第2章-旅游企业人力资源规划

第2章旅游企业人力资源规划,【学习目标】,通过本章学习了解人力资源规划的作用，学习与掌握人力资源规划的内容与程序，了解人力资源规划制定的过程。知识点重点掌握人力资源规划的概念与含义；旅游企业人力资源规划的内容。技能点理解旅游企业人力资源总体规划与业务性规划的编制方法。,【导入案例】酒店的人力资源应当怎样规划,本章纲目,2.1旅游企业人力资源规划概述2.2旅游企业人力资源规划的过程,2.1旅游企业人力资源规划概述,2.1.1旅游企业人力资源规划的概念广义的旅游企业人力资源规划是指旅游企业根据其发展战略、目标及内外环境的变化，预测未来组织的任务和环境对组织的要求，以及为完成任务和满足要求而制定和实施相应人力资源政策、措施的过程。狭义的旅游企业人力资源规划是指旅游企业对未来人力资源供求情况进行预测，为保证满足未来需要而提供人力资源的过程。,广义的旅游企业人力资源规划定义：,规划的目标是配合旅游企业的发展战略，确保企业在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人。规划的基础是分析和预测环境的变化对劳动力市场的影响，满足组织对人力资源的动态需求。规划的对象包括企业内外的人力资源，以确保企业发展不同阶段对人力资源需求的满足。旅游企业人力资源管理规划的宗旨是最终实现企业和员工的双赢。,旅游企业人力资源规划的配合要素,企业目标管理者充分了解市场高层支持，企业文化配合其他人力资源管理活动配合,2.1.2旅游企业人力资源规划的种类,1)按时间跨度划分短期规划、中期规划和长期规划2)按适用范围划分企业层面人力资源规划、部门层面人力资源规划3)按规划内容划分战略性人力资源规划、战术性人力资源规划,战略性人力资源规划,主要根据企业战略确定的人力资源管理的总体目标和配套政策，一般是三年以上的人力资源计划。詹姆士沃克指出“所有经营的问题都有人的因素。所有人力资源的问题都有经营的因素”。,战术性人力资源规划,主要指三年以内的人力资源计划，又被称作是年度人力资源计划。主要是为了当前的发展，较多地考虑微观的影响因素，为了达到企业的战术目标而制定的人力资源计划。这一类计划常常是战略性计划的具体化和专业化,2.2旅游企业人力资源规划的过程,2.2.1旅游企业人力资源环境和现状分析1)外部环境分析（1）经济环境（2）劳动力市场（3）旅游企业人力资源（4）技术状况2)内部状况分析(1)基本信息盘点(2)岗位信息盘点(3)能力信息盘点(4)心理信息盘点,2.2.2供求预测1)需求预测(1)总体需求结构分析预测法（2）人力资源成本分析预测法（3）比例法2)供给预测（1）内部供给预测（2）外部供给预测,总体需求结构分析预测法,总体需求结构分析预测法可以用下列公式表示：NHR=P+C-T,式中：NHR-在未来一段时间内所需要的人力资源数P-现有的人力资源数C-未来一段时间内需要增减的人力资源数T-由于技术提高或设备改进后节省的人力资源数,例：某公司目前员工是300人，在3年后由于业务发展需要增加100人，但由于技术提高后可以节省25人，试预测3年后需要的人力资源数。,NHR=300+100-25=375人,人力资源成本分析预测法,式中：NHR未来一段时间内需要的人力资源数TB未来一段时间内人力资源预算总额S目前的人均工资BN目前的人平均奖金W目前的人平均福利O目前的人平均其它支出计划年人力资源成本增加的平均百分数T未来一段时间的年限,该方法是从成本角度进行人力资源需求预测的方法。其公式为：,例：某公司3年后人力资源预算总额是500万元/月，目前人均工资是1500元/月，人均奖金是300元/月，人均福利是720元/月，人均其他支出是80元/月，公司计划人力资源平均每年增加5%，试预测3年后需要的人力资源。,NHR=5,000,000/（1,500+300+720+80）（1+5%3）1672人,人力资源供给分析,（一）内部员工流动可能性矩阵,（二）马尔科夫预测模型,市助理,（三）技术调查法,运用技术调查法可以知道旅游企业内人力资源供应的状态。,评价供应状况确定候选人确定员工是否需要培训帮助员工确定职业计划和发展,主要作用：,（四）继任卡法,运用继任卡来分析和设计管理人员的供应状态。,C1、C2、C3添入继任者的年龄；D1、D2、D3添入继任者的姓名；B1、B2、B3添入继任者的职务；A1、A2、A3添入继任者晋升的可能性；CE、DE、BE添入紧急继任者的年龄、姓名、职务；,A、B、C、D、E分别添入现任者晋升的可能性、务、年龄、姓名、任职年限。,替补图,销售副总经理,50岁,吴大伟,5年,45岁,1,周志新,销售部经理,41岁,2,朱仁明,市场部经理,36岁,3,陈晓东,销售助理,紧急继任者,45岁,周志新,销售部经理,周志新,销售部经理,45岁,7年,45岁,1,陈晓东,销售助理,41岁,2,林明,东区经理,36岁,3,叶晓平,西区经理,45岁,紧急继任者,市场部经理,41岁,朱仁明,4年,42岁,1,贺春,市场助理,35岁,2,苏伟国,广告经理,32岁,3,季四海,品牌经理,36岁,紧急继任者,应该立即晋升,可以晋升一年以后可以晋升,陈晓东,销售助理,贺春,市场助理,外部供给预测考虑因素,劳动力供应的数量和质量企业所在地区的经济发展前景和教育水平行业竞争状态及企业的竞争力社会失业率与行业失业率国家有关法律和政府的劳动法规劳动力择业心态、模式和观念等的变化科技的发展,2.2.3旅游企业人力资源规划的综合平衡,2.2.4制定人力资源规划,2.2.5人力资源规划的实施与控制,包括两个层次，即总体规划与各项业务计划。,人力资源的总体规划是有关计划期内人力资源开发利用的总目标、总政策、实施步骤及总的预算安排。人力资源所属业务计划包括人员招聘计划、使用计划、提升计划、培训计划、薪酬计划、劳动关系计划等等。,实施与控制人力资源规划主要包括四个步骤：执行、检查、反馈、修正。,【本章小结】,人力资源规划是指旅游企业根据其发展战略、目标及内外环境的变化，预测未来组织的任务和环境对组织的要求，以及为完成任务和满足要求而制定和实施相应人力资源政