论平衡计分卡的优点和缺点

平衡记分卡的优点和缺点平衡卡的优点和缺点平衡卡的缺点是什么？b！D4 $ j.x3v/y美国著名的人事专家韦恩卡肖多年来一直在努力寻找完善的绩效评价方法。这种方法似乎是治疗组织绩效系统所经历的各种顽症的灵丹妙药。不幸的是，这种方法并不存在。总之，业务绩效评价过程是包含任何数据的对话过程。这个过程不仅涉及技术问题，还涉及人的问题。平衡计分卡有什么缺点？Y7 y1 v- T/_7 P7 S首先，BSC的优越性增加了使用难度。引用未能使用BSC的人事负责人的话，没有明确的组织战略。行政长官缺乏分解和沟通战略的能力和意志。中高层管理者缺乏指标创新能力和意志的组织不适合使用BSC。1 B3 k N2 o 3360 V0 t A-s0 Z1 ，y第二，BSC的工作量巨大。除了对战略的深刻理解外，还要花很多努力和时间分解成部门，寻找适当的指标。最终指标可能达到15-20个，评估和数据收集也可能不是很大的负担。第三，不适用于个人。并不是说不能将平衡记分卡划分为个人层面，而是用成本和收益比作个人层面，没有必要划分为个人层面。对于个人来说，要求绩效评价是容易理解、易于操作、易于管理的。BSC不具有这些属性。平衡计分卡的优点。平衡计分卡不仅反映了管理手段，还反映了(1)只能评价量化指标的经营思想。要量化要评价的指标。(2)实现组织愿景需要评估各种指标，不仅包括财务因素，还包括客户、业务流程、学习和增长。提出平衡计分卡方法后，对企业全范围的评价和企业长期发展的关心受到学术界和企业界的广泛关注，很多企业正试图将平衡计分卡作为企业经营的工具引入。* I0 )s；c；Y* n- v，: 8 |实施平衡卡的管理方法的主要优点包括：1、克服财务评价方法的短期行为；2、是为战略目标服务的整个组织的一致行动。(c % a s-u $ p s6a B0；a3、可以有效地将组织的战略从组织的各个层面转变为绩效指标和行动。4、有助于各级员工沟通和理解组织目标和战略；5、有助于组织和员工的学习增长和核心能力的培养；5 S) P3 c I # P0 q6 S6、实现组织的长期发展。7、通过实施BSC提高组织的总体管理水平。Balanced scorecard提出后，受到企业家和管理人员的高度关注和普遍赞誉，不久一些企业成功地应用于企业绩效评价体系，成为制定企业绩效评价指标的指导和基础。现在在国内开始受到高度关注，那么使用平衡计分卡对企业经营有什么好处呢？1.将员工的日常工作与企业战略目标自然联系起来，确保企业战略目标的实现。2、因为知道企业的员工每天都在做的事情，对企业战略目标的实现做出了贡献，所以员工们会更有成就感、方向感；提高了员工的工作热情。分解指标的过程是高效的双向沟通过程，提高企业的凝聚力，加强员工对企业的认同感，减少人才流失。4、企业最高领导人通过平衡记分卡的系统，可以轻松了解企业中每个部门的明确、全面的运营情况。5、在制定企业绩效评价指标中，可以看出各部门、工种的设置是否适当，工作量是否已满等。6、balanced scorecard帮助企业管理人员梳理企业流程，发现企业中的各种问题，提高企业的管理水平。业绩管理平衡卡发挥核心效果： L) Y G A9 D，d M8 R2 r对中淘汰研究的最新调查显示，中国的一些企业已经在使用平衡记分卡，但与平衡记分卡的初衷有些偏离。/A0 M，V，H* j5 O. f: d根据对中华研究的最新调查，香港企业在业绩管理方面略胜内地企业，但两地之间的差距逐渐缩小。另外，两地企业在推进平衡成果管理制度方面仍落后于欧美企业。9 Q(m)！n；v D * i1 c $ |；p中小学访问了位于北京的60家企业及上市公司高级财务负责人员，分析了内陆企业综合绩效管理系统的实施情况，并分析了引入无庸置疑的资金绩效管理系统。0 b# k # X N9 k $ E“% j中小型研究认为，为了改善业绩管理，平衡记分卡是更好的管理工具。负责此项调查的deqin运营管理咨询服务中国负责合作伙伴刘伟杰表示，香港和中国大陆企业要取得特殊的业务成果，平衡记分卡是必不可少的工具。p；-嗯？5 w) h，p2 T，q中小研究家刘川博士在财经时报上表示，平衡记分卡强调了哈佛大学管理学院教授卡普兰和黄色诺顿研究所的诺顿1992年平衡财政和工作评价的重要性。组织绩效管理的新方法balanced scorecard于2001年初在中国开始流行。J7 3 m3 n9 t在国外，早期业绩管理的意义集中在判断具有投资价值的上市公司上，传统的业绩管理集中在财务指标上，但在资本市场上多次出现了公司年度报告的盈利能力优秀，之后业绩大幅下降的例子。为了合理说明财务指标好、投资价值低的偏差，卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡哲学。内地香港的重点不同中小企业此次调查结果显示，尽管内地企业逐渐赶上香港企业的业绩管理，但在对业绩管理的关注点上存在明显的差异。内地企业在绩效管理中重视顾客方面的因素，而香港企业则重视学习和增长因素。2 z* 4 N K9 G E2 K刘伟杰表示，香港企业之所以特别注重学习和增长，是因为香港经济在变化，服务行业为主的经济向知识经济转型，员工成为企业的重要资产。内陆企业越来越认识到资源投入人力资本开发的重要性，因为它直接影响到个别员工和整个企业的绩效。据分析，中国大陆企业之所以关心客户，是因为大陆生活越来越富裕，客户对产品及供应商的要求也越来越高。大陆制造商也逐渐以客户为主，根据客户的喜好提供必要的产品或服务，以满足他们的需要和要求。)K(o h* a(g)与香港相比，内地企业在业绩上注重财务方面的成果。德金认为，这种业绩管理系统是因为在本土比较新概念，调查对象企业还处于初期引进阶段。B# J6 U W# e刘伟杰指出，虽然大陆企业引入绩效管理系统还很早，但调查结果确认，大陆企业越来越重视通过绩效管理进行贷款，以提高其在国内外市场的竞争力。他建议内陆企业进一步完善现行的绩效管理和评价制度，通过一系列指标掌握业务执行和战略执行的总体情况。为了提高业绩管理，Oracle balanced score card是更好的管理工具之一，它将企业的目标和战略转换为一系列业绩指标，从而建立战略评估和管理的标准。据主管研究相关数据显示，引入平衡记分卡可以帮助企业制定明确明确的战略，提高员工的决策能力，推进工作流和结构改革，加强职能部门合作，将资源优先分配到重要的战略措施上。财务指标仍然是最重要的贾雨泉介绍说，平衡记分卡包括四个方面。第一，财务指标，三个因素是客户、内部流程和企业创新和人员的非财务指标。平衡计分卡一方面强调跟踪财务结果。同时，密切关注使企业实现未来增长潜力的非财务指标。R)！D($ 4 d他解释说，只要简单地用财务指标衡量业绩管理，就可能缺乏企业的长期盈利能力开发能力。例如，在某些房地产中介获得确定的收益之前，至少要在一两年前进行项目准备，但在此之前支付的费用在当年的年度报告中只显示为费用，而不是业绩。中小型研究调查结果显示，内部流程是内地企业和香港企业第二大业绩评价要素。Jayuquan表示，资本市场的规模扩大必然会使企业越来越庞大，内部管理也越来越复杂。内部流程得到解决的是，随着公司越来越大，管理也很有效率。平衡计分卡的另一个指标是企业创新和人才培养。自由川向财经时报表示，国内部分企业正在经历这个问题。很多企业没有制定长期继承计划和人力资源培养计划，业务骨干都在一线的核心职位上，面临新崛起的市场机会，只能看着市场归竞争对手所有。% d(P0 J，P！x，自由川强调，平衡计分卡不是认为财务指标不重要，而是应该保持平衡。这就是为什么它被命名为balanced scorecard。短期收益和长期收益的平衡；财务指标和非财务指标的平衡；平衡外部度量(股东和客户)和内部度量(内部流程、创新和人员等)。)u. k！N2 Z. V# k g(H p在对企业经营业绩的评价方面，财务指标仍然是最重要的，大约占70%-80%的比重。要保证企业的长期发展，其他三点也要做好。贾雨泉说，很多企业忘记了年初既包括财务指标，又包括非财务指标，但年末财务指标变急，就要在其他三个指标上努力。# U9 w9 1 j(m，大陆离平衡计分卡有多远平衡计分卡自2001年引入中国以来比较热，很多研究者和企业界积极讨论其推进和利用问题。但现实情况是，平衡计分卡的使用在国内还不常见。贾雨泉表示，这种偏差与中国企业的现实状况密切相关。据调查，截至2000年，财富杂志发表的世界前1000大企业中，40%采用了平衡计分卡系统。1 W/y6 d(r7 _) z2？O(e自由川解释说，中国多个行业的大规模扩张阶段还没有结束。B9 Q: p F i1 s U l他建议，从事完全竞争行业的企业应该实施平衡记分卡，建立像家电行业这样的完善的战略支持系统。只要依赖价格战，最终就不是长远的计划。自由川还对记者说，中国的部分企业已经在使用平衡记分卡，但有一些偏离平衡记分卡原意的地方。在国外，有很多企业将平衡记分卡比作飞机驾驶舱内的仪表板，管理层通过此观察了企业运行是否良好，但没有直接将此与员工绩效评价联系起来。在中国，平衡计分卡的运用往往以解决奖金支付问题为目的，而不是优先考虑实现企业经营目标。他解释说，平衡记分卡的早期动机是为了探讨为什么许多上市公司的财务指标良好，但没有投资价值的原因。但是之后，卡普兰着重使平衡记分卡在企业内部管理中如何发挥作用。嘉裕川认为，中国企业对最低层员工的评价指标多种多样，但部门级评价指标会有所减弱，公司层面基本上没有评价指标。z；L4 。_* f中小型研究建议企业进一步重视公司层面的经营目标，然后将公司目标分成各个个体。贾雨泉说：“这是一个完整的业绩管理系统，包括制定评估指标、确定目标、制定评估方法和奖励激励政策四个方面。”平衡记分卡主要基于公司级指标，对非常精细的工作没有提供理论，因此，平衡记分卡的利用需要基于行业知识和专业知识进行大量详细的设计工作。为企业的科学决策打下了坚实的基础。不是资产负债表0？)I #