运维督巡信息化管理系统.ppt

中国移动科技创新成果推广材料,完成单位：湖南岳阳分公司,成果名称：运维督巡信息化管理系统,01,成果研究类别：相关网络解决方案,省内评审结果：优秀,成果专业类别：管理信息系统,成果内容及推广价值介绍,一、项目背景二、技术实现方案三、技术方案的关键点、难点和创新点四、成果应用后主要效能分析，与应用前的比较五、项目推广方式建议六、项目推广投资和软硬件需求,背景,随着网络规模的扩大，公司对网络的安全、运维管理、资产管理工作要求越来越高，而现在很大部分维护工作是由代维公司完成。以基站维护和线路维护代维为例，岳阳公司现有基站1133个，其中6个县市分公司，3个区域营销中心，市区城郊共896个基站都由代维公司代理维护，代维基站占基站总数的79.08%，代维线路占线路总长的100%。,背景,1、巡检是否按规定、计划执行，监管难在实际情况中，代维公司是否每月进行了机房巡检？是否按照计划进行机房巡检？是否到现场进行了投诉处理？在现有的管理手段中，无法有效的监督管理。,是谁让你这么干的？,当前维护工作面临的问题,2、巡检记录作假或敷衍了事，考核难巡检人员是否认真进行了机房巡检，达到了巡检效果？是否在巡检记录本上填写了以后几个月或者前面几个月的巡检记录？现有管理手段无从考核。,巡检结果,巡检记录,当前维护工作面临的问题,3、纸质化的巡检表单，统计查询难当前基站巡检人员多数是填写巡检记录本，一年或半年才统一交到移动公司，实时性太差，同时纸质的巡检结果统计费时费力。同时纸质耗材使用量大。,难,怎样才能算出这个月的用电情况呢？,当前维护工作面临的问题,4、设备信息不准确，盘点调动难现实情况中，很多基站的设备信息与设备资源库中记录的型号、数量等信息都不一致，这给设备的盘点、查询、调度带来了很大的困难。导致工作效率较低，资产盘查耗时耗力。,当前维护工作面临的问题,5、油机信息不准确，调度难在实际情况中，由于缺乏有效的管理措施，导致油机的设备型号信息和位置信息不准确，管理人员无法在最短的时间内做出准确的调度方案，以应对大面积或突发停电事件。,当前维护工作面临的问题,6、设备复杂度增加，维护难随着基站数量的增加，基站设备的错综复杂增加了基站维护的难度。,当前维护工作面临的问题,7、故障信息的上报和统计难巡检过程中，发现故障隐患，无法及时准确的上报、存档，造成对故障处理的不及时，并且统计困难，设备故障率无法精确统计。,当前维护工作面临的问题,8、工作流程繁琐，工作执行难在工作流程中一些环节过于繁琐，也妨碍到维护人员以及管理人员的工作。,喂，去年的报告审批到哪里了？,当前维护工作面临的问题,9、代维工作评价的公正性，评价难根据各单位报上来的报表进行工作考核和评价，很难做到准确、合理、公正。这样会导致工作积极性和质量的下降，不利于对代维公司的管理。,当前维护工作面临的问题,这该怎么办？,1、监管难2、考核难3、统计查询难4、盘点调动难5、油机管理难6、设备维护难7、故障统计难8、工作执行难9、工作评价难,当前维护工作面临的问题,技术实现方案,维护人员在工作过程中，手持终端的GPS接收机接收定位卫星的定位数据，计算出自身所处地理位置的坐标，同时坐标数据通过手持终端的通信模块，利用GPRS网络把位置、状态、报警等综合信息发送到具有静态IP地址的中心服务器,并存入中心数据库，并将相应的现场信息发送到与之相应的监控单元。监控单元通过Internet或GPRS网络与中心服务器进行连接，实时接收中心服务器发来的数据，从而达到对移动目标的指挥调度，也可对移动目标的轨迹进行查询，移动目标的信息经处理与监控终端上的电子地图匹配，并在地图上显示移动目标的正确位置，从而使监控中心能清楚和直观地掌握移动目标的动态位置信息。同时可打开用户数据库，查询线路信息、现场信息以便做好进一步处理。,系统拓扑图,技术方案的关键点（1/3）,一、为网络维护提供完整的支撑平台提供代维项目管理系统提供网络电子化日常维护管理系统提供设备资产管理系统提供WEBGIS在线监控系统,技术方案的关键点（2/3）,二、以全新的管理、工作方式提高网络维护效率，降低成本实现代维项目考核与日常维护工作结合实现无线提交数据，故障信息采集，图像采集实现GPS定位，时刻掌握维护人员动态，轻松调度实现巡检数据电子化，高效统计查询实现给代维方电子化派单、处理故障闭环流程,技术方案的关键点（3/3）,三、开发有效的网络资源、设备管理流程和方法通过巡检结果获取网络资源情况实现无线方式盘点、清点网络设备实现设备资产管理流程实现油机调度,技术方案的难点,代维工作深入细致的了解并进行合理的需求分析系统的跨平台设计和安全性GIS平台的选择系统数据的真实可靠性人员的实时监控代维工作的公正考评系统人性化设计统计分析工作的实时性和真实性系统扩容和与其他系统接口预留,技术方案的创新点,创新点一：卫星地图直观展示创新点二：GIS/GPS科学调度创新点三：代维信息化管理创新点四：统计报表智能管理创新点五：设备资源精细管理,技术方案的创新点卫星地图直观展示,维护点信息展示,维护点巡检情况展示,故障维护点展示,油机位置及信息展示,技术方案的创新点GIS/GPS科学调度,技术方案的创新点GIS/GPS科学调度,1、维护内容数字化，提高了工作效率,技术方案的创新点代维信息化管理,PDA截图,技术方案的创新点代维信息化管理,技术方案的创新点代维信息化管理,2、实现了信息的即时上报，问题得到及时解决以往巡检报表需间隔较长的时间后收集到管理中心，造成信息的严重滞后。基站巡检电子化通过PDA填写巡检电子表单并即时上传至管理系统，从而可以随时了解各代维人员的巡检情况和巡检结果，使很多问题和隐患能及早发现和排除。而且当巡检人员发现基站问题时可以对故障进行描述并立即上传管理系统，同时还能将故障现场照片上传，管理人员借助详细的图片和文字信息，可以清楚的了解故障的具体情况，便于远程指导解决，从而使故障能被及早的发现、精确的定位、快速的处理。,技术方案的创新点代维信息化管理,实时填报故障,巡检员,服务器,查询故障信息,故障派单,故障处理,故障处理反馈,巡检员现场填写故障信息，并通过PDA的拍照功能现场拍照，形成图文并茂的故障单，通过无线网络发回服务器端，管理人员经过审核后把故障单派单进行故障处理，并获得处理反馈。巡检人员在处理故障时，可通过PDA查询过往故障历史，以熟悉故障的信息、提高故障处理能力。,技术方案的创新点代维信息化管理,PDA截图,3、实现故障管理、故障信息查询统计实现设备故障上报、故障现象描述、故障派单、故障原因分析、故障解决方法记录、更换部件记录、闭环确认等完整的故障管理流程。维修情况、历史维修记录的查询，设备的返修率统计。积累了经验，通过检索曾经出现过的类似故障现象获取相应的解决方法和经验，便于疑难问题的定位和解决。取代了原先的文件管理，极大的提高了管理效率。,故障上报,故障现象描述派单,故障原因分析处理,故障总结,故障解决方法归档,技术方案的创新点代维信息化管理,技术方案的创新点代维信息化管理,1、提供丰富的统计图表，高效统计查询，既方便了日常维护管理，又提高了维护工作效率设备物资统计设备故障率统计巡检内容、完成率统计基站用电量统计基站能耗统计发电统计代维考核统计,技术方案的创新点统计报表智能管理,设备统计图,可以对基站用电异常或偷电情况进行预警,基站用电图,基站、载频能耗图,代维考核统计图,1、基站设备盘点管理通过PDA连接条形码扫描仪实现对基站内的固定资产进行扫描清点和盘查，极大的简化了手工的盘点方式，保证盘点的准确性，提高了效率。同时系统还可提供与财务管理系统的接口，自动实现资产信息的更新与同步。,技术方案的创新点设备资源精细管理,PDA截图,2、基站设备调动管理通过PDA端“设备调动”实现对基站/仓库内设备进行调动，同时实时更新设备库中设备存放信息，极大的简化了手工更新方式，保证设备资源库的准确性，提高了效率。,技术方案的创新点设备资源精细管理,PDA截图,3、设备统计查询管理提供了对资产基础信息的管理，可实现各种类型设备信息的统计查询、设备调动查询、盘点信息查询等。并可实现对仪器仪表配置、送修进行管理。,技术方案的创新点设备资源精细管理,成果整体效能分析1/2,成果整体效能分析2/2,项目推广方式建议,以地市公司为单位进行推广应用。地市公司是代维管理的核心单位，主管其所辖范围内的所有基站的运维工作，是代维公司的直接负责人，能更好的体现当地的管理办法和思路，能够最有效率的使系统运转起来，达到对代维工作的有效管理，发挥系统所带来的最大的经济效益。,1、巡检是否按规定、按计划执行，监管难GIS巡检系统结合了GPS全球定位，能够实时地跟踪巡检人员的巡检情况，系统自动记录巡检人员的地理坐标和巡检时间，此过程并不需要人工干预。因此代维公司的巡检频度和巡检时间都是在监控范围之内，系统应可以自动分析任务的完成情况，并生成报表。由于整个过程中没人为干预，可大大提高数据的可信度。,系统对难点问题的解决,2、巡检记录作假或敷衍了事，考核难在本系统中，所有表格资料均以电子表格方式存放于系统中，巡检员填报表格时不再以纸为载体，而是在PDA上填报，填完后实时发送至服务器，系统记录发送时间，由此可杜绝一次性填报多次表格的问题。另外，由于系统可以记录巡检人员的地理坐标，进出站点的时间，表格的填报只能在站点坐标范围内、规定时间内才能完成，超出此范围或未达到指定巡检时间，巡检结果可以自动判定为无效巡检。,系统对难点问题的解决,3、纸质化的巡检表单，统计查询难通过PDA手机进行巡检，实现了巡检表单电子化，并将巡检结果实时上传到后台服务器。WEB端通过查询统计各类用户需要的结果。4、设备信息不准确，盘点调动难系统的设备核对功能和设备调动功能，能够及时准确的核对设备信息，并对设备调动进行系统管理，保证设备库中所记录的信息与实际信息相吻合。,系统对难点问题的解决,5、油机车辆的信息不准确，调度难系统的油机管理通过巡检人员在使用过程中对油机属性的详细信息、状态信息、位置信息进行及时上报，使油机库中的信息完整准确，管理人员可以随时了解油机的真实使用情况、是否送修、真实位置等，对油机的各类信息进行统计，方便油机管理的调度。,系统对难点问题的解决,6、设备复杂度增加，维护难通过本系统，各类设备的信息状态及时准确的反应在设备库中，各种任务工单的信息，系统可以通过任务提醒、短信提醒等方式通知代维人员所要做的工作，以及所要携带的仪器设备，代维人员也可以通过自己查询，了解基站的设备情况，使代维人员的维护工作方便快捷。,系统对难点问题的解决,7、故障信息的上报和统计难通过本系统的故障管理，代维人员将故障信息上报给代维管理员，代维管理员通过对故障的受理、派故障工单，代维人员接受工单，处理故障，在现场手机端反馈处理结果等操作，对故障进行闭环处理，使故障的到及时准确的处理，并记录在数据库中，方便对故障的统计和查询，形成统计报表。,系统对难点问题的解决,8、工作流程繁琐，工作执行难本系统，简化了日常工作流程和其他工作流程，改变了以往工作执行困难的局面，简化了代维人员，移动管理人员的工作，使工