供电公司孝心服务队先进事迹材料

1/13供电公司孝心服务队先进事迹材料孝心服务薪火相传孝感是动人故事天仙配主人公董永的故里，因董永行孝感天动地而扬名神州。孝是为人之先，百善之首，中华民族的传统孝文化，抚育了孝感供电公司孝心服务队的员工，他们凭借着强烈的社会责任感和人文主义关怀，在这篇富有孝意的大地上，用自己的实际行动谱写着“孝文化”新的乐章。XX供电公司孝心志愿服务队坚持28年为孤寡老人开展“孝心”服务，由开始的为老人做好人好事，升华为类分个性需求，提供人文关怀，履行义务责任的服务产品与服务品牌，成为XX市区有口皆碑的服务名片。人民日报曾以孝感供电结亲尽孝百余孤寡享天伦为题，称赞了孝感供电公司孝心志愿服务队“义务儿女”们为孤寡老人服务的感人事迹。孝感供电公司孝心志愿服务队通过建立孝心联络图、孝心服务队、孝心基金等三大要件，支撑“孝心供电服务”品牌。孝心联络图，孤老档案系责任在孝感供电公司孝心志愿服务队，有一本“孝心”供电服务的“老人档案”，这是孝感供电公司孝心志愿服务队的青年志愿者为辖区孤寡老人服务的“联络图”。2/13最开始，孝心联络图不是画在纸上，而是藏在抄表工的心里。48岁XX，如今是孝感供电公司客户服务中心客户关系部主任，他在抄表工的岗位上干了多年，对当年收电费时的情景还记忆犹新。1980年，XX中学毕业进入城区供电所，成了名抄表工。当时虽然也是一户一表，但电表大都是挂在自家屋里。XX刚查电表发现，不少孤寡老人家庭有时一个月电表也走不了几格。后来得知，要么是灯泡坏了，要么是电线被老鼠咬断了，因为没人修也没钱换，就只有停用。遇到这种情况，他就把线路修好，买来灯泡换上。见老人们翻箱倒柜给他找钱，他一句“以后再说吧”就走了，其实，这些费用都是自己垫付了。那时，一名抄表工每月工资是18元。除了抄表收电费换灯泡维修线路，有时见孤寡老人家需要提水，买煤，他也就顺便干了。后来和同事们闲聊，其他抄表工和他一样经常有“举手之劳”。抄表工的这种“地下活动”后来被时任供电所党支部书记、原电力部劳动模范杨洪章知道了，他专程跑到孝南区民政局，抄录了城区孤寡老人的名单、住址，并逐户探望每一位老人。1983年，第一批156名老人的出生日期、详细住址、身体状况等，都被登记造册、立卡建档不管有钱没钱，要让每个孤寡老人家里夜晚都亮堂堂的。在3/13党员的带领下，青年志愿者分成五个助老服务组，为老人们免费安装了电灯。每月的电费由青年志愿者支付。从此，孝心志愿服务队的青年志愿者成为孤寡老人们的“义务”儿女。第一份孝心联络图由此诞生。抄表工轮换，孝心接力从未间断28年来，抄表工换了七八茬，然而“孝心联络图”则像接力棒一样传到了今天。从最开始的手抄本，到后来的打印本，再到如今更详尽、查询更方便的电子版。孝感供电公司孝心志愿服务队有两本装订整齐的“爱心联络图”。前面是金字塔形的图表，从书记到抄表工，每人名下都有一个或者两个帮扶对象。还附有每次爱心捐款的人名、金额等。后面则详细地附着帮扶对象的家庭情况、身体状况，及什么时候去帮扶过、近期老人需要哪些帮助等。随手翻开孤寡老人高友华的“爱心记录”，上面写着5月4日，抄表班班长给老人修理刀闸；7月20日，用电班长来给老人换了盏灯泡，还陪老人聊了半小时家常；8月26日，老人家的电扇不转了，外线员工前去维修；9月底，老人发病，服务队员送他去医院急救；10月2日，给老人送了兜水果；20天后，客户服务中心为老人垫交了当年全部的电费4/1328年中，中心员工先后为143位孤寡老人送了终，如今，“服务联络图”上还有13位老人的服务档案。为了把“爱心接力棒”一棒棒传下去，孝心志愿服务队把为散居的孤寡老人服务向福利院转移，把“尽孝心献爱心”的责任延伸到了孝南区社会福利院，这里的100多名孤寡老人、残疾人、弱智人又成为了他们新的关爱服务对象，扩大“孝心”服务内涵。孝心服务队，儿女结亲见深情2016年12月11日，客户服务中心主任邹慧芬、副主任吴华辉带领孝心志愿服务队的青年志愿者来到孝南区社会福利院开展“送温暖，献爱心”活动。他们给院里的孤寡老人们送来了鱼、肉和水果以表慰问。期间，邹慧芬还特意为一位姓冷的婆婆庆祝了生日。最后爹爹婆婆们拉着大家的衣领依依不舍地说“你们每年都这样关心照顾我们，为我们买东西、添衣物、修电器、换灯泡，真是对我们胜似亲人呀我们从心底里觉得暖和呀”2016年元月15日，腊八节。连日大雪，天寒地冻，孝感供电公司孝心志愿服务队的义务“电儿女”牵挂孤寡老人冷暖，从为老人们捐助的“孝心基金”中为老人购买生活用品。客服中心的员工冒雪探望家住西门外正街的年逾七十的孤寡老人禇觉述、马洪庆，送去御寒的棉被和油、米、八宝粥等物品，像亲生儿女一样对老人们嘘寒问暖，5/13清除门前积雪，检查用电安全。XX75岁的孤寡老人石润松还记得，有一年大年三十夜，家里的电线被老鼠咬断了，老人不愿麻烦“义务儿女”前来检修，便一个人黑灯瞎火地呆在家里，没想到时间不长，与他结“亲”的营抄员徐瑞带着两名检修工已经来到了门前。原来，是邻居们不忍心看到老人孤零零地一个人在家里“摸黑”，便把此事告诉了徐瑞。徐瑞的到来，让老人过上了一个亮堂堂的春节。青年志愿者孝感供电公司首席营抄员XX长年悉心照料三元井51号70岁的孤老赵亚东，被街坊邻居们夸为赵爹爹的“干闺女”。核算员吴云像侍候自己的奶奶一样，经常到书院街彭家巷33号身患腿疾的73岁的孤老XX家帮她做家务，陪老人拉家常，让老人感到社会的温暖、人间的真情。孝心基金，众人捧柴送温暖为了实现“孝心”服务的常态化、规范化，中心倡导，青年志愿者响应，从自己的工资中募集善款，建立了孝心基金，为老人献爱心。28年来，客户服务中心从“孝心基金”中列支，为孤寡老人捐款支付电费18万元，捐助孤寡老人生活费16万元。青年志愿者分成助老服务组，分别与孤寡老人结“亲”为“子”。孤寡老人们每月的电费，由供电员工捐助，6/13使老人们的生活中点上了“长明灯”。每逢节假日，员工们都要表心意，为老人们送去鱼肉、点心，与老人们共度佳节。每个月，服务组成员还要抽出休息日，分别为各自结亲的老人们买油盐米面，换煤气抬煤球，维修电线电灯，照料老人的生活。日久天长，孤寡老人们的生活中已离不开这些“义务儿女”们了。XX供电公司孝心志愿服务队“孝心供电服务”的内涵是“孝文化”与“电文明”优化结合。中心青年志愿者坚持28年的“孝心供电服务”体现了优秀传统文化的历史沉淀与供电服务品质、品格、品位的积累，反映了传统的“孝文化”与现代的“电文化”的思想传承与嫁接，青年志愿者“孝心”服务品牌已经落地、生根，建立了为孤寡老人长效服务机制，青年志愿者定期为老人献爱心、尽孝道，关怀孤寡老人，扶助弱势群体，为孤寡老人、弱势群体建立“爱心基金”，谱写当代孝心曲、敬老歌。“孝心”服务品牌树立了“弘扬孝文化、甘为电孝子”的文化形象，其感人事迹在孝感人民广场进行了展播，被省电力公司评为“爱心使者”。近年来，孝感供电公司孝心志愿服务队以服务文化聚魂，以创先争优聚力，着力打造明星供电服务团队。在坚持社会公益，深入开展献爱心、送温暖同时，着力与供电服务窗口的工作相结合，进一步总结、提炼出了“立孝德、行孝道、尽孝心、讲孝行”的7/13“四孝”服务，真诚于客户，忠诚于企业，在我们具体实践工作中秉诚“四孝”，推行了优质服务人性化，规范化和常态化，实施方便客户的“五心”级服务，即环境舒心、工作尽心、态度热心、接待耐心，服务称心，做到“让政府放心，让客户满意”，扩大社会美誉度，为和谐孝感做出更大的贡献。孝心服务薪火相传孝感是动人故事天仙配主人公董永的故里，因董永行孝感天动地而扬名神州。孝是为人之先，百善之首，中华民族的传统孝文化，抚育了孝感供电公司孝心服务队的员工，他们凭借着强烈的社会责任感和人文主义关怀，在这篇富有孝意的大地上，用自己的实际行动谱写着“孝文化”新的乐章。XX供电公司孝心志愿服务队坚持28年为孤寡老人开展“孝心”服务，由开始的为老人做好人好事，升华为类分个性需求，提供人文关怀，履行义务责任的服务产品与服务品牌，成为XX市区有口皆碑的服务名片。人民日报曾以孝感供电结亲尽孝百余孤寡享天伦为题，称赞了孝感供电公司孝心志愿服务队“义务儿女”们为孤寡老人服务的感人事迹。孝感供电公司孝心志愿服务队通过建立孝心联络图、孝心服务队、孝心基金等三大要件，支撑“孝心供电服务”8/13品牌。孝心联络图，孤老档案系责任在孝感供电公司孝心志愿服务队，有一本“孝心”供电服务的“老人档案”，这是孝感供电公司孝心志愿服务队的青年志愿者为辖区孤寡老人服务的“联络图”。最开始，孝心联络图不是画在纸上，而是藏在抄表工的心里。48岁XX，如今是孝感供电公司客户服务中心客户关系部主任，他在抄表工的岗位上干了多年，对当年收电费时的情景还记忆犹新。1980年，XX中学毕业进入城区供电所，成了名抄表工。当时虽然也是一户一表，但电表大都是挂在自家屋里。XX刚查电表发现，不少孤寡老人家庭有时一个月电表也走不了几格。后来得知，要么是灯泡坏了，要么是电线被老鼠咬断了，因为没人修也没钱换，就只有停用。遇到这种情况，他就把线路修好，买来灯泡换上。见老人们翻箱倒柜给他找钱，他一句“以后再说吧”就走了，其实，这些费用都是自己垫付了。那时，一名抄表工每月工资是18元。除了抄表收电费换灯泡维修线路，有时见孤寡老人家需要提水，买煤，他也就顺便干了。后来和同事们闲聊，其他抄表工和他一样经常有“举手之劳”。抄表工的这种“地下活动”后来被时任供电所党支9/13部书记、原电力部劳动模范杨洪章知道了，他专程跑到孝南区民政局，抄录了城区孤寡老人的名单、住址，并逐户探望每一位老人。1983年，第一批156名老人的出生日期、详细住址、身体状况等，都被登记造册、立卡建档不管有钱没钱，要让每个孤寡老人家里夜晚都亮堂堂的。在党员的带领下，青年志愿者分成五个助老服务组，为老人们免费安装了电灯。每月的电费由青年志愿者支付。从此，孝心志愿服务队的青年志愿者成为孤寡老人们的“义务”儿女。第一份孝心联络图由此诞生。抄表工轮换，孝心接力从未间断28年来，抄表工换了七八茬，然而“孝心联络图”则像接力棒一样传到了今天。从最开始的手抄本，到后来的打印本，再到如今更详尽、查询更方便的电子版。孝感供电公司孝心志愿服务队有两本装订整齐的“爱心联络图”。前面是金字塔形的图表，从书记到抄表工，每人名下都有一个或者两个帮扶对象。还附有每次爱心捐款的人名、金额等。后面则详细地附着帮扶对象的家庭情况、身体状况，及什么时候去帮扶过、近期老人需要哪些帮助等。随手翻开孤寡老人高友华的“爱心记录”，上面写着5月4日，抄表班班长给老人修理刀闸；7月20日，用电10/13班长来给老人换了盏灯泡，还陪老人聊了半小时家常；8月26日，老人家的电扇不转了，外线员工前去维修；9月底，老人发病，服务队员送他去医院急救；10月2日，给老人送了兜水果；20天后，客户服务中心为老人垫交了当年全部的电费28年中，中心员工先后为143位孤寡老人送了终，如今，“服务联络图”上还有13位老人的服务档案。为了把“爱心接力棒”一棒棒传下去，孝心志愿服务队把为散居的孤寡老人服务向福利院转移，把“尽孝心献爱心”的责任延伸到了孝南区社会福利院，这里的100多名孤寡老人、残疾人、弱智人又成为了他们新的关爱服务对象，扩大“孝心”服务内涵。孝心服务队，儿女结亲见深情2016年12月11日，客户服务中心主任邹慧芬、副主任吴华辉带领孝心志愿服务队的青年志愿者来到孝南区社会福利院开展“送温暖，献爱心”活动。他们给院里的孤寡老人们送来了鱼、肉和水果以表慰问。期间，邹慧芬还特意为一位姓冷的婆婆庆祝了生日。最后爹爹婆婆们拉着大家的衣领依依不舍地说“你们每年都这样关心照顾我们，为我们买东西、添衣物、修电器、换灯泡，真是对我们胜似亲人呀我们从心底里觉得暖和呀”2016年元月15日，腊八节。连日大雪，天寒地冻，11/13孝感供电公司孝心志愿服务队的义务“电儿女”牵挂孤寡老人冷暖，从为老人们捐助的“孝心基金”中为老人购买生活用品。客服中心的员工冒雪探望家住西门外正街的年逾七十的孤寡老人禇觉述、马洪庆，送去御寒的棉被和油、米、八宝粥等物品，像亲生儿女一样对老人们嘘寒问暖，清除门前积雪，检查用电安全。XX75岁的孤寡老人石润松还记得，有一年大年三十夜，家里的电线被老鼠咬断了，老人不愿麻烦“义务儿女”前来检修，便一个人黑灯瞎火地呆在家里，没想到时间不长，与他结“亲”的营抄员徐瑞带着两名检修工已经来到了门前。原来，是邻居们不忍心看到老人孤零零地一个人在家里“摸黑”，便把此事告诉了徐瑞。徐瑞的到来，让老人过上了一个亮堂堂的春节。青年志愿者孝感供电公司首席营抄员XX长年悉心照料三元井51号70岁的孤老赵亚东，被街坊邻居们夸为赵爹爹的“干闺女”。核算员吴云像侍候自己的奶奶一样，经常到书院街彭家巷33号身患腿疾的73岁的孤老XX家帮她做家务，陪老人拉家常，让老人感到社会的温暖、人间的真情。孝心基金，众人捧柴送温暖为了实现“孝心”服务的常态化、规范化，中心倡导，青年志愿者响应，从自己的工资中募集善款，建立了12/13孝心基金，为老人献爱心。28年来，客户服务中心从“孝心基金”中列支，为孤寡老人捐款支付电费18万元，捐助孤寡老人生活费16万元。青年志愿者分成助老服务组，分别与孤寡老人结“亲”为“子”。孤寡老人们每月的电费，由供电员工捐助，使老人们的生活中点上了“长明灯”。每逢节假日，员工们都要表心意，为老人们送去鱼肉、点心，与老人们共度佳节。