2012年度护理部工作计划

护理部2012年工作计划按照医院领导“夯实基础，挖掘潜力，管理求效益”的方针，面对2012年的各项任务，结合我院护理工作现状，以三级专科医院为标准，认真履行职能，努力做好全年护理安全工作，确保护理工作达到三级评审标准。特制定以下计划：一是加强护士在职教育，提高护理人员综合素质。(一)加强医德教育，倡导热爱和奉献，热爱残疾人事业，具有良好的医德。(二)按照护士规范化培训和护士在职继续教育实施方案，做好护士“三基”和专业技能培训，加强在职培训。1.重点加强新进护士、聘用护士和低年资护士的培训和考核，增强学习意识。护理部计划今年以加强基础护理和康复护理知识为主要内容，增加考核次数，促进依从性。2.加强专业(基本技能)技能的培训：每年各部门都制定了专业(尤其是康复护理)理论和技能的培训和评估计划。科室每月组织不少于两次业务学习，每月对普通护士进行考核。要求注重实效(形式多样)，为培养专科护士打下坚实基础。3.加强相关知识的学习和掌握，组织规章制度的实践考核，理论考核与临床应用相结合，检查合规性的落实情况。(三)加强人文知识的学习，提高护士的整体素质。1、在加强医德教育的基础上，组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，首先在护士长层面进行讨论，达成共识，然后在全医院开展扫盲宣传活动，制定培训计划和具体实施方案。2、安排全院讲座并努力发送，请进来学习护士的社交礼仪和专业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛，利用“5.12”护士节开展活动月，学习礼仪和讲文化。透过活动提升护士的爱心和奉献精神。(四)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平，特别是康复护理。护理部每两个月举办一次护理讲座。与此同时，有计划派遣一些护士出去进一步学习和研究，以提高他们的学术水平。二是加强护理管理，提高护士长管理水平(1)定期召开护士长会议，促进护士长和科室之间的相互学习，每月组织护理质量的互查和评议，就如何提高护理质量和保障护理安全交流经验，相互学习，提高护理管理水平。(2)加强护士长的目标管理，将月度考核与年终考核相结合，将科室护理质量与护士长考核相结合。三、加强护理质量的过程控制，确保护理工作的安全性和有效性(1)护理质量实行护理部、护士长和责任组长三级管理制度，特别是提高护士长发现问题和解决问题的能力。同时，发挥科室负责组长的质量控制职能，明确各自的质量控制点，提高所有参与质量管理人员的意识，提高护理质量。(2)建立检查、评估和反馈体系，建立可追溯机制。护士经常深入每个部门进行检查、监督和评估。评价方法是对护士进行现场评价，检查患者，查看记录，听取患者意见，发现护理工作中的问题，并及时提出纠正措施。(3)进一步规范护理文书的书写，从细节入手，加强2、病房护士长做好微观管理工作。坚持每日查房至少一次，加强病房管理，把握大局。加强护士长对科室硬件设施常规检查的意识，确保设施的完整性。坚持有毒、麻醉药品、抢救药品和物资的交接班，保持抢救仪器的功能状态，抢救物品的优良率保持在100%以上。抓好护理人员、患者、时间和护理操作的环节监控。(1)护理人员环节监控：加强对新转岗、新毕业、实习护士和有思想、有情绪的护士的管理，重点讲解、重点护理人员、重点查房。(2)患者环节监控：新入院、新转院、危重患者、大手术后患者和有潜在医疗纠纷风险的患者应重点进行交接班、监督、检查和监控。(3)时间环节监控：护士长应认真执行APN弹性排班。确保节假日、周末、繁忙工作、午休、夜班及其他不易疲劳人员的护理安全。加强接班监督制度。(4)护理操作环节的监控：输血、输血、各种过敏试验、术前准备等护理操作应作为护理管理监控的重点。3.继续加强护理安全的三级监控和管理。科室和护理部每月对护理安全隐患进行检查，做好护理差错缺陷和护理投诉的归因分析。大多数人从自己和部门的角度进行分析，分析原因，从中吸取教训，并提出预防和改进措施。对重复出现相同问题的部门和个人追究相关责任。4、严格执行体检制度，加强护生管理，明确带教老师对护理安全管理的责任，杜绝差错和事故。四、进一步提高护理服务质量，丰富优质护理服务内涵(一)在培训护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作术语和护患沟通技巧。培养护士树立良好的职业形象。(2)注意收集护理服务需求信息，如与门诊和住院患者交谈、发放满意度问卷等。获取病人需求和反馈信息，及时提出改进措施，同时给予护士激励，调动他们的工作积极性。(3)“巩固基础护理，提供满意服务”:一切以病人为中心，病人满意为前提。力争今年向全院推广优质护理服务示范工程。五、做好教学和科研工作(一)做好实习生的教学工作，定期进行学习评价和教学评价，听取教师和实习生的意见。(2)各科室护士长是班主任，重视教学工作。他们经常检查教师的教学态度、责任心和专业水平，安排小型讲座，了解实习项目的完成情况，并做好学科的理论和操作考试。(3