华为重点业务问题及Oracle未用功能及11i新功能解决方案

华为重点业务问题和Oracle 10.7未使用功能和11i新功能解决方案今年5月和6月，我们从业务部门收集了目前实用的oracle MRPII 10.7过程中存在的177个问题。 这些问题包括业务运营问题、流程问题、系统功能问题以及三者交叉的复杂问题。 在r1项目的预研究项目中，Oracle顾问分析和讨论了这些问题，提出了90%以上的问题可以用r1来解决的方案。专门讨论用户关心的10个重要问题(订单管理问题、产品配置管理问题、出货管理问题、MRP计划精度问题、成本计算问题、售后服务管理问题、采购管理问题、财务管理问题、外地(包括海外)办事处的ERP应用问题、企业级信息管理问题)，R11的全面解决方案我们审计r1i的前提是r1i的功能在下面，即r1i具有r1的所有功能，所以不容易得出r1i也能解决r1i能解决的现有业务需要的结论。1重点问题1 :订单问题问题表现l由于合同支付方式、交货日期的管理不好，销售人员很难约定交货日期l销售人员在配置顾客化的产品时，容易发生技术错误l紧急订单很多，1999年的订单中23%的提前期不足l销售信息分散，没有集中的顾客信息管理原因和负面的影响l销售现场无法获得最新的产品、生产能力和生产计划数据，无法提供可靠的ATP检查没有lrd对产品配置的支持，也无法基于最新的产品信息进行产品配置l合同审查过程复杂，周期太长l紧急订单处理没有规范流程l没有记录客户历史数据的信息公开平台Oracle解决方案订单管理和营销管理l利用订单管理的客户管理制作公司的客户概况，通过销售市场掌握销售信息。l Oracle订单管理系统的有效订单管理与工作流的结合，实现了合理的合同审查流程，严格管理订单的履行。取消客户订单计划(lccp )，利用Oracle的订单管理功能代替CCP。l利用订单管理的ATT、CTP检查功能，销售人员可以向客户约定交货日期。利用Oracle订单管理集成信息平台，减少紧急订单，缩短订单处理周期。2产品构成管理问题表现l自己开发的小系统在ERP以外完成销售配置l配置数据经常与产品BOM不一致l系统有发货期间的评价，发货期间是否合理是根据人的经验来判断的l没有统一价格配置信息l如果客户的需求在完成配置后通过接口输入到OE中，则直接在OE中更改，更改的数据与a系统不匹配l现在，因为没有与服用工程系统完全集成，服用安装费用不在成本之内，所以不能进行利润的推算l进入利润估算后，不满足公司利润要求的订单也不会中止执行，不会取消，也不会重新进行谈判，还在特殊的销售案例中执行原因和负面的影响l目前，R10.7系统不支持配置业务需求l定期从ERP中导出BOM数据，因此无法进行BOM数据的实时同步，无法与设定变更同步l交货期间的评价，不是通过实际检查库存、测量制造提前期和购买提前期等手段来判定交货期间是否可能，而是只提供给评价者填写“是”或“否”的空间，以人的经验来判定。由于l是自己开发的插件迷你系统，所以没有与ERP价格信息集成l目前R10.7不能支持服装设置工程业务l系统无法迅速地满足顾客的需求，订单处理时间比生产制造时间长，所以销售人员没有足够的馀地Oracle解决方案配置管理工具SellingPointl升级现有的ERP10.7，并实施与Oracle ERP R11完全集成的销售点l在产品构成时，取得BOM数据、价格信息等同步的产品基础数据。l受到后端ERP系统产品部署的指导，如部署模板、客户现有部署数据、部署组合的有效性限制等l确定可交货的ATP检查、交货能力CTP检查、客户和双方都能够允许的交货时间l在签订合同订单前，进行了成本和利润的估计，确定了最有竞争力的销售价格和合理的利润率。 如果发现现有配置不满足公司的毛利要求，销售人员可以及时调整配置方案并与客户协商。利益l集中管理客户信息，及时了解客户的需求l有效管理合同的利润、支付方法和及时交货l提高顾客满意度3重点问题3:MRP计划精度问题表现l主要生产计划没有正式执行，也没有反馈销售和运营计划l古典事业部(公共资源)使用的MRP计划难以与其他产品线的MRP计划协调l紧急订单没有介入计划为了应对MRP计划的不准确，采用“批量检查”。没有进行RCCP、CRP原因和负面的影响l多个独立的MRP计划会引起计划的不准确和缺货现象l在紧急订单被受理之前，计划部门不能得到警告信息l没有回应计划例外信息，及时调整了计划Oracle解决方案供应链计划l追加实施供应链计划l Oracle供应链计划可以有效地调整各事业部之间的计划l Oracle供应链计划允许您对能力计划进行约束性优化优化MRPII组织结构的设置，废除其他小系统，将供应链计划用作统一的计划系统l优化华为期量(如原文)标准，完善基础数据设定取消DDK系统并使用Oracle WIP利用APS创建有效的MPS利用销售市场信息和APS预测功能，收集、分析最新的市场信息，并支持销售预测使用l警报实现紧急订单警报信息利益提高MRP计划的可行性l充分利用资源提高l计划的正确性：依靠MRP的结果和例外信息，实事求是地进行管理l销售预测、经营计划指导主要生产计划，MPS发挥着真正平衡的生产作用l提高销售预测的正确性，满足顾客的需求，减少库存占有l及时提高交货率和顾客满意度l减少宅男废弃物的产生4重点问题4 :成本计算问题表现l标准成本不能及时准确地反映电子部件的价格变化l制造成本不正确l合同审查时的利润估算以标准成本为基础，被正确公布。原因和负面影响l现行的MRP系统只能采用标准成本法l生产成本不包括人工费和费用Oracle解决方案Oracle实际成本计算程序采用lr1的实际成本法(移动平均法)，实际成本法把成本计算从传统的非制造环节扩大到了制造环节。l在工厂的制造、库存和流通等业务活动中采用移动加权平均法l利用成本差异的购买成本管理可以通过供应商管理的建立、供给基地的建立、在线购买等方法来实现利益l适合以华为产品特征l提高订单的估计成本的正确性l简化会计5重点问题5 :发货管理问题表现l客户要求更改卸货地点等发货信息，销售人员无法及时得到适当的信息l差的车辆使用率、差的运输控制和高附加成本l库存项目的可用性问题、客户要求分割发货/客户自身的能力等问题、很多合同分割发货(同一合同分割发货)，追加成本增加l设置晚，顾客不满，不良的顾客关系原因和负面的影响l库存项目不足l销售人员在订货时得不到正确的信息l流通过程管理不充分Oracle解决方案l在订单签订前实施ATP、CTP检查，保证按时交货用lOE运输管理功能优化发货，保证发货的正确性尽量减少l缺货造成的多次出货，降低运输成本利益l提高运输设备的利用率l提高发货精度l保证准时安装在现场l降低运输成本6重点问题6 :售后服务问题问题表现l作为用户服务部门，大量业务由独立的小系统进行n系统的维护很复杂n数据的正确性差n与后端办公室的信息交换不及时没有n条形码管理，无法跟踪产品制造部门和供应商n有效的现场服务部件管理不足原因和负面的影响l当前ERP系统功能的限制l服务管理混乱，所有客户都724小时服务，服务成本很高Oracle解决方案售后服务管理l采用售后服务模块采用l代码管理l采用合同管理l创建客户安装文件l创建客户服务文件l质量保证期、服务期管理l服务费用的估计、估计、合同l退货订单管理l询问现场构成、设置信息等利益l把售后服务和企业的后台连接起来l利用企业信息库，提高售后服务质量和服务效率l提高客户满意度和个人化服务水平Oracle解决方案备件管理采用l备件管理模块l多层次区域备用库存的跟踪l备件计划管理l自动补充库存l警报和通知l预计修理零件管理利益l集中备用库存信息l转移附近的库存，减少运输费用Oracle解决方案产品质量跟踪采用l代码管理功能l采用质量管理模块l全面收集质量信息、购买、制造、售后服务等l自定义缺陷代码、原因代码等l定制质量标准和质量收集计划l质量自动警报l提供质量分析功能利益l一元化企业的全面质量管理l确立质量管理标准l跟踪影响产品质量的原因l向采购部门选定的供应商提供采购材料的质量信息l向制造部门提供关于提高产品质量的信息l为用户服务提供产品质量信息7重点问题7 :采购管理问题表现l供应商管理(想通过MRPII进行)l寻找新供应商：报价、询价l评估现有供应商：评估供应商的质量、技术、交货、价格等lpp管理(想用MRPII进行)PR的分配跟踪l实时统计分析：数字、图表、醒目的颜色l WEB/EDI :网上订单，供应商在线查看需求和供应情况l自我购买l员工在MRPII中直接提交宣传，经过相应的审查过程，取代现有的一些电子流(行政购买、研究购买等)。原因和负面的影响l采购流程的设计偏离了ERP系统l ERP系统的很多功能没有被充分利用，例如批量PO等l业务规模扩大，业务需求水平提高，以往的系统功能有限l供应商的管理能力差，采购员的重复劳动增加l相当多的工作利用NOTES的电子流完成，数据孤岛在增加l运营成本高Oracle解决方案参照ERP系统，设计协调采购流程使用lr1工作流优化采购流程，将公司各相关部门的采购业务包括在ERP系统的统一管理中：中研采购申请的批准、中考采购流程等l各级经理通过Web批准工作流控制的标准进程中的申请通过Oracle电子商务网关与供应商交换EDI订单(建议在R11升级后执行)l实施网络购买，从业界和地区等方向寻找世界上优秀的供应商。 (我们建议在实施r1升级后部署Internet Procurement。)利益l简化工作，提高效率提高l数据的精度，降低错误率l员工可以随时查询请求的状态参见Web-Employee的应用(重点问题9 )Oracle解决方案供应商管理门户供应商管理门户(R11 )实现lr1互联网购买的供应商管理门户部分l经过授权的用户名和密码，供应商可以访问l供应协议、采购发放状态l供应商Item，库存平衡情况l运输计划、送货地址信息等l退货状况的记录和原因l采购预测、采购订单和历史采购订单详细信息l发票信息和支付信息等由于l华可以通过Web发布询价，供应商可以通过Web回答，将信息回复给ERP系统，减少重复输入l供应商可以通过Web更改供应能力和atp信息l能看到供应商业绩的KPI指标，个人主页的图表显示等很显眼(与BIS的购买联合实现)。 (参考重点问题9 )利益l简化工作，提高效率l加强供应商管理提高l数据的精度，降低错误率l减少采购部门的工作量l提高供应商的服务质量等8重点问题8 :财务管理问题表现l成本计算不能详细到合同，现在只能到生产线l标准成本不能满足成本管理的要求l单位成本分配尚未建立l预算计划不基于ERP系统统计l部门的行政采购和费用管理流程复杂，有效性差原因和负面的影响l成本计算与ERP系统不集成l没有在系统中严格输入所有的申请、采购订单和付款请求l没有建立财务预算管理系统Oracle解决方案财务预算和管理l建立和完善合理有效的财务预算管理体系，包括预算流程、预算对象、控制手段、预算指标等l确立企业、部门和岗位业绩评价指标，作为财务预算的基础利用ERP系统GL模块提供的预算管理功能，有效地控制费用支出l运用预算/实际比较功能分析实际运行中存在的问题利益l活用财务预算提高财务管理能力l降低企业财务运营的风险l把财务管理重点转移到事后审查上Oracle解决方案现金流量的预测和管理l完善和规范应收款等相关业务l采用现金管理模块CEl现金流预测模型的建立按l期限：中期、短期l按可靠性分类：高、中、低采用R11i三核模块有效管理企业资金利益l改善资金筹措的正