镇行政服务中心年度工作总结

1/3镇行政服务中心年度工作总结XX年，我镇在推行政务公开和建立服务型政府工作中，围绕“便民、高效、公正、廉洁”的服务宗旨，积极完善服务功能，建立了行政服务中心。从8月建成投入使用到年底，中心以窗口建设为重点，实行阳光操作，集中服务，共办理各类审批项目1659件，按时办结率为100。现将工作情况作简要总结如下一、基本情况加强制度建设，规范办事程序为进一步提升中心窗口形象，优化发展环境，更好地为企业、群众服务，中心制定订了中心服务窗口及其工作人员考评规则、中心服务窗口考核实施细则和中心窗口工作人员考核实施细则等三个制度，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。同时,对各项审批制度、办事程序都用喷图上墙，实现规范化。完善服务硬件环境中心建设得到了镇委政府的高度重视和大力支持，筹集资金加强设施建设，中心围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的服务中心做文章，采取多项措施营造工作、服务的硬件环境。一是编印了办事指南，供办事群众取阅；二是添置了座椅、引水机等设施，密切窗口工作人员与群众的联系。三是开通了互联网，增强了办事的效率和学习新闻的实效性；进一步提高服务质量计划生育、国土、村建、民政、广播、合作医疗、林业等7个具有政府审批2/3职能的部门在中心设立窗口。中心共有工作人员8人。业务主要涉及基本建设项目的审批，以及需报经各行政主管机关审批、核发的各项批准文件、证照，受理和处理有关对经济发展环境方面的投诉和建议，及受理和处理有关反映我镇贯彻落实科学发展观、构建和谐社会方面和群众关注的其他热点、难点问题的投诉、意见和建议，为投资者和群众实行“一站式”的服务。LOCALHOST中心实行电脑化办公，受理、审核、收费等均在内部网上实时办理。“中心”采取阳光操作，公开办事内容、办理程序、承诺时限、收费标准和依据，公开办事结果，自觉接受社会监督。中心以便民、利民、为民为宗旨，以最大限度向企事业单位和群众提供优质、高效的行政服务为目标，全力打造一流水平的“一站式”服务平台。中心通过深入落实岗位责任制、首问负责制等制度，注重加强中心的队伍建设，努力实现“高效率行政、零差错服务”。经各部门共同努力，中心工作步入健康发展轨道。行政服务中心简化办事程序，提高了办事效率和服务质量，很好地解决了群众办事难的问题，受到群众的支持和拥护，建立良好的干群关系。“一站式”服务得到了全镇企事业单位和群众的广泛认可。二、存在的主要问题一是中心集中方便、阳光高效的作用还未充分发挥出来，有部门项目未完全纳进中心，还存在“体外循环”现象；二是窗口工作人员素质还有差距；三3/3是中心的硬件设施还不能完全适应工作需要。三、XX年工作打算1继续精简和清理审批项目。本着“应减必减”的原则，继续依法精简全镇的行政审批项目，停止不得再实施的行政审批项目。继续精减审批手续。清理审批过程中没有实际价值的审批材料，以解决因要件繁而影响审批效率的问题。进一步加强队伍建设。要通过人性化管理、制度化建设、深层次服务，努力使中心