《组织行为学》(专)作业三参考答案与讲评

组织行为学 (专用)作业3参考答案和讲评一、单项选择题1C 2C 3B 4D 5C 6B 7A 8B 9B 10D二、多选题1BDE 2ACDE 3ABDE 4B 5C6ABCD 7ACD 8BDE 9ACE 10ABCD11ABCDE 12CDE 13ABCDE 14ACDE 15ACE三、名词解释一、组：组织中的组是两个以上的集体，他们遵守共同的行为规范，情感上互相依赖，思想上互相影响，并且有共同的奋斗目标。2、四分图理论： 1945年美国俄亥俄州立大学的斯托基尔和沙特阿拉伯两位教授开展了关于指导行为的研究，最后总结为“抓住组织”和“关心人”两类。 认为领导者的行动是这两个行动的具体组合，领导者的行动可以用二维空间的四分图来表示。 从图中可以看出以下四个结果高组织低关心人的领导，最关心的是工作任务低组织不关心人的领导，组织不关心人，这种领导方式效果差低组织关心人的领导，多关心领导和下属的合作，重视相互信任和相互尊重的气氛高组织关心人的领导，工作关心人。 一般说来，这种领导能力工作效率和有效性很高。哪个领导才能有效，结论还不确定。3、沟通：信息沟通是指人与人之间的沟通，即两人以上的人之间就事实、思想、意见、感情等进行沟通，从而相互理解，建立良好的人际关系。4、弱势群体：弱势群体是指因某种自然或社会原因而权利处于不利地位的特定群体。5、领导人：领导人是影响力，影响个人、团体、组织，实现目标的各种活动过程。 这个指导过程是由指导者、被指导者、环境三个要素组成的复合函数。 可用公式包括领导者=f (领导者、被领导者、环境)四、简要解答影响集体凝聚力的因素是什么a :凝聚力是指成员被吸引到组内，停留在组内的程度，凝聚力是指组成员之间的“凝聚力”。 没有团结力，群体不能叫群体。阴影日的集体凝聚力的要素。 集体凝聚力的高低受到很多因素的影响，在此只能讨论一些主要因素。身体的指导方式外部影响组规模集团内部的奖励方式和目标结构组合。 以人的魅力、价值观和目标的一致为基础构成的团体具有很高的团结力与外界的隔离群体的绩效其他因素。2、谈判的策略是什么？答：谈判战略是谈判人为取得预期成果而采取的措施，是各种谈判方式的具体运用。 简而言之，谈判战略是预见情况，在可能的情况下应该采取的相应行动和手段等。 在谈判过程中，只有发生各种情况，在谈判中实施灵活多变的战略，才能达到利益目标。3、球队和团体的区别是什么？答：组织中的团体是两个以上的集体，他们遵守共同的行为规范，感情上互相依赖，思想上互相影响，并且有共同的奋斗目标。 队和组有区别。 团队由少数共同负责的人组成，他们具有相辅相成的技能和工作指标和方法来实现共同的目标。 团队旨在满足创造性、灵活性和高性能新组织的需要。 团队的团结力和责任感更强，同时比其他类型的团队更能发挥成员的才能。 其成员的共同努力产生了积极的协同作用，团队成员的努力结果是团队的绩效水平远远高于个人成员的绩效总和。 团队和团队很相似，经历了各自的发展阶段，分成各自的角色，制定规范，创造文化，还需要沟通结构。4、如何保护弱者？答：国家目前正在加快经济体制改革。 从历史经验来看，在经济体制转变和社会结构变革中受益的群体和强势群体，不要认为弱势群体与自己无关。 不要采取与自己无关的态度。 帮助社会弱势群体减轻经济、社会、心理上的巨大压力，不仅是各级政府部门的责任，也是整个社会的义务，其中社会强者应该履行更多的义务。 保护弱者也关注强者的利益。 从维护社会整体稳定、促进社会协调发展的高度来看，关注弱势群体具有更深远的意义。 不保障弱势群体的基本生活，不维护他们的基本权益，不尊重他们的人格尊严，社会不安定。弱势群体权利保护的基本原则弱势群体权利保护原则在弱势群体问题的解决中发挥统率和指导作用，是其他一系列保护制度的基础和源泉。 弱势群体权利保护的基本原则是以人为中心的原则平等原则区分特殊保护原则的合理性原则。保护和管理弱势群体的措施弱势群体问题的解决，基本上是建立一系列的制度安排。 通过这种制度安排，弱势群体的生活状况可以随着社会的进步不断改善。目前，要解决这三个问题：社会公正、公平和正义问题社会保障制度建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能够通过制度化渠道表现出来弱势群体权利保护的基本途径保护弱势群体权利： (1)建立稳定明确的法律体系，采取保障平等公民权利的办法；(2)建立和健全保护现有权利的社会环境和法律机制；(3)加强弱势群体在立法过程和执行过程中的参与；(4)完善弱势群体权利救济机制。5、如何进行有效的沟通？答：为改进信息交流工作，提高效率，信息交流中应满足以下要求(1)交流需要认真准备和明确的目的(2)交流的内容必须正确(3)沟通要有诚意，得到对方的信任，建立感情(四)倡导并行交流；(五)提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通；(6)设计固定交流信道，形成交流例行程序。6、领导的三要素是什么？他们对领导行为有什么作用？答：领导是一个影响力，影响个人、团体和组织，实现目标的各种活动过程。 这个指导过程是由指导者、被指导者、环境三个要素组成的复合函数。 可用公式包括领导者=f (领导者、被领导者、环境)领导是领导的主体，领导和下属可以相互影响，但在两方面影响力不同，领导对下属的影响力远大于下属对领导的影响力，才能实现领导。 领导是指导活动中最活跃的组成部分。 领导是组织的一员，是组织的代表和领导，与其他组织成员有分工关系，在领导活动中确立行动目标，在决策和监督指导决策实施中起着重要作用，承担着组织发展的一系列责任。 他可以是个人也可以是集体。领导者是领导的对象。对于组织活动的作用对象，被领导者与领导者一起构成主体。 因此，领导不是完全被动的因素，不仅是受领导影响的接受者，对领导也有反作用。环境。 组织的所有活动都在一定的环境下进行。 组织环境是对组织绩效产生潜在影响的外部机构或力量。 组织环境分为一般环境和特殊环境两个层面。 在领导和被领导的特性一定的情况下，环境因素的变化对领导过程和领导效果的好坏有很大影响。7、信息交流的原则和要求是什么？a:信息交流的原则在信息交流中信息必须以维持必须明确的组织完整性为前提，在战略上使用非正式组织的原则。信息交流的要求为了改进信息交流工作，提高效率，信息交流必须满足以下要求交流需要认真准备和明确的目的性交流内容必须正确沟通要有诚意，得到对方的信任，建立感情倡导并行交流提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通；设计固定交流渠道，形成交流例行程序。8 .人际关系应遵循什么原则？如何改善人际关系？a :人际关系应遵循哪些原则？(一)平等原则；(二)互惠原则；(三)信用原则；(4)互换原则改善人际关系的途径在组织中，改善人际关系必须从领导和大众两方面开始。九、三种指导方式理论提出了哪些指导方式？ 领导能力的主要特征是什么？答：关于指导方式的研究最初是由心理学家雷温进行的，他通过实验研究不同的指导方式对部下集体行为的影响，认为存在三种极端的指导方式，即独裁方式、民主方式和放任自流方式。雷温认为，放任自流的指导方式的工作效率最低。 只达到社交目标，不能达到工作目标。 专制型领导通过严格的管理达成了工作目标，但团队成员缺乏责任感，情绪消极，士气低落，争吵多。 民主领导工作效率最高，不仅达到工作目标，而且团体成员关系融洽，工作积极，富有创造性。三种指导方式理论：一、专制方式、具体特点： (1)独断专行，不考虑他人意见，一切决策由领导自己决定。 (2)任何信息在下划线和下级都没有参与决策的机会，只观察语言的颜色，被命令行动。 (三)主要依赖行政命令、纪律制约、教训和惩罚，只有偶尔鼓励。 (4)领导事先安排一切工作程序和方法，下属只能服从。 (5)领导人很少参加小组的社会活动，与下级保持相当大的心理距离。 二、民方方式、具体特点： (1)所有政策均由领导人在鼓励与合作下通过集体讨论决定，并非领导人单独