方向论文关于零售业线上线下的新方向论文范文参考资料

方向论文关于零售业线上线下的新方向论文范文参考资料 摘要：零售业是连接生产与消费的重要中间产业，是国民经济的重要先导产业之一，其直接影响到经济总量的增长以及大多数人民群众生活质量的高低。然而随着互联网的与电子商务模式的快速发展，零售业正面临着前所未有的挑战。本文从线上线下两方面阐述了零售业今后的发展方向。 关键词：零售业；电子商务：营销 引言 零售业是连接生产与消费的重要中间产业，是国民经济的重要先导产业之一，其直接影响和带动产业结构优化。随着互联网与线上电子商务模式的快速成长，零售业正面临着空前未有的挑战，不少实体店出现利润额大幅度下滑，业绩不佳，亏损甚至倒闭等严重现象。据中国连锁经营协会统计，xx年社会消费品零售总额为262394亿元，连续第五年增幅下滑，连锁百强企业的销售额增幅从xx年的21%降至xx年的5.1%。相较之下，中国的网络零售市场则增长迅猛，据中国电子商务研发中心监测统计，截至xx年12月，中国线上零售市场交易规模达38285亿元，相比xx年的28211亿同比增长35.7%，占到社会消费品零售总额的12.7%，与传统零售业的销售状况形成了鲜明的对比。 经过这几十年互联网于中国的发展与普及，网络购物已成为人们购物的主要途径之一。根据中国互联网络发展状况报告公布的数据得知，至xx年8月，我国网民规模已达7.10亿，同时，互联网普及率已达到51.7%， 与xx年底相比提高1.3个百分点。网络购物正成为当今的新风尚。 因此，零售业该如何利用自身的独到优势进行自我创新转型从而吸引消费者提高利润额是零售业目前急需思考的一个问题，同时，传统零售业该通过何种形式和电子商务形成和谐共生的生存状态也是值得思考的。 1、线上O2O的模式选择 O2O营销模式也称为离线商务模式，是指由线上营销线上购买带动线下经营和线下消费的一种营销模式。零售商可通过各种线上平台将商品信息、优惠信息等展现给消费者，消费者则可在线上平台进行信息浏览及服务筛选并在线完成支付，随后在线下进行消费体验。零售业开展O2O模式不仅能够获得更多的宣传和展示机会，吸引更多客户到店消费，也可通过掌握大量用户数据，提升自身的营销效果，是在当今消费者主导的营销时代下，零售业必须去思考并实践的方向。 1.1 自建B2C平台 不断扩大的线上网购平台使得零售商不得不考虑将线下实体店与线上网购平台进行连接。传统零售业在品牌建设及供应链运营方面具有其独到的优势，所以，出于对其品牌形象维护的目的以及其自身对于优质顾*务的追求，大部分传统零售企业在构建线上购物平台的初期，倾向于选择自建网上商城，开拓线上渠道。零售业通过自建B2C平台不仅可以挖掘潜在消费者，同时也能够更有效的安排企业资源如空置物流、过余仓储等以此提高经营毛利率，实现企业整体销量的大幅度增长。 大中型零售商不仅集中了多种商品类型，而且其与不少品牌商建立了密切的合作关系，丰富的供应商资源使大中型零售商可用较低的价格在自建的网上商城中展现出较多的商品种类。同时，大中型零售商拥有门店规模优势，有利于消费者进行线上线下整体的消费体验。大中型零售企业的连锁门店可作为物流站点，线下体验中心，售后服务点等来支持线上业务的开展，为消费者提供全方位且高效的便捷服务，提升顾客忠诚度。最后，打通线下零售实店与自建的线上商城之间的信息流，使两者可共享会员信息及推广信息，零售商还可通过线上商城获取用户的网购记录，从而进行消费者购买行为分析，实现精准营销。 1.2 与第三方B2C平台合作 传统零售业除了选择自建B2C线上平台以外，也可通过选择直接与已成熟的B2C电商平台合作来拓展线上销售渠道。相较于自建平台，选择与第三方平台进行合作的主要优势在于企业的资金投入相对较少且成熟的电商平台拥有企业所不具有的优质用户资源规模，此方式基本满足了零售企业初期发展线上业务的需求。随着消费者粘性的提升，在第三方平台消费的消费者会逐渐转向零售企业的线下门店，使得线下的销售量得以增加。 1.3 自建移动APP客户端 随着移动互联网软硬件技术的不断升级，手机、平板电脑等移动智能终端设备越来越普及，中国移动互联网网民数量急剧增长，截至xx年12月，我国手机网民规模已达6.20亿。目前，51%的中国网络购物移动端，移动购物交易规模的迅速扩大，使得APP成为连接零售业与消费者的新手段，APP客户端作为一种全新的营销方式正引起不少企业的持续关注。零售企业可从自身特点出发，整合数据，设计并开发推广APP，使得最新的商品信息及会员活动能够准确的传递到目标消费者中，提升消费者整体的消费体验。而且通过移动APP客户端可让消费者在实体店和网站之间进行自由选择，大大提升消费者的购物自由感。 1.4 入驻微信平台 随着移动智能终端设备日渐嵌入到人们的日常生活中，微信已成为人们日常社交生活中不可缺少的存在，其潜在的商业价值受到了不少零售商家的关注。相较于微博，微信的优势在于其拥有更强的用户粘性以及更为精准的目标定位，零售企业可通过微信公众平台向潜在客户传递其独到的企业价值与企业文化，形成独具企业个人特色的营销推广。另外，广泛的用户基础、极高的活跃度以及较强的扩散性使得微信能够利用用户之间的社交联系进行企业品牌的口碑营销，因此，多数零售企业在布局O2O初期， 建立微信平台也是不可忽视的一个方向。 2、零售业线下的发展选择 传统零售业在经历了漫长跑马圈地以及过去几十年的宏观经济红利之后，在当今全渠道的大背景下，传统零售业面临着同时拓展线上线下销售渠道的双重压力，以及提升服务质量和顾客忠诚度的巨大挑战。相较于线上发展，零售业的线下发展需发挥其在物流配送系统及营造生动直观的客户体验等方面的优势，深度挖掘和引导客户需求。 2.1 交互营销设计：线上线下一体化 全渠道零售是打通各渠道的战略重组，通过数据驱动购物场景、物流仓储、服务体验等革命性变革，需要战略、运行、具体执行等层面的密切配合。交互式营销注重推动线上营销的互动性、个性化和社交化方向发展。线下则注重打造数字化门店，数字化渠道打破了时间与空间上的界限，企业可通过跨屏互动、技术创新和搭建生活体验店等方式，促进无缝式体验，从而获得长足发展。 2.2 深度协同内外供应链 提升供应链效率是当今零售业创造竞争优势、开辟新利润源的必经之路，这就要求零售企业的供应链管理中心对主要业务流程进行统一规划，采用信息化集成管理，实现订单数据共享，从而从整个链上降低单位库存，实现成本优化。供应链分为内部供应链和外部供应链，内部供应链是指内部产品生产和流通过程中涉及的各部门供需网络。外部供应链则指与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的各合作商的供需网络。深度协同内外供应链，实现双方电子数据交换，可显著降低库存周转，提高现货率和销售额。 2.3 加强品类管理实现精益采购 品类管理是以消费者为中心，以品类为业务管理单位，以数据为依托，通过零售商与制造商的有效合作，满足消费者需求，从而创造出新的客户价值。目前，传统零售业的整体运营能力核对基础数据的分析能力都存在一定的问题，对商品的管控能力也很有限。品类管理是需要建立在零售大环境与对消费者购买习惯的深入挖掘之上的，而非简单的产品管理。品类配置关系有三大决定因素，即区域因素、