长城汽车-知识管理为核心的协同运营管理平台解决方案

SubmittedbyWeaver2011泛微软件袁立松,长城汽车股份有限公司知识整合资源I流程集中管控IntroductiontoWeaverSoftwareProposal知识管理及协同管理平台解决方案交流,议题,企业对知识管理的普遍需求企业为什么需要知识管理？信息技术在知识管理领域的应用和发展知识管理总体解决方案介绍泛微公司及服务模式介绍,第一部分:企业对知识管理的普遍需求IntroductiontoWeaverSoftwareProposal,企业面临的与知识相关的最朴素的问题,关于企业的问题分为没人能解决和有人能解决两类没有人能解决这个问题知识吸收、知识学习的问题,企业里有人能解决，但我不知道是谁专家网络、知识地图的问题,张三能解决这个问题，但他现在不在知识传递、共享的问题,张三我是解决过这个问题，但忘了上次是怎么解决的知识创造、知识积累的问题,张三我是解决过这个问题，也记得上次是怎么解决的，但我不想告诉你知识共享的问题,知识管理的基本概念（智库百科wiki定义）,知识管理：在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统內，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度进行思考这将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变化。,显性知识(ExplicitKnowledge)：能用文字和数字表达出来，容易以纸质或电子文档的形式交流和共享，比如编辑整理的程序或者普遍原则。隐性知识(TacitKnowledge)：高度个性化而且难于格式化的知识，主观的理解、直觉和预感都属于这一类。,最终，知识管理给企业带来的价值,减少员工流动率，降低人才风险，防止人才断层提升企业形象支撑企业业务战略的实现传递最佳实践（生产、营销、服务等模式），降低运作成本为客户创造更大的价值，提高客户忠诚度及时获取市场一线的销售数据和竞争信息，提高市场反应速度给管理层提供决策支持，提高决策效率提高创新能力，形成自己的核心技术提高企业竞争力,寻找知识更有效率帮助自己解决实际问题能够学习到更多的知识提高个人技能减少重复劳动节省作业时间提高沟通的效率提高协作的效率,对企业:,对个人:,探讨：企业中知识管理的发展趋势,发展阶段,网站,信息门户,信息搜索,信息Web2.0,文件目录,知识Google,知识社区,知识门户,企业知识管理,阶段策略,发展阶段,初创期实现经营与管理向组织化转型,发展期以业务与经营优先管理讲求实用、快速反应逐步要求体系化,成熟期精益化管理，理性决策规范运营，规避风险通过管理出效益讲求可持续稳定发展,向组织化方向提升,向管理精益化方向提升,向可持续发展方向提升,根据企业自身发展的阶段，选择合适的切入点进行知识管理建设策略,选择合适的知识管理切入策略,第二部分:协同知识管理解决方案介绍IntroductiontoWeaverSoftwareSolution,初识长城汽车,长城汽车股份有限公司，是中国首家在香港H股上市的大型民营跨国公司。下属控股子公司37家，员工42000余人，目前产品涵盖哈弗SUV、腾翼轿车、风骏皮卡三大品类，2011年已拥有80万辆整车及零部件生产能力，具备发动机、变速器等核心零部件的自主配套能力。为符合长城汽车整体业务的快速发展需加强多方面的管理与融合。,内燃机公司,动力研究院,整车研究院,事业部,1.集团管理,2.业务协同,财务管理,采购管理,销售管理,生产管理,协同管理,业务单元.,业务单元,业务单元.,业务单元,业务单元,长城汽车及职能部门,3.全员知识管理,业务的上升人员的增加市场竞争的加剧市场变化的加快更多新的问题更多经验与知识,更卓越的业务管理与复制能力更高效的协作技能更落地的管理模式更灵活的应变方式更便捷的问题处理渠道更体系的员工成长环境,我们会面对,我们需要,在战略执行与实现的过程中，我们会面临很多的挑战，我们的业务环境、市场环境、人员能力要求的加大、创新能力的提升等,长城汽车希望解决的关键内容,决策层,体系运作效率：如何提升企业整体运作效率，降低管理成本？经营管理风险：如何规避企业经营过程中的风险？制度执行力度：如何保障制度的有效执行和效果？经营经验沉淀：如何积累企业运作过程中的宝贵经验？管理复制能力：如何支撑企业扩张时管理模式快速复制的能力？,管理层,职能责任明确：如何避免部门间责任不明确，出现扯皮现象？工作协作效率：如何有效提升部门岗位间的协作和沟通效率？事务督查能力：如何能实时、及时掌握所辖工作的进度情况？,执行层,自助式工作方式：如何快速通过工作指引，自助式工作？个人工作效率：如何实时清楚自己要完成的工作任务和标准？协作工作效率：如何了解和跟进需要他人协作的工作进度情况？,鞍钢集团公司协同办公项目的总体目标,流程管控平台提升流程管控水平通过系统中灵活的流程管理功能，将长城汽车已经建立起来的流程进行规范化、标准化、系统化的实现。从而使企业内部的流程，如审批流程等，可以通过流程管理系统进行实现，达到透明、规范的管理要求。,集成整合平台提升信息系统整体协作能力依托系统建立业务集成整合平台，以业务流程作为链接纽带，实现与ERP等业务系统的数据集成，形成跨系统的业务闭环。,综合事务管理平台提升交流沟效率通过系统建立起企业内部员工多种多样的沟通方式来提升沟通交流的工作效率；包括信息发布、在线调查、企业论坛、电子邮件、短信通知、即时通信、手机审批等,知识管理平台提升核心竞争力长城汽车作为一家大型集团化企业，对于有价值的资料进行归集、整理、展现，使其不断积累企业无形资产。,打造企业核心的协同运营管理平台，以知识管理为主线，协同企业门户、流程管理、沟通协作、集成整合五位一体的长城汽车综合管理平台，提升长城汽车的管理水平，提高管理效率，降低管理成本。,建设以“知识管理”为主线的协同管理平台,企业门户平台提升信息化整合度建成基于企业门户的协同办公平台，实现单点登录，能与现有及潜在的应用系统有效集成。企业信息门户是整个信息系统对于用户的统一界面，也要成为企业所有信息系统的信息发布窗口。,竞争优势,战略举措,成为汽车行业世界级企业,目标,客户导向品质成就未来以人为本合作创造价值,使命,经营理念,企业精神,致力于为客户提供卓越的汽车和部件产品和服务,求实、诚信拼搏、创新,强化产品线的业务发展和盈利责任,强化管理复制能力为国际化发展提供支撑,服务优势,以服务为核心，强化服务能力，从产品与营销的竞争提升至服务能力的竞争,不断加强企业自身的创新能力,充分调动基层一线的经营活力、发展活力和工作活力,知识管理为企业的整体战略服务,网络优势,覆盖全球国际与地区的营销网络并不断致力开发国际市场，从营销到制造、研发等国际性的布局,技术优势,在产品开发核心业务领域处于国际领先水平产品的更新、创新居于全球领先,人才优势,具有大批经验丰富的管理人才遍及汽车行业每个环节的专业技术人才一支爱岗敬业、团结奋进并不断创新的员工队伍,品牌优势,国际型公司专业型公司创新型企业行业领军企业,市场优势,主导国内的汽车和汽车部件市场成为国际知名、一流、占主导地位的汽车行业提供商,根据企业的发展战略，如何构建长城汽车的知识管理战略,分散的知识如何形成公司的合力、公司的智慧资产如何有效管理,个人知识如何积累、最佳实现如何共享,如何借助整合的知识管理平台，塑造公司的创新形象,如何把握客户需求，借助专家服务型知识，提升服务质量,创新型、学习型、可持续发展的企业整体形象,顾问型、学习型的员工形象,专业、可靠的市场经营形象,手段先进、诊断准确、反应快捷、专家支持的服务形象,形成全国汽车行业的人才高地、建立创新型、国际一流的现代汽车制造与服务的企业,精神竞争中求发展，科技当先行,追求坚持管理创新、业务创新、技术创新取向,宗旨,知识战略着眼点,知识战略下的企业形象,知识战略,长城汽车的知识管理战略的理解,知识战略指导下，知识管理体系建设可能会面临的挑战,信息技术的问题：历史上已经积累的的知识和经验，如何进行充分共享应用？查询知识的难度很大，导致知识的利用成本很高？高层管理者支持决策相关的知识需求如何得以满足？企业文化的问题：在核心业务领域如何推动客户信息和员工隐性经验挖掘、积累与共享？共性的业务知识经验以及最佳实践如何在各级公司以及更多公司进行规模化推广和复制？如何营造员工学习文化、跨部门协同共享的知识氛围？知识制度的问题：我们在工作中有很多的疑问，但是不知道可以找谁我们员工的流失导致我们很多资料以及经验也都流失了企业扩张速度太快，很多的员工消化周期太长我们并购了一个企业，但是我们的管理经验没有很快的快速复制知识绩效的问题知识贡献只是员工的一种自我意愿，导致我们很多的员工不愿意共享出来我们花了很多精力搞知识管理，但是发现我们有了一堆没有价值的信息,以企业发展战略为支撑，以管理变革为基础，以信息技术为手段、企业文化促进为长期机制的一体化的知识管理体系。,知识管理落地=知识内容蓝图+信息技术蓝图+管理体系蓝图+企业文化蓝图,知识管理不是一个软件项目，而是一个融合了知识内容、信息技术、管理体系、企业文化的管理项目，其中作为关键的是促进企业管理的变革，只有管理体系的转变与优化，才能逐步建立与完善企业的知识管理战略,面向整体战略的知识管理建设思路一个核心战略、四个蓝图、一个周期,知识沉淀,知识分享,知识利用,知识创新,知识行为分析,组织知识的行为分析,员工知识的行为分析,Solutionsofthepresentation,面向知识生命周期的知识管理落地体系,知识积累完成：组织内工作文档库的建立知识库统一化原始显性知识文档的沉淀隐性知识的显性化知识共享完成：有效知识的分享知识信息的推送组织共享文化建设适当的权限安全控制知识利用完成：针对性的知识利用知识脉络的组织知识自助检索和学习经验知识复制知识创新完成：知识创新机制促进组织创新,知识管理总体方案,沉淀分类,学习组织,评价分析,控制推送,企业文化,+,知识内容,+,不同服务对象的知识管理模式,搜索引擎,管理体系支撑，整理、发布更新知识与人链接,知识库管理CtoBtoC,知识文化支撑人与人链接,知识社区CtoC模式,在工作中沉淀知识，在工作中运用知识知识与工作链接,协同知识模式CtoWtoC,泛微知识管理技术落地的三种模式和一个引擎,一个引擎：快速、有效的传达知识,协同知识模式，知识直接服务于业务：与项目衔接与流程衔接与会议等业务工作衔接,知识库管理模式，知识直接服务于人：知识地图、工作历程、文档目录知识门户,知识社区模式，创建人的知识分享社区：爱问体系专家体系微博、博客,衡量长城汽车知识管理建设成果的八个标准：从实践的经验来分析与建立标准,1、成功建立长城汽车的知识型、学习型文化在这方面表现出色可以参考的公司有：英国石油、BuckmanLaboratories、通用电气、惠普、麦肯锡等。2、争取获得最高管理层对知识管理的支持，并建立管理支撑体系在这方面表现出色可以参考的公司有：英国石油、BuckmanLaboratories、通用电气、世界银行等。3、建立与发展知识快速收集、准确分享的信息化环境在这方面表现出色可以参考的公司有：BuckmanLaboratories、惠普、毕马威、西门子、世界银行等。4、将长城汽车的知识资产进行最大增值，并形成可快速复制的管理经验在这方面表现出色可以参考的公司有：思科系统、通用电气、惠普、微软、世界银行等。5、建立长城汽车的内部分享机制，提升分享知识的成效显著在这方面表现出色可以参考的公司有：惠普、麦肯锡、世界银行等。6、成功地建立可持续学习的文化在这方面表现出色可以参考的公司有：麦肯锡、西门子等。7、有效地管理客户知识，增加他们的忠诚度在这方面表现出色的公司有：Accenture、BuckmanLaboratories、通用电气、惠普、微软等。8、管理知识为股东带来价值的能力在这方面表现出色的公司有：BuckmanLaboratories、思科系统、通用电气、惠普等。上述成功知识型企业的八个标准，将有助于长城汽车整体的知识管理规划指导下，明确自身的具体追求目标。,建立长城汽车知识管理的体系的八个标准,知识内容蓝图,内容蓝图：利用企业价值链来分析知识与业务之间的关联,物流,基础运营体系：人力资源、行政管理、财务管理,“知识管理”为主线贯穿企业整个运营过程,订单,物料,应收应付营销成本控制营销预算编制,市场调研细分市场营销策划,研发设计文档记录文件图档,研发成本,研发与设计,生产制造,仓储管理,仓储成本控制,数据与信息,生产技能与质量体系文件,分销配送,分销体系文件,分销管理,仓库与物流,生产管理,研发设计,市场与销售,信息流,制造成本控制,物流成本与应收应付结算,战略发展管理：战略目标、品牌、投资,资金流,内容蓝图的咨询梳理流程,个人知识向组织知识转化的过程、组织知识想个人推送的过程咨询顾问需要对长城汽车的知识运动过程进行分析,各种信息采集的模板,知识梳理,知识运用,谁会产生信息,信息怎么产生,谁来积累信息,怎么积累信息,信息产生频率,信息利用频率,如何汇总,沉淀汇总梳理提炼,知识的梳理与提炼,知识资产形成,谁来管理知识谁对知识价值化负责,知识与应用对象的连接,谁来汇总,如何更新,信息的沉淀,谁存在知识需求那些业务环节存在需求,知识评价,显性知识主要通过知识文档管理系统进行分类管理,知识分类体系知识的目录分类知识与其他业务模块的关联性知识的多纬度属性知识的重要度分级,权限体系（纵向和横向）谁有权力创建谁可以查看和编辑谁有权限设置共享规则,各种规范命名规范内容模板规范审批规范保密期规范更新规范,形成显性知识梳理成果,知识的多维度目录分类体系采用标签技术实现多维度分类,显性知识后台知识库-建立全系统的知识仓库,对隐性知识的管理方法,隐性知识特点,适合文档化,难以文档化,AAR,隐性知识体系,知识管理的目标,管理策略,信息技术工具,通过文档化来促进共享,通过知识文化建设促进共享,协同写作,警示系统,导师制,员工黄页,同行帮助,PeopletoSystem,PeopletoPeople,通过建立专家网络、分享社区完善,将知识管理与业务融合的梳理方法,在业务工作环节中嵌入知识、在业务开展中产生知识,项目型知识梳理模板,流程型知识梳理模板,工作中运用知识，工作中产生知识,通过知识索引的挖掘工具，实现对业务知识的搜索,通过咨询的方式讲知识协同，根据业务规则将梳理出知识规则,将知识匹配业务运作过程,通过会议的梳理，在会议中嵌入知识,会议,月度总经理例会,季度总裁办公会,营销流程决策会议,战略制定类会议,半年年度总裁办公会,管理会议,战略制定类,管理例会,项目类会议,营销流程决策会议,决策事项,1、事项1,1、事项2,1、事项3,1、事项4,1、事项5,知识来源,1、来源1,1、来源2,1、来源3,1、来源4,1、来源5,示例,知识文化蓝图智慧长城汽车,知识管理建设宣传与文化先行,让知识分享成为一种时尚,标杆案例包装,-让智慧联网通过简单、易懂的名词来代替专业的叫法，让每一个员工都容易理解公司需要倡导的事情,-蚂蚁与米粒交易计划-员工知识圈子计划,树标杆，明确公司价值观让每一个人员了解公司在倡导什么，关注什么,智慧天空,知识管理项目核心基础是一个企业文化建设项目，作为企业文化项目：长城汽车知识管理中考虑四个方面,让智慧天空深入人心宣传活动通过持续不断的方式吸引眼球，利用可以利用资源放大宣传面,会议宣传资料宣传活动宣传视频宣传内部广告漫画宣传,用员工非理性的角度来分析，如何用员工的方式来建立你的文化,将无形的文化变成可明示的标示,员工在意的是一个标准“一个优秀员工的标准”,知识管理建设宣传与文化的样例,复地集团的“蚂蚁工程”-造房子的容易理解工程的意义让一个原本枯燥的事情、变得有意义从公司要求迅速转变为一个人人都愿意接受的运动,文化蓝图塑造前的员工行为分析,持续培训,在员工转变的第一阶段，面对员工的困惑和对知识管理前景的不确定性，应该加大以下三方面工作：,内部宣传,沟通交流,答疑：通过沟通交流，了解员工对于知识管理的疑问，并向员工解释知识管理对于公司的价值以及对于员工个人工作的影响,解惑：通过内部宣传，在向员工及时通报项目进展情况的同时，向员工表明公司进行知识管理的决心和目标，统一思想，明确目标,传授：员工转变促成不仅要求员工拥护和支持，还要向员工传授知识管理的方法和文化内涵，告诉员工该怎么作,知识管理的宣传氛围,评选“优秀知识应用奖”-邀请知识管理专家、最佳实践、搭建一个知识分享的氛围，包括经典案例应用展现、应用亮点传播、经验分享沙龙、头脑风暴、因公交流等活动。,知识管理支撑蓝图,职能组织实体,专家组织虚拟,员工动态,1+1+1的组织解决方案强调知识资产化组织、知识运营组织、知识创造与分享组织融汇在一起。不断是知识体系的管理、运营与运用都建立组织体系,知识资产化的管理组织：是一个实体的管理组织，建立对应绩效考核体系，以保证知识管理体系不断的往前推进。-意在整体推进,虚拟、动态的专家组织：通过积分、评价、推荐等方式建立动态的、虚拟组织，专家组织的目的是建立一个支撑知识管理运营的组织体系。-意在保障,虚拟、动态的员工自发维护组织：通过积分、建立等级，巩固知识管理的核心贡献员工，提升用户粘性,如何建立组织体系保障知识管理发展,知识管理的运维组织的职能对应,知识主管CKO,专题专家,管理专员,知识编辑,职能主管,知识战略,知识的加工,分享文化的塑造,技术主管,IT系统支撑,知识管理运维组织的角色与职责,知识管理实施中可参考的制度,知识管理运维制度知识管理专题负责制度知识管理绩效考核制度知识管理组织运行体系知识管理配套活动时间强制，催办机制；事件强制ISO强制费用强制KPI强制高层强制组织强制,知识管理运行制度,知识积分机制知识发掘机制知识创新机制知识宽容机制知识评估机制知识交流机制知识目标机制知识成果登记机制知识成果署名机制知识成果统计机制,知识管理支持制度,知识管理的考评体系针对人员的考核,知识技术蓝图,知识管理信息技术落地的整体框架图,协同知识平台,搜索,社区,知识仓库,人脉,知识树,百科,精华库,圈子,专家,等级,沟通,分享,文档,报表,搜索,推荐,专家知识门户,知识门户,专家,主动学习,问题社区、互动社区,互动交流,知识推送,企业信息门户,搜索引擎,解答,讨论,提问,通过知识管理，将内部和外部相对分散的资源组成一个统一的整体，使用户能通过统一的渠道和个性化的设置来访问所需的信息及进行协同工作。,知识挖掘,知识分析,知识递送,知识循环,知识技术蓝图的功能建设框架,知识应用结构图Structureofe-Document,IntroductiontoKMSolutions,知识管理的面向应用的逻辑结构,知识社区门户,SAP知识管理:架构概览,知识库架构知识门户：发布、推送知识知识提炼：将分散的知识，形成结构化，提升知识的利用价值知识服务：插件式的知识服务功能知识仓库：建立知识存储容器支持开放标准HTTP,WebDAV,ICE,JDBC标准接口WebDAV,ICE需要拓展的能力JAVA(XML/XSL),知识提炼创新层,知识服务分享与利用层,知识仓库-积累层,知识文档库,知识社区,企业门户知识分享门户,集成系统,全文搜索,整理发布,分类索引与标签,订阅机制,ICE,XML,知识地图,岗位历程,最佳实践,运营地图,入职地图,产品地图,知识管理中的IT平台架构,知识应用功能需求方面,知识门户、专家门户、wiki门户等公司知识树建设个人知识树虚拟知识库协同wiki知识社区知识专家区知识周期管理知识与专家援助中心文化家园区等,知识互动头脑风暴区领导与专家BLOG知识地图中心自助培训学习中心外部情报的收集和分发员工工作blog礼品管理知识圈子蚂蚁工程知识报表展现,知识管理技术实现方面,企业级BLOG技术专家网络功能知识地图功能知识挖掘和知识发现功能知识订阅功能知识推送功能收藏夹技术分词技术,长城汽车的知识管理功能应用层面分析,TheFunctionofWeavere-BPM,网络爬虫技术WEB2.0技术相关度技术附加阅读技术TAG技术RSS技术WIKI在线采编技术,知识管理平台中的技术说明,IntroductiontoKMSolutions,知识目录构建长城汽车的智慧天空,知识积累-多种工作通道自动积累,从平台中多种通道积累工作过程形成的知识成果，自动汇总，解决知识原始积累的最大难题,利用协同关联引擎直接将知识嵌入业务，通过索引技术实现知识积累,知识利用平台KnowledgeManagement,Solutionsofthepresentation,知识利用：体现组织内知识与信息的价值效益最关键的环节,IntroductiontoKMSolutions,知识订阅利用：根据岗位不同关注相应的知识点主动获取.,IntroductiontoKMSolutions,知识门户的快速推送-根据不同对象和权限主动推送到桌面,IntroductiontoKMSolutions,工作历程图利用推送：与工作过程相互衔接的推送,知识地图的推送利用-岗位、产品、业务发展、行业知识地图,IntroductiontoKMSolutions,知识搜索利用：为企业打造内部的百度、google搜索引擎,知识的激励措施积分管理,知识激励机制-蚂蚁积分机制、及其他软性机制,同时在建立的软性环境体系中，可加入：工作成果督导机制：根据日常工作督导形成知识成果积累,蚂蚁的意义不只是在搬运-知识资产化最佳实践,蚂蚁工程的意义在于将知识社区中的积分与米粒、物质结合在一起，将知识形成可度量的数据，将数据转化成可兑换的虚拟的介质，将介质结合到实际社会中的人的需求。在系统中不但只有积分规则还有礼品维护页面，将礼品与公司的知识之间作为一种交易。,交易的不是物质，而是乐趣知识管理不只是为了公司，而是为了自己的一种乐趣，一种快乐工作的净胜知识资产化依赖的不是某一个组织，而是所有的人员都必须参与其中。快乐工作快乐创造快乐分享,圈子管理建立以领域为核心的知识分享体系,圈子的定义：员工需要有乐趣与工作结合，他们不在乎看一篇文档，他们在乎谁与他们志同道合。圈子的管理：每一个员工都可以申请建立圈子，但是需要经过审核，每一定的时间都需要对圈子进行评估圈子的生存法则:你需要更新知识、你需要让你圈子内的人认同你，你需要组织学习的活动,围绕职能建立的圈：专业的职能建立的圈子，便于专业对口的知识传递围绕核心业务圈：以车险业务、农业险业务等活动爱好圈：维护新老同事。内部协会圈子：自我创建的圈子：建立自己爱好以及自己的熟悉的同事的圈子。内部校友圈：在picc内部建立自己的校友圈。缤纷生活圈：通过缤纷生活圈，有共同兴趣爱好的网友可以一起组织活动，交流和生活有关的话题。,知识CtoC模式-知识社区,知识管理平台应用落地-个人知识门户,知识管理功能的特点,个人知识管理工具,知识管理平台应用落地-专家服务网络,知识社区,知识评价机制KnowledgeManagement,泛微协同知识管理实现解决方案-知识创新与知识行为分析,知识创新：与共享文化相互匹配、并推进组织发挥更大的创新性,IntroductiontoKMSolutions,知识贡献报表：全面了解组织内知识贡献度,IntroductiontoKMSolutions,知识价值评价：根据查看、引用、评分、关联积分知识评分机制,同时可引入更多的鼓励性机制，倡导多利用、多交流！,IntroductiontoKMSolutions,员工知识行为分析：指导知识管理为管理与业务增值服务,IntroductiontoKMSolutions,知识行为分析成为知识推送与优化的基础,同时加入更多的线下交流活动以及内宣文化！,AMT企业资源管理研究中心第76页,99%与1%,知识管理体系-构建可持续的良性管理机制,第三部分:泛微公司及服务模式介绍IntroductiontoWeaverSoftwareProposal,志达宇泛，见著于微,泛微的含义,泛微的以客户价值为导向的组织与服务体系,项目管理中心,实施服务部：项目实施技术支持部：客户化开发培训部：系统培训服务PMO：项目管理与协调,研发部：产品研发品质部：质量控制对外合作：技术合作技术培训：内外技术培训,1,2,2,1,50家直属分支机构为集团型企业快速提供本地化相应服务,2个区域服务中心南方区服务中心-上海北方区服务中心-北京,泛微覆盖全国的服务网络,6个区域中心北方大区、浙闽大区、华南大区、西南大区、上海区域、苏皖大区,增加50个分支机构2011年底在全国覆盖100个城市,截止2011年4月30日,2011年团队建设目标,泛微的资质与荣誉,2002,2003,2004,2004,2007,2008,连续多年获得国家优秀软件产品,泛微产品,最具投资价值信息化领军企业百强软件企业,泛微公司,国内信息化领域领军人物华虹集团、太平保险等多个项目被评为经典信息化成功案例,个人荣誉项目荣誉,2005,2007,协同OA领域通过国际ISO9001和CMMI3研发标准的协同平台厂商,泛微产品研发体系,泛微的客户-16000多家客户，4000多家集团客户,是一个支撑长城汽车经营决策的整合平台,是一个长城汽车的流程管理体系的落地平台,是一个长城汽车知识管理和文化传播的平台,是一个长城汽车全体员工的统一工作平台,对长城汽车本次协同管理平台的定位和理解,全体员工的统一工作平台,全体员工的统一工作平台,支撑经营决策的整合平台,支撑经营决策的整合平台,持续构建流程体系落地,Solutionsofthepresentation,泛微协同流程管理体系建设执行方案-五步法,流程规划完成：整体运作流程理解关键有效流程识别流程梳理完成：行业流程模板借鉴工作流程拆分引用工作过程跨职能衔接流程执行完成：流程e化落地执行流程运行监控督查流程权限及信息管控流程分析完成：流程数据信息报表分析流程效率报表分析流程处理时效分析流程优化完成：关键流程分析优化工作流程适时调整组织机构职能重组,流程管理总体方案,理解识别,报表时效,调整重组,落地监控,借鉴衔接,泛微实现流程管理的服务方案,示例,流程规划梳理企业价值链流程体系,流程规划梳理业务板块流程体系,示例,建立流程责任矩阵明确流程OWNER,示例,实例：明确授权体系,流程线优化原则,流程E化原则,根据线优化原则和E化原则进行流程落地,根据流程E化原则，对流程进行评估，选择合适的E化策略,以流程价值为导向的落地方案,以流程价值为导向的落地方案,流程门户,流程知识中心,供应商,客户,集团组织架构,分级权限体系,流程引擎,系统集成工具,报表设计工具,文档引擎,字段定义,表单定义,布局定义,节点布局,流程节点,责任授权矩阵,事务定义,流程定义,统计条件,统计报表,报表权限,报表定义,流程库,表单库,字段库,WfMC规范定义,业务规则引擎,协同引擎,流程分类,报表库,导入,导出,人力资源,知识管理,项目管理,客户管理,资产管理,财务管理,基础组件,流程配置,流程应用,自由流程,管理流,权限流,协同信息流,审批流,流程整合,流程统计中心,流程制度,流程监控,流程绩效,变更流,流程内控,授权代理,待办,已办,办结,督办,抄送,查询,统计,效率分析,代理,流程落地支撑的整体解决方案,知识共享和文化传播的平台,知识共享和文化传播的平台,知识门户,知识地图,供应商,客户,集团组织架构,分级权限体系,流程引擎,系统集成工具,报表设计工具,文档引擎,目录分类,人力资源,流程管理,项目管理,客户管理,会议管理,财务管理,基础组件,知识技术,知识应用,知识积累,知识应用,知识创新,知识分享,分享.订阅,知识Google,知识管理制度,文化塑造,激励绩效,知识内控,组织保障,PCIE浏览器,IPad,Mobile客户端,协同知识管理总体方案,知识社区,专家网络,个人知识管理,多维属性,RSS订阅,论坛,博客,FAQ,搜索引擎,发布,积分管理,协同引擎,邮件管理,报表,权限管理,日志管理,版本控制,知识库,规则库,泛微可为集团带来的怎样的管理价值-构建健康、可持续的集团管理体系,组织分散,文化分散,流程分散,信息分散,资源分散,规模扩张,组织融合,以集团为核心，成员企业的员工凝聚在一个平台中内部信息的集中收集、发布、共享、传达统一内部的互动交流平台,做大,文化融合,形成一致的网络工作环境内部管理的管理标准化，促进企业的文化融合内部文化的传播与分享介质,经营分析,经营分析实