项目沟通管理

项目管理知识体系-项目通信管理，王长丰中国科学院研究生项目管理硕士教师北京邮电大学经济管理学院教授，硕士教师信息产业部项目经理，建筑师和安全教师中国科技大学和中国科学院项目管理博士国际项目管理协会(ipma)“，”高级管理人员倾向于花80%的时间以不同的形式进行沟通。一般管理者在信息传播上花费了大约50%”，“EffectiveCommunication ludlow，r .通信的概念和类型，通信是意义传播和理解沟通。在很多类别中，与：多岁的通信组织进行通信，通信的一般模式，发送者、编码、通道、解码、接收者、通信的重要性，建立和改善决策和计划的基本组织和控制管理流程的基础和手段人际关系的必要条件，成功的重要手段，通信方法，公式，通讯频道(正式)，观念自我、社会、文化等的不变的看法我们对事物采取的态度和主观看法、项目信息的表达、主要表现形式包括书面资料、个别对话、集体口头形式、技术形式等。书面材料是表示项目进度报告、图纸、工作规定、合同条款、对话记录、各种报告等项目信息的重要书面材料。有时项目信息也以个别对话的形式出现，个别对话包括口头任务分配、报告、工作检查、批评、简报、协商交涉等。工作讨论、会议等集体口头形式。项目信息还可以以电话、电报、电传、传真、视频、广播、电子邮件等形式出现，可以说是表示项目信息的技术形式。项目管理信息的类型，自上而下项目信息自下而上项目信息横向柔性项目信息(如顾问室或经理办公室)集成部门驱动的项目信息项目管理团队与环境之间的柔性项目信息，通信地点，会议协商调查，通信计划，确定项目通信需求2)项目通信计划制定的流程3)项目通信管理计划的主要内容，1)确定项目通信需求，以及项目通信需求的决策是基于信息收集和处理处理的项目利益相关者的信息需求的综合决策，此任务包括确定通信需求所需信息的收集、处理和项目的通信需求的综合决策。，1)确定项目通信要求，(1)确定通信要求所需的信息收集，1)收集项目通信内容(团队内部或利益相关者的组织)。管理。技术。实施的信息和公共信息)2)项目通信方法、方法和渠道收集3)项目通信时间和频率收集4)项目通信信息的来源和最终用户收集，1)确定项目通信要求，(2)不处理通过确定传送要求所需信息的处理收集的信息，则通常不能直接用于确定项目的通信要求和制定项目通信计划。收集的信息的处理工作通常包括归纳和整理、总结以及其他必要的工作。此外，如果在信息处理过程中收集的信息不完整或信息之间发现矛盾，则需要进一步调查和收集信息。1)确定项目通信要求，(3)对项目通信要求的全面决策项目通信要求的全面决策包括项目各方面所需信息的内容、形式、类型、交付方式、更新频率、信息源等的决策。2)项目通信计划准备流程，(1)项目通信计划准备的前期准备工作(需求确认)。限制，假设)(2)项目通信计划准备工作(通信目标)。确认任务。任务批。说明资源需求)(3)准备项目通信计划的结果输出(通信管理计划，3)与项目通信管理计划相关的主要内容，(1)如何收集信息以及如何使用渠道信息收集方法和渠道收集信息。(2)信息收集存档格式信息的存档格式说明了存储不同类型信息的方法。(3)说明信息的发布方式，以及通道信息的发布方式，以及各种信息流向何处，以及以何种方式发送各种类型的信息。3)项目通信管理计划的主要内容，(4)信息发布和权限信息发布和权限说明各种信息的发布权限和最终用户的权限。(5)准备发布信息的详细说明准备发布信息的详细说明包括对信息内容、格式、详细级别、信息来源等的说明。项目通信管理计划详细说明了准备发布的信息。(6)信息披露时间表信息公开时间表表示需要项目通信管理计划所需说明的通信时间。3)与项目通信管理计划相关的主要内容，(7)如何更新和修改通信管理计划随着项目的进展更新和修订通信管理计划，以确保项目通信管理计划符合项目通信的实际需要。(8)约束和假设前提是项目团队实际存在的、确定的、确定的、用作计划制定基础的前提，那么限制沟通的因素是多种多样的。约束和假设前提条件是准备项目通信管理计划的重要依据，在这些条件发生变化的情况下，为了修订通信管理计划，需要在通信管理计划中进行说明。项目通信控制，1)创建项目进度报告2)发布信息，1)创建项目进度报告，(1)项目进度报告什么是项目进度报告？用于说明项目进展和实现结果，并传达项目执行绩效的汇总报表。项目进展报表使您可以明确项目按进展计划到达的阶段、项目按时完成的活动和未按时完成的活动、完成的项目活动如何用于项目资源、原始项目目标是否实现等，以及(2)项目进展报表的类别项目进展报表通常有三种类型：每日报表、例外报表和特殊分析报表。1、每日报表是定期报告项目每日信息的报表。每日报告可以根据资源利用期限提供，也可以每周或每天提供。2、例外报告用于报告与计划有重大差异的例外情况，找出差异的原因和解决方法，通常用于为项目管理决策提供信息的报告。3、特别分析报告通常用于宣传项目(尤其是项目的研究结果)或对项目实施中出现的一些问题进行特别审查。1)创建项目进度报告，(3)与项目进度报告相关的主要内容项目进度报告的内容主要包括当前项目的进度、当前项目实施过程中出现的问题和解决情况、计划的措施、项目变更以及预计下一期间项目进度的目标。1)创建项目进度报告，(1)创建项目进度报告的标准1)项目计划2)任务结果3)其他项目记录，1)创建项目进度报告，(2)创建项目进度报告的方法1)进度报告方法进度报告方法是以各种方式报告进度信息的最常用方法。1)创建项目进展报告，(2)创建项目进展报告的方法2)费用报告方法最常用的费用报告方法是费用报告表和s曲线。1)创建项目进度报告，(2)创建项目进度报告的方法3)合并报告方法合并报告是成本和进度都反映在同一报告中，以便完整说明项目情况。最常见的合并报告方法是累积值方法。实现值方法是综合范围、时间和成本数据的项目实施情况评定技术，它将计划中包含的工作与实际完成的工作进行比较，以确定支出和时间进展中的项目是否符合原始计划要求。案例：铁路项目报告表1项目进度计划绩效报告表填写时间表：32003-07-21，填表人：杨爱华，表2项目密钥检查报告，表3项目执行状态报告，表4任务完成报告，表5主要应急报告，表6项目变更报告，表6项目变更报告晚上：0，2)信息公开，(1)信息发布是什么？以及时、有用的形式向项目利益相关者提供所需的信息。信息发布需要满足通信管理计划的要求，同时还需要对不在通信管理计划中的临时信息要求