招募是招募者与应聘者之间的互动营销.ppt

,招募资格认证培训系列,招募是招募者与应聘者之间的互动营销,目录,目录,第一章基本程序第二章招募渠道-人才市場/網絡/獵才/校園/媒體第三章招募技巧-招募人員要求/資料篩選/電話溝通/證件查驗,需求確定,招募实施,招募計劃,人力资源规划工作职位分析招募需求提報招募需求分析,信息发布人选搜索人选筛选组织面试,招聘标准招聘渠道招聘计划,基本程序,第一章.基本程序,招募需求提报流程,招募需求提交/批准需求部門人資部門/最高主管,年度(元月10日前)或新事業部門筹办阶段,每月5日前,每周星期5前,月度人力需求计划,臨時人力需求,部門年度人力規劃,资格依据,部門人力需求彙整表,招募需求提报表,招募需求提报关注重点,需求提报关注重点,需求数量,到位时间,面试主管,招募渠道,职位要求,工作分析及职位说明书,关键词:成功招聘或招聘的前提条件之一-工作分析,工作分析,职位分析,通过观察和研究,确定工作的确切信息及执行程序;方法:IE、观察法、问卷调查法、面谈法、实践法、典型事件法、工作日志法、材料分析法、专家讨论法等。,该职位各主要工作分析的总和；职位的目的；职位的位置、责任权限的优先级、基本资格条件等；职位作业的依据标准,工作分析,职位说明书,工作权限,权力的类型、大小和自由度,工作关系,企业文化、人际关系,工作条件,.设备、工具、温度、湿度、照明、噪声、劳动安全保护,工作内容,工作的性质、主要特征、范围和责任、工作任务的具体描述,工作标识,职务名称、编号、所属部门、地点、直接上级,职业路线,晋升、转换、降职等,任职资格,年龄、学历、专业、知识、性格、经验、技能、体能、态度、兴趣特长等,聘用待遇,工时、薪酬福利、晋升机会、培训机会,工作标准,数量、质量、时间、成本效益等,职位分析应包括内容,職位說明書(简易),推荐,职位说明书样本,目前存在问题,无职位说明书约束（一个职位多种描述）部门需求表与需求汇整表混淆审批手续不全（口头、电话、邮件等）填写不完整（缺项、叙述不全、甚至无联络方式）主管审核不严，增加了后续招募/沟通的难度认为招募人员应该知道（知己不知彼）,招募计划应坚持的原则：少而精、宁缺勿滥、先内后外,存在问题,招募计划內容,職位、人數、時間、渠道,選拔標準,經費預算,招募甄別量的一般計算：,以職位說明書爲選人標準如：年齡、性別、學歷、技能、經驗、素質等资格1、必備標準：不能减低的2、優先標準：有之更佳待遇1、薪资福利：范围2、发展方向职责1、主要工作内容2、应负责任与职权,各種招募費用的預測：比如：1、廣告費2、考核費3、差旅費4、電話費5、通信費6、文具費7、人力成本8、管理費用等,招聘计划,信息发布,吸引注意,激发兴趣,创造愿望,促使行动,信息发布,组织面试,联络面试主管确定面试日期确定面试地点，在面试人办公室或公司内部某一特定的地点（预定下来），或在当地某一饭店（预定房间，并向饭店经理说明特别要求）给每位候选人分配面试日期、时间段以及面试顺序考虑当地的交通条件,预估到达的时间上午安排路程近的侯选人先面试考虑回程的时间,下午先安排路程远的候选人面试如可能至少提前三天通知每位候选人面试的具体日期、地点以及面试可能占用的时间清楚通知侯选人他们面试的事业群/联络人/电话/乘车路线,面试组织,第二章.招募渠道,招募渠道,人才市场网络招募专案猎龙校园招募,招募渠道,內部招募渠道,外部招募渠道,職位公告和職位投標,員工人資技能檔案,雇員推薦,職位輪換和職位晉升,就業機構,網絡招聘,報刊媒體廣告,學校招聘,隨機求職者和被推薦者,獵才專案,內部人才市場,臨時雇傭和外包,內部招聘廣告或競選,人事資格選拔,推薦及自薦,職業發展道路設計,人才市場及仲介機構,企業網站及專業網站,報紙雜誌廣播電視等,大專院校應屆畢業生,信件傳真、到公司應徵,根據情況自行獵才,公司勞動力資訊市場,零工兼職者或社會化,招聘渠道,渠道分析,招聘渠道对比,人才市场招募,人才市场展位规划,常年例行招募,非固定招募,签订合约基本展位固定加展提前沟通减展调节使用整体费用降低,提前订展费用每次申请时间不确定展位数量变化,差异,深圳人才大市场（周一、三）,东莞、广州人才市场（周六、日）,全年费用超过50万人民币啰！,人才市场招募,人才市场招募,人才市場招募作業流程,提報招聘需求信息及展位預定(中央人資人才市場招募聯絡窗口)，,招聘信息打印与展位分配,集中乘車出行地點:集團黨委門口時間:深圳-8:20,東莞-8:00,現場佈展、初試与通知考試(深圳一/三),應聘人員筆試組織、評分、登錄,篩選資料及通知復試人員名單作業人：各招募人員,確認有關數據/統一乘車返厰作業人：各招募人員,人才市場招募信息跟蹤与反饋中央人資人才市場招募聯絡窗口,人才市场招募,人才市场招募,人才市场招募,专场招募流程,异地专场招募,专场招聘会,4.招募实施,5.后续事项,1.信息搜索,2.计划制订,3.前期准备,住宿/交通招聘场地预订,物品准备,手续办理,前期宣传,主办协办单位,地点,应聘人数,类型,收费情况,时间计划,目标预估,人员确定,费用预算,布置,宣传,现场组织,录用,资料整理,录用统计,报到跟催,分析评估,专场招募会现场流程,校园招募,网站收费标准,人才类型结构,人才层次结构,人才地区分布,人才库数量,招聘网站选择考慮因素,网络招募,资料搜索,搜索,简历更新日期,当前和意向岗位当前和意向地区,工作经验,性别,年龄,学历,专业,院校,英语和计算机能力,关键字,薪金要求,网络招募,猎龙专案作业流程,獵龍專案的提報與立案,獵龍組組建,制定獵龍方案,職位分析,資訊搜集與管理,行動前期準備,拜訪面談管理,費用管制,面试作業,錄用報到,評估,獵才渠道招募應是在人才市場、網路、推薦、內部調配等招募渠道無法滿足且急需用人的情況下，才考慮進行.,专案招募,猎龙专案组的组建,獵龍專案分析,確定負責人,確定配合人員,明確職責及分工,確定工作思路及目標任務,確定管理及監控方式,專案授權,1、有獵龍工作經驗及相關人力招募工作經驗；2、有一定專案管理及部門管理工作經驗；3、能適應出差和連續加班工作；4、有較好的文字處理、口頭表達及微機使用技能；5、細心、耐心、敬業、誠信、性格豁達、有較好的人際溝通能力及親和力。,流程,要求,专案招募,猎龙招募方案制订流程,需求職位人力供應市場分析,獵才方式及渠道的選擇,目標企業的選擇,確定尋找線人的方式,確定工作階段及行動路線,計劃各階段工作重點及目標,面試錄用工作方式的確立,費用預算,獵才目標預測,招募課主管審核,用人部門審核及批準,核准,专案招募,专案招募,明确目标企业,選擇在行業中規模較大影響較廣的優秀廠家；選擇產品與本集團近似或領先該產品技術的廠家；考慮薪資福利結構不夠完善的廠家；選擇工作環境組織架構企業文化與用人部門相似的廠家,例如臺資企業日資企業等；查找本集團以往的記錄,選擇現在在本集團工作的優秀人才曾經服務過的廠家；征詢用人部門的意見,瞭解用人部門是否已有目標廠家。,专案招募,目标企业具體資料搜尋內容,地理位置；規模,以及在行業中的排名；產品結構與生產能力；組織架構、人力分佈；薪資結構與福利待遇；企業文化與企業目標；員工抱怨問題點；重要部門的人員組織情況；歷年的人才流動率；有無限制人才流動方面的政策；最近是否在產品轉型；最近有無比較大的政策上的或人事上的變動等等。,专案招募,专案招募,與線人溝通,視地理位置的遠近,與線人的溝通可以只通過電話而不面談向線人介紹本集團的情況瞭解線人對目標行業的實際掌握情況瞭解線人手中是否掌握真正對本次獵龍專案有用的資料使用各種溝通技巧套取線人所掌握的資料,如目標企業的組織架構圖電話表他手中掌握的人才資料等鼓勵線人介紹目標行業的人才,每次溝通完都與其定下一次的談話時間,經常保持聯繫,目的是從線人處得到更多的人才資料,专案招募,面谈及面试作业,专案招募,应届毕业生招募罗盘,提报通知专业/人数/要求汇总确认,目标/友情院校生源/专业/联络资源/时间/场地,手册/海报/PPT行程计划招募团队确认,行前会议分区到学校招募监控与总结,接收函报到及体检培训及训练,就业协议签/章成绩单/推荐函落户申请,北,南,校园招募,学校及学生层次的选择,學校档次的選擇應是適合公司經營情況（行业、效益、薪资水平、聲譽）。太超前可能招募困難或人员工作穩定性差；太落後則人员素质不能支撐公司的後續發展；學校地點選擇應適應企業特點（在大城市、還是偏僻的農村；竞争区域或企业的优劣势情况）；學生性向的選擇要適合職位的特點（是要穩定性的、敢冒風險大的、還是創造力強的？）。,双向选择过高过低皆枉然,校园招募,合作学校地理分布,合作学校地理分布,招募基本标准,部屬院校、本科學歷、非控制專業（符合深圳市人才引進要求）；必須有學位；英語必須CET-4（含）以上，碩士生六級以上；不接受體檢乙肝表面抗原呈陽性（含大、小三陽）者，以在及集团体检结果为准；試用期爲六個月；見習期時間不折算入試用期時間內；簽約服務年限：三年半（含試用期六個月），學員報到前必須簽約待遇：同等資歷者一致（分專業、學歷及試用和試用轉正等情況）,校园招募,招募阶段,第一階段：（規劃當年）10-12月份-专场招募（7080%工作任务）以完成招募目標計劃爲前提的招募實施階段，有明確的計劃或工作目標；招募量大，分地區以小組的方式進行；各需求企業都到學校招募，有一定的競爭壓力；應屆畢業生就業和選擇餘地共存，且有考研究生、留校等渠道，離畢業時間有一段距離，故就業協定具有不確定性（加上體檢等意外情況，基本上有20%的不確定性）；第二階段：（年後）2-4月份-供需洽谈会（双选会）（20-30%工作任务）解決年底和年初應屆畢業生臨時需求的招募計劃；對第一階段招募不足的部分實施補充招募；範圍集中在企業附近的學校及重點城市；招募量相對小一些，招募人員及時間可臨時確定；可對主動求職者進行篩選；人員素質較第一階段差一些。,校园招募,招募海报资料的准备,宣傳廣告的形式招募手册公司介紹的張貼海報；招募職位海报；VCD宣傳资料；企業刊物“鴻橋”、“品質與技術”期刊廣告設計策劃體現公司規模及發展；展現公司文化內涵及經營理念；人力资源政策突出公司産業及科技領域特色；渲染公司國際化、世界級的胸懷。,校园招募,校园招募实施流程,校园招募,校园推介策划,校园招募,名稱，地址，聯系方式；主辦單位，知名度；發行量，發行地區，發行周期；市場定位，內容特色，受眾範圍；收費標準，結款方式，優惠折扣；配合積極度及服務品質；發布程序及需要之証明材料；,报刊选择,报刊招聘作业,招聘信息,文稿内容,文稿内容清楚、简洁、重点突出、引人关注、有吸引力媒体选择1、根据媒体特点地方报纸专业杂志广播电视互联网络2、根据受众特点专业人士一般员工失业人员外来人员3、根据广告定位独立版面分类广告信息综合,报刊招聘作业,公司简介（统一）,应聘方法,岗位介绍应聘者条件要求应聘者材料要求,应聘者价值定位,报刊招聘作业,首獎（試用合格）,再獎（工作滿一年）,獎金合計,發放時效,師3,師4,師5及以上,1000,2000,3000,2000,3000,5000,3000,5000,8000,至規定時間後一個月內,錄用人員資位,人才對象,職系,資位,集團外部優秀人才,關鍵職系,重要職系,師3及以上幹部,師4及以上幹部,内部举荐作业,举荐对象,獎勵標準,内部举荐作业,适应范围及举荐原则,内部举荐作业,内部舉薦作业流程,第三章.招募技巧,专案招募,招募人员要求资料筛选技巧电话沟通技巧证件查验技巧,招募人员的素质要求,招募者的素質要求,良好的品質修養,基本的素质条件,廣闊的社会知識面,产业或专业技术知识及技能,熱情、公正、認真、誠實,表達、觀察、協調交流、自我認知等能力,心理、社會、管理組織行為、血型、筆跡、面相及法學等知識,招募人员要求,招募人员应掌握的技能,人才測評技術,策略性談話,觀察的技術,設計環境的技術,設計問題的技術,智力、性格、心理、能力等,尋找思想交匯點，形成共鳴,分析、歸納、綜合等,場景簡潔，面試者不背光，休息室,科學有效的問題清單及方式,招募者應掌握的技術,招募人员要求,招募人员必须知晓的信息,招募人员要求,仪装举止,深色西装/领带/革履一种式样/颜色工作服蓝底/金边马夹,庄重、严谨、面带微笑不乱走、不嘻笑、不站立、不斜坐态度温和、不急躁、不伤人不乱言、不狂语,招募人员要求,統一著裝,招聘人员不应该的行为,翘起二郎腿,斜眼瞟应聘者衣着不整,头发零乱语气傲慢,颐指气使,让应聘者唯唯诺诺接过简历,扫一眼,当着应聘者的面扔到角落里不能准确地回答应聘者的咨询,对单位及职位不熟悉男女招聘人员当众卿卿我我,招募人员要求,ABC筛选法,非常适合,一般适合,非常不适合,安排面试,安排部分面试考察结果后评估整体分类,备用,资料筛选,筛选,基本要求,学历/专业/年龄/性别,经历/经验,从事经历的产业/产品/制程或流程/技术或方法/工作职责,个性适合度,敬业性,服从性,压力管理,工作关系处理,工作环境要求等.,加盟意愿,对富士康认同度,加盟积极性.,基本技能,语言表达/文字组织/理解力/判断力/想像力/计划力/领导力等,解读简历/交流(证件查验),解读简历/提纲式提问/封闭式交流(必要时可以进行背景调查),解读简历/引导式提问/开放式交流(可以进行或融入心理测评),对富士康印象,离职意愿(简历更新时间及频率,是否主动投简历),交谈时热情与重视度,解读简历/交流了解/(必要时进行素质测评),筛选项目,筛选内容,筛选方法,资料筛选,技巧：形式审核,资料筛选,技巧：形式审核（续）,资料筛选,技巧：内容判定,资料筛选,技巧：内容判定（续）,资料筛选,技巧：背景调查,资料筛选,技巧：背景调查（续）,资料筛选,电话沟通筛选的内容,时机,方式,开始及身份,判断,预约或邀请,结束,电话沟通,电话联络的时机,工作期间,休息时间,晚上,周六周日,对方回复,对方是否方便？,对方是否有空？,考虑是否影响其休息？,特殊情况下使用（误解/抬价）,手机短消息（少用）,电话沟通,电话联络的开始及招募者的身份,心理准备熟悉联络人的资料做好问题清单及时间估计情绪调整,联络开始用“请”字:请问是XXX小姐/先生吗?声音适中:庄重/温和/礼貌,联络身份直接:我是XX公司XX先生/小姐,从XX处知道你的资料,间接:我是(其它)XX公司或XXX朋友,得知你,电话沟通,电话联络方式選擇標準,先选择固定电话,再选择移动电话;先选择办公电话,再选择住宿电话;先选择本人电话,再选择其它电话;特殊情况下,可查询得知(少用).,电话沟通,电话判断,电话沟通,结束的礼貌,再见下次再联系请多保持联系,XX时间见XX时间再联系XX时间希望见到你,谢谢你请等我们的通知过几日再与你联络,常用词,有意向,客气推托语,电话沟通,高等教育文凭的种类,我国目前国民教育系列方面,高等教育文凭主要有三种:普通高等教育毕业证书成人高等教育毕业证书高等教育自学考试毕业证书,