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医院门诊论文医院门诊管理服务论文范文参考资料在患者访问的一线，医院门诊具有登记、诊疗、收费、药费等重要功能，是医院信息管理系统的重要组成结构。门诊质量、效率、经济、安全的服务模式逐渐成为医院管理者想要达到的目标。门诊护理工作的开展关系到整个医院的发展。本文对门诊工作中出现的不足、门诊工作的特点、门诊管理及服务等进行了综合论述。【关键词】医院门诊；护理管理服务doi:10369/jissn 1004-7484(x)xx 09671:1004-7484(xx)-09-5415-01诊所是诊疗、服务、健康教育、组织管理等相互交叉的综合服务体系1。作为医院管理的重要组成部分，门诊管理是医院医疗技术水平、医疗人员素质水平、医院人性化经营水平等方方面面的综合表现2。门诊服务水平与患者的医院评价、医疗质量水平直接相关，同时直接影响医院的发展，因此提高门诊管理和服务水平、医院的综合实力和竞争力是医院发展的重要保证。1门诊工作的特点和工作原因诊所是医院面对患者的最重要窗口，是医院诊疗工作的重要组成部分。一般来说，诊所可分为普通门诊、健康门诊、紧急门诊。门诊工作有6个方面的特点，分为“5个以上短”，“5个以上”的患者多，诊疗环节多，应急变化多，人口多，疾病多，医生变化多；“短”是短的诊断和治疗时间。由于这些特征的存在，门诊工作严重不足。例如，患者的状态混乱，等待时间延长，访问不能及时进行。访问程序繁琐，大气人群混杂，流动性大，人群比较集中，患者和同行家属之间可能会发生交叉感染。医护人员的诊断和治疗水平有差异，患者复诊时得到的诊断和治疗结论与新诊疗时不同。病人们都希望早日痊愈，但门诊医生每天都接待很多病人，避免可能误诊的情况等。2对门诊管理策略3严格执行门诊规章制度为了正常有序地进行门诊各项工作，必须健全和严格执行合理的门诊制度。严格执行医院门诊规章制度，特别是初级保健责任制度、值班制度、救助制度、咨询制度等核心制度，可以及时预防医疗纠纷。为了改善合理的医疗系统，提高医院的竞争力，符合国家医疗卫生系统改革的要求，根据医院的实际情况，以患者提供高质量医疗服务为目的，完善门诊质量标准、门诊医疗人员管理规定、指导工作系统、专业门诊工作系统和门诊咨询系统等多种工作系统，科学完善门诊医疗系统，实现医疗安全保障和医疗工作的顺利进行，证明发挥了非常重要的作用。4简化访问流程医院门诊具有登记、诊疗、收费、药费等重要功能，是医院信息管理系统的重要组成机构。门诊就诊过程的麻烦直接影响患者的医院选择，直接影响医院的效益和发展。要优化医院门诊流程，必须从实际开始，简化门诊就诊流程，规范门诊管理制度，实现门诊管理信息化3，确保患者最短时间内就医。如果将使用智能卡、电子处方、电子医生指示、电子呼叫系统等信息技术应用到诊所，将会给患者带来很大的便利。5加强医务人员的能力提高诊断和治疗的质量诊疗咨询、咨询、采血、注射、手术、服药等诊疗工作混乱，对护士的综合能力和素质有一定要求。完善的护理管理系统对门诊管理有很大帮助。医护人员对患者的服务质量和服务态度也直接影响着患者对医院的评价，关系到医院的声誉。对医务人员进行职业技能操作培训，加强门诊医务人员的专业理论知识学习4，规范医务人员的着装，规范医务人员的行为，设置轮班，合理奖惩和晋升系统，可以提高医务人员的工作水平和工作态度。6为患者创造舒适的访问环境门诊环境建设是门诊管理的重要组成部分是医院人性化服务建设的重要组成部分。舒适的访问环境使人感到安心和放松，感到依赖，这在医院管理中起着重要作用。随着生活水平的提高，对患者访问的环境要求也在提高。医院可以扩大大规模停车场，可以改造诊所大厅和诊疗室，环境友好的植物，宽敞明亮的玻璃墙，根据患者的需要安装自动提款机，提供自动售货机或建立简单的移动点，设置电子查询系统，在每一层设置收费站，登记，指示牌指示等，明确易懂的消防指示装置。医院可以为患者的精神需要提供以下服务：医务人员自愿向患者提问，并对患者提出的理由及时提供帮助；设置巡逻医疗队。保护患者的隐私和安全，采用“一人一室”服务。设立专门诊所。为患者提供血压或体温测量等人性化的门诊服务等，满足患者的各种要求。摘要医院门诊服务水平和服务质量是影响医院社会效益、经济效益和发展的直接重要因素，以完善门诊管理体系为前提，简化就诊程序，加强医护人员能力，提高医疗质量，为患者创造舒适的就诊环境等提高门诊管理和服务水平、医院综合实力和竞争力的战略，为医院的长期发展提供了重要保障。_ _1崔丽平、俞建民、侯彦宏在大型医院门诊管理中应用机场基础服务概念J中国吴升学报，xx，10 (12): 282-2832王兴居综合医院门诊管理改进和创新方法分析J中国吴升学报，第xx卷10节(33段):186-1873朱风根、黄淑琼、陈秀权论信息技术优化医院门诊管理流程J中国医院管理，x