民营医院整体策划书

私立医院整体计划书指南：医院品牌概念是医院品牌的核心，代表品牌的特性。其中包括医院的价值，医院的目的，医院的精神等。医院理念可以用医院标志、医院精神、广告语、医院歌曲等来表达。医院的核心价值是医院文化的核心，是医院同事们真诚认可和共享的价值，是医院核心竞争力不断创新的不竭动力。一、医院品牌意识医院品牌建设是建立医院品牌概念，建立代表医院品牌形象的医院标志和医院标志系统等广告材料，整合医院品牌传播系统的过程。只有独特的个性品牌才能使医院与其他医院明显区别，才能提高对诊疗患者的忠诚度和可靠性，还能提高医院在医疗市场上的竞争力。品牌不仅代表产品或服务的质量，而且为客户提供超越产品的价值，顾客购买产品或服务不仅考虑产品或服务本身的使用价值，还考虑产品或服务品牌的文化价值，因此众所周知的品牌持续吸引顾客的魅力。要创建优秀的医院，必须有品牌战略思想，善于在竞争中打造强大的医院品牌，医院才能做得好，变得强，保持持续的竞争力。二、医院品牌内容建立医院的品牌，可以考虑以下两点：1、树立医院品牌观念医院品牌哲学是医院品牌的核心，代表品牌的特征。其中包括医院的价值，医院的目的，医院的精神等。医院理念可以用医院标志、医院精神、广告语、医院歌曲等来表达。2、医院标志和标志系统医院指导系统是指包括很多视觉实物在内的医院建筑、室内家具和设计、医院内的各种标志、员工制服、各种印刷品等。建立品牌标志系统，可以对医院的这种视觉实物建立统一的标志、标准颜色、标准安排等，形成稳定的视觉感觉，给公众留下深刻印象。医院品牌的内容如下：1、医院品牌概念：医院价值、医院精神、医院宗旨、服务概念、广告语等；2、医院品牌标识系统：医院徽章、医院旗帜、员工制服、医院各种标识、车辆、文件、信纸、名片等；具体构想和设计1、医院品牌概念：a，价值：意思：医院的核心价值是医院文化的核心，是医院同事们真诚认可和共享的价值，是医院核心竞争力不断创新的无限推动力。医院文化体现的医院核心价值由医院制定的方针、原则、体制来体现，规定了医院全体员工的基本思想和行动方式，是医院生存和发展的基石。医院的核心价值决定了医院以什么方式为顾客服务，又以什么方式发展自己的医院建设的根本问题。具体定义：“耐心、卓越、勤奋、学习、开拓创新”相应的标语：路途遥远，我会上下追求。行业勤劳，玩不够。事故成功，随后毁。学而不思则聋，思而不学则危。革新没有尽头。b、医院精神：意思：人的行动必须作为正确的属灵支柱发挥积极的作用，才能创造一定的价值，得到有效的结果。医院建设也要由一个训练有素的职员树立健康、活跃、团结的集体意识，才能更好地推进各种事业的进展。这种集体意识就是医院精神。医院精神包括遵守医疗卫生行业特性的职业道德、行为纲领的献身精神、心理倾向、制约观念。具体定义：“精诚团结，忠贞不渝，关怀备至，无私奉献”相应的标语：一滴水也要扔到海里，才不会干。一个人把自己和集体事业融合的时候才有最大的力量。忠于职守，毫不疏忽。廉洁奉公，一尘不染。用爱照顾生命，用心感受生活。生命的价值以时间计算，生命的价值以奉献计算。c、医院目的意思：医院承担的历史使命是对内对外义务的承诺，也是事业宣言。具体定义：“以人为本，科技促进院”相应的标语：美德是灵魂的健康。没有比脚更长的路了，没有比人更高的山了。要想事情顺利，必须先把事情办好。尖端设备为科学的诊断和治疗提供了准确的依据。d、服务概念：意思：服务哲学是医院和医疗人员为诊疗患者提供医疗服务的过程中显示的服务思想和意识。服务水平的高低是医院形象的重要标志之一，医院服务哲学从医院文化高度规范医疗人员的服务行为，形成一种内心、外貌等自然过程。具体定义：“以病人为中心，视为爱病人的人”相应的标语：人生比一切都高，病人比一切都重。为患者提供健康，向社会献爱心。接受一个病人，使一个病人康复，创造健康的人生。告诉病人需要知道的事情，做病人需要的事情，说出病人能理解的道理，写病人能理解的字。2、医院标识系统元辉和元吉：元辉(医院标记)是视觉形象的核心，构成了医院形象的基本特征，反映了医院内部的素质。医院标志不仅是动员所有视觉要素的主导力量，也是整合所有视觉要素的中心，是社会大众同意医院品牌的代表。因此，医院标志设计在整个视觉图像系统设计中具有重要意义。医院的标志必须符合以下事项：独特而鲜明的识别：认识是医院标识的基本功能。用有个性的标志区分本医院及其服务的辨别力是现代医院市场竞争的“武器”。因此，要通过整体计划和设计的视觉符号，具有独特的个性和强烈的冲击。在CI设计中，标识是最具备医院视觉认识、认识的信息传达功能的设计要素。精神意义的象征性：医院标志是医院视觉传达要素的核心，也是医院信息传达的主导力量。标志的地位是医院经营理念和经营活动的集中表现，通过这种方式应用于医院的所有相关活动不仅体现在权威上，还体现在视觉要素的整合和多样性上，其他视觉要素以标志构成整体为中心进行展示。审美造型：医院标志设计反映了汉语和外语字体、特定图案、抽象符号、形象等多种主题和形式，标志造型格外生动。象征图形的优劣不仅影响着告知医院情况的象征效果，还影响着大众对服务质量的自信和医院形象的承认。实施可扩展性：医院标志是应用最广、最频繁的视觉通信元素，应广泛用于各种通信媒体。徽标图形应根据打印方法、制造技术、材质纹理和应用程序的不同而变化，设计出相应的效果和性能。时代性：现代医院是一个快速发展的社会，一天比一天发展的生活和意识形态，不断的市场竞争情况，其象征形式必须具有明显的时代特征。随着业务信息传递和技术文化交流的加快，所有通信行为也重视效率。视觉传达短语就像商业象征一样要求简洁，共识，同时朝着形状美丽大方，有个性的方向发展。医院标志设计也不例外。三、医院品牌建设和发展思路医院品牌定位医院品牌定位实际上是通过对医疗市场的分析结合自身医院的优缺点来确定与一个目标医疗市场相关的品牌形象的过程和结果。正确的品牌定位使所有客户都知道。品牌是他们的，品牌宣传顾客权益哲学。品牌不仅创造了产品的使用价值，还创造了很多精神上的东西。1、检查参考坐标系医院品牌定位的第一步是创建参考框架，告诉消费者使用该品牌可以达到什么目的。选择合适的参考坐标系具有重要意义。因为参考框架决定了消费者与构成品牌相似性和差别性的品牌的关联关系。什么情在某些情况下，参考框架是同一种类产品中的其他品牌，但在某些情况下，参考框架可能来自其他产品品类。具体运营：对该地区同类医疗机构进行全面分析，了解对方的长处和弱点。2、要随时改变不同产品生命周期阶段的不同方法，例如推出新品牌/扩大品牌/保持成熟品牌。具体措施：好好把握节日假期，利用节日和假日登相应的广告，举行相关活动。3、寻找差异品牌必须赋予强大、独特、好的联想，以区分同一参考系统中的其他品牌和品牌，这是品牌定位成功的关键。但是，必须避免单一尺度的分化，这一点很重要。品牌差异可以分为三种类型：品牌性能联想、品牌形象联想和洞察消费者内部的联想。要使差别化的亮点成为强大、独特、优秀的品牌联想，必须具有综合性和人道性。具体运营：利用医院特有的优势比较该地区其他医疗结构相对不足的地方。4，总体考虑确保参考框架、相似性和差别性保持短期和长期的内部一致性。具体操作：在具体实施过程中注意保持详细信息的一致性。例如，如果妇科广告今天谈到了这种治疗方法，请不要在下一个广告中谈论另一种治疗方法。开展宣传活动宣传宣传是一种可能潜在影响公众认识的强大的医院品牌营销工具。宣传活动包括为宣传或保护公司形象或个别产品而设计的各种活动。很多企业支持营销部门，应用营销宣传调整或宣传产品，树立形象。目前，许多医院的宣传宣传仅限于传统方式，报纸、广播、电视台正在尝试为各种媒体(包括专科病介绍、健康知识教育等)提供新的宣传和营销方式。医院应该制定宣传目标，选择宣传信息和媒体，认真实施宣传计划，评估其效果。宣传活动的主要工具医院公开出版物：册子、疾病预防手册、慢性疾病和患者自我管理指南、医院的服务项目、服务承诺等，这些出版物还必须包含视听资料。事件，新闻：医院可以安排新闻发布会、社区健康研讨会、纪念日庆典等特别事件，引起公众和媒体的关注，制作新闻。开发或制作对医院、医疗服务或相关医疗人员有利的新闻。公益活动：医院可以将一定的钱、时间或医疗服务捐赠给特定的公益事业，提高艾滋病活动等大众的信用。形象代言人：医疗集团可以根据自己的特点选择形象代言人、健康大使，通过该活动宣传医院的品牌形象。形象代言人不一定要成为电影演员。如果是让人们想起健康活跃的生活，勇敢地面对疾病的人物。广告：广告是通过有偿媒体广为人知、宣传、说服、关注自己产品或服务的强大宣传工具。广告的目标客户不仅适用于商业客户，还适用于非营利组织、政府机构和普通大众。随着医疗市场的进一步开放，医院产权改革的深化，市场竞争越来越激烈，越来越多的医疗服务提供者参与了广告活动。采取适当的品牌营销措施品牌营销活动的功能包括：向客户传达信息；刺激潜在消费者的购买欲，创造需求。通过突出产品的特性和构建品牌形象，在竞争同质的情况下，展示差别化营销的威力。医院营销活动可以采用以下形式借用：免费赠送：是指免费提供给消费者或供试用的产品(服务)。医院营销活动可以免费赠送部分健康检查项目，增加医院顾客流动量。优惠券：此优惠券在购买特定服务时提供的金额与需要的一样少。是医院和民营企业(非保险企业)定点联动医疗服务的最佳形式，仅对特定项目实施优惠券政策。基于包装的服务：以低于个人服务价格的综合价格向消费者提供特定项目的服务。为孕妇产前、生产及产后3个月套餐形式服务，为1岁儿童提供健康套餐形式服务，为60岁以上老人提供套餐服务等。健康知识竞赛：医院可以与电视、广播、报纸、杂志等大众媒体共同进行健康知识竞赛，优胜者可以获得免费医疗服务，如美容、全身健康检查、眼科或牙科检查服务。健康管理卡：消费者可以提前购买健康卡，并在每次诊疗时从卡中扣除医疗费用。购卡者有打折优惠。积分计划：医院可以为在本院消费一定金额的自费患者提供额外服务。抽奖活动、服务保证、联合营销活动等在医院营销的几种方法中，医院要根据地区市场竞争情况，结合自身的核心竞争力和历史现实，采取适当的营销战略营销自身，才能在地区或全国同类医院中创造出引人注目的医院品牌。实行目标管理制度设定品牌行销年度工作总目标、执行与追踪品牌行销工作目标、评估品牌行销工作绩效、管理品牌行销工作目标绩效奖励与惩罚等。1经营发展局及各职能部门或临床部门负责人根据医院的年度工作目标，设定共同开发的品牌营销年度工作的总目标。可以分为量化和非量化目标。目标确定后，各部门负责人签署品牌营销目标责任书。2实施和跟踪品牌营销目标。每月或每季结束后，业务开发部门根据各部门品牌营销目标的实现，制定“品牌营销目标评估”。预计数值、实际数值和实现率是基于量化数据的不同等级，而非量化数据的不同等级进行评估的。3品牌营销工作绩效评价，管理发展办公室统计评价结果，向医院领导汇报，统一修改目标，对下一阶段的目标工作提出了改进建议。4品牌营销工作目标管理业绩奖金可由经营开发处联合人事部门、财务