做正确的事正确做事.ppt

1,做正确的事正确地做事,2,引言,我们所属行业及其特点：行业：零售业、服务业；特点：低成本、终日无休、重复工作、人员流动性大。,3,行业决定我们具有的信念：,一种执着的热情；一种敢于回答“没有任何困难”的勇气；一种克服困难达成任务的信念和决心。,4,方法决定速度；方法决定效率；方法决定成功；,如何能做到：“做正确的事，正确地做事”？,5,据不完全统计，现代职场工作中经常会出现这样的现象：5的人看不出来是在工作，而是在无事生非，制造矛盾=破坏性地做；10的人正在等待着什么=不想做；20的人正在为无目标而工作=“蛮做”、“盲做”、“胡做”；10%的人应付工作=在做，而是负效劳动；40的人没有得到正确培训，只能简单仿效=想做，而不会正确有效地做；只有15%的人属于正常范围。,6,案例：美国密执安大学的一位教授曾做这样一个实验：将6只漂亮的蜜蜂和6只丑陋的苍蝇放入一个玻璃瓶中，然后将瓶子放平，瓶底朝向光亮。结果发现：蜜蜂反复朝有光亮的一方飞去，想在瓶底找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死。苍蝇一开始也朝有光亮的底部飞去，然而几次碰壁后就改变了方法，开始朝着各种不同的方向尝试。结果，不到10分钟都从瓶口逃了出去。,7,把80%的精力放在最重要的工作上,8,20%高绩效的人完成80%左右的工作巴莱多原则EX：空气中20%氧气80%其它气体；人体骨骼重20%其它80%；20%促销商品创造80%的业绩；20%的脑力劳动80%的体力劳动基层员工，80%的脑力劳动20%的体力劳动中层主管；20%的人掌握着80%的财富。,9,分清轻重缓急，设计优先顺序石头法则：一个容器，优先放如大石头（重要的事情），然后碎石头（紧急的事情），再次沙子（不急的事情），最后是注入水（不重要的事情）。处理问题的顺序：,10,做正确的事比正确地做事更重要,前者是选择，后者是坚持，选择决定生活，坚持改变生活。,11,解决问题的关键：首先要做正确的事，其次要用正确的方法做事，否则就不可能会事倍功半，甚至根本就是在无效劳动。,12,小故事,有一天，动物园管理员发出袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以就决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他发现袋鼠还是跑到外面来，所以他又决定再将高度加高到三十公尺。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到十公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊“你们看，这个人会不会再继续加高你们的笼子？”“很难说。”袋鼠说：“如果他再继续忘记关门的话！”,13,及时跟进检查自己的工作,（一）一件事情，做还是不做并没有太大的区别。最大的区别在于为什么做和为什么不做，从哪个角度去做最有效。执行的真谛和核心是：“做正确的事情并把事情做正确”。及时跟进检查自己的工作，是对“把事情做正确”的确认和总结。,14,（二）跟进检查的方法,及时了解是否按原定的计划执行；考虑有无妨碍工作进展的意外情况出现，并对出现的阻碍给予及时解决；审视自己的工作效率；反思、检讨自己的执行，以便改进工作的成果。,15,（三）学会正确提问题,在跟进检查中自我反省，提出问题；所提问题必须有具体数字作说明；本身能克服的问题不提；能协调解决的问题不提；所提问题自己先有解决的建议。,16,工作改善八字诀,17,（一）没有绝对的不可能,再高的山也有人登顶；再阔的海，也有人横渡；只有先摆正心态，才能再谈具体的改善方法。,18,（二）凡事都有更好的方法,今日的完美，不代表明日依旧；目前的顺利，不表示往后必一帆风顺；放眼全局，心怀未来，才能警示自己；生于忧患，死于安乐。,19,（三）同中求异，异中求同,世界上没有两片完全相同的树叶；取长择优、舍短汰劣；组合成一致的标准共同遵守，使工作自然顺畅坚持原则，不拘方式方法，条条道路通罗马。,20,（四）剔除、合并、重组、简化,剔除：利用“搬家法”将无效、不必要、可交办工作剔除不做；合并：将同类工作合起来一次做，以减少重复的往返、搬运及准备；重组：将所有人手上的工作重新集中，再组合分配；简化：利用方法或工具，提高工作的效率及品质。,21,结合实际工作经副理的主要职责了解上级意图变成可操作流程宣达下级严格执行及时反馈信息改善流程获得上级肯定及指导。即：发现问题；分析问题；解决问题。