读懂顾客察言观色篇课件_第1页
读懂顾客察言观色篇课件_第2页
读懂顾客察言观色篇课件_第3页
读懂顾客察言观色篇课件_第4页
读懂顾客察言观色篇课件_第5页
已阅读5页，还剩13页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

阅读客户-观察颜色(1，1)，1，PPT学会沟通，阅读客户-观察颜色(1，2)，2，PPT学会沟通，阅读客户-观察颜色，2，年龄差异，年轻人，中年人，老年人，时尚，个性，冲动，更理性，有计划，实用，独立，稳定，富有理性，谨慎，独立，方便，忠诚于品牌，并希望得到尊重，他们应该更加关注产品的品牌名称，流行度和时尚，掌握最新知识，成为熟悉陌生产品的生产技术和独特功能，吸引此类顾客的兴趣，耐心、安心、贴心、买得好，赢得中年顾客的信任，并征求男性顾客的意见。 区分经济承受能力并开展有针对性的销售工作。3.PPT学习与客户沟通和理解。3.形象化顾客。3.自负、冲动、自命不凡，尊重顾客的头衔，戴高礼帽，不要和顾客争论。4.做好充分准备，帮助他们控制自己的情绪，注意他们的语气。顺应客户的意愿，抓住机会不要掉以轻心，让客户一直兴奋，快速交易，赞美客户，让客户风光，注重沟通技巧，斤斤计较，激励，比较利益，施加压力，冷静理性，专业服务，有组织，实事求是，加强质量推广，避免多次促销，避免探索他们的隐私，避免过早报价，4，PPT学习沟通，阅读客户-观察颜色(3，2)，沉默寡言， 善于观察颜色，贴近客户，寻找合适的话题，营造沟通氛围，与客户保持同步，问开放式的问题，优柔寡断，帮助客户选择，消除客户的所有疑虑，欲擒故纵，给客户危机感，直接要求成交，服丧策略，争取实力和变化，老练，老练，让客户说，耐心听，同意理解客户，介绍产品优势， 回应客户的异议和投诉，转变客户的异议，做好准备，仔细观察，创造一种紧迫感，迅速而不拖延，5，PPT学习交流，阅读客户-观察和观察颜色(4)，6，PPT学习交流，阅读客户-观察和观察颜色(5)，7，PPT学习交流，阅读客户-观察和观察颜色(6)，8，PPT学习交流，阅读客户-观察颜色(7)，9，PPT学习交流，阅读客户-观察颜色(8)，10，PPT学习交流，阅读客户-观察颜色阅读客户-观察颜色(11)，13，PPT学习交流，理解客户-观察颜色(12)，14，PPT学习交流，理解客户-观察颜色(13)，15，PPT学习交流，理解客户-观察颜色(14)，16，PPT学习交流，理解客户-观察颜色(15)，17，PPT学习交流。
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论