长沙卷烟厂-业务流程重组与ERP实施项目-目标业务流程与管理模式设计报告-综述

文件名称：长沙卷烟厂业务流程再造和企业资源规划实施项目目标业务流程和管理模式设计报告本文件属于汉普郡管理咨询公司的文件控制范围。在获得书面许可后，您只能使用摘要0的第一部分。摘要文件第一部分名称：长沙卷烟厂业务流程再造和企业资源规划实施项目目标业务流程和管理模式设计报告本文件属于汉普郡管理咨询公司的文件控制范围。在获得书面许可后，可以使用第一部分摘要1、第一部分摘要1、第二部分摘要1。.1 1 1.11.1阶段工作目标、方法阶段工作目标、方法.3 3 1.21.2阶段工作审查阶段工作审查.5 5文件名称：长沙卷烟厂业务流程再造和企业资源规划实施项目目标业务流程和管理模式设计报告本文件可在汉普郡咨询。在公司的文件控制范围内，使用第一部分总结2 1.1阶段的工作目标和方法，只有获得书面许可后才能进行。这一阶段工作的主要目标是：1 .结合长沙卷烟厂管理诊断报告，对流程再造相关问题提出改进建议；2.依靠信息技术，重组长期烟草业务的核心流程(财务、采购、生产、销售、库存)，同时考虑其他业务流程的优化；在新的业务流程中，设计并确定关键岗位及其主要职责；3.制定和完善科学的绩效评价体系，强调过程增值为中心，顾客满意为导向，员工价值实现为基础，鼓励团队合作集中，实现从传统管理导向向“功能”向“过程”和扁平化管理的转变。这一阶段工作的主要方法是以专题小组的形式结合“六向”方法开展工作。参见目标流程设计阶段联合小组 工作方法了解“性化”方法的详情。各部门相关工作中各专门小组的名称、工作内容和角色如下：表1-1:表1-1目标流程设计阶段联合小组的工作内容和角色编号。特殊群体的名称和工作内容在各部门相关工作中的作用1“品牌-市场-研发”链培训了标准流程的描述方法，设计了“品牌-市场-研发”的相关流程。填补了“品牌-市场-研发”流程原有的一些空白环节，设计了15个目标流程，并结合目标流程设计分析表研究了“品牌-市场-研发”流程优化的配套措施。对诊断报告中的相关问题进行了研究，并提出了改进建议。向品牌、市场、研发等相关人员灌输品牌概念、品牌定位和流程分析。进一步强化和树立“品牌第一”的理念，探讨如何结合具体工作2“生产、供销、金融”链、“六向”工作方法培训、知识转移到目标流程设计的典型方法、引入“生产、供销、金融”标准流程、结合长烟特点的特色设计，优化“生产、供销、金融”相关流程的设计。与其他两个流程组合作，共建立了23个目标流程和5个辅助流程，并在每个流程的“规划”层面，对业务部门的关键人员和流程分析师进行了供应链、管理装配线等方面的知识转移。与企业管理部门和生产部门讨论了规划系统的设计方案。审计部和审计部讨论了审计在监测经济事务中的作用。文件名称：长沙卷烟厂业务流程再造和ERP实施项目目标业务流程和管理模式设计报告本文件属于汉普郡管理咨询公司的文件控制范围，只有获得书面许可后才能使用。第一部分总结3的设计组合为目标流程设计分析表。本文研究了优化“产、供、销、融资”流程的配套措施，提出了解决诊断报告中相关问题的目标规划体系框架，给出了改进建议3。财务介绍了未来财务工作与当前工作的主要区别，明确了财务组流程列表优化了财务组的相关流程，与另外两个流程组合作共设计了8个流程。对每个流程的“财务系统”级别和财务监控点的设置进行了分析。结合目标流程设计分析表，研究了财务集团流程优化的配套措施。讨论了诊断报告中的相关问题，提出了改进建议，并对如何规范基础财务工作进行了充分讨论。将财务报表系统的设计方法引入到知识转移4系统中，对现有系统进行收集和整理，提供汉普郡系统描述模板参考，提出长烟系统的“四级”设计方案，确定系统文档的描述格式，引导三个流程组描述程序文档，并提供程序文档的描述要求、格式和模板。形成44个关键过程的过程文件与企业管理部门和财务部门就系统问题进行沟通。推动ISO9000体系从94年升级到2000年。5绩效提供岗位绩效评价培训。对工作描述、绩效指标设计、绩效指标量化方法和权重设计进行知识转移。提出了绩效小组的具体工作方法。提供了岗位职责与KPI指标评价模板。如何计算权重，如何应用绩效指标，是知识转移与岗位和绩效过程相结合的要求。绩效指标和权重工具在岗位上的实施，形成了76个关键岗位的定义，关键绩效指标的设计有力地推动了烟草长期绩效体系从部门粒度到岗位粒度的发展，增强了其可操作性。我们已经将知识和知识转移到各个部门的绩效人员，并为整体绩效体系的形成准备了人员和知识。与人力资源部讨论了人力资源绩效评估体系。信息技术组织对部门信息应用的现状和需求进行了全面调查。提出了信息技术组的具体工作方法。参与三个工艺组的工艺设计；参与了67个信息库的设计，提供了企业IT规划参考文件，介绍了企业资源规划和客户关系管理的功能原理，配合信息技术规划工作文件的名称：长沙卷烟厂业务流程再造和企业资源规划实施项目目标业务流程和管理模式设计报告本文件属于汉普郡管理咨询公司的文件控制范围，只有获得书面许可后才能使用。第一部分总结4提出了信息技术系统建设的框架。根据流程对信息技术的要求，提供IT配套设计表格模板，详细设计集成共享信息平台，将7种管理模式与集团管理模式的设计相结合，研究长期烟草组织，提出一套先进可行的支持组织模式。文件名称：长沙卷烟厂业务流程再造和企业资源规划实施项目目标业务流程和管理模式设计报告本文件属于汉普郡管理咨询公司的文件控制范围，只有获得书面许可后才能使用。第一部分概述5 1.2工作回顾下表回顾并简要描述了龙卷烟厂在流程优化阶段的业务流程再造工作。表1-2流程优化阶段工作回顾及简介；人员序号阶段；工作描述阶段；工作描述时间时间；龙烟草厂经理汉普郡咨询小组；汉普郡咨询小组的意见1.1建立一个关于过程、系统、工作绩效、信息技术和管理模式的七个专题的联合小组；4月23日龙烟草项目组，人力资源、企业管理、信息和业务部门；潘、秦鸿彦的目标流程设计分为三组：品牌、生产、供销、财务。2.目标过程设计组工作方法的培训，改进范围的讨论，标准目标过程的介绍。4月24日，联合工作组王文强就六种产品的内容和用法进行了培训。3.目标流程设计小组结合管理诊断报告，讨论问题要点的改进方向和制约因素。4月25日至27日，工艺组吕元元、潘、秦红艳确定目标工艺设计范围。形成基本的改进想法4。专题联合组(品牌、生产、供销、财务)开展目标流程初步设计(形成流程清单、改进思路、分部流程)5月7-10日联合工作组联合工作组5。主要有三个过程组。初步填写目标流程设计分 析表 5月11 -14日流程组吕媛媛、潘、秦红艳与目标流程设计分析 表的联系，为支持组6的工作提供内容。管理模式组、信息技术组、绩效组和系统组分别听取流程组解释流程和分析表。熟悉内容并开始具体工作5月14 -21日联合工作组联合工作组已围绕三个流程链(问题点评审、流程列表、流程、流程匹配和改进效果比较)形成初步计划。7.绩效管理参考模式培训。澄清工作绩效演示格式5月15日绩效团队咏梅8。5月21 -25日召集相关部门人员讨论流程初稿，由流程小组吕媛媛、潘、秦红艳确定目标流程的可执行性。进行相应调整并完善文件名称：长沙卷烟厂业务流程再造及ERP实施项目目标业务流程及管理模式设计报告本文件属于汉普郡管理咨询公司的文件控制范围，只有获得书面许可后才能使用。第一部分概述6 9。结合部门流程模拟进一步改进流程。提交第二稿(工艺清单、工艺及工艺设计分析表)5月25日，工艺组吕媛媛、潘、秦红艳10人。三个流程小组共同解释和讨论了所有目标流程的进一步完善，并于5月28日至30日最终确定了草案。陈西丽、徐军、吕媛媛、潘、秦红艳11人。信息技术小组、工作绩效小组和系统小组提交了流程支持内容的初稿。5月30日，联合工作组联合工作组的初稿仅包含部分内容，但不全面。12.发布业务流程重组优化报告的工作已经开始。明确目标业务流程优化的总体框架，5月28- 30日联合工作组联合工作组13。结合目标流程，形成流程支持设计，即系统、岗位绩效、信息技术支持等相应内容。6月3日至6月5日的联合工作组联合工作组制度分为不同层次。相比之下，流程的流程文件主要由流程团队编制。14.在过程和支持设计