御健修身堂百万店销模式定稿.ppt

美容院超强的执行力！,会议成功的最关键因素是,老师超强的责任感,工作就是责任！,工作是我们要用生命去做的事情！,全力以赴，没有任何借口！,执行：一个被长期忽视的主题,无数品牌上市时勾画了无比美好的蓝图，但只有那些擅长执行的公司才可能成功美容院拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的美容院才能稳步成长无数人才都擅长制定计划，但只有能落实计划的人，才脚踏实地的收获果实,会议成功的秘诀是-成功执行,统一思想,统一方法,统一行动达成成功,流程化,明晰化,操作化,御健修身堂会议决胜于：,超强执行力！,超强执行力！,御健修身堂养生前瞻会成功七步骤,泡泡会店销流程七步骤,第一步：员工培训第二步：顾客分析第三步：前期铺垫第四步：邀约第五步：会议氛围打造第六步：前瞻会流程第七步：前瞻会会后跟进,第一步：培训,一、美容师激励培训(小故事.游戏.影象等等)二、基础知识培训1、产品历史背景，理念，机理，卖点，特点2、产品搭配,使用方法3、前瞻会流程及配合三.御健修身堂销售实战演练),第二步：客户潜力分析,一、消费能力分析二、顾客消费意识分析三、顾客忠诚度分析,一、消费能力分析,A类顾客：1、有自己或家族的企业2、大中型企业业主或经理以上级别3、拥有自己的桥车4、在本院办理15000以上的会员卡5、年收入在15万元以上6、每年多次国外旅行7、拥有多处产业8、政府各部门负责人,B类顾客：1、年收入10万元以上2、有产业出租或用于经营3、每年多次出外旅行4、拥有自己的轿车5、在本院办理8000元以上的会员卡6、政府科极以上干部7、中小型企业业主或经理以上级别8、每次消费在150元以上,一、消费能力分析,二、顾客消费意识分析,A类顾客：定期到美容院做护理，每年40次以上配合使用本院推荐的全套家居护理产品当产品使用完毕后会自动续买经常接受美疗师或医生推荐的其它服务有5年以上皮肤护理史家居使用卸妆产品家居使用产品单支价格在500元以上的,二、消费意识分析,B类顾客：不定期接受美容护理，每年20次以上在家中有使用全套家居护理产品偶尔会在百货公司或其它地方购买产品在美容院的护理单次消费在150元以上偶尔接受本院推荐的其它美容项目家居只用洁面不用卸妆产品家居产品单支价格在200元以上有3年以上美容院护理史,三、忠诚度分析,定期到本院接受护理或治疗服务家居全套产品使用本院推荐的产品家居产品累计购买5000元以上常介绍朋友到本院进行皮肤治疗及护理在本院累积消费2万元以上有高兴或不满意的地方会跟本院的管理人员诉说主动尝试本院所推荐的其它新项目在美容院有多个美疗师为其服务,御健修身堂顾客总结表格,顾客铺垫日登记表,第三步：客户铺垫邀约话术（）,第一次铺垫话术：话术完成人：为顾客操作的美容师话术完成场景：要求美容师在为顾客操作时不经意地提出来参考铺垫话术：XXX姐：。（客套话），昨天我们X总（老板）给我们体验了一个新的项目，是非常神奇的养生项目-药浴养生！它来源于民间、传承于皇室，是一个千年祖传秘方,后由中医博士配制而成。昨天我们还看了一些图片，太棒了！用一桶水四十五分钟就可以知道你的过去未来，现在我们的X总正在跟他们谈合作，想引进这个项目，但感觉他们好象要求很高，不知道能不能谈成，要是能谈成就好了。真是好期待看到那神奇的效果,第三步：客户铺垫邀约话术,第二次铺垫话术：话术完成人：为顾客操作的美容师及店内其他同事话术完成场景：要求美容师与店内同事在为顾客面前闲谈时不经意地提出来参考铺垫话术：上次铺垫的美容师：XX你看看XX她脸上或身体的XX（顾客比较在意的健康问题），跟我们昨天看的图片资料上的健康问题是不是很像啊，你说要是那个药浴养生项目我们做了，能不能帮姐改善好啊？同事：我看看（主动关心顾客最关注的问题），皮肤是有点像，应该能得到很好的改善，但不知道公司和他们谈的怎么样了。XX姐，要是这个项目我们做了，您真的要来试啊，我相信您用了肯定有很明显的效果,第三步：客户铺垫邀约话术,第三次铺垫话术：话术完成人：店长或顾问话术完成场景：要求与顾客闲谈时用颠峰状态的情绪刻意地提出来参考铺垫话术。XX姐，。（客套话）我们公司正在考察一个新项目，是一个神奇的药浴养生项目，听说国际及国内的很多绅士名缓都泡了这种药浴，象。我们XX总和XX（可以是顾客和公司的人员）都在泡，现在仅用了两个多星期，气色与多年的妇科问题改善非常明显，同时还有关节，风湿，失眠，排便，等都比以前好了许多，像你现在的XX（顾客比较在意的问题），我相信一定能帮您改善的很好！,第三步：客户铺垫话术,第四次电话铺垫话术：(在前三次铺垫过后的2-3天)话术完成人：为顾客操作的美容师或美容顾问话术完成场景：要求美容师或顾问用颠峰状态的情绪在电话中特意提出来参考铺垫话术：*姐：客套话），告诉您一个好消息，上次跟你说的那个神奇的药浴养生项目我们店引进啦！，昨天他们的中医养生专家帮我们做了很权威的产品培训及效果的展示，太专业啦！灵魂产品神采飞扬-只需要一桶水四十五分钟就可以知道我们身体的过去未来，我们XX总和XX（可以是顾客和公司的人员）都在用。效果非常明显，类似于您身体的情况，用一疗程就能达到很明显的效果（根据顾客最关注的问题阐述效果），你下星期来做护理的时候我详细告诉你,好吗?,第三步：客户铺垫话术,第五次电话铺垫话术：话术完成人：老板或店长(在上一次铺垫后的1-2天)话术完成场景：要求老板或店长用颠峰状态的情绪在电话中给顾客提出来。参考铺垫话术：XX姐:您好!告诉您一个好消息,刚刚引进的御健修身堂药浴养生项目,将于XX号在店进行超值优惠体验活动,总部只给到30个限量名额,您是我们最最尊贵的会员,而且这个品牌是中美合资的，所以我们第一时间通知你,你什么时候过来一趟?我帮你先订一张门票,.您几点过来?,第三步：客户铺垫话术,第六步骤:顾客到店销售门票.确定店销到店具体时间,第三步：客户铺垫邀约(针对不经常到店或长时间不到店的顾客),一、短信邀约：第一天短信内容：您一定想不到，最难解决的女性诸多妇科疾病，痛经，宫寒，子宫肌瘤等问题有望安全得到解决啦！御健修身堂药浴养生项目，不用手术，注射，仪器，只需泡澡就能达到显着治疗妇科疾病的功效。现只需38元,便能获赠价值398元超级优惠大礼包,总部只限30个名额,每人只限购一张,凭身份证领取售完即止,欢迎来店咨询,咨询热线,二:电话邀约:,XX姐，您好！最近时间忙吗？您以前不是一直想改善XX问题吗（顾客最关注的问题）？现在告诉您一个好消息，我们有几位做了最近新引进御健修身堂药浴养生项目，困忧了她多年的妇科问题终于得到了很好的改善，因为您是我们尊贵的顾客，所以我们第一时间通知您，现只需38元,便能获赠价值398元超级优惠大礼包,总部只限30个名额,每人只限购一套,凭身份证领取.您看你好久没有过来了,你XX号XX点过来呢?顺便给您预约上,你看这个时间您可以吗?,二：电话邀约话术：*电话邀约话术(用颠峰状态)XX姐。您好！我们美容院最新引进的御健修身堂药浴养生项目正在做体验推广活动，因为您是我们尊贵的顾客，所以我们第一时间通知你，现只需38元,便能获赠价值398元超级优惠大礼包,总部只限30个名额,每人只限购一套,凭身份证领取.您看你好久没有过来了,你XX号XX点过来呢?顺便给您预约上体验.你看这个时间您方便吗?,感恩函：,正面：感恩函XX美容会所虎年感恩活动正在进行中会所负责人：-服务人：-感恩人：-时间：-月-日-几点感恩卡（盖章有效）过期无效地址：电话：反面：为了感谢您对XX会所一直以来的支持，本会所在虎年来临之际，我们团队为了感谢您！将邀请您！为您感恩服务超价值398元养生服务项目一次，在享受养生服务项目中，零距离与养生专家面对面了解：隐藏在身体疾病一桶水45分钟让您“能知过去与未来”、“让你全身大汗淋漓”、“面部五颜六色或是粉面桃花,御健修身堂顾客邀约记录表（泡泡会前一天完成）,客户邀约以后顾客反映,A主动打电话的顾客抓住需求点，让他一定到店，用颠峰状态语言打动顾客。B询问是何种项目的顾客先不要告诉顾客这个项目是什么，只告诉她很好，让其到店就OK。C没反应，无动于衷的顾客第二天继续跟踪顾客或给予顾客体验版，增加顾客到店率。,第二天活动正式开始,第二天电话内容为：*姐，昨天的短信您收到了吗？今天已经有10位VIP顾客到店进行神奇的药浴养生疗程咨询了，并且有7个人已经参加了养生前瞻会体验会，所以今天您一定要准时过来，已帮您预约好时间了，*点*点，您这个时间方便吗？请您一定来啊，机会很难得。,第五步：销售热潮氛围营造八步曲(活动前一天完成),一步曲美容院外御健修身堂氛围的打造二步曲美容院内通道御健修身堂视觉冲击力的打造三步曲美容院内御健修身堂专柜形象的打造四步曲美容院内御健修身堂附加值形象的打造五步曲御健修身堂样品形象展示区的打造六步曲美容院内御健修身堂专家接诊室的打造七步曲美容院内泡泡会场御健修身堂氛围的打造八步曲美容院内火爆售卖御健修身堂氛围的打造,第六步：养生前瞻会,1、已预约到店顾客情况分析，查看相应表格（顾客到店时间登记表顾客档案分析表及顾客消费力分析表），了解顾客到店详细情况，并做出相应对策（兴趣，喜欢谈及话题，消费力，目前最关注皮肤或健康问题，曾做过哪些铺垫，介绍过什么产品反应如何，等等）。,2、店销流程：前台接待美容顾问介绍泡泡会泡泡会产品尊贵体验中医专家处方诊断成功缔结美容顾问嘱咐使用方法-让顾客做好转介绍-做好跟进服务工作.,御健修身堂专家皮肤诊断处方单,姓名：编号：存档：年龄体重腰围前血压前照片性别胸围前腰围后血压后联系方式胸围后臀围前血糖前地址臀围后血糖后（一）常见疾病自查表：（请在相应栏目中打：“”）乳腺增生冠心病、糖尿病病毒性肝炎脾虚、脾湿肺炎肾盂、肾痈乳腺囊肿高血脂、高固醇脂肪肝、酒精肝胃炎、胃窦炎肺结核综合性肾病卵巢囊肿痛风、风湿病肝、胆结石大、小肠炎肺气肿输尿管堵塞子宫肌瘤贫血病胆囊切除内、外痔疮肺热症肾结石阴道炎地中海贫血大、小三阳急、慢性阑尾炎肺纹理增生膀胱炎宫颈炎高、低血压肝郁症腰颈椎疾病肺气虚肾炎输卵管炎盆腔炎其他（二）疾病症状自查表：（请在相应栏目中打：“”）阴虚质阳虚质气虚质痰虚质瘀血质口干咽燥畏寒肢冷神疲乏力痰多而咯痛如针刺心烦失眠精神萎靡气少懒言胸脘痞闷肿块坚硬潮热盗汗倦卧嗜睡活动乏力食少口腻出血紫暗大小便好口微干语言低微咳嗽痰多痛有定处形体消瘦口淡不渴头晕目眩痰稠、舌白口唇色暗头晕眼花小便清长盗汗身体困重肌肤甲错大便干结夜尿清长手足易麻食欲不振痞闷作胀尿少色黄喜热饮月经淡少恶心、呕吐眼眶暗黑五烦心热大便溏薄心慌健忘头晕、目眩皮下紫癜饮不解喝自汗动则汗出白带过多局部淤肿喜冷饮毛发易落肛门下坠感口干舌燥静脉收缩耳鸣、耳聋耳鸣耳聋子宫下坠感大便溏薄动脉收缩（三）五行面诊图：神奇的药浴记录：项目颜色项目颜色项目颜色额中耳内、外腰额角嘴唇上膝关节眼圈周围嘴唇下大腿鼻头地角小腿山根百会脚背脸额颈、喉脚趾头面颊大椎药液颜色耳上、下前胸其他（四）专家意见表：五行诊断专家意见其他,专家诊断三步曲：,第一步骤:肉眼目测顾客的健康症状第二步骤:把脉诊断找原因第三步骤:给予解决问题的方案,产品诊断四步曲:,建立信赖感说明您的目的阐述顾客身体的症状及专家诊断的结果介绍产品的卖点(关键词)御健修身堂药浴养生项目，全面改善身体亚健康问题.气血，温度，经络，免疫力及抵抗力.待会在体验的时候.你以后的使用方法很很简单.待会给你体验的时候根据您身体的状况我们专家还会.我相信小姐您会有很明显的效果,让我们的顾问给您、,跟床注意事项:,要有强烈的自信心及良好的自我形象要有强烈的企图心高度的热诚和服务心对产品的十足信心与知识丰富的专业知识坚持不懈最后一点一定要相信自己！相信自己是最棒的！相信自己可以把产品售给顾客！,怎样开好处方单?,第六步：专家到店,注意事项：要隆重严谨介绍博士，不要抬高顾客压低博士在整个泡泡会店销流程中美容师时刻陪在顾客旁边，在博士给顾客做健康检测时点头，认同，做笔记或者录音，帮博士回答问题，树立博士权威的身份在中医专家产品诊断后，抓住成交机会敢于成交，而且敢于多次成交如果顾客在第四步骤已经成交则第五步骤视当时情况是否体验如果第四步骤未成交则美容顾问产品体验步骤则显得非常之重要，美容师在做好健康分析的基础上要向顾客讲述产品的特点及展现其效果，务必在最后步骤产品效果展示后成功缔结永远牢记顾客的改变在就一瞬间，所以美容顾问及美容师，美容顾问，店长，甚至老板采取车轮战术坚持不懈最终成功缔结客户,第七步骤：短信