山特ups服务承诺

不间断电源系统服务承诺Xxx公司作为不间断电源、机房空调等机房专用电源及环保设备的销售企业，一直注重产品的售后服务，将用户需求放在首位。它坚信“用户是上帝”，力求“完美”，追求“零故障”，让用户享受“零烦恼”服务，彻底解决用户的烦恼。到目前为止，公司已经制定了一系列有效的服务质量管理体系：服务期限和内容对于公司的不间断电源产品，公司提供的不间断电源和配套电池组享有三年免费保修期(从设备正式运行之日起计算)、现场维护服务和终身维护。运行服务：在保修期内，我们会定期打电话回访，并随时沟通，以消除可能出现的隐患，了解运行情况。将进行室内巡检，检查不间断电源主机和电池的各种性能和参数。对输入、输出和电池的电源连接线进行检查，发现问题进行处理，检查报告由用户填写并签字，由专人保管，作为公司的技术档案。保修期自启动和运行之日起生效，提供免费调试和技术服务、7 x 24小时电话咨询和接收电子邮件服务。1.免费保修在保修期内，为用户提供免费服务；保修期外，用户将根据收费标准获得付费服务，即只计算成本，不计算人工。在保修期内，我公司提供以下免费保修服务：(1)除用户误操作等人为因素造成的机组损坏外，所有质量问题和设备维护的维护和恢复均由公司负责，不收取材料和人工费用。(2)在质保期内，如果出现零件损坏和零件故障需要更换，公司将无条件提供设备维修备件，并及时更换故障零件，不收取材料和人工费用；(3)如果产品出现故障，我们的技术人员将在1小时内做出响应，天津六区将在13小时内到达现场，并在2小时内修复。天津周边郊区将在324小时内到达现场，2小时内修复。(4)如因客观因素未能及时修复不间断电源设备，我公司将提供同型号的备用型号，以免影响机房的供电环境。在以下情况下，您不能享受我们的免费保修服务。你可以选择付费服务。(1)非正常使用造成的人为硬件损坏；(2)违反产品使用规范造成的产品损坏；(3)产品的序列号、条码号和保修标签已被更改或删除；(4)超过保修期的产品。2.终身维护如果设备超过保修期，可以与公司销售人员签订合同，延长保修期，继续享受免费服务。如果不需要此项服务，可以选择以下付费服务。(1)设备的清洁和维护；(2)设备运行检查和维护；(3)设备故障的维修，只收取更换零件的费用，劳动力免费；(4)设备移动和搬迁；如果您选择设备转移服务，我公司将根据该服务在同行业的收费标准给予优惠。备件管理公司售后服务部有备件库，利用计算机和网络技术实现库存项目的电子化编制、实时查询，备件管理采用两种分类。1.规划公司总结了十多年的销售和售后服务经验，根据已安装和待安装设备清单确定所需备件的型号和数量，并随时检查和更新库存清单，以确保数量和比例达到能够确保在出现故障时对用户设备进行必要更换的标准。2.随机分配由于用户要求不同，对于在特定特殊条件下运行的设备，备件库将为用户设备提供特殊备件，并进行定期检查确认用户组织的培训可分为现场培训、工程服务部培训中心培训和自主定位培训。这三种方式可以在采购合同中一起签订，也可以以后协商确定。培训地点由用户选择，每次人数在10至20人之间。培训方法主要基于讲师授课和回答问题。培训内容由用户选择。山特标准化服务系统山特公司扎根中国20多年，秉承“质量第一，顾客满意”的理念，建立了全面、优质、规范的客户服务体系。800-830-3938，400-830-3938免费电话号码，用户第一时间回答问题；销售前，尚特拥有一流的技术团队，能够为用户的电力环境和设备需求提供个性化的供电解决方案。UPS销售后，尚特将派专业人员对用户进行实际操作等多方面的培训，并与用户保持密切联系，随时响应用户的要求。全国各地的服务站也定期检查和维护用户的设备。当用户在使用产品时遇到任何问题，山特公司保证在48小时内做出响应，并提供及时、优质的维护服务。多年来，尚特一直致力于为客户提供一流的服务，提升企业的核心竞争力。凭借在行业内的良好声誉，尚特与配送单位建立了良好而密切的合作关系，培养了一大批训练有素的专业技术服务人员，服务体系日益完善。目前，中国已建立了8个维修及备件中心，在全国各大中城市建立了33个直属客户服务站，设立了84个维修网点，尚特的服务足迹遍布全国各地。此外，尚特还在深圳建立了全国最大的技术培训中心，为来自全国各地的技术人员提供定期的专业培训和严格的考试。目前，尚特在每个维护网络中都有授权的维护工程师。对于每个维护网络，除了一流的维护和测试设备之外，还将提供足够的维护备件，以保证服务的高质量和高效率。三年保修1.山特不间断电源和从山特公司购买的电池(用于山特超长延时不间断电源)均可享受三年保修服务。2.对于保修期外的不间断电源，客户仍可享受山特公司完善的售后服务。天才捕手为了让用户能够及时便捷地获得售后服务，山特UPS实施了全国范围的保修。无论您在哪里购买山特不间断电源，您都可以向最近的山特客户服务部或服务站以及已加入合资企业的授权服务经销商申请服务。巡逻检查服务(收费)山特客户服务人员将根据服务合同开展巡检服务，对售出的不间断电源进行维护和维修，发现问题并现场解决。其他服务(收费)包括相关产品安装和维护培训、机器切割、电池更换和安装、软硬件升级、电池监控等服务。检查内容1.检查电源环境和不间断电源的使用情况2.提供不间断电源使用报告3.现场回答问题和用户培训4.提供不间断电源匹配方案全国各地的服务网点每个专用服务站都配备有具有丰富实践经验和专业技能的维修人员以及足够的备件，以解决偏远地区和交通困难用户的维修问题。请点击此处获取服务网点的具体地址。24小时服务热线尚特设立了800和400条免费热线，方便用户查询尚特的服务、产品、技术和服务。用户可随时拨打山特热线，解决不间断电源购买、使用和维护中遇到的相关问题。提供网站咨询/专家解答邮箱；专家邮箱：upsserviceeaton.