电子银行论文关于我国商业银行电子银行业务途径论文范文参考资料

电子银行论文关于我国商业银行电子银行业务途径论文范文参考资料 柳梦茹 赵颖春 （山西财经大学，山西 太原 030000） 【摘要】随着互联网的崛起和电子商务的发展以及演变，网络信息技术和经济全球化的紧密融合，世界的电子银行欣欣向荣，呈现出井喷的状态。本文以电子银行发展的基本理论为基础,通过对我国电子银行业务发展目前存在的问题分析，并结合金融业的电子化发展现状,对电子银行业务的创新拓展提出了建议,希望通过此项研究,能提升我国商业银行电子银行业务的发展,增强市场竞争力。 【关键词】商业银行电子银行 创新途径 伴随着因特网的快速发展，电子银行业务的种类不断增加，普及率逐年上升，电子银行成为银行业务服务竞争的兵家必争之地，时至今日，电子银行应经由最初银行业的“点缀”渐渐成为现代商业银行的必然选择，也是现代商业银行占领市场的重要筹码，成为改变金融业竞争格局的服务新渠道。 电子银行业务是指商业银行通过面向社会公众放开的通讯渠道，以及为特殊的自助服务设备或客户建立的专用通讯网络等方法，为顾客提供的远离柜台金融服务。 1.全面实现无纸化交易。纸质的单据和票据大部分被电子单据、电子收据和电子汇票取而代之；电子货币将之前原有的纸币所替换；原有纸质文件的邮寄变为通过数据通信网络进行传送。 2.灵活简便快捷的服务。电子银行具有与一般商业银行柜台业务不一样的便捷性，也就是，任何方式都很便捷。由客户的自身情况与需求“量身*”的服务，在内容的便捷上提供帮助，特别有利于对个人理财的管理，成本得到了很大的降低，资金的周转时间大大缩短。 3.交易成本低。电子银行交易的成本费用是非常低的，从双赢的战略角度来看，我们通过实现银行、客户成本双降达到双赢的效果。把降低下来的银行成本费用与客户共同分享，对结算费用进行折扣，对部分服务给予等方法返馈给客户，从另一角度看客户无需到银行柜台*所需业务，可节约大量交通、人工以及其他费用。 1.现代技术的推动。上个世纪90年代，信息时代的到来，网络技术和计算机快速发展给人们的生活习惯和经济能力带来新的生机活力，传统柜台银行的经营模式和服务方式也受到了不小的冲击。 2.客户对银行服务的多样性和个性化需求。客户对金融服务的要求伴随着社会信息化程度的不断提升愈来愈来越多样化。高科技越来越多得到许多客户的亲睐，他们希望拥有更好、更新、更快捷、更富有效率的银行服务需求，愿意经过使用更先进的技术来提高他们的生活品质、经营水平或管理能力。 1.网上银行。1997年，招商银行推出来的“一网通”，开创了我国网上银行的先例，中国银行、中国建设银行、农行等也随后陆续推出自己的网上银行。 3.手机银行。手机银行是我国电子银行的重要发展方向。手机具有方便携带、操作简单等特征，用户可以随时与他人沟通联系，是一种大众化的便捷通信工具。 1.电子银行业务品种单调，经营观念落后。当前，电子银行的服务业务包涵查询账单、汇款、转账以及企业资金结算与调动等。另一个能够引起关注的问题是这些产品只是传统业务在网上银行的重现即网上银行目前只起到了一个传统银行业务服务渠道的应用，在产品以及其他方面没有得到有效创新。 2.“以客户为中心”的理念未得到有效贯彻实施。放观各商业银行的电子银行竞争战略方针，整个商业战略的核心和广告宣传的重点始终是产品和服务功能性。4P理论即产品、定价、渠道、促销将产品放在营销战略核心地位，其弊端之一在于企业出售的仍是可以生产的产品和提供的服务，消费者想要消费的产品和服务有可能实现不了。 网上银行想要走出出产品同质化和价格战的新方法应当是打造个性鲜明的品牌。各大商业银行不断加强电子银行的差异化品牌建设工程，其中光大银行在建设电子银行差异化品*有重要的代表性。 银行作为“社会支付”平台的基本功能被第三方支付平台的兴起逐渐弱化，银行传统的支付领域垄断地位受到了巨大的冲击。银行有两个传统的基本服务功能：社会的融资*；社会支付的平台。社会支付的平台过去是由银行独家垄断的，随着支付宝、微信钱包、借贷宝等新兴的第三方支付平台的出现，银行传统的支付领域霸主垄断地位受到严重的挑战，银行只有加快转型，同时不断创新，在中间业务上不断创新，才能获得稳定的收入。 企业的行为准则是寻找各种机会来满足客户需求。制造机会来引导和创造需求则是更高层次的能力范围。创造需求的目标想要达成，就要通过分析市场需求微小变化的信号，及时实时的将市场潜在需求挖掘出来，接着对资源进行有计划、有组织地合理分配，更早更快地开发出更适合客户需要的新产品来占领市场。 电子银行是一种现代化的、绿色经济的金融服务模式，不仅大大提升了银行服务效率，同时为客户节约了时间和经济成本，还减少了银行柜面*业务产生的大量纸质凭证等资源消耗以及人工的占用，推动了金融服务向无纸化、绿色环保方向发展。我国电子银行快速的发展，业务方式的迅速演变，为顾客提供了满意的服务。但在快速发展的同时也暴露了很多不足，如业务品种创新能力不足，监管和法制建设相对滞后等问题。针对这些问题，本文很好地为我国电子银行的发展提出了解决的措施，指出了我国电子银行的发展路径。随着我国金融市场逐步成熟与发达，近期互联网直接推动金融业产生