执行力训练课件.ppt

执行力训练,戴智2007-10-18,宝安分公司卓越人才训练营,课程目录,一、何谓执行力二、执行力的误区三、个人执行力提升技巧四、团队执行力提升训练,一、何谓执行力？,按要求不折不扣的执行能力？不管过程，搞定结果的能力？,一、何谓执行力？,执行力：按质按量完成上级交办的任务。,执行力定义,二、执行力误区,案例一：小张经常加班，每天努力工作，但到月底打绩效时却总得不到领导的赏识，小张觉得很郁闷，想不通为什么自已努力工作却拿不到好的绩效，没有功劳也有苦劳啊！分析：为什么小张得不到好的绩效评分？,执行力误区一,努力工作=绩效成果,要做正确的事！,案例二：小刘每天上班总感觉有忙不完的事，写报告，处理投诉，向领导汇报工作，和下级沟通，接听客户电话，跟进好几个项目。，但每天总有完不成的工作拖到第二天。,执行力误区二,工作是做不完的，只要努力干，每天能干多少是多少。,时间管理：工作要分主次和轻重缓急！,执行力误区三,计划不如变化快，执行过程中有没有计划都一样。,目标与计划管理是执行成功的必要保障！,其它对执行的误解,执行就是把事情做完执行就是把自已份内的工作完成执行就是注意细节而已执行就是照命令指示做事,执行的七个正确认知,1、执行就是把事情做好、做对2、执行必须针对目标采取行动3、执行需要个人出力也要团队协作4、执行者要能理解领导意图抓对方向5、执行要面对现实与变化，知所变通6、执行者要换位思考，多作沟通7、执行者要具备争取资源的说服力及影响力,执行力：富士康快速成长的动力富士康从1975年创立至今，营业额已超过2500亿人民币，创办人郭台铭认为：走出实验实，就没有高科技，只有执行的纪律。微软解决问题之道三段式解决法：第一段，要具体描述问题事实第二段，要深入分析核心原因第三段，要创思对策立即行动,三、提升执行力技巧,为什么执行力不足？,营业员手插在口袋中站立,当着客户的面数点钞票，危险,执行力不足的原因诊断,构成执行力的三大要素,心态,技能,知识,西点军校,态度决定一切,积极心态主动心态负责心态创新心态服务心态,个人执行力提升的七个关键技巧,提升执行力的7个关键技巧,1、透过目标计划提升执行力2、善用主动沟通提升执行力3、有效时间管理提升执行力4、通过问题解决提升执行力5、善用冲突管理提升执行力6、运用绩效考核提升执行力7、通过学习创新提升执行力,1、透过目标计划提升执行力,设定目标的SMART原则SPECIFIC具体明确的MEASURABLE可衡量的ACHIEVABLE可达到的RELEVANT相互关联的TIME-BOUND设定期限的,计划的意义,计划告诉你什么时候该做什么制定计划时要考虑变化5W2H在计划制定中的应用,WHEN时间WHAT事情WHERE地点WHO人物WHY原因HOW怎么做HOWMUCH成本,“5W+2H”,2、主动沟通提升执行力,沟通的本质是“互动”沟通的基础是“信任”沟通的起点是“需求”沟通的内容是“5W2H”沟通的关健是“主动”,沟通游戏,你画对了吗？,沟通四部曲,说到,听到,听懂,听会,说与听,说对方能听懂的话说对方能听进的话确认对方完全明白,认真倾听做好记录及时响应重复确认,3、有效的时间管理提升执行力,常见的问题：时间不够用。事情太多，做不完。领导经常让我干其它的事情。总是受计划外的事情干扰。,时间管理矩阵,重要性-,重要性+,紧急性+,紧急性-,时间管理建议,重要性-,重要性+,紧急性+,紧急性-,突发危机急近的问题有期限的任务断电断线等影响生产,准备事项、预防工作价值观的澄清目标和计划关系建立与沟通教育与培训,没有预期的访客电话干扰没有结论的会议没有价值的修改没有必要的担心,细琐的工作浪费时间的事无关工作的活动不重要的信件,时间管理的陷井,无结果的会议杂乱的办公桌不知道说NO缺乏计划力未能严格自我要求突发状况的干扰职务分配不清,明确会议目标定期整理的习惯学会说“不”坚持制定计划并实施判断是否重要紧急明确分工和职责,4、有效解决问题提升执行力,什么是问题？,什么是问题？,问题=差距=应有状态-现有状态=目标期望而-现实情况没有目标无法清楚描述问题,问题分析与解决技巧,连问五个为什么，找出真正的原因三段式解决问题发现问题-分析原因-找出对策激发解决问题的创意思考自我小测试,你能找到答案吗？,袋鼠与管理员的故事：有一个动物园，管理员总是发现袋鼠总是跑出来，铁栏干越加越高，还是解决不了问题，倒底什么原因呢？汽车的草莓过敏症：一位客户投诉他新购的汽车对草莓过敏，你相信吗？,5、冲突管理提升执行力,探讨冲突发生的原因提出双赢的建议协商的技巧,冲突的根源,（1）冲突的根源,（2）冲突的发展,两头驴的故事,差异看问题的角度不同,（3）冲突的加剧,（4）寻找对策,冲突的升级,接纳差异,（5）冲突的解决,双赢找到第三替代方案的解决方法,引起矛盾冲突的四种导因,导因一：为最后一句话而争执导因二：事情没有完成就谎称做好了导因三：总是不愿意谈这件事情导因四：奚落贬低他人,解决冲突的四个途径案例,营业厅张经理在一次跟营业员小林发生意见不一致时，非常气愤的责备小林做法错误，并让其按自己的思路去做，小林不敢直接表示意见，并立即口头答应完全按照张经理的意见去做，但心理还是非常不服气的，总觉得自己的意见是正确的，事后便向小王、小李进行诉苦，诉说自己的不平，下班后，小林想了想，又单独找张经理进行沟通，并向其表达自己建议。,请思考：案例中当事人共尝试、采用了几种解决冲突的途径？,解决冲突的四条途径,攻击法退让法消极攻击法自信法,冲突中常见的处理方法,大叫责备自卫反映把注意力集中在别人的意图上不解决问题话中带刺进行人格侮辱发出最后通牒极力表现自己的观点,找到当事人控制情绪始终聚焦问题积极倾听率真而诚恳寻找解决方法假定对方是好意的,6、通过绩效考核提升执行力,绩效考核善用观察记录，提供客观信息和依据目标明确，责职、分工清淅深入分析绩效不佳的原因提出提升绩效的具体办法,绩效记录与面谈,工作日报/周报制目标卡记录会议记录工作责任承诺书问题分析报告,一对一沟通营造正面气氛说明目的，引导思考鼓励发言，认真倾听注意对方情绪共同找出提升办法,7、通过创新提升执行力,学习的三个层次模仿改进创新,创新在于跳出固有思维方式,突破-跳出思维的框限转变-改变方法或换位思考想象-思想有多远，就能走多远创造-无中生有，找出新方法,用四条首尾相连的直线串起9个点,你想到了吗？,你看到了什么？,四、团队执行力训练,如何才能1+12？,内耗降低团队效率个人利益与团队目标的处理电影给我们的启示：,出色的领导者；大目标前提下的小目标，减少内耗；充分沟通和协作。,高效团队的7个特性,目标清淅授权明确关系融洽，沟通顺畅适应变化，灵活多变最优产能认可和嘉奖士气高昂,团队执行训练,从林求生,假设你是一名飞行员，你驾驶