广州市房地产中介信用评价指标

广州市房地产中介信用评价指标第一章 房地产中介服务机构信用评价指标2一、基本信息指标2二、不良信用信息指标2A类：扣1-2分（共计6项）2B类：扣3-5分（共计21项）2C 类：扣5-8分（共计9项）4D类：扣8-10分（共计8项）5E类：扣10-15分（共计13项）5F类：本类属严重违法违规行为6三、良好信用信息指标7第二章 房地产中介服务人员信用评价指标8一、基本信息指标8二、不良信用信息指标8A类：扣1-2分（共计7项）8B类：扣3-5分（共计8项）8C类：扣5-8分（共计10项）9D类：扣8-10分（共计10项）10E类：扣10-15分（共计12项）11F类：本类属严重违法违规行为11三、良好信用信息指标12第一章 房地产中介服务机构信用评价指标一、基本信息指标1、 每个房地产中介机构基础分85分；2、 年度检查时，根据存续年限每年加1分；3、 开设分支机构的，每个分支机构加0.3分；4、 每间机构及分支机构均需具备3名持证人员，每超出1名增加0.01分；二、不良信用信息指标A类：扣1-2分（共计6项）1、 不按规定办理备案事项变更手续；2、 不按规定为设立的分支机构办理备案手续；（注：总公司已经办理备案的情况下）3、 扣押房地产中介服务人员的资格证、执业证（注册证）或其他身份证明；4、 违反执行业务的房地产中介服务人员的意愿，无正当理由随意变更经纪业务执行人；5、 无正当理由不按规定参加主管部门召开的会议；6、 违反职业道德情节较轻微。B类：扣3-5分（共计21项）1、 不如实上报或无故不按时上报年检资料；2、 未在经营场所的醒目位置公示营业执照、备案证明、收费标准等按规定应当公示的事项；3、 违反规定发布房源、客源广告；4、 拒绝或未以适当方式提醒服务对象有权选择使用主管部门推荐使用的房地产经纪合同文本；5、 未经委托人同意，擅自将受托的中介服务业务转托给其他中介服务机构；6、 交易未成，扣押委托人的房产证或其他资料；7、 违反委托人意愿，无正当理由变更经纪业务执行人；8、 从事房屋租赁经纪业务时，未书面告知房屋租赁当事人办理租赁合同登记备案手续；9、 从事房屋租赁经纪业务时，未按规定及时向相关业务部门报送租赁信息；10、 违反当事人意愿，强制其接受关联服务；11、 提供关联服务，未向委托人说明服务内容和收费标准的；12、 违反当事人意愿，强行带客看房；13、 违反物价规定多收费、乱收费；14、 不按规定组织房地产中介服务人员进行继续教育和行业培训活动；15、 聘用或指派未取得执业证（注册证 ）或注册到其他中介机构的人员从事房地产中介服务业务；16、 未与当事人签订书面中介服务合同；17、 未在三方房屋买卖合同上签章；18、 对交易双方施加不当影响，诱使其签订合同；19、 未按规定对必须由经纪人审核并签名的资料进行审核并签名；20、 本机构经纪人员执行职务过程中的不良信用行为，存在管理过失的；21、 违反职业道德情节轻微。C 类：扣5-8分（共计9项）1、 对主管部门依法定程序进行的行政行为不予配合；2、 未建立和健全业务台帐制度；3、 聘用未取得资格证书或被吊销资格证书的人员从事房地产中介服务业务；4、 协助当事人隐瞒真实的交易价格，逃税避税；5、 不按规定或不按时报送业务统计报表；6、 明知本机构人员在执行职务过程中存在不良信用行为，不予阻止和纠正的；7、 收取服务报酬不出具发票；8、 违反职业道德情节较严重；9、 未经房屋产权人同意转租房屋。D类：扣8-10分（共计8项）1、 未对出售人、出租人的主体资格、房地产权属的合法性和真实性进行查验，或者查验过程中未尽谨慎注意义务而未能查明真实情况，给承购人、承租人造成损失；2、 在协助委托人办理资金托管、办理权属过户登记等手续过程中，未尽谨慎注意义务，造成委托人损失；3、 故意披露、使用或者允许他人使用开展业务过程中知悉的委托人或其他当事人的商业秘密；4、 违反交易资金监管规定，擅自代收代管存量房交易资金，数额较小的；5、 拒不执行生效判决、裁定、裁决、行政决定；6、 发生集体投诉，中介机构未对投诉事件进行妥善处理；7、 纵容本机构人员从事不良信用行为；8、 违反职业道德情节严重。E类：扣10-15分（共计13项）1、 以暴力、胁迫、欺骗、贿赂等非法手段承揽业务的；2、 知道或者应当知道房地产转让人的资格、房地产产权的合法性和真实性存在瑕疵，仍然接受委托代理转让房地产；3、 接受委托代理销售未取得预售许可证的商品房；4、 就法律、法规、规章禁止交易的房地产提供交易中介服务；5、 提供虚假材料、虚构事实或隐瞒真相，对相关当事人进行误导或欺诈，给当事人造成重大损失的；6、 非法获取房屋差价；7、 与一方当事人串通，严重损害他人合法权益；8、 企业法定代表人、主要股东或合伙人因执行企业职务的行为犯罪，被依法追究刑事责任；9、 采取不正当手段恶性竞争，损害行业风气和行业声誉、利益的；10、 向客户或其他人索取合同以外的酬金或其他财物；11、 违反交易资金监管规定，擅自代收代管存量房交易资金，数额较大的；12、 进行法律、法规禁止的行为；13、 违反职业道德情节非常严重的。F类：本类属严重违法违规行为*本类属严重违法违规行为，直接列入“严重失信”等级，建议工商部门吊销其营业执照。1、 未办理房地产中介机构备案手续进行房地产中介经营活动的；2、 连续两年被列为失信警告对象的；3、 企业法人犯罪，被依法追究刑事责任的；4、 拒不执行主管部门作出的已经生效的处罚或限期整改决定的；5、 违反职业道德情节特别严重的。三、良好信用信息指标1、 获得银行A级以上信用等级认定、ISO质量管理体系认证、市级以上著名商标等企业信用认定及质量体系认证记录；10分2、 获得相关行政主管部门或行业协会的表彰；10分3、 按公司的业务成交量和缴税情况酌情加分；5-10分4、 按规定参加管理会议；1分5、 中介机构配合政府完成重大、特殊或紧急工作，获得政府好评的；3-5分6、 向政府提出可行性建议，对政府决策起到作用，获得政府表彰的；3-5分7、 扶贫、捐款等履行社会责任的；3-5分8、 帮助群众解决问题，化解社会矛盾，受到群众点名感谢、表扬或政府好评的；3-5分9、 参加政府或协会举办的行业性质竞赛或活动，获得名次的；3-5分10、 其他可加分的情形，视具体情况加分。第二章 房地产中介服务人员信用评价指标一、基本信息指标1、 每个房地产中介服务人员基础分85分；2、 年度检查时，按注册执业的年限每年增加1分；二、不良信用信息指标A类：扣1-2分（共计7项） 1、 不按规定向主管部门办理注册及注册变更手续而从事房地产中介服务业务；2、 开展业务时，不按规定向服务对象出示有关证件；3、 无正当理由不按规定参加主管部门召开的会议；4、 签订合同时使用格式文本，未采取合理方式提请委托人注意免除或者限制其责任的条款；5、 签订房屋买卖合同时未在合同上签名的；6、 暂停执业后没有办理登记手续；7、 违反职业道德情节较轻微。B类：扣3-5分（共计8项）1、 不如实上报或无故不按时上报年检材料；2、 从事房屋租赁经纪业务时，未书面告知房屋租赁当事人办理租赁合同登记备案手续；3、 拒绝或未以适当方式提醒服务对象有权选择使用主管部门推荐使用的房地产经纪合同文本；4、 违反公司规定，将执业过程中知悉的商业信息泄漏给其他公司；5、 为承揽业务，对服务对象作虚假陈述、承诺；6、 同时在两个或两个以上房地产经纪机构中执业的；7、 不按规定参加继续教育和行业培训活动；8、 违反职业道德情节轻微。C类：扣5-8分（共计10项）1、 骗取、出租、出借、伪造、买卖资格证书、注册证书；2、 以个人名义接受委托，提供中介服务； 3、 不通过所在机构，私自收取服务报酬；4、 协助委托人隐瞒真实的交易价格，逃税避税的；5、 变更任职企业后，故意隐瞒或拒不归还自己占有的原任职企业的商业信息，给原任职企业造成损失的；6、 执行业务的房地产中介服务人员未制作业务记录或业务记录未如实记录全程业务执行情况； 7、 对主管部门依法定程序进行的行政行为不配合的；8、 未如实地向委托人报告业务进行过程中的订约机会；9、 利用“房托”造成热销假象，以促成交易的；10、 违反职业道德情节严重的。D类：扣8-10分（共计10项）1、 违反交易资金监管规定，擅自代收代管存量房交易资金，数额较小的；2、 未经委托人同意且非为委托人利益，擅自超越委托权限从事业务活动，给委托人造成损失，但尚未造成严重后果的； 3、 与一方当事人串通，损害另一方或其他相关当事人的权益，尚未造成严重后果的；4、 未对出售人、出租人的主体资格、房地产权属的合法性和真实性进行查验，或者查验过程中未尽谨慎注意义务而未能查明真实情况，给受让人、承租人造成损失，但尚未造成严重后果的；5、 在协助委托人办理资金交付、办理权属过户登记过程中，未尽谨慎注意义务，造成委托人损失，但尚未造成严重后果的； 6、 故意披露、使用或者允许他人使用开展业务过程中知悉的委托人或其他当事人的商业秘密的；7、 变更任职企业后，披露、使用或者允许他人使用自己掌握的原任职企业的商业秘密的；8、 在经纪活动时，隐瞒有关标的物的真实情况或者虚构事实，给当事人造成损失，但尚未造成严重后果的；9、 利用从事房地产经纪业务的便利，收受回扣或者服务报酬以外的其他不正当利益，数额较小；10、 违反职业道德情节较严重的。E类：扣10-15分（共计12项）1、 就法律、法规、规章禁止交易的房地产从事交易中介服务； 2、 利用从事房地产经纪业务的便利，收受回扣或者服务报酬以外的其他不正当利益，数额较大；3、 非法获取房屋差价；4、 故意从事一房多卖或一房多租的经纪活动；5、 提供虚假材料、虚构事实或隐瞒真相，对相关当事人进行误导或欺诈，给当事人造成重大损失的；6、 与一方当事人串通，严重损害他人合法权益的；7、 未对出售人、出租人的主体资格、房地产权属的合法性和真实性进行查验，或者查验过程中未尽谨慎注意义务而未能查明真实情况，给受让人、承租人造成损失，造成严重后果的；8、 在协助委托人办理资金交付、办理权属过户登记过程中，未尽谨慎注意义务，造成委托人严重损失；9、 违反交易资金监管规定，擅自代收代管存量房交易资金，数额较大的；10、 因执行房地产经纪业务中的故意或重大过失，给所在企业造成较大损失的；11、 采取不正当竞争手段，严重损害行业风气；12、 违反职业道德情节非常严重的。F类：本类属严重违法违规行为*本类属严重违法违规行为直接列入“严重失信”等级，直至有关管理部门视其改正表现，审核同意撤下为止。1、 未取得或被吊销房地产中介服务人员执业资格从事房地产中介服务活动的； 2、 连续两年被列为失信警告对象的；3、 因执行房地产经纪业务的行为犯罪，被依法追究刑事责任的；4、 因执行房地产经纪业务的行为，一年内受到两次以上行政处罚的；5、 拒不履行生效判决、裁决、裁定和主管部门做出的行政决定；6、 违反职业道德，情节特别严重的。三、良好信用信息指标1、 获得相关行政主管部门或行业协会的表彰；10分2、 配合政府完成重大、特殊或紧急工作，获得政府好评的；3-5分3、 向政府提