第六章企业文化与企业竞争力

第六章企业文化与企业竞争力,主要内容,企业文化与竞争优势企业文化与企业战略企业文化与组织学习企业文化与技术创新企业文化与企业责任,3,2,1,4,5,6.1企业文化与竞争优势,竞争优势的内涵企业文化对竞争优势的影响企业文化对经营绩效的影响,6.1.1竞争优势的内涵,企业竞争优势是指企业在特定的市场、特定的阶段、特定的地域，在为消费者提供有价值的产品或服务的过程中所具有的超越主要竞争对手、获得超过行业平均利润的能力或潜能。,6.1.2企业文化对竞争优势的影响,企业文化是竞争优势的源泉企业文化作为组织的一种非常重要的无形资源，确实能够给组织带来竞争优势。但是竞争优势的诞生却不是企业文化这种无形资源所直接带来的，而是通过某些过程提升组织的绩效，进而带来竞争优势。,哈佛商学院进行的一项调查结果表明，那些业绩最好的领导者认为，优秀的企业文化是公司领先于竞争对手的一种独一无二的关键性力量。,6.1.2企业文化对竞争优势的影响,企业文化如何影响竞争优势共享价值观有助于增强企业员工的凝聚力；企业文化的制度层有助于激励和约束员工的行为；深厚的企业文化有助于造就企业的品牌优势。,6.1.3企业文化对经营绩效的影响,有利于提升绩效的企业文化类型：强力型企业文化策略合理型灵活适应型有利于提升绩效的企业文化构成,主要内容,企业文化与竞争优势企业文化与企业战略企业文化与组织学习企业文化与技术创新企业文化与企业责任,3,2,1,4,5,6.2企业文化与企业战略,战略管理的内涵企业文化对战略管理的影响企业文化与战略模式的匹配,6.2.1战略管理的内涵,战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。,6.2.2企业文化对战略管理的影响,企业文化在战略制定过程中的作用引导作用企业文化在战略实施过程中的作用导向、激励以及协调,6.2.3企业文化与战略模式的匹配,改革有问题的文化企业文化改变的启动应该采用以下几个步骤：确定有问题的文化并解释其为什么阻碍新战略的执行和目标的完成。管理者们必须明确界定战略执行需要的新行为模式，并详细说明他们想建立的文化的关键特征管理者们必须公开直接地对相关人员说明为什么新行为可以提高企业绩效以及如何提高绩效。要使每个人都理解修正文化的行动是在培育更适合战略的新文化。,6.2.3企业文化与战略模式的匹配,实际的文化变革行动高层管理者、部门领导、中层管理者必须反复重申其价值观，并将所希望的核心价值观和业务准则运用到日常的实践中。战略实施者必须获得一线监督员、员工的意见和领导人的支持，使他们认识到在组织的最底层实施和强化文化规范的重要性。使文化与战略匹配并不是一项短期工作，新文化出现并占据优势是需要一段时间的。组织规模越大，使文化与战略匹配而进行文化转换的难度就越大，需要的时间就越长。,6.2.3企业文化与战略模式的匹配,象征性的文化变革行动象征性行动的价值在于可以向人们传播关于战略实施者希望的各种行为模式和业绩，最重要的象征行动是高层领导人采取的并视为榜样的行动。象征性的活动包括晋升和奖赏按照新文化的要求办事的人员。最好的公司和最好的领导人能熟练运用标志、榜样、仪式性场合和机会来加强战略和文化的匹配。,主要内容,企业文化与竞争优势企业文化与企业战略企业文化与组织学习企业文化与技术创新企业文化与企业责任,3,2,1,4,5,6.3企业文化与组织学习,组织学习的内涵企业文化对组织学习的影响学习型文化的培育,6.3.1组织学习的内涵,不同的学者从各自不同的研究角度提出自己的概念，其观点可大致分为以下几类：组织学习的过程观组织学习的能力观组织学习的结果观组织学习的系统观组织学习是组织为适应环境的变化，通过知识获取、扩散和创新，不断改变自身行为和文化的过程。,6.3.2企业文化对组织学习的影响,企业文化对组织学习的促进：企业文化按照所期望的方式行为，指导企业按照所期望的方向发展；企业文化通过激发员工需要、树立奋斗目标，使员工以饱满的热情、高昂的情绪投入工作；企业文化提倡企业内部共享资源而其本身就是共享的资源，优秀的企业文化还提倡企业借助外部资源。,6.3.2企业文化对组织学习的影响,克服组织学习中的文化障碍：为了保证知识顺利地向团队和组织流动，实现组织学习的目标，组织必须解决两个问题：第一是组织成员积极获取信息和知识，并愿意使个人信息和知识向组织流动，即解决“成员个人层面”的问题；第二是组织必须创造条件使组织成员的信息和知识能够顺利地在组织内流动，实现知识共享和创新，使个人知识能够向组织知识转化，即解决“组织层面”的问题。,6.3.2企业文化对组织学习的影响,克服组织学习中的文化障碍：组织学习的文化障碍主要是不能提供合适的企业文化促使组织学习顺利进行，主要表现在四个方面：一是对错误的不宽容；二是不根据问题的实质来做判断而是根据政治利益、个人利益或个人的喜恶倾向；三是组织学习过程中的不平等地位；四是组织对学习的不重视。,6.3.3学习型文化的培育,学习型文化概述学习型文化区别于传统企业文化的地方在于：第一，它是信任、坦诚、平等的企业文化，以员工主动、自觉的参与来实现组织的学习、交流。第二，它是知识共享的企业文化，是使隐性知识显性化的途径，它直接制约着知识的生成和交流，更关系到知识的管理和效果，对组织核心竞争力的培育起着重要作用；第三，它是能在组织内部形成统一价值观的企业文化。,6.3.3学习型文化的培育,培育学习型文化培育学习型文化的价值观创建有利于学习的人文环境构建与学习型文化相适应的组织结构（扁平化）领导者角色的转变（设计师、教练、仆人）,主要内容,企业文化与竞争优势企业文化与企业战略企业文化与组织学习企业文化与技术创新企业文化与企业责任,3,2,1,4,5,6.4企业文化与技术创新,技术创新的内涵促进技术创新的文化因素企业文化与技术创新的匹配,6.4.1技术创新的内涵,技术创新是一个从产生新产品或新工艺的设想到市场应用的完整过程，它包括新设想的产生、研究、开发、商业化生产到扩散这样一系列活动，本质上是一个科技、经济一体化过程，是技术进步与应用创新共同作用催生的产物，它包括技术开发和技术应用这两大环节。,6.4.2促进技术创新的文化因素,构建技术创新的文化动力,6.4.2促进技术创新的文化因素,塑造有利于技术创新的企业文化在企业技术创新中，企业文化主要发挥着以下两个作用：一是防止伴随企业的成长而形成的企业文化上的惰性；二是积极塑造企业文化，引发创新流，推进持续的技术创新过程。主要从以下几方面着手：以企业家精神作为企业组织文化的基石塑造能够激发创造性，推动技术创新的企业价值观和规范及时变革、重塑企业文化，使之适应引发创新流、推进持续的技术创新过程的需要,6.4.3企业文化与技术创新的匹配,Wallach的企业文化分类,6.4.3企业文化与技术创新的匹配,自主创新是指企业通过自身的努力和探索产生技术突破，并在此基础上依靠自身的能力完成技术的商业化，获取商业利润的创新活动。合作创新是指经济和法律上独立的经济行为主体，以技术合同为基础，依照各自的优势分担技术创新不同阶段所需投入资源，组织技术创新活动，按照合同事先确定的方式分摊创新风险，分配创新收益的合作过程。,1.官僚文化与技术创新创新需要相当的成本，官僚文化基于其内部特征不鼓励创新，官僚文化较难以容忍创新过程中存在的模糊性。官僚组织中谨慎的认知及行为，对于创新的风险性总是过高估计，任何创新都会遭到依赖既有知识的员工甚至管理者的反对。官僚文化对自主创新和合作创新都是不支持的。,6.4.3企业文化与技术创新的匹配,2.创新文化与技术创新（1）创新文化促进技术创新：一是通过对环境进行扫描从客户、供应商、竞争对手处获取信息，并获取有关的市场与技术发展趋势的信息；二是与外部组织合作以获取创新必须的但企业自己又缺乏的资源。创新文化将促进企业内的自主创新，从而提升技术创新能力。（2）相关研究表明企业文化的风险回避性越强，当面对高风险时企业寻求建立技术联盟的倾向就越高。然而创新企业文化的风险倾向较高，这就使得即使面临一定的技术创新风险，创新文化的企业寻求建立技术联盟以进行合作创新的意愿也要小得多。创新文化不利于企业合作创新关系的建立。,6.4.3企业文化与技术创新的匹配,3.支撑文化与技术创新（1）支撑文化通过促进企业的正式沟通与非正式沟通，为企业的创新提供了一个良好的平台，有利于自主创新项目的实施。（2）支撑文化倡导平等、开放、合作和信任，注重交流。在支撑型文化的企业中，员工之间以及员工与企业主之间是友好、公平和互助的。公司以人性化原则为基础来建立社会交往与协作的氛围，崇尚个人的自由与成员间相互尊重的价值观。支撑文化的这些特征决定了支撑型文化将有利于克服合作创新中存在的问题。因此，支撑型文化有利于知识的有效传递。,6.4.3企业文化与技术创新的匹配,官僚文化既不利于企业的自主创新，又不利于企业的合作创新；创新文化有利于企业的自主创新，但不利于企业的合作创新；支撑文化既有利于企业的自主创新，也有利于企业的合作创新。不同的企业文化特征影响着企业的创新方式。因此，企业在进行技术创新时，应注重构建合理的文化方式并选择适合于企业文化的创新方式，从而有助于企业技术创新能力的提升。,6.4.3企业文化与技术创新的匹配,主要内容,企业文化与竞争优势企业文化与企业战略企业文化与组织学习企业文化与技术创新企业文化与企业责任,3,2,1,4,5,6.5企业文化与企业社会责任,企业社会责任的内涵企业文化与企业社会责任的关系企业责任文化的塑造,1.企业社会责任的定义目前，国际上普遍认同的CSR理念是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担为员工、对社会和环境的责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益及资源等。,6.5.1企业社会责任的内涵,2.企业社会责任的发展（1）20世纪80-90年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障等多个方面。（2）1999年1月，在瑞士达沃斯世界经济论坛上，联合国时任秘书长安南提出了“全球协议”，并于2000年7月在联合国总部正式启动。该协议号召公司遵守在人权、劳工标准和环境方面的九项基本原则。（3）现在，国际上兴起了一个新的贸易门槛社会责任标准“SA8000”（SocialAccountability8000Internationalstandard）。它是全球首个道德规范国际标准，其宗旨是确保供应商所供应的产品，皆符合社会责任标准的要求。,6.5.1企业社会责任的内涵,6.5.1企业社会责任的内涵,3.企业承担社会责任的意义提高企业的市场竞争力维持良好的市场秩序实现人与社会的和谐发展,6.5.2企业文化与企业社会责任的关系,企业社会责任应该内化到企业文化之中作为一个负责任的企业，必须以创建和谐社会为宗旨，将自己的企业文化与社会责任联系在一起，把自己的行为视为创建和谐社会的一部分。企业社会责任将企业文化扩展到了全社会企业通过履行社会责任活动，进一步扩大企业在社会上的良性影响，同时，