社联礼仪培训ppt课件

2020/6/12,礼仪培训,主讲者：王灿军,主办：社团联合会外联部,1,2020/6/12,主要内容,一个人礼仪仪表仪态仪容,二交际礼仪工作中的称呼握手颁奖礼名片礼仪电话礼仪,2,2020/6/12,仪表：仪表指人的外表，包括人的外貌，身材，服饰等。思考：服饰的包括哪些东西？1，着装的原则：TPO原则。2，服饰的搭配原则：三色原则。3，首饰的选择与佩戴：a点到为止，恰到好处。b扬长避短，显优藏拙。c突出个性，不盲目模仿。d懂得寓意，避免尴尬。,3,2020/6/12,仪态：人在行为中身体呈现的各种形态。思考：有那几种形态？,站，坐，走，蹲,4,2020/6/12,一位站姿,三位站姿,站姿：站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。,直,5,2020/6/12,坐姿：正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正。,正,6,2020/6/12,仪容：即容貌，由面貌，发式等构成。,1、头发：a头发的护理。b发型的选择。,2、化妆：a淡妆b浓妆,7,2020/6/12,二交际礼仪,工作中的称呼：a职务性称呼。b行业性称呼。,8,2020/6/12,握手礼,a握手场合b握手次序c握手方式,9,2020/6/12,颁奖礼,1一般情况2特殊情况a颁奖人在台上b授奖人在台上c颁奖场地不大,10,2020/6/12,双方经介绍相识后，常要互相交换名片。a递b接c索取,名片礼仪,11,2020/6/12,电话礼仪(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。,12,2020/6/12,一家公司招聘文秘人员。文秘专业毕业的文同学前往面试，她的背景材料：有较强的文字功底，大学期间，曾在各类刊物上发表了几万字的作品；为三家公司策划过周年庆典；英语过了“六级”。文同学身高168cm、体重51kg，容貌较好。面试那天，她穿着吊带露脐装，十指上是专为应聘到美容院做的镶有彩钻的甲花，轻盈地走到考官面前，自己坐下，翘起了二郎腿，高跟拖鞋“优雅”的在晃动，笑眯眯地等着问话。几位招聘者交换了一下眼色，只听主考官说：“文小姐，请回去等通知吧。”她挎起小包飞跑出门。,案例分析,案例思考：1这名同学违反了哪些礼仪规范？,2该如何帮助她可以使她顺利通过面试。,13,2020/6/12,这名同学违反了以下礼仪规范：1.应聘文秘不能穿吊带露脐装；2.不能涂指甲和带镶有彩钻的甲花；3.坐姿不可翘起二郎腿，脚不能晃动。,如何帮助她可以使她顺利通过