汽车维修行业高级管理人员培训

2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，1，重庆北碚区汽车维修企业高级经理培训，改善管理绩效指导和管理，2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，2，培训咨询、感谢、培训的汽车品牌：上海大众、一汽大众、上海通用、北京现代、广州本田、瑞典沃尔沃、华辰汽车、神龙汽车；联系电话箱：youlif8872，2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，3，学习要求，1，时间遵守，学习，没有与课程无关的活动；2、积极与教师合作，积极参与。3、没有录音、录像；4、将手机调整为振动。2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，4，培训课程安排，2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，5，培训目的，了解维护企业管理发展趋势，管理本质理解管理业绩改善准则的要求和想法。了解质量管理、质量管理思路和方法。学习应用基本管理工具的技能，提高人员管理和客户管理的效果。提高公司管理的效果，不断提高公司的管理效率。2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，6，第一讲：管理现状分析和解决思路，2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，7，第一讲：管理现状加强汽车零部件产品管理，加强识别赝品和打击赝品的努力，保证质量。加快信息流通渠道的扩大，提供行业特定的企业交流和学习机会，保证以外的客户保持方法。如何做好服务改进，获得客户满意，如何应对无理客户。维修人员不足，维修单价跟不上。一、二类机械师的差别不大，但设备、人力等一类企业大幅增加，企业的负担很大。工作时间价格规定一类企业更贵，但在实际运营中却很难。汽车维修工作时间定额及收费也是1998年交通局价格局实施的，是否存在陈旧、不完善的缺陷，2020/6/9，重庆卓成企业经营咨询有限公司，8，第一讲：经营现状分析及解决思路，维修企业过多，竞争。人才流动率高，企业不稳定。(这个问题更多地提到)产业有不公平竞争和不正当的循环渠道。事业扩张有困难。关于综合型修理店的仓库准备问题，有什么好的解决方法吗？内部管理不明确，回访工作不及时、全面、不一致。流动资金不足，中间管理专业知识不足，质量下降，精神不平衡，行业专业知识教育不足，客户等待困难。新车型更新快，维修知识跟不上。2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，9，第一讲：管理现状分析和解决思路，车辆维护过程的效率和过程控制问题。如何在生产力达到饱和状态时进一步提高利润和产值？维修车辆型号多，零部件采购管理更困难。外部信贷金额大，资金周转不畅，库存余额大。经营系统不完善，理念陈旧。重大交通事故的惊喜，政府有关部门重点处理的制度、维护企业都是重点对象，维护企业已经属于“高风险”行列，因此风险压力很大，但对责任追究的相关政策规定却不健全。正规企业要按照维护规定执行，不实行摊位除了正规管理费用外，总是竞争不赢摊位。中小型汽车服务企业如何建设企业文化？2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，10，第一讲：管理现状分析和解决方案思路，优点：提高对质量管理的认识和服务意识；管理级别和服务级别已得到提高。培养了优秀的管理员组。公司提高了行业中的品牌形象，增加了社会影响。，存在的缺点：大多数企业没有战略定位。“两皮”现象管理仍然存在。流程管理相对广泛，流程能力没有完全实施。一般员工对管理缺乏了解。企业发展难以进一步。在员工管理和团队建设方面没有更好的方法或手段。2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，11，原因分析上述问题的根本原因，管理人员对管理科学有深刻的了解，应用能力不足；管理系统的执行者缺乏对系统的培训、改进和管理能力。在管理过程中，没有掌握管理的本质，就忙于充当“消防员”。信息通信渠道不畅，过程监控不足，缺乏预防和改善的意识。2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，12，解决方案思路和方法，战略管理系统过程控制目标管理环境的持续改善，2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，13，解决方案思路和方法，战略发展的起点，1、社会的需要和期待；2、客户的需求和期望；3、投资者的需要和期望；4、员工的需要和期望；5、利益相关者的需要和期望；经营理念，客户，优势，服务，市场和经营，2020/6/9，重庆卓成企业经营咨询有限公司，14，如何确保公司的持续稳定发展？没有持续有效的改善。我们的问题在哪里？2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，15，解决方案思路和方法，管理系统，要求，MP，sp，sp，sp，spSp支持过程；COP -以客户为中心的流程，按企业构建实际管理系统，在确定流程时根据目的将流程划分为相应的单元。满意，客户投资者员工32;社会，客户32;投资者员工32;社会，2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，16，质量管理系统的持续改进，2、使用过程分析结果；3、逻辑关系；4，5w2k，2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，18，流程方法要点，相关资源和活动作为课程管理，可以更有效地获得所需结果。工艺方法应用于质量管理系统时，必须强调以下领域的重要性：满足理解和要求；必须从增值的角度考虑过程。获得流程绩效和效果结果。在客观测量的基础上不断改进过程。2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，19，理念和方法，目标管理不是有目标，而是相反，要有目标确定工作，要通过目标管理；企业的使命和任务必须以目标为目标。-彼得德鲁克，2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，20，解决方案和方法，目标管理的意义：干劲；看清使命。安排轻重缓急。把握现在的能力；评估进度。从业务本身转换为业务成果。管理管理开发 2020/6/9，重庆卓城企业管理咨询有限公司，21部门管理目标是如何制定的？如何设置员工管理目标？2020/6/9，重庆卓成企业经营咨询有限公司，22，企业经营目标开发，风格，技术，战略，员工，制度，结构，价值，企业经营目标制定中的几个项目1，要集中于企业价值取向；2、公司的战略发展方向；3、公司的管理风格；4、公司的技术水平；5、公司制度和规范的完善；6、公司的组织；7、公司的团队建设方向。，2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，23，优秀企业管理发展趋势，时间t，绩效发展，持续改善，管理再造3、创新与和谐团队文化宣传；4、重视部门基本管理要素的控制。5、考虑相关部门的沟通、协作、流程节点控制。，定位角色，公司的发展，经营风格管理特性行为方向，2020/6/9，重庆卓成企业经营咨询有限公司，25，设定员工目标，员工管理桶理论，作为经理，我们要做的是，沟通能力，主动性，创造力，建立关系的能力，灵活性，学习能力，忠诚度，分析能力，目标导向，持续性，企业家精神/专长，冲突解决能力，演示能力，团队合作，制定员工提升计划，可以积极为系统运行做出贡献。公司的激励方式、文化氛围、领导的积极参与等直接影响公司的经营环境。管理环境的问题主要表现在以下几个方面：领导能力不足。少数人的工作；激励机制不完善。缺乏不断反省和不断改善的意识。2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司27家，规则管理，无规则管理，简单的“三义”原则变更宇宙万物不一样；简单宇宙万物随时都在变化。变化的规律很复杂，但我们理解了原理的原理后，就很简单了。不容易；宇宙万物无法预测，但本体是永恒的。那就是客观规律。2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，28，规则管理，规则，轻松规则三条规则原则和真理；大象-现象；数量-程度；现象，原因，原则和规律，措施，验证，改善的程度和效果，由人管理，由系统管理，由目标管理，自我管理(企业文化思想)，2020/6/效果；效果。-效率；-外部影响；-潜在的弱点；-使用更好方法的机会；-控制计划和计划外更改；-计划收入衡量。2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，30，如何找出问题的原因- 7M，M，不合格不满意，人，设备，材料，方法，环境为什么要Why？谁会玩Who？什么时候玩when？Where在哪里？如何使用Howtodo？工作成果Howmuch？2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，33，第二讲：如何提高维护企业的质量管理和质量管理水平，质量管理的三阶段检查控制阶段统计控制阶段，预防控制阶段，每场严重事故的背后，有9起轻微事故300起尝试，1000起事故风险，海恩法则，2000起随着生产力的发展，产业界确立了质量检查制度。专职检查员检查后，减少了废品流入社会的情况，但增加了企业费用3级检查制度。中国古代开始运用质量结果是别人的技术、责任、2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，35，统计控制阶段，统计质量管理阶段(19403334960)，世界各国广泛应用“维修统计”。通过抽样、管理图表，找出质量波动的规律性，及时采取措施，可以低成本生产高质量的产品。企业经营过程中使用了大量统计技术，通过管理工具降低管理成本和质量事故的2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，36，随着预防管理阶段、预防管理阶段(1960 目前)科学技术的发展，涉及大规模个人安全的许多项目不断更新和持续发展，质量管理也随之不断发展从消防员角色转变为火灾报警管理。2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，37，维护质量管理方法，影响质量水平的因素技术-技术水平，技术措施，技术服务设备，工具管理-(提供、维护、维护)设备合适部件管理-(与供应商的关系)流程、工作规范和证据-(法规工作是合格的保证)责任-简单而有价值，2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，38，维护质量管理方法，提高技术管理人员的维护技能通过技术团队制定减少个人技能不足导致质量水平下降的技术措施。公司内技术交换平台(定期)；技术闸门(检查系统)，2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，39，如何控制维护质量，设备，工具管理设备，工具能否满足维护需求？重要设备的维护、维护是减少安全事故发生的保证。建立设备简历(动态管理设备)，减少设备隐患。2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，40，维护质量管理方法，部件管理部件供应商评价系统(评价-确认-合同)部件入库检验系统；附件的可追溯性显示控制(尤其是安全相关附件)；2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司，41，维护质量管理方法，流程、工作规格和证据核心流程和流程接点，是否为大修、安全部件维修项目、事故维修项目设置工作规格，工作规格能否保证维修质量？建立和保留工作和验证证据。2020/6/9，重庆卓成企业管理咨询有限公司42，维护质量管理方法，责任-我们为谁工作？企业中最活跃的因素是人。人的因素中，中级以上管理干部很少，但负责企业发展的80%。企业中发生的任何错误或失误，管理员都要承担80%的责任，具体工作人员要承担20%的责任。企业中“核心少数制约着次要多数”的干部就是“核心少数”。从确定战略目标到制定、执行计划，干部的责任。下面不干，主要是上级指挥不好，下面的水平反映了上级的素质。因此，出现问题，将责任推给下属，是经营的基本原则