管理系统论文关于电力营销管理系统建设论文范文参考资料

管理系统论文关于电力营销管理系统建设论文范文参考资料 摘要：为统一电力行业信息化标准体系，以及电力企业内部信息系统的信息编码、技术标准和规范，*省网及各地市电根据自身应用需要制定的编码体系，国家电网公司已逐步构建SG186一体化企业级信息系统，实现信息纵向贯通、横向集成，支撑集团化运作，推动集约化发展，优化业务流程，实现精细化管理。本文结合笔者电力营销从业经验，结合SG186电力营销管理系统应用，浅谈几点粗浅认识，以供借鉴。 关键词：电力营销管理系统建设 1概述 近年来，随着我国电力行业走向市场化竞争步伐的逐步加快，以及国家电网公司营销管理体制的深入改革，传统的营销手段已经不能满足电力营销发展的需要，建立与之适应的电力营销管理系统成为电网企业进行有效管理的重要手段。同时，电力营销是供电企业的重要经营环节，也是对外服务的主要窗口。因此，国网电网公司开发使用的SG186营销业务应用系统，是采用更加先进的计算机网络技术和现代通讯技术，根据电力客户数量、电量的动态变化及在其他行业应用的最新信息技术而推出电力营销系统，能够实现营销全过程信息化管理，是提高经营效益的全新策略，也是实现向客户提供快捷优质服务的重要途径。 2电力营销系统建设原则 2.1界定工作流程方向 电力营销管理系统需要科学的组织机构和严密的流程制约，在对原有人为因素多的管理机制进行改善完善的过程中，必须结合实际情况，理清思路，划清权限，统一步调，以提升管理水平为最终目标。在电力营销管理系统建设方面，必须注意到系统建设过程同时也是相关业务流程规范的过程，这是企业信息化建设工作的重点理由。因此，我们在营销系统开发建设时，应首先界定整个工作的流程方向，其中涉及到各流程环节，对应岗位、人员配置及权限分配等内容。 目前在江苏省电力公司范围内，所应用的“SG186”营销业务应用系统在国家电网公司营销业务模型、需求规格、功能精化、数据模型以及IT架构、标准代码等，标准化设计成果的基础上，结合我省营销管理工作的实际需要，已包含19个业务类、138个业务项、762个业务子项。 2.2确保原始数据的完整性 电力营销工作是供电企业数据密集区，也是直接影响企业效益的数据集中区域，电力营销管理系统的建立是基于大量可供准确分析、共享查阅的数据。因此，在系统建设的初期应注意数据的收集和录入，从收集、初审、审核、监督、查验等各环节来制约错误数据的进入，确保数据的完整性。对于不确定的数据必须要重新核实，同时建立起相应的考核机制，避开错误发生。对于可能引发的影响要作充分考虑，系统数据与实际状况必须形成动态衔接，针对数据的可变性和易变性，应建立数据定期更新的管理机制，对数据的定期采集进行人员责任分工，专人把好数据入口关，使得系统的基础数据始终与现场实际相吻合，建立系统数据的良性循环机制，定期检测核对数据的真实性和准确性，并采取进一步完善措施，为系统建设提供科学依据。 2.3注重人才培养 电力营销管理系统的建设涉及到规划、建设、实施、运转、维护等各方面理由，这就需要既了解电力营销业务又熟知系统建设知识的复合型人才。在系统的建设过程中必须注重维护人才的培养，在继续教育培训等基础性的工作基础上，进行系统建设与维护等有关知识的重点培训，选拔责任心强，业务技能好的人员同步参与系统建设，并将其培养成为合格的系统维护人员，使其能够进行网络故障和系统故障的处理，具备快速的应变能力，从而保证系统的正常运转。 2.4实现数据共享 建设电力营销管理系统的目的是为了分析管理数据信息，并逐步达到共享。因此在保证营销工作数据准确和完整性的基础上，要充分考虑到数据共享的目标。SG186一体化企业级信息系统涵盖了财务（资金）管理、营销管理、安全生产管理、协同办公管理、人力资源管理、物资管理、项目管理、综合管理等八大业务应用，因此营销管理系统并不是孤立存在的，其外延内涵已与企业其他系统形成了有效集成，达到为电力系统提供优质服务的目的。 3电力营销管理系统架构 3.1客户服务层 3.2营销业务层 电力营销管理系统的基础信息采集、加工和处理中心被称为营销业务层，是客户服务层的支持层，如用电信息采集、负荷制约终端等。通过营销业务层主要进行各类供电服务具体事务的处理，保证业务处理的全过程中，数据安全并有序地在供电企业内部业务部门之间流转，可控、能控、在控，同时负责向客户服务层实时提供客户的各类用电信息。 3.3营销工作质量管理层 对客户服务层、营销业务层的工作流程及工作质量实行监督管理的制约中心就是营销工作质量管理层。目前江苏省电力公司应用的营销稽查监控系统，以营销自动化系统为依托，按照国网公司统一标设，开发全省集中部署的稽查监控信息系统，在省公司建设统一的稽查监控平台，构建省、市两级纵向贯通、横向集成的营销稽查监控体系，实现营销业务的集中在线稽查，对营销运营展示、供电质量与应急处置、经营成果、工作质量、数据质量、服务资源（含营业厅视频）、主题分析等7个稽查监控业务类，241个监控指标进行实时监控分析，进而实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续改善，整体提高营销运作能力、客户服务能力、管理制约能力。 3.4营销管理决策支持层 为营销决策提供依据的综合信息分析处理中心。主要从营销市场分析、客户分析、负荷预测、需求侧管理等四个方面分析电力营销工作的经营状况、政策实施效果、预测供电市场需求，为未来经营计划和策略提供决策。 4电力营销管理系统建设的技术要点 4.1数据处理 4.2安全策略 SG186电力营销系统对客户提供跨越式服务，即用电客户可以同一供电公司任何一个营业点*业务申请或缴纳电费等相关业务，因此业务*权限和数据的制约权限可跨越供电行政区域和单位部门。这就要求系统安全策略的制定既能满足功能需要、数据的灵活分配，又要保障跨越区域业务处理时数据的安全性。多数供电公司的营销管理为集中方式，系统的操作维护人员也是分散在局域网、城域网中，这就要求数据库或信息部门对系统的应用操作权限进行多级别的分配和制约。电力营销管理系统在安全策略的设计上，应实现跨数据库的分布式多级别安全制约。 4.3 功能 为适应不同营销专业岗位人员对营销系统的业务处理差异，应对根据不同的岗位职责、要求、业务处理 个性化的应用系统，在面对各类电力客户不同的抄表周期，以及电费发行与计算不同方式，违约金与罚款的收取，不同业务的受理流向，不同表计的轮换周期、不同类型客户的巡检周期等，这些 功能不仅可以让一线岗位工作人员便捷的开展工作，也为系统能自动适应未来业务规则变化提供了必要的手段。 4.4浏览器操作界面 营销系统的前端用户界面采用网络环境的浏览器方式，不仅易于操作，而且结合专为电力营销系统 的工作环境，使前端的应用与各业务系统资源形成了一个有机整体。浏览器操作界面在营销系统各子系统、95598供电服务中心客户服务等系统的有效应用，可明显地提高应用软件的可管理性、易维护性、可升级性及组件化程度。 结束语 我国电力体制改革后，电网企业面对多方面的市场竞争，比如与发电企业的竞争、与替代能源的竞争、电网企业之间的竞争等。为适应新形势的要求，电网企业必须转变传统的营销模式，建立现代电力营销体系。