ZARA的流程管理PPT课件

.,1,ZARA的流程管理,2,目录,第二章ZARA的供应链剖析,1,2,3,第一章独特的商业战略,总结,3,第一章独特的商业战略,作为Inditex公司的旗舰品牌，ZARA创始于1985年，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁店零售品牌。ZARA公司坚持自己拥有和运营几乎所有的连锁店网络的原则，同时投入大量资金建设自己的工厂（目前有22家自有工厂），以便于“五个手指抓住客户的需求，另外五个手指掌控生产”，快速响应市场需求，为顾客提供“买得起的快速时装”。,4,第一章独特的商业战略,Diagram2,Diagram2,图1：ZARA的战略定位详图,Zara价格远低于同等时尚程度的时装品牌除每年2次的店内促销外，几乎不做任何广告,Zara首创了时装零售市场上的快速反应概念强大的供应链是Zara能对市场做出快速反应的保障IT技术也将设计、生产、配送和销售迅速融为一体,Zara的设计流程十分关注顾客和最新潮流趋势对旺季前生产量的控制，保证了Zara总能引领最新的时尚,5,第一章独特的商业战略,ZARA为了更好的实施“买得起的快速时尚”这一战略，采取了“快速、少量、多款”的产品管理模式,图2：ZARA的关键成功因素与主要成功能力,6,第二章：ZARA的供应链剖析,“三位一体“的产品设计,关键点描述,“垂直整合”的协作生产,“掌控最后一公里”的物流,“一站式”的购物环境,7,第二章：ZARA的供应链剖析,“三位一体”的产品设计“三位一体”的产品设计是快速补货流程的原动力ZARA自己设计所有的产品，在其公司总部有一个300人的商业团队，由设计专家、市场分析专家和采购人员组成“三位一体”的商业团队。准：收集市场需求信息确保产品的时尚省：“按需设计”的设计模式节约了大量的产品导入时间和降低了产品风险快：设计师、市场专家和采购专家联合组成“商务团队”新产品开发模式多：通过组合而不是设计产品，每年推出12000多款新品,产品设计流程图,8,第二章：ZARA的供应链剖析,“垂直整合”的协作生产模式“垂直整合”的协作生产模式是快速补货流程的支撑力20多家自有工厂和大量的先进生产设备随需应变260多家原材料供应商保障了原材料的稳定、快速、低价供应400多家协作厂商几乎只为ZARA提供服务大量的、繁琐的缝制工作外包为快速响应市场赢得了宝贵的时间半成品生产标准化缩短了产品生产周期,生产制造流程图,9,第二章：ZARA的供应链剖析,“掌控最后一公里”的物流配送模式“掌控最后一公里”的物流配送模式是快速补货的推动力,ZARA特别强调速度的重要性和出货的准确率，（ZARA出货正确率达到了98.9，而出错率不足0.5。)工厂与超大型、自动化程度高的物流配送中心直接相连2家大型物流中心都在交通发达的地区陆空联运的配送模式专卖店所在地区高效的第三方物流服务供应商货物到达专卖店之后就可以直接上架销售将库存分散在物流过程中,物流配送图,10,第二章：ZARA的供应链剖析,“一站式”的购物环境“一站式”的购物环境是快速补货流程的牵引力超大型专卖店为客户提供了一站式购物的场所强调整体搭配、整体出售的促销策略人为的造成缺货来促销一周至少两次的新货上市每年只有两次的折扣处理活动目标客户买得起的时尚以快速销售来促进快速进货的运作模式,专卖店销售图,11,总结,ZARA全程供应链管