有效沟通与人际交往.ppt

第四章有效沟通与人际交往,没有任何一个有钱人，可伟大到不需要朋友。人际交往的重要性：1+12。,第一节大学生人际交往及其心理因素,一、人际交往概述（一）人际交往的定义及组成,人际交往又称人际关系，就是在社会生活中，人与人之间的意见沟通、信息交流与相互作用的过程。,亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。良好人际关系是我们提高学习效率、完善自我意识、心理保健的需要，大学生应学会与人交往。,人际交往,行为,认知,情感,动机,（二）人际交往的重要意义,1、人际交往时社会存在和发展的需要荀子：“人，力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。”,2、人际交往有助于心理健康发展3、人际交往能促进个性发展4、人际交往有助于自我价值的实现,(三)人际交往的特点,1、人际交往以交往双方的心理需求为基础2、人际交往的深度以自我暴露为标志（“敞开心扉”）3、人际交往以情感沟通为重点,4、人际关系是社会关系的重要组成部分人的社会关系,社会的生产关系，以及在此基础上形成的经济、政治和文化关系,人与人之间的心理关系，也就是人际关系,二、大学生的人际关系,（一）大学生人际交往的常见类型1、大学校园中的师生关系平等交往,2、大学校园中的同学关系,（1）宿舍排序（2）友情培养（3）圈内交流,3、大学校园中的交际网,（1）社团交际网（2）学习考试网（3）同乡会,4、网络人际交往,OICQMSNBBS,（二）大学生人际交往的基本特点,1、交往的迫切性,新生进校老生毕业,请客、聚餐、联谊,2、交往的开放性超越家庭、年级、专业、系别、学校,3、交往的现实性,三、影响大学生人际关系的心理因素,（一）认知因素认知的偏差主要分为,自我认知偏差,对他人的认知偏差,1、自我认识偏差,过高评价自己以己之长量人之短自我贬低,2、对他人的认知偏差,首因效应（第一印象）：指对他人或自己给人的第一印象在人际交往中带来的心理效应。实验研究表明：“以貌取人”是第一印象的重要原因之一（谁更善良、谁更聪明、戴眼镜者的智商）,人际交往中的首因效应,A第一次考试为甲第二次考试为甲第三次考试为乙评价：第三次考试意外失利,B第一次考试为乙第二次考试为乙第三次考试为甲评价：第三次考试侥幸得甲,晕轮效应（光环效应）,“情人眼里出西施”,刻板印象,人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。把交往对象机械地归入某一类群体中，并把自己对该类群体的习惯化概括加到交往对象身上。,（二）情感因素,情感是人类对客观事物的主观态度。情感的表现伴随着每个人立场的转变、观念的更新和生活经历的不同而有所区别。,（三）人格因素,真诚最重要的因素,（四）能力因素,一般能力：观察力、记忆力、思维力、想象力能力特殊能力：人们从事特殊职业或专业需要的能力,第二节有效沟通与人际交往,一、有效沟通（一）有效沟通的含义语言沟通狭义非语言沟通,互动,（二）有效沟通的方法,善于倾听和询问,积极回应,自信的态度,有效地表达自己的感受,体谅他人的行为,二、大学生人际交往的艺术,（一）保持良好的人际交往态度谦虚诚恳,（二）主动参与实践，改进交往技巧酸葡萄心理“马太效应”,（三）善于运用语言和非语言艺术中学阶段：以学习知识为主大学阶段：以学会做人为主,语言艺术：言之有物、谈吐自如非语言艺术眼神适当手势适量姿态面部表情肢体动作,第三节大学生人际交往中常见的心理问题,一、自负过高地估计自己自视甚高过度防卫轻视他人,自负心理的调适,与人平等相处接受建议提高自我认识以发展的眼光看待自负,二、嫉妒心理及其调适,嫉妒是影响人际关系的心理因素之一，是对成就、才华、社会地位以及个人条件、机遇等各方面优于自己的人，所产生的一种交织愤怒、怨恨、仇视的复合情绪。其表现为对他人的长处和优势、荣誉和成绩十分不满，抱有憎恨情绪，冷嘲热讽。,调适,正确面对失利，调节认知模式不断充实自己，提高竞争能力学会肯定自己，增强自信心,三、猜疑心理及其调适,猜疑心理“你们这么热情是不是对我有所企图？”“现在的坏人多得很，我还是小心为妙。”“这些人一看就像坏人。”“”,调适,增强自信心：“尺有所短，寸有所长”及时沟通，消除误会学会自我安慰,四、自卑心理及其调适,自卑,“我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别人远一点。”,调适,应增进对自己所有优、劣势的深入了解，不因他人的评价而随时改变自己。主动交往，适度地开放自我。积极投入各种人际活动。,五、孤独心理及其调适,孤独是人类特有的一种心理现象，产生于人际关系之中，主要来源于人际关系缺陷或社会接触不足。缺乏正常的社会接触大学生的孤独感与每个人的性格有关,孤独心理“我才不与哪些地位比我低的人说话。”“我讨厌别人来打扰我，我宁愿一个待在一个清净的地方。”“要是世界上有一个地方只有我一个人就好了。”,行为怪癖、偏执，为人孤独，不愿与人交往。,调适,在实际