某供电所规范化管理工作总结

1/5某供电所规范化管理工作总结我局顺应农电体制改革的要求，不断强化供电所规范化管理，通过抓教育、强素质，抓日常、促管理，抓制度、重规范，抓服务、转作风，抓检查、促落实，抓安全、重防范，抓组织、强基础不仅迅速理顺了农电管理体制，促进了两改一同价工作的顺利实施，而且为供电企业今后改革与发展注入了生机和活力，促进了企业经济效益的大幅度提高。一抓职工教育，提高队伍整体素质。该局首先从教育入手，采取印发资料、专家授课、集中轮训和业余自学等多种形式，不断改造这支队伍，提高其政治素质和业务水平。一是开展政策教育。编印了两改一同价政策文件汇编，下发到每个农电工手中，由各供电所组织农电工学习，这样进一步提高了农电工对农电体制改革的认识。二是开展宗旨教育。重点抓了职工四有教育，教育农电工牢记人民电业为人民这一宗旨，按照优质、方便、规范、真诚八字方针，全心全意为用户服务，重点是解决农电工在农村高人一等、服务不主动等问题。三是开展法制教育。组织农电工认真学习电力法律、法规和严禁以电谋私等各项规章制度。使他们学法懂法，依法治电，依法管电，严格遵守各项电力规章制度和操作规程。四是开展工作方法教育。教育农电工适应新形势和当地乡村搞好协调配合，积极向镇政府和村委会汇报工作，主动接受村委会2/5的领导，认真听取村委会的意见，积极争得村委会的支持和帮助。五是开展业务技能培训。组织农电工学习农村安全用电规程、农村低压电力技术规程、电业安全工作规程等业务知识，着重加强农电工的现场操作培训。二抓组织建设,强化基层基础工作。一是狠抓供电所党支部组建工作。把180多名农电工党员的组织关系正式接转，实行统一管理，让农电工党员过上正常的组织生活。二是配强支部班子。选拔优秀党员进班子，并加强教育培训，提高其政治素质和业务水平，增强其政治觉悟和党性修养。对党支部书记和支部委员进行了两次培训，使党支部的战斗堡垒作用和领导核心作用得到明显加强，为供电所规范化管理提供了有力的组织保证。三是坚持和完善党支部的各项工作制度。严格执行党的章程，克服制度不健全、不规范，有制度不落实等问题。三抓日常管理，注重从小事做起。一是严格组织纪律和考勤制度。制定了供电所一日工作流程。供电所每天750列队点名，由供电所所长讲评前一天工作，并布置当天工作，分配工作任务。职工有事提前向供电所所长请假，对点名迟到的按规定当场扣罚20元，对点名不到又不请假的按旷工处理，扣罚半月工作奖。二是加强了供电所计划管理。供电所每周、每月都要制定出工作计划，并报局办公室备案，每天向办公室汇报工作计划执行情况。供电所每月召开一次所务会，总结和3/5分析本月工作情况，布置下月工作。每个供电所都做到了日日有安排、周周有计划、月月有总结，形成了一套较完善的日常管理办法。四抓制度建设，加强经营管理。一是线损管理制度。实行了线损理论计算和目标管理责任制，每月由农电科向供电所下达低压线损指标，各供电所根据本所实际情况层层分解，最终将指标落实到每个农电工身上，实行全奖全罚。定期召开经营分析会，对供电所的线损、千度电价等指标完成情况进行分析、比较。二是抄核收制度。严格执行一户一表工程，做到不装表不供电。每个电管区都成立了抄表班，专职负责抄表、安装和表计日常管理。使包台的不抄表，抄表的不收费，做到了抄、核、收三分离。该局还实行了电能表安装（更换）工作单和临时用电申请安装工作单制度。电能计量装置新装、更换、报废、停运等要有完备的手续。凡涉及到电能表更换、校验、安装等需要摘挂电能表的工作，均实行工作单制度，由抄表班派人摘、挂，包台农电工无权操作。同时还建立了电能表档案，使抄表卡片号、微机算费号、档案卡片号三号统一。三是该局投资20余万元为每个供电所购买了2台微机，实行了微机算费。农电工收费使用微机打印的收费单，脱离了手算电费，杜绝了收费不开票、打白条等现象。定期开展电费电价专项检查，严禁截留、挪用、贪污电费，发现问题及时处理。五抓安全生产，防范事故发生。4/5一是抓好职工的安全教育和规程学习。着重解决工作中存在的生产忙、安全忘，执行规程不认真、安全意识差等问题。从抓职工教育入手，建立了每周搞一次安全教育活动、每月召开一次安全生产例会制度。加强对工作负责人、工作票签发人、低压工作许可人的管理和培训力度。二是抓好现场安全管理。严格执行三票三制，对大型和复杂施工现场坚持现场跟踪检查，做到人员到位，思想到位、责任到位，从思想上克服好人主义，树立严是爱、松是害的思想，以三铁（铁面子、铁纪律、铁心肠）治三违（违章指挥、违章操作、违章作业）。三是开展安全大检查。针对每个季度工作重点，该局对变电站和供电所都要进行安全检查。做到检查有计划、有组织，评比有内容、有结果、有改进措施，检查结果与奖金挂钩，通过检查来促进安全管理不断发展。六抓优质服务，推进行风建设。一是以客户在我心中和树电力行业新风，优化发展环境活动为主线，提升服务质量。该局重新修订并公开了服务承诺，制定了电网调度信息披露制度，开通了电脑网页。该局职工坚持诚实守信、有诺必践的信念，严格兑现向社会公开的十项服务承诺。二是以供电营业职工文明服务行为规范为标准，进一步规范服务行为。该局提出了在组织纪律上向部队看齐，在优质服务上向海尔看齐的目标。开展了客户在我心中活动，电力职工在办理各项业务时，5/5心中都装着客户，时时事事想着客户的利益。时刻以供电营业职工文明服务行为规范为标准，规范自己的一言一行。三是加强行风建设。主动向用户征求意见，及时改进工作，提高服务质量，让群众满意，并针对社会各界反映出来的问题和不足，及时制定整改措施，认真加以整改。向社会公布投诉举报电话，设立专人管理投诉和举报工作，制定投诉和举报答复考核制度，确保社会投诉和举报能够及时准确地得到处置，举报、投诉落实、答复率达到100。七抓监督检查，促进各项工作落实。为了确保规范化管理工作顺利进行，该局成立了以局长、书记为组长的领导小组，并成立了督查小组，制定了供电所规范化管理检查考核评分标准，定期对供电所进行检查、督导，发