QCC活动培训新版PPT课件

2020/6/5，1，QCC活动培训，QA部门，东莞大朗展示真金属电子产品厂，2020/6/5，2，课程概述：1，QCC概述2，QCC实施阶段3，案例说明，2020/6/5，3，QCC定义：QCC:QUALITYCONTROLCYCLE是以企业的方针目标和现场发生的问题为中心开展活动的组织，其目的是提高质量、降低消费、提高经济效益和人的质量。2020/6/5，4，QCC的宗旨，QCC的宗旨：通过创新提高公司的生存竞争力；通过持续改进提高公司的生存竞争力。通过解决问题提高公司的生存竞争力。因此，您可以继续保持和加强公司的竞争力。竞争力表示：产品质量好；生产成本低。因此，QCC的重点是提高产品质量。努力降低各种费用。总之，更好，更便宜！2020/6/5，5，QCC，高层认识和支持方法。中间层的认识、教育、实践、支持。草根的认识和实践。QCC必须继续运行，而不是只运行一次。2020/6/5，6，QCC组分类，现场类型：主要以团队、工序、服务现场人员为主，旨在稳定工艺，提高产品质量，减少物质消耗，提高服务质量。攻击类型：一般包括主管、工程技术人员和员工三种组合，目的是解决具有一定难度的质量问题。管理：旨在提高工作质量，改善和解决管理问题，提高管理水平，由管理人员组成。服务导向：由以提高服务质量、标准化服务、建立程序、科学化、提高经济和社会效率为目的进行服务工作的员工组成。2020/6/5，7、QC集团活动的作用，(1)开发智力资源和发掘人类潜力，有助于提高人类素质；(2)有助于预防质量问题，提高质量。(3)有利于全面参与管理。(4)有助于改善人与人之间的关系，加强人的团结合作精神。(5)改善和加强管理工作，有助于提高管理水平。(6)提高员工的科学思维能力、组织协调能力、分析和解决问题的能力，使员工有才能。(7)提高客户满意度。2020/6/5，8，QC组的活动过程，(1)遵守PDCA周期，*计划，*按计划Do，*实施，*必要时执行活动活动活动action，*结果，9，保留，改进，改进，QCC圆，P-D-C-A管理周期，2020/6/5，10，必须考虑成功实施质量管理团队活动 n需要管理员的支持。n需要对员工进行授权；n培训是管理团队计划的组成部分。n团队成员以团队形式工作。n质量管理团队成员解决问题，而不是简单地识别问题。2020/6/5，11，2，QCC实施阶段，2020/6/5，12，QCC小组活动阶段，1 .分组2。主题变更选择3。计划组活动4。状态分析5。决定目标6。原因分析7。8.应对计划和实施9。由于效果确认，10。标准化11。自我反省和后续改善，2020/6/5，13，1。分组，1.1。为了活动方便，团队成员不能太多，一般3-10人比较合适。1.2团队成员必须牢固树立“质量第一”的思想，努力学习综合质量管理基本知识和其他现代管理方法，熟悉本岗位的技术标准和技术规定，具备一定的专业知识和技术水平，积极参与活动。1.3使用工具：统计表、人员一览表、人员职务表。，2020/6/5，14，2。选择改善的主题，选择2.1活动课题，一般根据企业方针目标和中心工作，根据现场存在的漏洞，根据客户(包括以下过程)的要求；2.2主题的范围广泛，概括为7个主要方面。2.2.1提高质量；2.2.2降低成本；2.2.3设备管理；2.2.4提高出席率、生产率、加强定额管理；2.2.5开发新产品，打开新服务项目；2.2.6安全生产；2.2.7提高客户满意度。2020/6/5。15，2.3参考问题：2.3.1主题不能太大；2.3.2要统一主题、问题、目标三点。2.3.3主题必须是可操作的。2.3.4主题的理由应充分、准确和简明。2.4工具使用：矩阵2020/6/5，16，问题点评估表，2020/6/5，17，3组改善活动计划表，3.1各阶段的日程安排，有效控制活动进度；在3.2活动计划中，负责人和“什么阶段”应由“什么时候”执行，2020/6/5。18，2020/6/5，19，4，要认真进行状态调查，以了解现状分析，4.1现状调查，任务或问题的现状。在4.2现状调查中，根据实际情况，暂时要最大限度地整理包括数据在内的现有数据、资料。4.3对实际工作、现场和产品进行详细的观察和分析。4.4掌握当前情况与实际主题目标的关系。2020/6/5，20，现状分析，实施4.45W1H，为什么(why).目的，什么(what).事物，谁(who).负责人们，什么时候(when).期间，在哪里(where).地点，如何(how).方法，4.53当前原则，现场(前往现场)，当前(现场确认)，现实(了解事实)，2020/6/5，21，直方图，2020/6/5，22，追加经度(称为趋势图或线图)，电镀a，b两班加工不合格月比较，2020/6/5，23，风扇模式，2020/6/5，24，检查表，2020/6/5，25，柏拉图，2020/6/5，26，柏拉图，2020/6/5，设定27，5目标，选择5.1主题后，对现状进行初步了解后，要确定合理的目标值。5.2确定目标值：重点量化目标值，以确保团队成员有明确的努力方向。检查简便，活动结果评价方便；要着眼于实现目标值的可能性，防止目标值设置得太低，对团队活动没有意义，目标值设置得太高，使团队成员失去信心。5.3目标设定与同行业水平、国际先进水平比较。2020/6/5，28，设定目标，确定目标要求？Specified:具体，Measurable:可测量，Attainable:可实现，Real:与实际情况匹配，Time:基于时间。2020/6/5，29，使用工具，2020/6/5，要用30，6分析的理由，6.1调查后确定的当前情况，开始全体队员的头脑，寻找方法，掌握的资料，头脑风暴，适当的QC工具进行分析，找出问题的原因。6.2原因分析后，将根据主要、少数、次要多数的原则排列各种原因，找出原因。6.3工具使用：因果图、系统图、相关图、排列图、散点图和散点图。2020/6/5，31，因果图，2020/6/5，32，相关图形，2020/6/5，33，系统图，2020/6/5，34，7主要是由于确认，7.1最好是由于现场确认，主要原因和次要原因可以由7.2统计或实验确定。7.3工具包括：直方图、趋势图、饼图、2020/6/5、35，8。制定对策计划和执行，确定8.1主要原因后，制定适当的措施计划，明确每个问题的具体措施，要达到的目的，谁，什么时候完成，检查者。8.2根据对策制定目标。8.3开发措施应注意专业技术和管理技术的集成考虑。8.4开发措施经过小组讨论后，如果有条件，最好评估措施的风险，决定是否采用该措施。(可行性，效果，经济性，可行性)，2020/6/5，36，使用工具：图表，系统图，2020/6/5，确认37，9效果，确认9.1效果是为了应对措施实施前后的情况，确认其实施效果是否达到了预期目标。9.2达到预定目标后，小组可以进行下一步；如果未能达到预定目标，则必须分析计划的执行情况及其可行性，找出原因，并在第二个周期中进行改进。9.3用图形表示成果(活动前后对比)。9.4尽可能提高质量，计算金额，用经济语言说明其效果。9.5无形的效果必须和有形的效果一起考虑。使用9.6工具：核对表、统计图表、推图。2020/6/5，38，推式图表，活动前，活动后2020/6/5，39，10标准化，10.1达到了表示任务已经完成的预定目标值。但是为了巩固成果，小组必须将一些经过验证的措施或方法纳入工作标准、工序程序或管理标准，经过相关部门的验证，纳入企业相关标准或文件。如果10.2作业的内容只涉及本反条，可以通过反条规则、职务责任制等予以巩固。10.3草拟标准可以由措施执行者编写，以提高对标准的印象和强调。在10.4标准化工作之后，必须说明标准前后修正补充的差异，并明确销毁旧的新时间。使用10.5工具：一般管理图，条形图。2020/6/5，40，11自我反省和后续改进，11.1组通过活动取得了一定的结果，供以后参考。收集11.2会员的意见，讨论活动的酸味和苦味。11.3分析活动中的缺陷和剩馀问题，并将其作为下一个活动课题，进入新的PDCA周期。使用11.4工具：的简要说明，2020/6/5，41，2020/6/5，42，摘要，以上步骤是反映整个PDCA周期的QCC组活动的完整过程。QCC团队每次取得成果后，都可以将遗留问题作为团队的下一个循环任务(如果没有剩馀问题，则提出新计划)，因此QCC团队活动可以持续、深入地进行，并持续推进PDCA周期。2020/6/5，43，2020/6/5，44，2020/6/5，45，2020/6/5，46，2020/6/5，47，2020/6/5，48，2020/6/5，49，2020/6/5，50，2