电子商务论文关于电子商务环境下虚拟物流信息服务平台构建论文范文参考资料

电子商务论文关于电子商务环境下虚拟物流信息服务平台构建论文范文参考资料 关键词：物流 虚拟物流 信息服务平台 在物流企业方面，随着信息技术的快速发展，计算机技术也广泛应用到物流企业中，我国传统的物流企业在这方面还是比较落后，面对着转变现有的经营模式，提高物流服务水平和企业管理水平，向更高层次物流服务发展的需求的挑战。因此物流企业迫切需要实现信息化管理，应用虚拟物流信息服务平台是物流企业实现信息化管理的必走之路。 电子商务环境下虚拟物流信息服务平台需求分析 虚拟物流信息服务平台需求分析首先要对物流企业的服务对象及物流业务流程等进行详细分析和调查，准确把握客户需要的物流服务、企业物流信息的主要、流向以及处理物流信息的策略等信息。 （一）虚拟物流信息服务平台的服务对象及主要业务 物流企业的服务对象主要包括： 一是需要提供物流服务的客户。物流服务包括企业供应链上的各个环节，可以是制造商、供应商或者是分销商，他们都会对物流产生需求，本文统称为物流客户。在虚拟物流信息服务平台的支持下，物流客户可以最大限度地降低物流成本，同时还能获得服务质量最高的物流服务。 二是物流企业。这里指的物流企业是能够为物流企业提供物流支持的相关企业或部门，包括从事运输的企业，专业的第三方物流公司，或者有仓储业务等具有功能性物流职能，而且能对外提供物流服务的企业。企业虚拟物流信息服务平台可以为这些物流企业的用户提供信息化物流服务。 本文设计的虚拟物流信息服务平台主要是面向中小型物流企业提供信息服务的软件系统，为中小型物流企业实现信息化的物流管理，是为中小型物流企业提供整合物流信息资源和共享物流信息服务的平台。因此，虚拟物流信息服务平台的功能定位应主要包括以下几个方面： 电子商务功能（物流业务交易支持功能）。本课题设计的企业虚拟物流信息服务平台，不仅仅是实现物流数据信息的共享，还注重与其他物流信息实现资源共享。本系统可以实现与客户在线交流，发布最新物流信息，支持客户在线下订单，大大简化了交易程序。因此，物流业务在线交易支持功能（电子商务）也是本文设计的虚拟物流信息服务平台的主要功能之一。在网络日益普及的今天，现代物流业务的发展必须要与电子商务同步，开展电子化物流以顺应电子商务时代的要求。通过建立电子物流交易平台，利用先进的网络安全技术，提高交易的安全性，实现物流企业从传统交易方式向电子商务转变。 仓储管理功能。主要实现货物的库位管理、入库与出库管理、货物的库存管理等功能。并使用先进的设备对货物进行快速分拣、查询等。 共享应用系统功能。由于技术、资金等方面的理由，目前国内的物流企业的信息化进程比较慢，实现的程度也大都属于初级应用，建立虚拟物流信息服务平台的物流企业寥寥无几。特别是中小型物流企业，由于缺乏相关人才、资金和配套的硬件支持，绝大部分都无法靠自己的力量建立和维护企业物流管理信息系统，大都只能依靠传统的管理方式对物流业务进行管理，不但效率低，还造成了大量物流资源的浪费，严重制约了中小型物流企业的发展。因此，面向中小型物流企业的虚拟物流信息服务平台还应该具有为中小型物流企业提供信息化物流服务的功能。通过应用服务模式，解决中小型物流企业的信息化服务理由，使中小型物流企业通过虚拟物流信息服务平台能够方便使用系统的信息化服务，实现物流业务的运输、客户管理、仓储、调度、财务等日常管理和作业管理与信息化。 客户关系管理功能。包括客户的基本资料、客户签订的合约协议、客户的业务资料管理、客户电话跟踪服务和客户需求管理等功能。 会员服务功能。企业虚拟物流信息服务平台设计会员服务功能的主要目的是为注册的企业、客户成为会员后，为他们提供个性化服务。会员服务功能主要包括会员的基本资料管理、订单管理、业务跟踪、会员的货物状态以及会员的信用评估等内容。 系统管理。系统管理主要是对虚拟物流信息服务平台进行管理，主要包括用户管理、用户的权限管理、系统的参数设置和数据的备份/还原等功能。虚拟物流信息服务平台的用户比较多，而且他们当中的知识水平也有所不同，因此，通过系统管理模块对系统的所有用户进行集中管理，为不同层次的用户设置不同的使用权限，在设置的权限内使用相应的功能。通过对用户权限的设置保证了数据和系统的安全，使用户在规定的权限内完成自己的工作。 在大型的应用软件，其安全机制都比较完善，在系统中将软件的使用人员（用户）分为多种角色，每一种角色又可以设置多个用户；不同的角色和用户拥有不同的使用权限。一般来说最高使用权限者是超级用户，超级用户只能设置一个，超级用户拥有最高权限，可以为其它用户分配使用权限。 虚拟物流信息服务平台分析与设计 虚拟物流信息服务平台涉及到物流业务的整个过程，以客户为服务对象，主要目的在于提高物流的流通效率，除了对客户订单，货物的配送、仓储和运输等物流业务服务提供全方位支持，还对客户关系管理和业务结算等企业经营管理活动提供支持，支持与物流供应链上的客户进行数据交换等。对整个物流业务过程中产生的数据信息进行存储、加工和分析以及汇总工作，生产各种用户所需的报表。此外还可以根据需要设计出一整套物流解决方案，如制定货物的运输路线方案、货物的配载方案等等。这样大大简化了物流业务的流程，也提高了物流运作效率。通过上述的系统分析和物流业务的实际运作过程，可以得到虚拟物流信息服务平台的业务流程。下面本文对虚拟物流信息服务平台的业务处理流程进行详细分析。 订单管理模块。订单管理模块是根据物流企业的具体情况对物流订单的信息进行管理，如货物的收货人、运送地点、货物的运输方式、交货日期、付款方式等等，并根据物流订单类型、特点等因素确定物流业务解决方案。物流企业从执行订单到收到所订货物的这段时间称为订货提前期，而对于客户（供应方）来说，从发货到收到货物的这段期间称为