2016年公积金中心工作总结及2016年工作计划_0

1/52016年公积金中心工作总结及2016年工作计划2016年，常熟分中心在XX市中心党组的坚强带领下，扎实开展党的群众路线教育实践活动，紧盯年度工作目标，以“优质服务”促增人增资，以“开拓创新”提管理效率，以“精细管理”求稳健发展，各项年度重点任务目标快速推进并圆满完成，实现了住房公积金管理服务工作的新发展、新突破、新提高，并取得了新成绩。一、攻坚克难，重点突破，增人增资成效显著1扩面工作。扩大住房公积金制度覆盖面是住房公积金制度发展的基础，分中心承担的年度扩面任务是新增缴存职工万人。一年来，面对不利的宏观经济局面和企业用工普遍萎缩的被动形势，分中心坚定信心、主动作为、迎难而上，全力扩大制度覆盖范围。全年实现新增缴存单位过千家，新增缴存职工万余人，年末正常缴存人数比年初净增加25,459人。2归集工作。一是积极规范开展年度基数调整工作，严格执行调整政策，积极引导单位“按实缴存”，年度职工账户调整率达；二是在新开户单位中严格落实“开户登记、职工账户设立、委托收款签约、付款授权、首月缴存到位”的“五同步”，避免了“开空户、空开户”等现象。此外，分2/5中心创新举措，建立了新开户单位缴存基数与镇（区）社保所联审机制，有效提高了职均缴存水平。全年归集公积金亿元，比上年多归集亿元，完成年计划的。职工月平均缴存额由上年的739元增加至788元，增幅。二、服务大局，广惠民生，充分发挥制度保障作用一年来，分中心认真落实XX市中心的各项惠民政策，做实做优各项保障举措，住房公积金制度的民生保障作用得到了充分发挥。全年共审核公积金提取亿元，审批发放公积金贷款1,964笔亿元，两项合计共为中低收入家庭投入住房保障资金亿元；全年共审核公积金保障房公积金贷款贴息454笔，贴息金额万元；全年对3,311名符合长期未使用账户职工补贴万元，人均达超千元；全年共审核大病提取119笔万元，有效缓解了大病职工家庭的燃眉之急；当年为地方政府补充廉租房建设资金2,559万元；此外，分中心根据职工的关切及资金使用情况，还及早申请恢复了差别化贷款政策，积极助力职工解决基本住房需求。一年来，公积金制度在增强职工住房自我保障能力、促进常熟房地产市场稳健发展、促进地方经济发展、惠及职工民生福祉方面的贡献度继续提升。三、创新举措，提升效能，管理服务再现新常态一年来，分中心在创新服务举措、提升服务效能方面不断探索和实践，主要是1试点乡镇住房公积金协管员制度。根据XX市人民政府关于进一步扩大住房公积3/5金制度覆盖面的实施意见的通知（苏府2016206号）和XX市住房公积金管理中心关于同意在XX市部分镇（区）开展住房公积金协管员试点工作的批复的文件精神，为探索建立乡镇住房公积金扩面机制，延伸服务网点，密切缴存单位与住房公积金管理机构间的沟通，给缴存单位提供更近更便捷的服务，分中心在苏州大市范围内率先试点乡镇住房公积金协管员制度。6月起在尚湖镇以及虞山镇4个管理区（谢桥、兴福、莫城、大义）的劳动所设立乡镇公积金协管员专柜，负责在乡镇就近为企业办理公积金的职工增减员及政策业务咨询服务。经国家统计局常熟调查队抽样调查，这项机制得到了广大缴存企业的广泛肯定，实现了企业跑一个地方，两项业务通办，极大提升了服务效能。2积极推广“云服务”平台。围绕服务转型升级，全面落实市中心服务单位“五个一”长效机制。积极推广“云服务平台”，分中心通过举办4次约800家单位的培训会、上门指导、对优胜使用单位实施奖励等方式，密切了与缴存单位联系，提高了单位经办人员的业务水平。年末，云服务登录使用率在系统内名列前茅。3进一步加强服务窗口建设。按照窗口服务标准，分中心服务大厅和6个银行提取服务网点积极开展“找差距、抓整改、快达标”的服务提升活动。工作人员放弃休息，加班加点，全员参加了服务贯标复训活动，努力实现服务品质的新提升；以4/5客户需求为导向，服务大厅中午休息时间安排工作人员值班，协调担保公司、银行人员，确保了午休期间对外不间断服务；继续建好服务大厅人员服务档案；继续抓好每月的“五好示范岗”评选工作；积极开展选树身边典型活动；扎实开展争创苏州系统“优质服务大厅”和“优胜服务窗口”、XX市“十佳服务窗口”竞赛活动，做实做优惠民举措。分中心服务大厅和6个银行提取服务网点优质高效的服务，切实有效提高了办事职工对公积金服务的认可和感知。四、巩固成绩，奋力拼搏，全面做好新一年的工作2016年是XX市住房公积金事业“十二五”发展规划的收官之年。分中心将紧紧围绕市中心年度工作计划，紧扣主要重点工作，细化宣传方式，突出归集管理，强化服务保障，落实廉洁自律，抓好队伍建设，切实做好公积金管理服务的各项工作，确保完成全年工作目标。一是继续推进扩面工作。在市中心的统一部署下，有序扩大镇（区）协管员试点范围，积极主动做好职工维权投诉调处工作，全力扩大公积金制度的覆盖面，全面完成年度扩面任务。二是继续提高缴存质量。以提高职工缴存质量为目标，精心组织年度基数调整工作，积极引导企业按职工的实际收入计缴公积金。三是继续放大保障作用。全面做好宣传工作，积极营造企业积极缴存、职工合理使用的社会氛围，使公积金制度在推动常熟滨江新城发展、助力5/5镇域建设、改善职工居住条件等方面发挥积极作用。四是继续创新服务手段。以全面实施业务前台“影像系统”为契机，以“客户需求”为导向，持续