医务人员医德医风考评实施方案

医务人员医德评价实施方案为进一步加强医德建设，提高我院医务人员的职业道德素质和医疗水平，建立规范有效的激励约束机制，倡导“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、热情进取、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业新风尚，结合我院实际情况，制定本实施方案。一、指导思想在邓小平理论和习近平总书记重要讲话的指导下，科学发展观得以落实。目标是树立社会主义荣辱观，加强医德建设，提高医务人员职业道德水平。内容是检查和记录医务人员的医德状况。重点是规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，改善医疗服务态度，优化医疗环境。重点是加强教育，完善制度，加强监督，加强纪律，建立新的行业惯例，建立和谐的医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。二。评估范围医院各部门的医生、护士和其他卫生专业人员和技术人员；执行卫生技术人员岗位工资的管理人员(统称医务人员)。三。评价内容和标准医务人员的医德按照百分制进行评估，基本分为80分，满分为100分。加分和扣分后的累计分数不得高于100分或低于0分，即加分后的累计分数超过100分的，按100分计算；扣分后累计得分低于0分的，按0分计算。(一)基本要求(80分)1、救死扶伤，全心全意为人民服务(10分)。(1)加强政治理论和职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。(2)增强责任感，热爱本职工作，坚守岗位，履行职责。2、尊重患者权利，为患者保守医疗秘密(10分)。(1)不论国籍、性别、职业、地位、财富和贫困，病人都得到平等对待，不受歧视。(2)维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。(3)在进行临床药物或医疗器械试验、应用新技术和开展侵入性诊断和治疗活动时，应遵守医德，尊重患者的知情同意权。3.文明礼貌、优质服务、构建和谐医患关系(10分)。(1)关心和体贴病人，热情、耐心、爱心、细心。(2)着装整洁，举止端庄，使用文明规范的服务用语，有良好的服务态度。不存在“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。(3)认真履行医疗服务承诺，加强与患者沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。4、遵纪守法，廉洁奉公(15分)。(1)严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医德医风，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业、诚信行医，确保医疗质量和安全。(2)在医疗服务活动中，不接受、不索取患者及其家属的财物。(三)不利用工作之便谋取私利，不接受药品、医疗器械、医用耗材等生产、经营、经销人员的财物、回扣和其他不正当利益，不将患者介绍到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等谋取不正当利益。(四)不出具虚假医疗证明，不参与虚假医疗广告和药品、医疗器械的促销，不隐匿、伪造、涂改、销毁医疗器械(一)积极参与上级安排的强制性医疗任务和扶贫、免费诊断、伤残救助、农业扶持、对外援助、社会福利对口支援等医疗活动。(2)正确处理同事关系，互相尊重，互相合作，互相学习，共同进步。7、严谨求实，努力提高专业技术水平(10分)。(1)积极参加岗位培训，刻苦学习业务技术，努力学习新知识和新技术，提高专业技术水平。(2)增强责任感，预防医疗差错和事故。(二)奖励积分基础1、参加本单位组织的免费门诊活动，每次加0.5分。2、参加基层卫生救助项目(不包括因需要晋升专业技术职务而参加基层卫生救助)，在农村牧区和社区工作1个月以上(含1个月)但不满3个月的，加1分；3个月以上(含3个月)不满半年的，加2分；半年以上(含6个月)以上，加3分；对工作表现突出的，由卫生行政部门给予表彰，加2分。对于长期在基层(包括社区)工作的人员，最高可得5分。3、参加卫生对口支援项目(不包括因需要晋升专业技术职务和参加卫生对口支援)，在困难地区(乡镇及以下)连续工作1个月以上(含1个月)但不足3个月的，加2分；3个月以上(含3个月)不满半年的，加3分；半年以上(含6个月)以上，加5分；对工作表现突出的，由卫生行政部门给予表彰，加2分。4、收到患者及其家属的表扬信、锦旗发给个人，每次加2分，发给集体、有关人员各加0.5分，每次最多加5分；如果你从一个单位收到一封推荐信或一面锦旗，并把它交给一个人，你每次将得到2分。如果给集体，相关人员每人将获得0.5分，每人最多获得5分。5、先进事迹、自治区典型正面事迹、市县新闻媒体报道均属个人，每次分别加3、2、1分，每人最多加5分；如果是集体，相关人员将分别获得2分、1分和0.5分，每人最多获得5分。如果重复报告同一个案例，较高的分数将计算一次，累积分数将不再重复。6、自觉拒收患者及其家属赠送的“红包”、礼品等财物(经所在单位纪检整改办公室核实)，或按规定难以拒收的全部财物及时上缴单位或相关部门，每次加2分，每人最多加5分。7、坚决抵制商业贿赂，自觉拒绝任何形式的回扣(经单位纪检监察整改办公室核实)，或按规定难以拒绝的全部财物及时上缴单位相关部门，每次加2分，每人最多加5分。8、举报他人收受各种回扣、结算佣金，擅自接受资助，经调查属实的，加5分。9、在工作中责任心强，细心细致，及时发现和指出他人的工作失误，从而避免医疗失误或医疗事故，每次加1分，每人最多加3分。10、纠正他人因违反医疗保密规定和防护医疗制度而恢复的不良影响，每次加1分，每人最多加3分。11、积极参与各类急救医疗救援工作，每项加1分，每项加3分；对工作表现突出的，由卫生行政部门给予表彰，加2分；被政府表扬的，加3分。12、见义勇为，以维护医疗秩序和打击违法行为的勇气，受到所在单位或上级主管部门表扬的，加5分。13、被评为本单位先进工作者(不含各种个人表彰，下同)，加3分；由部、市、县卫生行政部门作为研发部1、未经批准，不参加本单位组织的学习、活动(值班或有其他任务除外)，发现1项扣1分。2、迟到、早退发现1次扣2分；旷工扣5分。3.在工作中擅自离岗或串岗的，每次扣2分。从事与本职工作无关的活动，每次扣3分。4、工作着装不整洁，不佩戴胸卡上岗，语言不文明，每次扣1分。5、未落实首诊责任制或首问责任制，每次扣2分。6.患者及其家属不能耐心解释、调查和处理问题和投诉，激化矛盾和纠纷，因道德问题导致患者及其家属向单位相关部门实名投诉的，每起扣2分；向同级行政机关或新闻媒体投诉，每起案件扣3分；向上级行政机关或新闻媒体投诉的，每起扣5分。(无缘无故制造麻烦的病人除外)7、医务人员在医疗服务过程中有缺陷或不足，造成服务对象不满意或争吵，每次适当扣1-3分。8、科室未按规定提供标准收费清单，科室主任、护士长和当事人各扣1分；虽然有一日收费清单，但不及时、不规范，科室主任、护士长和当事人各扣0.5分。9、泄露患者隐私或医疗秘密，每次扣2分；造成不良影响的，每次扣5分。10、违反处方管理办法和抗菌药物临床应用指导原则等药品指南、用药指南的，每项扣3分。11、不执行诊疗规范对患者进行检查，每次扣2分。12、部门之间或同事之间闹不团结，工作受到影响，每起扣2分；如果工作受到严重影响，每人扣5分。13、拖延、不按时完成任务或不服从部门工作安排，每次扣5分；不服从单位的工作安排，每项扣10分。14、违反卫生管理法律、法规、规章开展医疗活动(包括超出执业范围)或技术操作规范的，每项扣5分。15.责任事故造成的医疗事故，次要责任者每次扣5-10分，次要责任者每次扣1-5分。16、夸大或虚构病情，为单位或个人谋取利益的，视情节每起扣5-10分。17、除国家规定的收费项目和标准外，自立、分解项目收费或提高标准的附加收费，科室主任、护士长各扣3分；当事人将被扣5分。18、急救未按规定时间到达扣5分。(四)有下列情形之一的，实行“一票否决”，其医德考评结果直接认定为不良：1、医疗服务态度恶劣，造成不良影响或严重后果的；2、违反医疗服务和药品价格政策，乱收费、多收费或擅自收费的，由上级主管部门查处或新闻媒体曝光科室主任、护士长和当事人；3、因工作原因未发生重大医疗事故，承担全部责任或主要责任的当事人；4、出具虚假医疗文件或参与虚假医疗广告和医疗器械药品促销活动的；5、隐匿、伪造或擅自销毁医疗文书及相关材料的；6、使用未经批准的药品、制剂、消毒剂和医疗器械；7、未按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品的；8、未经患者或其家属同意，对患者进行实验性临床治疗的；9、非医疗需要，使用超声等手段进行胎儿性别鉴定；10、违反医师外出会诊管理暂行规定，私自外出行医；11、泄露患者隐私，造成严重后果的；12、在医疗服务活动中，接受患者及其亲友的“红env15、违反卫生部医疗卫生机构接受社会捐赠资助管理暂行办法、自治区卫生厅关于加强对医疗卫生机构接受社会资助参加或举办各种活动管理的通知，擅自接受药品、医疗器械、医用耗材、试剂等生产销售企业或经销人员资助，外出参加学术活动、交流、参观、旅游等活动的；16、医务人员在用药、检查、检查时要提供各种形式的记账委托部门负责人和当事人；17、发生自然灾害、传染病疫情、突发重大人员伤亡等严重威胁人民生命健康的突发事件，不服从本单位和卫生行政部门指派的；18、不服从组织安排，拒绝参加基层卫生救助、卫生对口支援、卫生救助工作的；19、发生医疗事故或发现传染病，患者涉嫌伤害和非正常死亡，未按规定报告的；20、因与公务行为有关的错误受到党的严重警告或行政记过及以上处分的；21、受到撤销党内职务或行政撤职及以上处分；22、其他严重违反职业道德和医德的行为；23、本单位认定的其他行为。四.组织和领导(1)下石壕镇中心医院医德考评工作由医院党总支牵头，医院办公室和卫生部门参与具体实施，按照下湿壕镇中心卫生院医务人员医德医风考评实施方案(试行)对直属科室医务人员医德考评工作进行监督管理。(二)医院成立医务人员医德考评领导小组。医德考评领导小组组长由贾锡军担任，组长由担任，副组长由常、金、担任。五、评估步骤医德评价应坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性评价和定量评价相结合，并与医务人员年度评价和定期评价相结合。应纳入医院管理体系。医院应在每年年底进行综合评估。医院应为每位医务人员建立医德档案，并将评价结果记录在医务人员的医德档案中。评估工作分为三个步骤：个人自我评估。医务人员将根据医德考评的内容和标准及其实际工作表现，实事求是地进行自我评价，填写下湿壕镇中心卫生院医务人员医德医风考评登记表。(2)部门初步评估。在医务人员自我评价的基础上，以科室为单位，科室评价小组对每个人的日常医德行为进行评价。(3)对单位的整体评价。由医院医务人员医德考评领导小组组织实施。根据自我评价和科室评价的结果，将日常检查、问卷调查、患者反映、投诉举报、表扬和奖励记录中反映的具体情况作为评价每位医务人员、做出医德评价结论和填写综合意见的重要参考依据。六、评价等级医德评价结果分为优秀、良好、一般和差四个等级。优秀评价得分在90分以上(含90分)，不扣分。良好评价得分在80分以上(含80分)，扣分不超过15分。一般评价得分在60分以上(含60分)，扣分不超过30分。得分低于60或得分超过30或“一票否决”的行为。医德考评应严格坚持标准，被认定为优秀等次的人数一般为单位总人数的15%(若考评得分在90分以上且未扣分的人数超过优秀等次控制数，则考评得分从高到低排序，直至控制数；达不到优秀等次的控制数，按实际得分90分以上，且无扣分数计算，下同)。医院被评为党委、政府综合表彰的先进集体，被评为全国、