2012某公司门店人员绩效管理规定

自营各区域绩效管理方案一、大约薪资职级及计算序号职务应发工资计算公式1正/副总监级月度大约薪资=基本工资计划内加班工资标准绩效电话补贴+伙食补贴+住房补贴+福利+浮动绩效浮动绩效工资=（基本工资+计划内加班工资+标准绩效）40%（实际考核总得分70分-1）2正/副经理级3正/副主任级4首席商务代表月度薪资=正班工资+加班工资+佣金+岗位补贴+浮动绩效浮动绩效= 保底佣金 （实际考核总得分70-1）5商务代表月度薪资=正班工资+加班工资+佣金+浮动绩效浮动绩效= 800元 （实际考核总得分70-1）二、考核内容1、区域负责人序号考核内容考核方式最高配分数据提供部门1生意额考核内容：本项指标主要考核各个区域的市场占有率目标的完成情况。区域每月实际销售额达到区域当月销售目标分解额得及格分，每增减10%加减4分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（实际销售额当月目标分解额-100%）10%4数据来源：每月自营管理部提供的自营门店营业汇总表、2012年度目标分解表。40自营管理部2净利率考核内容：本项指标主要考核各个区域的月度经营成果。被考核人所负责区域的净利率0%得及格分，每增减1个百分点加减2分。分数计算：本项得分=最高配分70%+净利率1%2数据来源：由财务部提供自营各区域本月度损益表。40财务部3综合考评考核内容：本项指标主要考核区域负责人对区域的综合管理结果反馈。区域平均绩效70分得及格分，在70分的基础上每增减10%加减2分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（在70分基准值的基础上每增减10%2）数据来源：由人力资源部提供区域绩效考核汇总分析表20自营人力资源部2、首席商务代表（考核基数1500元）序号考核内容考核方式最高配分数据提供 部门1体验批次考核内容：本指标主要用于提高区域门店营销效果。区域体验批次基准目标（芝华仕）按门店总人数100确定；（爱蒙）按门店总人数80确定。区域负责人负责根据实际情况将总体验批次基准目标分解到门店和门店销售人员。实际体验批次达到基准目标得及格分，每比基准目标增减10%加减9分。首席商务代表的基准目标按照所在门店的基准目标计算。实际体验批次计数以DMS系统中登记数量为准。分数计算：本项得分=最高配分70%+（实际体验批次目标体验批次-100%）10%9数据来源： 敏华控股DMS系统、自营管理部提供体验批次目标分解。备 注：（本项及格分为21分，浮动绩效为0；如得30分，浮动绩效为192.9元；在及格分的基础上每加减1分加减21.4元。）30自营管理部/自营人力资源部2成交单数考核内容：本指标主要考核门店体验营销的实际效果。成交单数以SAP系统成交记录为准。门店实际成交单数达到门店目标成交单数得及格分，每增减10%加减9分。首席商务代表的成交率按照所在门店的成交率计算。分数计算：本项得分=最高配分70%+（实际成交单数目标成交单数）10%9数据来源：敏华控股SAP系统备注：（本项及格分为21分，浮动绩效为0；如得30分，浮动绩效为192.9元；在及格分的基础上每加减1分加减21.4元。）30自营管理部/自营人力资源部3客单价考核内容：本指标主要考核门店客单价最低标准,以SAP系统中的成交记录为准。平均客单价每增减10%6分基 准 值：爱蒙平均每单不低于5000元，芝华仕（时尚店）平均每单不低于7000元，芝华仕（贵族店）平均每单不低于12000元。分数计算：本项得分=最高配分70%+（平均客单价每增减10%6分）数据来源：敏华控股SAP系统备注：（本项及格分为14分，浮动绩效为0；如得20分，浮动绩效为128.6元；在及格分的基础上每加减1分加减21.4元。）20自营管理部/自营人力资源部4 生意额考核内容：本项指标主要考核各门店销售目标达成率的完成情况。门店每月实际销售额达到门店当月销售目标分解额得及格分，每增减10%加减2分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（实际销售额当月目标分解额-100%）10%2数据来源：每月自营管理部提供的自营门店营业汇总表、2012年度目标分解表。备注：（本项及格分为14分，浮动绩效为0；如得20分，浮动绩效为128.6元；在及格分的基础上每加减1分加减21.4元。）20财务部/自营管理部备注：如首席商务代表考核总得分为100分时，即浮动绩效工资=1500（10070-1）=643元；以此类推即可根据自己的实际考核得分计算出本岗位浮动绩效工资。3、商务代表（考核基数800元）序号考核内容考核方式最高配分数据提供 部门1体验批次考核内容：本指标主要用于提高区域门店营销效果。区域体验批次基准目标（芝华仕）按门店总人数100确定；（爱蒙）按门店总人数80确定。区域负责人负责根据实际情况将总体验批次基准目标分解到门店和门店销售人员。实际体验批次达到基准目标得及格分，每比基准目标增减10%加减9分。商务代表的基准目标按照分解到个人的基准目标计算（芝华仕目标体验批次基准值定为100批次/人，爱蒙目标体验批次基准值定为80批次/人）实际体验批次计数以DMS系统中登记数量为准。分数计算：本项得分=最高配分70%+（实际体验批次目标体验批次-100%）10%9数据来源： 敏华控股DMS系统、自营管理部提供体验批次目标分解。备 注： （本项及格分为21分，浮动绩效为0；如得30分，浮动绩效为102.9元；在及格分的基础上每加减1分加减11.4元。）30自营管理部/自营人力资源部2成交单数考核内容：本指标主要考核个人体验营销的实际效果。成交单数以SAP系统成交记录为准。个人实际成交单数达到个人目标成交单数得及格分，每增减10%加减9分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（实际成交单数目标成交单数）10%9数据来源：敏华控股SAP系统备注：（本项及格分为21分，浮动绩效为0；如得30分，浮动绩效为102.9元；在及格分的基础上每加减1分加减11.4元。）30自营管理部/自营人力资源部3客单价考核内容：本指标主要考核个人客单价最低标准。以SAP系统中的成交记录为准。平均客单价每增减10%6分基 准 值：爱蒙平均每单不低于5000元，芝华仕（时尚店）平均每单不低于7000元，芝华仕（贵族店）平均每单不低于12000元。分数计算：本项得分=最高配分70%+（平均客单价每增减10%6分）数据来源：敏华控股SAP系统备注：（本项及格分为14分，浮动绩效为0；如得20分，浮动绩效为68.6元；在及格分的基础上每加减1分加减11.4元。）20自营管理部/自营人力资源部4目标达成率考核内容：本指标主要考核个人销售目标占有率完成情况。个人实际销售额达到当月个人销售目标分解额得及格分，每增减10%加减2分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（实际开单额当月目标分解额）10%2数据来源：敏华控股SAP系统备注：（本项及格分为14分，浮动绩效为0；如得20分，浮动绩效为68.6元；在及格分的基础上每加减1分加减11.4元。）20自营管理部/自营人力资源部备注：如商务代表考核总得分为100分时，即浮动绩效工资=800（10070-1）=343元；以此类推即可根据自己的实际考核得分计算出本岗位浮动绩效工资。4、店面标准经理/主任序号考核内容考核方式最高配分数据提供 部门1店面标准规范与执行考核内容：根据区域实际，推行和实施总部店面标准规定，具体包括装修装饰标准、推广标准、配套标准、产品摆场标准、人力资源标准、门店位置/面积标准等。每月不合格项为5项得基准分，每加减1项减加2.4分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（5-实际不合格项）2.4数据来源：自营管理部每月对每个区域抽取20%的门店作为检查对象，提供装修装饰标准执行检查表、配套摆场标准执行检查表、人力资源标准执行检查表、门店位置/面积标准执行检查表 ，作为绩效考核支持材料。40自营管理部2生意额考核内容：本项指标主要考核各个区域的市场占有率目标的完成情况。区域每月实际销售额达到区域当月销售目标分解额得及格分，每增减10%加减2分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（实际销售额当月目标分解额-100%）10%2数据来源：每月自营管理部提供的自营门店营业汇总表、2012年度目标分解表。20财务部3净利率考核内容：本项指标主要考核各个区域的月度经营成果。被考核人所负责区域的净利率0%得及格分，每增减1个百分点加减1分。分数计算：本项得分=最高配分70%+净利率1%1数据来源：由财务部提供自营各区域月度损益表20财务部4综合考评考核内容：本项指标主要考核店面标准对区域的综合管理结果反馈。区域门店平均绩效得70分的得及格分，在70分的基础上每增减10%加减2分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（考核基准70分基础上每增减10%2）数据来源：由人力资源部提供区域绩效考核汇总分析表20自营人力资源部5、店面管理经理/主任序号考核内容考核方式最高配分数据提供 部门1体验批次考核内容：区域目标体验批次基准值为门店总人数100，以DMS系统中登记数量为准。实际体验批次达到基准目标得及格分，每比基准目标增减10%加减4.5分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（实际体验批次目标体验批次-100%）10%4.5数据来源： 敏华控股DMS系统、自营管理部提供体验批次目标分解。30自营管理部自营各区域2成交率考核内容：本指标主要根据SAP系统中实际体验批次、成交单数来计算。区域的总成交笔数达到本区域的总体验批次的20%的及格分，在此成交单数的基础上每增减10%加减3分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（实际成交单数实际体验批次-20%）10%3数据来源：敏华控股SAP系统20自营管理部自营各区域3生意额考核内容：本项指标主要考核各个区域的市场占有率目标的完成情况。区域每月实际销售额达到区域当月销售目标分解额得及格分，每增减10%加减2分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（实际销售额当月目标分解额-100%）10%2数据来源：每月自营管理部提供的自营门店营业汇总表、2012年度目标分解表。20财务部4净利率考核内容：本项指标主要考核各个区域的月度经营成果。被考核人所负责区域的净利率0%得及格分，每增减1个百分点加减0.5分。分数计算：本项得分=最高配分70%+净利率1%0.5数据来源：由财务部提供自营各区域月度损益表10财务部5综合考评考核内容：本项指标主要考核店面管理对门店的综合管理结果反馈。区域门店平均绩效分得70分得及格分，在70分的基础上每增减10%加减2分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（考核基准70分基础上每增减10%2）数据来源：由人力资源部提供区域绩效考核汇总分析表20自营人力资源部6、人事管理（人事经理/主任）序号考核内容考核方式最高配分数据提供 部门1招聘合格率考核内容：主要考查区域人力资源对区域人力匹配的支持效果。新入职人员在2个月内离职的不计算在招聘合格人数内。分数计算：当月计划招聘人数(0,5，招聘合格人数每少1人扣6分，无招聘合格人数得零分；当月计划招聘人数(5,10，招聘合格人数每少1人扣3分，无招聘合格人数得零分；当月计划招聘人数大于10人，招聘合格率达到70%得及格分，增减10%加减3分。 招聘合格率=（当月新入职人员-司龄不足2月离职人数）/当月计划招聘人数。数据来源：由人力资源部提供当月招聘计划人数和司龄不足2月离职人数。30自营人力资源部2准时准确考评内容：员工入职、考勤处理、离职办理、人员异动、档案管理、薪资报批、社保办理、劳动关系、绩效沟通、绩效异常反馈、绩效数据收集及对外沟通协调等各项人事工作按照集团书面规定及时准确处理并传送至总部。分数计算：（人事考核得分+招聘考核得分+组织绩效考核得分+薪酬考核得分）30%数据来源：自营人力资源分部30自营人力资源部3离职率考核内容：本项指标主要考核区域员工的稳定性状况：离职率基准值3%，每加减1%减加3分，当月无离职人数得满分。离职率=离职人数工资册平均人数100%分数计算：本项得分=最高配分70%+加分-扣分数据来源：自营人力资源分部备注：因业绩不达标而被辞退的人员不计算在离职率内。20自营人力资源部4综合考评考核内容：本项指标主要考核人事管理对区域员工的综合管理结果反馈。区域平均绩效分得70分的得及格分，在70分的基础上每增减10%加减2分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（考核基准70分基础上每增减10%2）数据来源：由人力资源部提供区域绩效考核汇总分析表20自营人力资源部7、店面标准/店面管理/人事管理（经理/主任）序号考核内容考核方式最高配分数据提供 部门1店面标准规范与执行考核内容：根据区域实际，推行和实施总部店面标准规定，具体包括装修装饰标准、推广标准、配套标准、产品摆场标准、人力资源标准、门店位置/面积标准等。每月不合格项为5项得基准分，每加减1项减加1.2分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（5-实际不合格项）1.2数据来源：自营管理部每月对每个区域抽取20%的门店作为检查对象，提供装修装饰标准执行检查表、配套摆场标准执行检查表、人力资源标准执行检查表、门店位置/面积标准执行检查表 ，作为绩效考核支持材料。20自营管理部2生意额考核内容：本项指标主要考核各个区域的市场占有率目标的完成情况。区域每月实际销售额达到区域当月销售目标分解额得及格分，每增减10%加减2分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（实际销售额当月目标分解额-100%）10%2数据来源：每月自营管理部提供的自营门店营业汇总表、2012年度目标分解表。20自营管理部3净利率考核内容：本项指标主要考核各个区域的月度经营成果。被考核人所负责区域的净利率0%得及格分，每增减1个百分点加减1分。分数计算：本项得分=最高配分70%+净利率1%1数据来源：由财务部提供自营各区域月度损益表20财务部4人事管理考核内容：本指标主要考核两个方面：招聘达成率、准时准确。（1）准时准确：员工入职、考勤处理、离职办理、人员异动、档案管理、薪资报批、社保办理、劳动关系、绩效沟通、绩效异常反馈、绩效数据收集及对外沟通协调等各项人事工作按照集团书面规定及时准确处理并传送至总部。（10分）（2）招聘合格率：当月计划招聘人数(0,5，招聘合格人数每少1人扣4分，无招聘合格人数得零分；当月计划招聘人数(5,10，招聘合格人数每少1人扣2分，无招聘合格人数得零分；当月计划招聘人数大于10人，招聘合格率达到70%得及格分，增减10%加减2分。（5分）招聘合格率=（当月新入职人员-司龄不足2月离职人数）/当月计划招聘人数。分数计算：本项得分=最高配分-准时准确扣分-招聘合格率扣分（3）离职率：离职率基准值3%，每加减1%减加3分，当月无离职人数得满分。（5分）离职率=离职人数工资册平均人数100%分数计算：本项得分=最高配分70%+加分-扣分数据来源：由零售人力资源部提供相关模块考核数据20自营人力资源部5综合考评考核内容：本项指标主要是对考核人的综合管理结果反馈。区域平均绩效得70分的得及格分，在70分的基础上每增减10%加减2分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（考核基准70分基础上每增减10%2）数据来源：由人力资源部提供区域绩效考核汇总分析表20自营人力资源部8、推广经理/主任序号考核内容考核方式最高配分数据提供 部门1推广计划达成率考核内容：区域年度市场推广场次为门店总数4。各区域根据实际情况，将年度推广计划分解到月度执行，并制定目标分解表，以获批准生效的方案为准。分数计算：按计划执行推广活动得及格分，增加1场得满分，每减少1场减7分。推广活动需有总部审批生效的书面文件，每有1项不符合视情况在本项得分的基础上减1-3分。数据来源：自营管理部提供XXXX区年度市场推广计划分解表、区域推广活动预算方案和区域推广活动总结表20自营管理部自营各区域2推广成本考核内容：本项指标主要考查推广活动费用控制情况。推广活动前需呈总部报批活动方案，列明推广费用预算。分数计算：实际成本与预算成本相符（3%内）得及格分，每减少或增加1%加减3分。数据来源：自营管理部审核并提供区域推广活动预算方案，财务部提供自营各区域实际推广成本。20自营各区域自营管理部财务部3推广效果考核内容：推广活动的直接效果从三方面衡量：体验批次（15分）、成交笔数（15分）、成交额（30分）。达到预期目标得及格分，体验批次每增减10%加减2.25分，成交率每增减10%加减2.25分。 成交额达到区域当月目标销售额的10%得及格分，每增减10%加减3分。分数计算：体验得分=本项配分70%+（实际体验批次目标体验批次-100%）10%2.25 成交得分=本项配分70%+（实际成交单数实际体验批次-20%）10%2.25 成交额得分=本项配分70%+（实际销售额目标分解额-100%）10%3数据来源：DMS系统、SAP系统、区域进店目标分解表、2012年度销售目标分解表 备注：体验批次、成交率、成交额均以区域目标为参考值60自营管理部自营人力资源部9、后勤(正/副)经理序号考核内容考核方式最高配分数据提供 部门1生意额考核内容：本项指标主要考核各个区域的市场占有率目标的完成情况。区域每月实际销售额达到区域当月销售目标分解额的100%得及格分，每增减10%加减2.5分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（实际销售额当月目标分解额-100%）10%2.5数据来源：每月自营管理部提供的自营门店营业汇总表、2012年度目标分解表。25财务部2交货准时考核内容：全力配合销售前线，按照公司规定的期限出货送货，不断提升客户服务满意度。所有订单在10日内完成向客户交付，逾期1单扣1分。单个订单逾期11-15天按1倍计算逾期单数；单个订单逾期16-20天按2倍计算逾期单数；单个订单逾期20天以上按3倍计算逾期单数。分数计算：最高配分-逾期交货扣分数据来源：从SAP中导出当月交付订单，须能识别预送货日期和交付日期。备注：如确实因工厂原因造成逾期送货的，可申请该项豁免。20自营各区域3仓库周转率考核内容：本指标主要考核各区域自营仓库的周转速度。仓库存货月周转期15天得满分，每增加1天扣0.2分。存货周转天数在16-60天的，按1倍计算平均库存；存货周转天数在61-90天的，按2倍计算平均库存；存货周转天数90天以上的，按3倍计算平均库存。分数计算：本项得分=最高配分-扣分。数据来源：各区域每月组织定期盘点，将数据报至财务部，财务部出具仓库周转率，后勤负责人提供商品账龄分析报表、商品滞料物明细表及确认的处理方案。20财务部自营各区域4账物差异率考核内容：本指标主要考核各区域自营仓库内部管理，通过账物一致率反映仓库管理的最终结果。账物差异率原则上为零，每增加0.1%减1.5分。账物差异率=（盘盈金额+盘亏金额）/账面金额分数计算：本项得分=最高配分-扣分数据来源：各区域每月组织定期盘点，将数据报至财务部，财务部出具账物一致率数据。 15财务部自营各区域5综合考评考核内容：本项指标主要是对考核人的综合管理结果反馈。区域后勤人员平均绩效在70分的得及格分，在70分的基础上每增减10%加减2分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（考核基准70分基础上每增减10%2）数据来源：由人力资源部提供区域绩效考核汇总分析表20自营人力资源部10、跟单主任/跟单员序号考核内容考核方式最高配分数据提供 部门1工作量考核内容：本指标以销售额作为衡量标准，主要考核被考核人的工作强度情况。基 准 值：跟单员每月工作量基准值依据区域实际销售额来定，当月实际销售额达到区域预算分解额得及格分，每增加或减少10 %加减3分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（实际销售额目标分解额-100%）10%3数据来源：每月自营管理部提供的自营门店营业汇总表、2012年度目标分解表。30自营管理部2交货准时考核内容：全力配合销售前线，按照公司规定的期限出货送货，不断提升客户服务满意度。所有订单在10日内完成向客户交付，逾期1单扣1分。单个订单逾期11-15天按1倍计算逾期单数；单个订单逾期16-20天按2倍计算逾期单数；单个订单逾期20天以上按3倍计算逾期单数。分数计算：最高配分-逾期交货扣分数据来源：从SAP中导出当月交付订单，须能识别预送货日期和交付日期。30自营各区域3仓库周转率考核内容：本指标主要考核各区域自营仓库的周转速度。仓库存货月周转期15天得满分，每增加1天扣0.2分。存货周转天数在16-60天的，按1倍计算平均库存；存货周转天数在61-90天的，按2倍计算平均库存；存货周转天数90天以上的，按3倍计算平均库存。分数计算：本项得分=最高配分-扣分。数据来源：各区域每月组织定期盘点，将数据报至财务部，财务部出具仓库周转率。 30财务部自营各区域4准确性考核内容：本指标主要考核跟单人员各项单证工作处理的准确性，以及日清日结工作的执行情况。分数计算：由被考核人的直接上级及部门负责人根据被考核人实际工作情况进行评分。直接上级评分与跨级上级评分各占50%权重。数据来源：由财务部提供当月工作量，人力资源部计算得分。10自营各区域11、仓库主任/理货员序号考核内容考核方式最高配分数据提供 部门1工作量考核内容：本指标以销售额作为衡量标准，主要考核被考核人的工作强度情况。基 准 值：理货员的工作量基准值依据区域实际销售额来定，当月实际销售额达到区域预算分解额得及格分，每增加或减少10 %加减3分。分数计算：本项得分=最高配分70%+加分-扣分数据来源：每月自营管理部提供的自营门店营业汇总表、2012年度目标分解表。备注：对于年度送货额低于2000万、且组织架构中理货人员按照最低标准配置的区域，如该项考核不及格可由区域申请豁免，经自营管理部审核后报批。30财务部自营人力资源部2仓库管理考核内容：严格执行仓库管理的工作流程与执行标准，包括但不限于：日清日结、货品摆放、出货准时准确、先进先出等。分数计算：由后勤服务负责人和区域负责人进行综合评分。数据来源：后勤服务负责人提供相关评分数据。35自营管理部自营各区域3账物差异率考核内容：本指标主要考核各区域自营仓库内部管理，通过账物一致率反映仓库管理的最终结果。账物差异率原则上为零，每增加0.1%减3.5分。账物差异率=（盘盈金额+盘亏金额）/账面金额分数计算：本项得分=最高配分-扣分数据来源：各区域每月组织定期盘点，将数据报至财务部，财务部出具账物一致率数据。 35财务部自营各区域12、售后/客服主任序号考核内容考核方式最高配分数据提供 部门1工作量考核内容：被考评者每月按时完成月度工作计划，根据实际情况推进相关工作，月末做出相应工作总结。分数计算：百分制评分/100本项配分数据来源：月度工作计划和相应的工作总结。50自营各区域2准时准确考核内容：本项主要考核以下工作准时准确性。1.每日热线表/客户投诉表/售后申报统计报表按月完成。2.对工作产出的质量负责，无差错、遗漏或违规作业，既定工作计划按进度要求完成，无拖延、逾期现象；对上级安排、客户的需求事项，能积极响应，按要求完成。逾期扣不少于1分/天项，错漏的扣不少于2分/项。分数计算：百分制评分/100本项配分-错漏扣分数据来源：被考评者提交相关报表，无报表该项得零分。25自营各区域3客户回访考核内容：本项主要考评客服人员对售后维修服务满意度的监督。分数计算：客服主任每月对售后维修服务进行满意度调查，客户回访率达到70%得基准分，每增减10%加减2.5分。数据来源：客服主任制作售后服务回访统计分析表。25自营各区域13、维修技术员序号考核内容考核方式最高配分数据提供 部门1工作量考核内容：被考评者每月应主动协助业务接待对维修家居质量问题进行鉴定，确保顾客售后服务要求的合理性。每月区域平均上门维修（含苏宁门店）达30/50/70/90次的得及格分，每增减1次加减0.5分。分数计算：本项得分=最高配分70%+（区域实际平均维修次数-目标次数）0.5数据来源：被考核人提供月度内售后维修回访单和工作总结。备注：送货额在2000万以下的区域目标维修次数30次；2000万-5000万的区域为50次；5000-8000万的区域目标维修次数70次；8000万以上的区域目标维修次数90次。50自营各区域2维修及时性考核内容：本指标主要考核被考核人工作处理的及时性。每月所有单无延期得满分，每单延期1天扣2.5分。分数计算：本项配分-延期扣分数据来源：被考评者提交相关报表。25自营各区域3客户满意度考核内容：本项主要考评售后维修服务满意度。售后维修满意度达到97%得基准分，每增加或减少1%加减2.5分。分数计算：本项配分70%+加分-扣分数据来源：被考核人提供月度内售后维修回访单。售后回访单无客户满意度评价视为不满意，无数据的该项计为零分。25自营各区域三、典型绩效（除特别说明外，适用以上所有考评对象）1、典型绩效加分如有以下情况，可由部门负责人填写典型绩效加分/扣分申请单，由人力资源部审核，经总裁审批后，可加分。（1）当月在完成职责外工作付出较大的时间或取得较好的成果，如参与展会、项目等；（2）提出合理化建议，对公司管理改善、业绩增加、效率提升、成本节约等已产生效果的；（3）维护公司名誉和利益，为公司减少或避免损失的。2、典型绩效扣分如有以下情况，可由部门负责人填写典型绩效加分/扣分申请单，由人力资源部审核后，于当月绩效分数中扣减相应分数。（1）出现重大安全事故，其他重大违规、违法事件，对公司的经营管理造成重大影响的事件；（2）其它方面管理存在较明显问题的。四、关于进店率与成交单数的补充说明1、绩效考核人员范围的界定：首席商务代表/商务代表：当月20日前入职，次月纳入考核；当月21日以后入职，第三个自然月开始考核。体验批次目标分解亦参照此规定执行。职能人员：试用期内不考核，转正后开始考核。所有离职人员，当月不纳入绩效考核范围。2、区域储备人员按照门店员工的60%（即60批次的进店率每人）参与区域整体目标分解并参与绩效考核。3、首席商务代表/商务代表当月请假累计超过3个工作日以上，人力资源部按照实际出勤与月度应出勤的比例调整员工的月度目标；店面装修等原因影响员工当月绩效达成的，由区域负责人申请调整相应人员的绩效考核目标，经自营管理部和人力资源部总监审批后执行。4、职能部门人员实际出勤不足正班天数的2/3，不纳入绩效考核范围。5、因人员调动影响门店进店总目标的，需区域自行申请调整进店目标，提报自营管理