纳税服务规范测试题一(有答案)资料

纳税服务规范测试题一姓名： 单位： 项 目一二三四五合计标准分3020102020100得 分一、单项选择题(每题1分，共计30分)1( D )不是纳税服务规范中为保护小微企业权益提供的措施。 A纳税人对小微企业税收优惠政策落实不到位进行的投诉应在3个工作日内办结 B在12366纳税服务热线设置专门座席，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务 C在税务网站设置专门入口，为小微企业提供税收优惠政策咨询服务 D小微企业营业税优惠实行事后备案管理2纳税服务规范规定，办税服务厅办理即时办结涉税业务时，确认资料或出具文书使用的业务专用章。纳税人申请办理的事项涉及第三方的，如纳税证明等，使用( B )。 A部门公章 B单位行政公章 C税源管理部门公章 D票证专用章3纳税人办理变更登记(不涉及税务登记证件内容变化)需要报送的资料是( A )。 A变更税务登记表 B税务登记证件 C法人身份证复印件 D营业执照副本复印件4纳税人跨县(区)迁出基本规范中，该事项应在( D )个工作日内办结。 A3 B5 C15 D205存款账户账号报告应报送纳税人存款账户账号报告表及( C )。 A税务登记证副本复印件 B情况说明报告 C银行开户许可证或账户账号开立证明原件及复印件 D企业法人身份证复印件6开具外出经营活动税收管理证明时不需要报送的资料是( C )。 A税务登记证副本 B外出经营活动情况说明 C外出经营合同或其他外出经营活动相关证明的原件及复印件 D建筑安装行业的纳税人还需提供外出经营合同原件及复印件7被税务机关认定为非正常户的纳税人，需恢复履行纳税义务的，向税务机关提出办理解除非正常户，税务机关在纳税人提供完整资料后( C )日内办理该业务。 A5 B7 C10 D158非境内注册居民企业经国家税务总局确认终止居民身份的，应当自收到主管税务机关书面通知之日起( C )日内，向主管税务机关申报办理注销税务登记。 A5 B10 C15 D309下列纳税人申请变更纳税定额的核准程序符合纳税服务规范基本规范的是( C )。 A办税服务厅制作核定(调整)定额通知书交纳税人 B本事项在15个工作日内办理 C办税服务厅收到反馈后1个工作日内通知纳税人领取办理结果 D根据纳税人报送的资料，制作相关表单交纳税人签字确认，纳税人免予填写表单10纳税人办理普通发票核定涉税事项，不需要报送的资料是( A )。 A纳税人领用发票票种核定申请审批表 B税务登记证件 C经办人身份证明原件及复印件 D发票专用章印模11纳税人办理发票发放涉税事项时，不需要报送的资料是( B )。 A税务登记证件 B发票领用表 C发票领用簿 D经办人身份证明12.普通发票核定调整，对纳税信用为A级的纳税人( D )调整其用量。 A.3个月 B半年 C1年 D按需13.居民企业不再持续经营，发生结束自身业务等经济行为时，对清算所得、清算所得税、股息分配等事项进行处理，并依照税收法律法规及相关规定，自清算结束之日起( B )日内，就其清算所得向税务机关申报缴纳企业所得税。 A10 B15 C30 D4514.纳税人、扣缴义务人申请延期申报的，税务机关在20个工作日内为纳税人发放的文书不包括( D )。 A税务事项通知书 B准予税务行政许可决定书 C不准予税务行政许可决定书 D延期申报申请核准表15.对纳税人提请延期申报的核准事项的办理时限在升级规范中提速至( A )个工作日内办结。 A4 B5 C15 D2016.下列关于房产税备案类优惠规范表述正确的是( C )。 A.办税服务厅接收资料，核对资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整，符合的限时办结；不符合的不予受理 B.办税服务厅录入相关信息，3个工作日内将相关资料转下一环节按规定程序处理 C.提示纳税人，当减免税条件发生变化时，应自发生变化之日起15个工作日内向税务机关报告 D.升级规范中不包括提供免填单服务17债券利息收入免征企业所得税优惠备案需报送的资料是( C )。 A退(抵)税申请审批表 B纳税人减免税备案登记表 C企业所得税优惠事项备案表 D纳税人减免税申请审批表18完税证明开具需要提供的资料是( B )。 A税务登记证正本 B税务登记证副本(自然人提供本人身份证明)原件及复印件(事 后开具提供) C取得的税法规定的记载完税情况的其他凭证 D取得的国家税务总局认可记载完税情况的其他凭证19完税证明开具业务的办理时限是( A )。 A即时办结 B1日 C2日 D3日20需要由税务机关开具资源税管理证明的是( D )。 A煤炭 B石油 C天然气 D盐21证明办理规范部分，基本规范是20个工作日，升级规范是5个工作日的业务是( B )。 A完税证明 B中国税收居民身份证明 C委托出口货物证明开具 D来料加工免税证明开具22根据纳税人需求提供不同行业、不同纳税人类型的( B )宣传资料。 A专题 B分类 C专业 D便民23办税服务厅设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务。对不能即时答复的涉税问题，记录后转下一环节处理，并在( B )个工作日内回复。不能按期回复的，在回复期限内向咨询人说明。 A3 B5 C7 D1024对于暂时不能解决的纳税人合理需求应( A )。 A及时向纳税人说明原因，待条件具备时主动采取措施予以解决 B直接告知纳税人目前不能解决 C告知纳税人向上级领导反映 D置之不理25.基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在( C )个工作日内办结。 A3 B5 C10 D1526对税务机关作出的( D )行政行为不服的，纳税人不得直接向人民法院起诉。 A处罚决定 B强制执行措施 C税收保全措施 D核定征收税款27办税服务厅服务区域中的( A )区是为纳税人办理涉税事项的区域。 A办税服务 B咨询辅导 C自助办税 D等候休息28下列不符合办税服务厅工作人员着装规范的是( D )。 A工作时间内统一着装 B按规定佩戴制服配饰及工作牌 C各县税务机关自行决定统一换装时间 D孕妇发现怀孕后就可便装上岗29.纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项、寻求涉税帮助时，( C )应热情接待，认真倾听，做到及时办理或有效指引，不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。 A导税人员 B值班领导 C首位接洽的税务工作人员 D办税服务厅工作人员30.办税服务厅发生征纳冲突时，( A )应第一时间介入，引导纳税人到安静场所进行沟通。 A值班领导 B导税员 C办税服务厅负责人 D窗口人员二、多项选择题(每题1分，共计20分)1在纳税人办理税务登记时，办税服务厅接收资料，核对纳税人报送资料( AB )、填写内容是否完整，符合的即时办结；不符合的当场一次性告知纳税人应补正资料或不予受理原因。 A是否齐全 B是否符合法定形式 C是否真实 D是否符合逻辑2停业登记，应报送的资料有( ABC )。 A停、复业报告书2份 B税务登记证及副本 C发票领用簿及未验旧、未使用的发票 D停业情况说明3注销登记(定期定额个体工商户)应报送的资料有( ABCD )。 A注销税务登记申请审批表 B税务登记证及副本和其他税务证件 C发票领用簿及未验旧、未使用的发票 D工商营业执照被吊销的，应提交工商行政管理部门发出的吊销决定原件及复印件4纳税服务投诉管理办法所称纳税服务投诉包括( ABC )。 A纳税人对税务机关工作人员服务态度不满意而进行的投诉 B纳税人对税务机关及其工作人员服务质效不满意而进行的投诉 C纳税人认为税务机关及其工作人员在履行职责过程中侵害其合法权益而进行的投诉 D纳税人认为税务机关工作人员在办理涉税事宜时索取好处费而进行的投诉5税务机关根据已办理税务登记需要领用发票的单位和个人的经营范围和规模，核定其领用发票的种类、数量、开票限额以及领用方式，纳税人应提供的资料有( ABCD )。 A纳税人领用发票票种核定表 B税务登记证副本 C经办人身份证明原件及复印件(首次办理或经办人发生变化时提 供) D发票专用章印模(首次办理或经办人发生变化时提供)6对已办理税务登记需要领用发票的单位和个人，税务机关依据其申请核定其领用发票的( ABCD )。 A种类 B单次领用数量 C月领用数量 D开票限额7耕地占用税退税审核事项的流程包括( ABCD )。 A纳税人到开具完税凭证的原税务机关申请办理退税 B办税服务厅接收纳税人申报资料信息，核实纳税人身份、核对报送资料信息是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整，符合的即时受理；不符合的当场一次性告知应补正资料或不予受理原因 C纳税人提供的申报资料复印件、土地管理部门出具的证明由税务机关留存，其他资料原件经税务机关审核后退还纳税人(另有规定的除外)。申报表一份返还纳税人，一份作为资料归档，一份作为税收会计核算的原始凭证 D耕地占用税管理部门调查核实，可予退税的，在受理退税申请后20个工作日内按照税款退库的规定，开具税收收入退还书，办理退库手续8自主择业军队转业干部从事个体经营办理营业税优惠备案需报送的资料包括( ABC )。 A师(含)以上部队颁发的转业证件原件及复印件 B纳税人减免税备案登记表2份 C雇工8人(含)以上的适用新办服务型企业税收优惠政策的还需 提供：劳动合同或服务协议，工资发放清单、社会保险费缴纳凭证 及清单；职工名单，安置随军家属名单，符合安置比例要求的用工 情况说明 D减免税申请报告(列明减免税理由、依据、范围、期限、数量、 金额等)9个人住房转让营业税优惠办理需提交的资料有( ABCD )。 A纳税人减免税备案登记表 B房屋买卖协议原件及复印件 C房屋产权证原件及复印件 D契税完税凭证原件及复印件10固定业户到外县(市)销售货物或者应税劳务，未开具证明的，应当向( AB )申报纳税。 A销售地主管税务机关 B劳务发生地主管税务机关 C其机构所在地主管税务机关 D三者均可11专题宣传包括( ABD )。 A热点问题宣传 B重点专题宣传 C难点问题宣传 D税收宣传月宣传12纳税人查询自身涉税信息，应提供的资料有( AB )。 A纳税人、扣缴义务人涉税保密信息查询申请表 B查询人本人有效身份证件原件 C单位证明 D委托授权书13企业纳税人开具中国税收居民身份证明应报送的资料有( ABC )。 A(中国税收居民身份证明)申请表 B税务登记证副本原件及复印件 C申请年度在中华人民共和国境内的完税证明复印件 D居民身份证或护照原件及复印件14在处理涉税咨询的过程中，承办人员应一次性告知纳税人咨询事项的( ABCD )。 A依据 B时限 C程序 D所需资料15宣传咨询规范中包括( ABCD )服务类别。 A日常宣传 B专题宣传 C培训辅导 D纳税咨询16县税务机关可通过( BD )，按照办税公开要求的范围、程序和时限，公开事项，并及时更新维护。 A.税务网站 B公告栏 C媒体 D电子显示屏17对各类办税服务场所，统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识，名称为( AC )。 A.办税服务厅 B.纳税服务厅 C.办税服务室 D.办税服务处18.下列属于工作人员服务纪律基本规范要求的有( ABCD )。 A.保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私 B.严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当 利益 C.严格遵守考勤制度，不迟到、不早退 D.工作时间不擅离职守，不串岗聊天、大声喧哗，不做与工作无关的事情19首问责任制的业务范围包括( ABCD )。 A.涉税业务办理 B.涉税业务咨询 C.纳税服务投诉 D.税收工作建议20.下列符合税务人员仪容举止的要求的有( ABCD )。 A保持整洁，修饰得体 B姿态端庄，举止文明 C男士不留长发、不留长胡须 D.女士化淡妆、长发盘起，不涂彩色指甲油三、判断题(每题O5分，共计10分)l.合伙企业在申报办理税务登记时应提供税务登记表(适用个体经营)，实行国税局、地税局联合办理税务登记证的，应提供2份。( )2.纳税人向主管税务机关申报办理注销税务登记，税务机关核准注销税务登记的，为纳税人发放的税务文书是注销税务登记申请审批表。 ( )3.非正常户纳税人申请解除非正常户状态，税务机关应在收到纳税人申请后10个工作日内办结。 ( ）4.实行印花税核定征收的纳税人，已按规定建立印花税应税凭证登记簿，且如实登记和完整保存应税凭证的；采用按期汇总缴纳办法的印花税核定征收纳税人，能按规定的期限报送汇总缴纳印花税情况报告的，向税务机关提出取消印花税核定。 ( )5.企业与税务机关达成的预约定价安排期满后自动失效，如需续签，应向税务机关提出申请。税务机关15个工作日内作出是否受理的书面答复，向纳税人送达预约定价安排申请续签答复书。 ( )6.普通发票核定应在5个工作日内办结。 ( )7.发票退回是指因发票印制质量、发票发放错误、发票发放信息登记错误、纳税人领票信息电子数据丢失、税控设备故障等原因，税务机关为纳税人办理退票。 ( )8.实行核定征收企业所得税的纳税人，依照税收法律法规及相关规定确定的申报内容，在季度或月份终了后15日内，向税务机关申报缴纳企业所得税。 ( )9.耕地占用税纳税人依照税收法律法规及相关规定，在获准占用耕地收到土地管理部门的通知之日起30日内向税务机关申报缴纳耕地占用税。 ( )10.申请使用经营地发票的纳税人进行普通发票核定时需要办理担保的，收取不超过5万元的保证金或要求提供保证人。 ( )11.委托代征申报是指纳税人按照规定委托有关单位和人员代征零星分散和异地缴纳的税收，受托单位和人员按要求以税务机关的名义依法征收税款，按时申报入库。 ( )12.纳税人、扣缴义务人因不可抗力，不能按期办理纳税申报或者报送代扣代缴、代收代缴税款报告表的，可以延期办理，在不可抗力情形消除后5个工作日向税务机关报告。 ( )13.个人所得税优惠办理在20个工作日内办结。 ( )14.铁路线路、公路线路、飞机场跑道、停机坪、港口、航道占用耕地，减按每平方米4元的税额征收耕地占用税优惠。 ( )15.完税证明开具业务不需要纳税人提供税务登记证副本原件及复印件。 ( )16.税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。 ( )17.税务机关为纳税信用级别为A级的涉税中介机构及其代理人提供预约办税服务。 ( )18.在纳税服务投诉基本规范中，对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在20个工作日内办结，复杂投诉事项延期办结时间可根据需要延长。 ( )19.税务机关根据纳税人提供的证明资料或者口述信息，依托征管信息系统，采集相关纳税人涉税申请信息，打印制式文书，经纳税人签字盖章后，按照规定程序办理涉税事项免除纳税人填写文书的手续，被称为免填单业务。 ( )20.发生系统故障时，办税服务厅利用显示屏、公告栏、电话、短信、微信等方式提醒纳税人合理安排办税时向。 ( ) 四、简答题(每题4分，共计20 分)1. 变更登记涉及税务登记证件内容变化和不变化两种情况所需报送资料有何不同? 参考答案：涉及税务登记证件内容变化报送资料：(1)变更税务登记表。(2)工商营业执照原件及复印件。(3)纳税人变更登记内容的有关证明文件原件及复印件。(4)税务登记证及副本。不涉及税务登记证件内容变化报送资料： (1)变更税务登记表。(2)纳税人变更登记内容的有关证明文件原件及复印件。2. 2013年6月，某个人王某在酒店用餐后，索取有奖定额发票三张，其中一张刮开后中奖500元，王某持发票联和兑奖联到酒店所在地办税服务厅兑奖后，办税服务厅工作人员同时按“偶然所得”项目征收个人所得税100元，该办税服务厅的做法是否正确，兑奖需要报送哪些资料? 参考答案：错误。因为个人取得单张有奖发票奖金不超过800元(含800元)的，暂免征收个人所得税。个人取得单张有奖发票奖金所得超过800元的，应全额按照个人所得税法规定的“偶然所得”项目征收个人所得税。 兑奖需提供下列资料： (1)中奖发票，垫付奖金者应提供发票兑奖联。 (2)中奖单位和垫付奖金纳税人应提供税务登记证件；依法不需要办理税务登记的单位应提供组织机构代码证；中奖个人应提供身份证明，如居民身份证、护照或者其他能证明中奖个人身份的证件。 (3)经办人身份证明。3. 年所得12万元以上的自然人纳税人，进行个人所得税自行纳税申报时应报送哪些资料? 参考答案：(1)个人所得税纳税申报表(适用于年所得12万元以上的纳税人申报)3份。(2)个人所得税基础信息表(B表)3份(初次申报或在信息发生变化时填报)。(3)个人有效身份证件原件及复印件。4. 2015年5月10日，某外地客商登录县税务网站，想了解启明公司2014年度纳税信用等级情况，查询结果无信息，纳税服务规范规定税务机关应如何公开纳税人的信用等级评定结果? 参考答案：(1)税务机关于每年4月主动向社会公告年度纳税信用评价为A级的纳税人名单。 (2)县税务机关通过办税服务厅和自助办税终端向纳税人提供信用评价结果自我查询。 (3)税务机关通过官方网站、12366纳税服务热线、新闻媒体等渠道按规定有序向社会发布纳税信用评价结果。5.全国税务机关纳税服务规范对一次性告知事项规定：纳税人咨询涉税事项时，工作人员应一次性