电子商务_03电子商务系统的框架结构.ppt

1,第3章电子商务系统,3.1电子商务系统框架结构,3.4电子商务系统的设计,3.2电子商务系统的组成,3.3电子商务的模式类别,3.5电子商务的物流系统,2,第3章电子商务系统,3.1电子商务系统框架结构,电子商务应用企业宣传供应链管理网上银行信息服务网上购物虚拟电子市场,电子商务服务平台,电子商务应用开发支持平台,操作系统WindowsUnix等,网络通讯协议TCP/IPHTTPWAP等,开发语言JavaXMLC/C+等,对象组件JavaBeansCORBA等,计算机硬件主机外部设备通信设备等,网络基础设施远程通信网有线电视网无线通信网等,社会环境法律税收隐私国家政策等,3,社会环境法律、税收、国家政策等网络环境硬件环境软件及开发环境商务服务环境电子商务应用,3.1电子商务系统框架结构,4,3.2电子商务系统的组成,企业内部信息管理系统包括MIS、DSS和OA等电子商务基础平台负荷均衡（LoadBalancing）连接/传输管理（Connectivity/Communication）异构系统的连接及通讯应用间的通信接口应用和数据库的连接之间的接口事务管理（TransactionManagement）OLTPOLAP网站管理（PortalManagement）数据管理安全管理,5,电子商务服务平台支付网关接口(PaymentGatewayInterface)认证中心（CA）接口客户关系管理(CRMCustomerRelationshipManagement)内容管理搜索引擎商务智能工具电子商务应用系统电子商务应用表达平台安全保障环境,3.2电子商务系统的组成,6,按电子商务活动的性质电子事务处理电子贸易处理按商业运作方式完全电子商务不完全电子商务按开展电子交易的信息网络范围本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务,3.3电子商务的模式类别,7,按电子商务的参与对象来进行分类,企业对消费者（BtoC：BusinesstoCustomer）优势主要表现在：（1）减少商务中介，商品零售价格降低，消费者能够得到实惠，提高企业的竞争力。（2）可以采取个性化的服务。缺点主要在于：依赖完整的物流配送系统支持，商品利润率并不高,3.3电子商务的模式类别,8,企业对企业（BtoB：BusinesstoBusiness）,商业模型从交易机制来分基本有四种(见表3-1)目录（Catalogue）拍卖（Auction）交易（Transaction）社区（Community）有很多优点特别是通过增值网络（VAN:ValueAddedNetwork）上运行的电子数据交换（EDI,ElectronicDataInterchange），使BtoB模式的电子商务得到了迅速扩大和推广。,3.3电子商务的模式类别,9,表3-1BtoB商业模型,3.3电子商务的模式类别,10,企业对政府机构BtoG（BtoG：BusinesstoGovernment）,消费者对政府机构CtoG（CtoG：CustomertoGovernment）,消费者对消费者CtoC（CtoC：CustomertoCustomer）,3.3电子商务的模式类别,11,电子商务应用软件通常是企业根据自己的特点专门开发商务支持平台都有一定的通用性基础网络平台,3.4.1电子商务应用软件与支持平台,3.4电子商务系统的设计,12,网站设计的基本要素良好的可扩充性高效率的并发处理能力安全的运行环境与企业内部信息系统的整合强大的管理工具良好的容错性能,3.4.2网站设计,3.4电子商务系统的设计,13,1、信息发布子系统静态主页动态页面子系统设计的基本要求信息上传形式可选日志功能信息的完整性,3.4.3电子商务系统应用软件设计,3.4电子商务系统的设计,14,2、事务逻辑处理,在处理过程中必须保证其完整性四个属性原子性一致性孤立性持久性单用户单数据源多用户单数据源多用户多数据源,3.4电子商务系统的设计,15,3、个性化服务与定制,4、工作流管理系统,个性化是电子商务时代最为明显的特点个性化服务包含三方面的内容需求的个性化定制信息的个性化定制对个性化商品的需要,业务操作系统BOS（BOSBusinessOperatingSystem）,可以采取许多种实施方式,3.4电子商务系统的设计,16,电子商务时代的贸易顺序没有改变，进行交流和联系的工具商务支持平台变了,3.5.1电子商务中物流的特点,3.5电子商务的物流系统,信息流处于极为重要的地位,17,2自动化核心是机电一体化,电子商务时代的物流,1信息化物流信息的商品化物流信息收集的数据库化和代码化物流信息处理的电子化和计算机化物流信息传递的标准化和实时化物流信息存储的数字化,3.5电子商务的物流系统,18,3网络化,4智能化物流自动化、信息化的一种高层次应用,组织的网络化，即所谓的组织内部网（Intranet）全球运筹式产销模式,物流配送系统的的计算机通信网络增值网（VANValue-AddedNetwork）,3.5电子商务的物流系统,19,5柔性化,柔性制造系统（FMS）计算机集成制造系统（CIMS）制造资源规划（MRP-II）企业资源规划（ERP）供应链管理的概念和技术,3.5电子商务的物流系统,20,物流行业物流,物流行业物流企业追求的目标,1多功能化提供仓储和运输服务开展配货、配送,3.5.2电子商务中物流业发展趋势,各种提高附加值的流通加工服务项目按客户的需要提供其他服务,3.5电子商务的物流系统,21,2服务至上,介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨,在概念上变革，由“推”到“拉”,服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择因素,3.5电子商务的物流系统,22,3信息化,客户信息反馈系统ECR（ECREffectiveCustomerResponse）,准时生产系统JIT（JITJustInTime）,没有现代化的信息管理，就没有现代化的物流,3.5电子商务的物流系统,23,4全球化,电子商务的出现，加速了全球经济一体化，致使物流企业的发展达到了多国化,全球化的物流模式,物流企业致力于物流服务,3.5电子商务的物流系统,24,1物流一体化“第三利润源泉”物流一体化理论物流一体化的发展物流自身一体化微观物流一体化宏观物流一体化,3.5.3电子商务中的物流模式,3.5电子商务的物流系统,25,2第三方物流,定义,分类按物流企业完成的业务范围及物流功能分类按物流业务自理或代理分类,第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家的物流业发展整