在电业客户服务中心成立仪式上的讲话 _第1页
在电业客户服务中心成立仪式上的讲话 _第2页
在电业客户服务中心成立仪式上的讲话 _第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1/3在电业客户服务中心成立仪式上的讲话尊敬的各位电业行风监督员、同志们即将过去的2016年是不平凡的一年，局在市委、市政府和省公司的正确领导下，认真贯彻落实“一强三优”发展战略和“三抓一创”工作思路，以科学发展观为指导，扎实工作、奋发进取，经受超强台风桑美袭击的考验，较好地完成了年度供应、安全生产、建设、经营管理、服务社会等各项目标和任务，保持了企业稳定、有序、和谐发展的良好局面。111月，我局实现供电量亿千瓦时，售电量亿千瓦时，最高供电负荷万千瓦，全社会用电量亿千瓦时，各项指标比去年同期增长均超过15。成绩的取得，离不开社会各界的关怀和支持。在此，我谨代表局领导班子，向各位监督员并通过你们向多年来一直关注建设的广大客户表示最衷心的感谢，向一直致力于发展的广大职工和社会各界表示最诚挚的问候优质服务是企业的生命线。在优质服务和行风建设中，我局涌现出了一大批优秀集体和个人，客户服务中心就是一个突出代表。成立于2002年12月，四年来，在全体员工的不懈努力和社会各界的大力支持下，从无到有、从有到优，逐渐成长为全省同行的“排头兵”，今年更是荣获全国中央企业学习型红旗班组，成绩有2/3目共睹。为了进一步整合服务资源，集约优势资源，建立健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的服务体系，切实履行服务“十项承诺”，巩固和完善优质服务工作常态运行机制。根据省公司要求，我局客户中心的基础上组建了客户服务中心，主要负责受理客户的政策咨询、信息查询、投诉举报以及相关信息的发布，负责热线的运行维护，负责地区客户和市区客户的业扩、工程委托受理以及重要客户的客户经理制的实施等工作。客户服务中心的成立，标志着我局的优质服务和行风建设翻开了新的一页，对于我们企业自身来说，这是一个新的起点。我们一定要强化“大服务”理念，以客户中心建设为龙头，从加强内部管理着手，贯彻落实公司建设“一强三优”现代公司的发展战略，弘扬努力超越，追求卓越的企业精神，以四个服务为宗旨，不断创新服务理念、服务内容、服务方式和服务手段，加大行风监督力度，构建优质服务常态机制，增强服务能力，提高服务水平，以优质
人人文库> 全部分类> 办公材料 > 思想汇报

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论