执行智商(xQ)驱动优秀的绩效(ppt 28页).ppt

執行智商(xQ)驅動優秀的績效,富蘭克林柯維公司(FranklinCovey)與哈里斯互動(HarrisInteractive)公司聯合就管理者的有效性對約250萬人進行了調查。在調查結束後，富蘭克林柯維公司發展了一種衡量執行能力的方法。,富蘭克林柯維公司xQ研究的重要發現,5,xQ服務的目的,xQ是執行智商，是未來執行能力的領先指標問正確的問題來評定組織的執行能力資料量化為有意義且易於瞭解的數字與標竿組織比較，貴組織和各部門的情況用列表的重要數字來管理你的經營驅動各階層的領導責任來改善執行力使全組織的人加入關注和執行主要目標的系統努力,6,執行的六大原則,1.清晰人們是否知道並且瞭解組織”最重要”的目標，以及它們如何領先於”一般重要”的目標。2.承諾人們是否對最重的目標有承諾？他們是否覺得自己是主人翁？3.轉化每個人是否知道實踐這些目標時自己的角色？優先的目標是否清楚？4.授權組織是否教育及裝備員工來執行？5.綜效員工是否相處愉快並彼此為對方掃除障礙？他們是否坦誠的商談主要爭論點？6.負責性員工是否為自己的承諾互相負責？他們是否互相報告好或壞的結果？,7,xQ活動的歷史,規範的資料是從18個產業中，23,227位美國工作者得到的一共花了二年半時間超過400個客戶到2005年5月時，回應人數將超過七萬五千人其中百分之七十在美國，百分之三十在其他國家最大樣本為大型跨國企業，有59,287員工，使用20種語言，有一半員工回答問卷,8,xQ分數的分佈,9,xQ分數與績效的相關性,10,xQ分數與績效的相關性,11,xQ分數與績效的相關性,12,最大改進的客戶,全組織展現最大的變化,13,驅動改進的績效,我們如何轉換xQ資料成為行動，最終改善經營成果?中国最大的资料库下载,14,xQ+與執行有約銜接過程,專案設計及規劃建立xQ系統xQ1調查的實施資料處理及產生報告執行情況說明的會議與執行有約課程管理階層承諾變革成果極大化的流程跟催xQ2的實施xQ變革與經營成果改善的相關性,15,指派xQ專案負責人訂定xQ執行情況說明會議時間決定第二次xQ目標(數字、目標)承諾立即執行大家同意的行為改變(誰、什麼、何處、何時)承諾對系統的問題採取明確的行動(誰、什麼、何處、何時)定出高階主管與執行有約的培訓時間(誰、何處、何時)定出進度檢查表和第二次的xQ調查時間,客戶高階主管的承諾,16,開始xQ,X公司業務副總裁,UnitAManager,UnitCManager,UnitDManager,Team1,Team2,Team3,Team4,Team3,Eam4.,Team1,Team2,Team3,Team4,Team1,Team2,Team3,Team4,CEO,VP,VP,VP,第一步：xQ所有事業部進行評估,第二步：對各事業部主管進行情況說明,第三步：各事業部主管上與執行有約課程,第四步：在事業部進行成果極大化,第五步：在下一個事業部進行成果極大化,UnitBManager,Team1,Team2,17,各事業部的xQ分數改善,18,不同層面的xQ分數改善,組織層面我們是否整合於執行組織的目標,團隊層面我們執行團隊目標的成果如何?,個人層面每個員工實行良好執行力所需的紀律情況如何?,你的xQ總分,xQ1:56xQ2:72,xQ分數介於0-100分之間，100分表示無缺點的執行,xQ1,xQ2,52,71,53,71,64,75,19,不同範疇xQ分數改善,清晰我們是否知道目標?,承諾我們是否認同這些目標?,轉化成行動我們是否知道做些什麼來達成目標?,你的xQ總分,xQ1:56xQ2:72,xQ分數介於0-100分之間，100分表示無缺點的執行,xQ1,xQ2,63,80,59,72,50,65,授權我們是否掃除障礙?,綜效我們是否共同努力找到更好達到目標的方法?,負責性我們是否互相信賴完成共同的承諾?,59,75,49,68,57,74,20,目標準確性的改善,員工是知道組織的主要目標?,員工是否知道這些目標的主要評量方法?,正確確認組織主要目標和評量方法的員工百分比,21,第十三題：貴組織的方向,以下關於貴公司方向的陳敘何者為真？a.本公司有清晰且激動人心的使命或目的b.本公司有清晰的策略方向c.我清晰瞭解策略方向的原因d.我們組織的目標清晰的應於本公司的使命和策略e.我清晰的瞭解我應該做什麼使本公司達成目標f.以上皆非,回答者選擇各選項的百分比,當組織的策略與目標清楚的連結，問卷回答者選a-e.,22,第二題團隊目標：品質,我部門目標設定的那些陳敘為真？a.我們設定使人熱忱的目標b.我們設定使客戶高興的目標c.我們設定的目標可以經濟回報來計算d.我們及時的設定目標e.我們設定可以達成的目標f.我們沒有任何目標g.以上皆非,回答者選擇各選項的百分比,當團隊有清晰的可衡量的團隊目標，問卷回答者選a-e.,23,第三題：團隊規劃,我部門共同規劃來達成目標的那些陳敘為真？a.我們以我們最重要的目標來規劃工作b.我們以明確的方法來互相幫助c.我們一起找出並解決問題d.我們的規劃達成對每個人有清晰的任務e.我們跟進我們的規劃f.我們沒有一起規劃g.以上皆非,回答者選擇各選項的百分比,當團隊有效的花時間規劃工作，問卷回答者選a-e.,24,第六題：團隊的自主啟能,我們團隊的情況那些陳敘為真？a.我們有需要完成目標的資源(例如:人員、設備、資訊等)b.我們有做好自己工作的自由度c.我的主管和我對於我的角色和責任有清楚的共識d.我們的組織架構和流程與幫助我們完成目標整合一致e.我的主管主動問我們的意見如何更好的工作f.以上皆非,回答者選擇各選項的百分比,當員工有資源和自由完成工作，問卷回答者選a-e.,25,第五題：團隊信任,我們團隊的信任程度那些陳敘為真？a.我可以安全的公開發表我的意見而不必恐懼懲罰b.我們相信以下原則：我的成功就是你的成功”c.每個人被公平的對待，不存在徇私偏袒d.我們不互相削弱對方e.我們以最佳主意和資訊來決策，而非靠辦公室政治”f.以上皆非,回答者選擇各選項的百分比,當員工覺得工作環境是安全，雙贏的，問卷回答者選a-e.,26,第八題：團隊衡量品質,我們團隊目標進度追蹤的衡量標準那些陳敘為真？a.衡量標準清晰b.衡量標準正確的追蹤向目標的進度c.衡量標準對每個人都是可見並可易懂的d.我們定期的討論績效的衡量標準e.獎勵很清楚的依據績效的衡量標準f.我們沒有任何衡量標準g.以上皆非,回答者選擇各選項的百分比,當正確且公開的追蹤績效衡量，問卷回答者選a-e.,27,高的xQ分數與好的