第12章 电子商务法律

,进入21世纪，电子商务的飞速发展给法律带来了巨大冲击，由于电商行业法律的不完善，交易双方的合法权益得不到有效的保障，纠纷难以有效解决，电商立法已刻不容缓。,章节导入,目录,电子商务法律概述,01,中国电商法律当前存在的问题,03,CONTENTS,我国电商法律发展现状,02,Part01,电子商务法律概述,政府调整、企业和个人以数据电文为交易手段，通过信息网络所产生的，因交易形式所引起的各种商事交易关系，以及与这种商事交易关系密切相关的社会关系、政府管理关系的法律规范的总称。,1、电子商务法律的概念和特征1.1电子商务法的概念,1、电子商务法律的概念和特征1.1电子商务法的概念,电子商务法重点在于探讨因交易手段和交易方式的改变而产生的特殊法律问题，是一种在特定环境下成长起来的法律规范，具有特殊的法律特征。,1、电子商务法律的概念和特征1.2电子商务法的特征,民商法性,商事活动是以赢利为目的、具有营业性的民事行为，而电子商务不仅包括商事行为，还包括非商事行为，属于民商事行为的扩大和外延，因此电子商务法具有民商法性。,1、电子商务法律的概念和特征1.2电子商务法的特征,技术性,电子商务法中许多法律规范都是直接或间接地由技术规范演变而成，如公开密钥生成数字签名技术规范和关于网络协议的技术标准。,1、电子商务法律的概念和特征1.2电子商务法的特征,开放性和兼容性,开放性是指电子商务法要对世界各地区、各种技术网络开放；兼容性是指电子商务法应适应多种技术手段，多种传输媒介的对接与融合。,1、电子商务法律的概念和特征1.2电子商务法的特征,国际性,电子商务固有开放性和跨国性，这就要求全球范围内的电子商务规则应该是协调和基本一致的，电子商务法应当并且可以通过多国的共同努力予以发展。,2、电子商务立法的基本原则,功能等同原则,中立原则,最小程度原则,安全原则,2、电子商务立法的基本原则,2、电子商务立法的基本原则,3、我国电子商务法律基本情况,1,2,3,早期为了适应电子商务的发展，对法律进行一定的修改，出台了一系列管理细则，解决电商法律滞后问题；,1999年颁行中华人民共和国合同法明确电子合同的合法地位，从此相关立法的呼声开始出现；,2013年12月，电子商务法被全国人大常委会列入工作规划，成立电子商务法起草组，立法进程启动。,Part02,我国电商法律发展现状,1、中国电子商务的立法现状,2014年被认为是中国电子商务立法“元年”，针对网络交易、信息保护、物流快递、网络支付、跨境电商、食品安全、互联网金融的一系列电商行业相关法律法规也陆续出台。,1、中国电子商务的立法现状1.1无法投递又无法退回邮件管理办法,2014年1月14日印发，明确无法投递又无法退回邮件的范围和最低保管期限，第一次对邮件的监管管理、审核备案、保密规定等问题作详细规定。,1、中国电子商务的立法现状1.2网络交易管理办法,2014年1月26日公布，明确规定了7天无理由退货、网络交易纠纷管辖权、网络不正当竞争处罚等内容。,1、中国电子商务的立法现状1.3寄递服务用户个人信息安全管理规定,2014年3月19日印发，从制度上对寄递服务用户个人信息转移涉及的各方主体、各个环节进行规范，明确指出违法泄露用户信息将承担法律责任。,1、中国电子商务的立法现状1.4网络零售第三方平台交易规则制定程序规定（试行）,2014年12月24日发布，对网络零售第三方平台经营者在知识产权保护、防止假冒伪劣商品、信用评价规则、消费者权益保护规则、信息披露规则等作出具体规定。,1、中国电子商务的立法现状1.5互联网危险物品信息发布管理规定,2015年2月5日六部门共同发布，旨在进一步加强对互联网危险物品信息的管理，规范危险物品从业单位信息发布行为，净化网络环境，保障公共安全。,1、中国电子商务的立法现状1.6互联网广告管理暂行办法,2016年7月4日发布，落实新广告法的各项规定，规范互联网广告活动，保护消费者的合法权益，促进互联网广告健康发展，维护公平竞争的市场经济秩序。,1、中国电子商务的立法现状,2、电子商务法二审,电子商务法是我国第一部电商领域综合法律，主要针对电商经营者管理、不正当竞争行为、保障消费者权益等问题。2013年启动立法工作，已结束二审，现在正针对三审草案向社会征求意见。,2、电子商务法二审2.1加强维护消费者合法权益,尽管有消费者权益保护法等相关法律保护，但是部分消费者维权意识仍然薄弱，合法权益受到侵害的问题一直很严重，电子商务法的出台可以进一步规范电商经营者和加强消费者权益。,2、电子商务法二审2.2强化规范平台及经营者责任,在电子商务领域，中小卖家占绝大多数，在保护消费者的同时，卖家的利益也应该得到重视。,草案二审稿中新增对电商平台服务协议和交易规则的规定，保护处于相对弱势的中小经营者。,Part03,中国电商法律当前存在的问题,1、电子商务投诉数据分析,根据中国电子商务研究中心发布的监测报告显示，2016年上半年通过在线递交、电话、邮件、微信等多种投诉渠道，共接到全国电商投诉数量比去年同期增长4.16%。,1、电子商务投诉数据分析1.1投诉的地域分布,从图中可以看出，北上广是投诉最为密集的地区，东部地区电子商务消费比较集中，投诉占比也要远高于中西部地区。,1、电子商务投诉数据分析1.2投诉领域,数据表明，占比最大的是网络购物，达到52.75%，生活服务O2O紧随其后，排第三的是跨境网购。,1、电子商务投诉数据分析1.3网络零售热点被投诉问题,数据表明，目前电商经营者问题主要集中在产品质量和服务方面，此外售假、网络诈骗、订单取消、虚假发货等问题也很严重。,1、电子商务投诉数据分析1.4高投诉率的网络零售电商,2016年上半年通过对全国数百家网络零售电商的综合考核数据表明，投诉量与市场份额成正比，综合自营+平台类电商用户满意度较高，跨境进口电商问题较多，新型的社交移动拼团电商成投诉热点。,2、电子商务行业热点侵权事件2.1社交电商屡遭投诉,拼团电商平台快速发展的背后蕴含着诸多矛盾，主要表现为产品质量不过关、商家欺诈、虚假发货等问题。拼多多以7.24%的占比成为2016年上半年被投诉网络零售电商第一名。,2、电子商务行业热点侵权事件2.2海淘丢件拒赔,海淘越来越被国内消费者所接受，转运作为海淘的关键环节，市场服务质量却参差不齐，缺乏统一价格标准，行业自律相对较差，丢件拒赔事件屡屡发生。,2、电子商务行业热点侵权事件2.3母婴电商诚信缺失,近年来，消费者对于国产母婴产品的信任度降低，更倾向于选择购买国外品牌，但是部分母婴电商平台通过刷单制造假数据，甚至频频出现售假问题，暴露了母婴电商诚信度的缺失。,2、电子商务行业热点侵权事件2.4网络订餐平台安全问题,网络订餐已经成为很多人生活的常态，尤其是上班族，然而食品卫生安全、接入商家资质等问题，引发人们的担忧。,订餐安全问题,2、电子商务行业热点侵权事件2.5在线旅游平台退