供电所所长2016年度述职报告

1/11供电所所长2016年度述职报告各位领导、各位同事2016年，对于XX供电所来说是务实创新、管理升级、硕果累累的一年。在上级的正确领导下，XX供电所全体员工积极进取，兢兢业业，在工作中取得了上级领导满意的成绩，我做为供电所的所长在这一年的时间里，按照所里年初的总体部署，积极搞好电网建设和改造，提高标准化管理水平，始终遵循“打基础、利长远”的工作要求，紧紧围绕“安全、规范、稳定、和谐”的工作方针，以专业化管理为主线，凝心聚力抓规范，持之以恒规范抓，全面找差距，高效执行，推动工作创新、创优，确保高质量完成全年各项目标任务，现本人一年来履行职责、思想政治工作等方面情况汇报如下一、安全管理方面1、我所始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，牢固树立“没有消除不了的隐患、没有避免不了的事故”的安全理念。全年我所共签发一种工作票60张、二种工作票3张、操作票56张、事故抢修单10张，合格率100。未发生人员触电、高空坠落、物体打击等电力安全生产事故；未发生无票作业及误操作事故；未发生对社会造成重大影响的停电事故。2、我所积极推进创建无违章站（所）及个人活动，2/11加强所内安全管理与施工现场监督检查工作，严格执行标准化作业，加大违章处罚力度，彻底杜绝违章现象，通过严格的措施管理有效控制了各类事故的发生。创建无违章纠察活动共进行40次，共查出违章人员4人，违章次数4人次，都因行为违章造成，共罚款250元人民币。二、经营管理方面1、大力开拓农村电力市场，牢固树立电力营销新观念，我所管辖区内没有大型厂矿企业，主要依靠农副加工、农业排灌作为电量增长点。2016年全年售电量完成670万千瓦时，但未能完成局下达全年的707万千瓦时指标。主要原因是今年雨水较多，许多农灌用户减少了耕地的灌溉次数，所以是造成电量增长缓慢。2、电费回收方面年初供电所与每一位职工签定了电费回收责任书，以确保电费回收率达100。全年本所共回收电费419万元。3、在电价管理方面我所严格执行国家电价政策，确保农村电价执行正确到位。在7月份开始执行阶梯电价前，所内积极组织做好宣传，并通过镇政府信息平台向广大的用电客户利用短信方式进行了宣传告知，为阶梯电价的执行奠定了基础。三、设备运行及农网工作1、根据局两措计划，防止对地过高拉线绝缘子失3/11去保护作用，造成触电事故。我所顺利完成了10千伏线路更换部分拉线及跌落开关工作，共计更换变台拉线50条、开关拉线16条，更换跌落开关52组，为我所的安全用电提供了有利保障。2、今年我所完成了唯一一个没有进行改造的老苏木台区，新安装了1台50千伏安的变压器。施工过程中作业人员克服地形复杂、施工困难等不利因素在计划工期内得到了顺利的完成，促使了我所网改面达100。3、在春秋两季检修中，所内积极组织动员，制定了祥细的检修方案，线路设备中存在的各项缺陷得到了及时的处理，消缺过程中严格执行两票及标准化作业，加强了现场人员管理，促使我所春秋两季检修得到圆满完成。四、政治学习及人员培训工作年初所内制定出党员职工的各项学习培训计划，促使全体职工用知识来提高自身素质，自身的业务技能。所内组织党员每月进行一次政治理论学习，职工每季度进行一次政治学习，并及时的将上级下发文件进行传达，使所内每一位职工能够及时掌握上级指示精神，为所内下一步工作开展指明方向。五、行风建设及优质服务工作行风建设工作我所成功的实现了“零违纪”、“零投诉”的目标。没有发生投诉举报、上访等不利事件。我所4/11为了广泛真实的了解客户的实际反映情况，在11月初组织召开了社会行风监督员座谈会一次，故障报修27起，报修满意率100，发放客户满意度调查问卷120份，满意率100，通过各种有效方式真正听到了用户呼声，也得到了很多合理的意见与建议，对我所的行风建设工作起到了积极推动作用。六、工作中存在的不足今年我所在组织、制度、作风、机制等多方面加大工作力度，通过多种有效措施，使优质服务、行风建设工作取得了一定的成效，政府、社会和广大客户对供电所的满意度逐年提高，为企业树立了良好的形象。但在实际工作中仍然存在着一定的不足和困难，归结起来，有几下几点。1、营销工作中，个别工作人员责任心不强，抄表差错，存在着估抄、错抄、漏抄等问题，致使客户不满，进而投诉，也影响了供电所的形象。对于抄表不到位，给客户造成损失者，以根据情节轻重及时进行了相应的处罚。并向客户致歉。对于客户欠费、停电催费，管片职工应严格执行供电营业规则及相应的流程，决不能出现随意性停电等问题，防止造成负面影响。2、优质服务宣传力度不够，各项政策法规宣传不到位，部分农村客户对各项收费政策及标准不了解，产生5/11对供电企业合理收费的误解，对供电服务工作不能够给予一定的理解与支持。基于此，供电所应加大宣传力度，通过镇集贸市场、各嘎查村公示栏、入户等形式，进行大力宣传，使各项收费透明化、公开化。七、2016年重点工作安排在2016年工作中，我们要加强电网建设、优化电网结构的同时，加大力度“抓安全，保安全，”积极推动优质服务和行风建设纵深发展，全面提升营销管理工作。主要做到以下几点一是进一步推进设备承包工作，建立健全承包机制、巩固和完善线路设备中存在的缺陷，确保线路设备的安全稳定运行；二是重新制定营销管理考核办法，加大营业普查及考核力度，推进内质外形建设；三是进一步提高窗口服务水平，拓展服务内涵，开展“特色服务”。根据客户不同情况，分设上门服务、预约服务、跟踪服务，对重要客户和重点工程开辟优质服务“绿色通道”，对客户提出的问题，做到有回音、有落实，真正实现“为客户提供无微不至的服务”；四是做好职工思想稳定工作，思想稳定工作是促进安全生产任务顺利完成和精神文明、物质文明建设的重要保证。在思想上政治上关心职工的成长进步，在工作上支6/11持帮助，在生活上体贴照顾，多为他们办实事，解决实际问题，多做一些暖人心、得人心、稳人心的工作。只有真正做到事事想着员工、处处关心员工，才能换取广大员工的信任和支持，才能形成企业良好局面，实效性也才能真正得到增强。以上是我的述职报告希望各位领导和同事们给予批评指正谢谢述职人XX各位领导、各位同事2016年，对于XX供电所来说是务实创新、管理升级、硕果累累的一年。在上级的正确领导下，XX供电所全体员工积极进取，兢兢业业，在工作中取得了上级领导满意的成绩，我做为供电所的所长在这一年的时间里，按照所里年初的总体部署，积极搞好电网建设和改造，提高标准化管理水平，始终遵循“打基础、利长远”的工作要求，紧紧围绕“安全、规范、稳定、和谐”的工作方针，以专业化管理为主线，凝心聚力抓规范，持之以恒规范抓，全面找差距，高效执行，推动工作创新、创优，确保高质量完成全年各项目标任务，现本人一年来履行职责、思想政治工作等方面情况汇报如下一、安全管理方面7/111、我所始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，牢固树立“没有消除不了的隐患、没有避免不了的事故”的安全理念。全年我所共签发一种工作票60张、二种工作票3张、操作票56张、事故抢修单10张，合格率100。未发生人员触电、高空坠落、物体打击等电力安全生产事故；未发生无票作业及误操作事故；未发生对社会造成重大影响的停电事故。2、我所积极推进创建无违章站（所）及个人活动，加强所内安全管理与施工现场监督检查工作，严格执行标准化作业，加大违章处罚力度，彻底杜绝违章现象，通过严格的措施管理有效控制了各类事故的发生。创建无违章纠察活动共进行40次，共查出违章人员4人，违章次数4人次，都因行为违章造成，共罚款250元人民币。二、经营管理方面1、大力开拓农村电力市场，牢固树立电力营销新观念，我所管辖区内没有大型厂矿企业，主要依靠农副加工、农业排灌作为电量增长点。2016年全年售电量完成670万千瓦时，但未能完成局下达全年的707万千瓦时指标。主要原因是今年雨水较多，许多农灌用户减少了耕地的灌溉次数，所以是造成电量增长缓慢。2、电费回收方面年初供电所与每一位职工签定了电费回收责任书，以确保电费回收率达100。全年本所共8/11回收电费419万元。3、在电价管理方面我所严格执行国家电价政策，确保农村电价执行正确到位。在7月份开始执行阶梯电价前，所内积极组织做好宣传，并通过镇政府信息平台向广大的用电客户利用短信方式进行了宣传告知，为阶梯电价的执行奠定了基础。三、设备运行及农网工作1、根据局两措计划，防止对地过高拉线绝缘子失去保护作用，造成触电事故。我所顺利完成了10千伏线路更换部分拉线及跌落开关工作，共计更换变台拉线50条、开关拉线16条，更换跌落开关52组，为我所的安全用电提供了有利保障。2、今年我所完成了唯一一个没有进行改造的老苏木台区，新安装了1台50千伏安的变压器。施工过程中作业人员克服地形复杂、施工困难等不利因素在计划工期内得到了顺利的完成，促使了我所网改面达100。3、在春秋两季检修中，所内积极组织动员，制定了祥细的检修方案，线路设备中存在的各项缺陷得到了及时的处理，消缺过程中严格执行两票及标准化作业，加强了现场人员管理，促使我所春秋两季检修得到圆满完成。四、政治学习及人员培训工作年初所内制定出党员职工的各项学习培训计划，促9/11使全体职工用知识来提高自身素质，自身的业务技能。所内组织党员每月进行一次政治理论学习，职工每季度进行一次政治学习，并及时的将上级下发文件进行传达，使所内每一位职工能够及时掌握上级指示精神，为所内下一步工作开展指明方向。五、行风建设及优质服务工作行风建设工作我所成功的实现了“零违纪”、“零投诉”的目标。没有发生投诉举报、上访等不利事件。我所为了广泛真实的了解客户的实际反映情况，在11月初组织召开了社会行风监督员座谈会一次，故障报修27起，报修满意率100，发放客户满意度调查问卷120份，满意率100，通过各种有效方式真正听到了用户呼声，也得到了很多合理的意见与建议，对我所的行风建设工作起到了积极推动作用。六、工作中存在的不足今年我所在组织、制度、作风、机制等多方面加大工作力度，通过多种有效措施，使优质服务、行风建设工作取得了一定的成效，政府、社会和广大客户对供电所的满意度逐年提高，为企业树立了良好的形象。但在实际工作中仍然存在着一定的不足和困难，归结起来，有几下几点。1、营销工作中，个别工作人员责任心不强，抄表差10/11错，存在着估抄、错抄、漏抄等问题，致使客户不满，进而投诉，也影响了供电所的形象。对于抄表不到位，给客户造成损失者，以根据情节轻重及时进行了相应的处罚。并向客户致歉。对于客户欠费、停电催费，管片职工应严格执行供电营业规则及相应的流程，决不能出现随意性停电等问题，防止造成负面影响。2、优质服务宣传力度不够，各项政策法规宣传不到位，部分农村客户对各项收费政策及标准不了解，产生对供电企业合理收费的误解，对供电服务工作不能够给予一定的理解与支持。基于此，供电所应加大宣传力度，通过镇集贸市场、各嘎查村公示栏、入户等形式，进行大力宣传，使各项收费透明化、公开化。七、2016年重点工作安排在2016年工作中，我们要加强电网建设、优化电网结构的同时，加大力度“抓安全，保安全，”积极推动优质服务和行风建设纵深发展，全面提升营销管理工作。主要做到以下几点一是进一步推进设备承包工作，建立健全承包机制、巩固和完善线路设备中存在的缺陷，确保线路设备的安全稳定运行；二是重新制定营销管理考核办法，加大营业普查及考核力度，推进内质外形建设；11/11三是进一步提高窗口服务水平，拓展服务内涵，开展“特色服务”。根据客户不同情况，分设上门服务、预约服务、跟踪服务，对重要客户和重点工程开辟优质服务“绿色