第14课+电脑常见故障的诊断与处理.ppt

第14课电脑常见故障的诊断与处理,主讲：,电脑组装与维护培训教程,电脑组装与维护培训教程,学习目标,了解电脑故障排除的基础知识,1,掌握系统常见故障的诊断与处理方法,2,掌握应用软件常见故障的诊断与处理方法,3,掌握硬件常见故障的诊断与处理,4,电脑组装与维护培训教程,课堂讲解,电脑硬件常见故障的诊断与处理,软件常见故障的诊断与处理,系统常见故障的诊断与处理,电脑故障排除基础知识,电脑组装与维护培训教程,电脑故障排除基础知识,电脑使用时间久了，各种问题随之而来，出现问题的几率也会增加，如系统不能正常运行或运行不稳定以及硬件损坏或出错等。下面分别对电脑故障的类型、原因和常用排除方法进行介绍。电脑故障的分类常见故障的产生原因电脑故障维修原则电脑故障诊断常用方法,电脑组装与维护培训教程,电脑故障的分类,电脑故障的表现形式有多种，引起故障的原因也很多。一般可通过不同的表现形式来判断其原因，总体来讲，可以将电脑的故障分为以下两种。软件故障硬件故障,电脑组装与维护培训教程,常见故障的产生原因,电脑产生软件和硬件故障的原因很多，只有了解引起电脑故障的主要原因后，在检测和排除电脑故障时，才能很快明确目标，从而能够快速排除电脑故障。人为因素硬件质量因素电脑病毒环境因素,电脑组装与维护培训教程,电脑故障维修原则,对电脑进行测试和维修时，除了准备一定工具外，还需要遵循正确的处理原则，故障处理的一般原则主要包括以下几个方面。断电和防静电多观察和分析先外后内先软后硬先假后真,电脑组装与维护培训教程,电脑故障诊断常用方法,电脑在出现故障后，就需要使用各种方法检测故障位置，这样才能有针对性地解决问题，常用的诊断方法有以下几种。加电自检法观察法最小化系统法插拔法替换法程序诊断测试法,电脑组装与维护培训教程,系统常见故障的诊断与处理,电脑系统故障一般情况下会自动弹出对话框或文字信息，提示用户在什么地方出现了问题，然后再根据电脑提示处理故障。下面讲解几种比较容易出现的系统故障。系统死机故障系统蓝屏故障系统非法操作故障内存不足故障电脑自动重启故障启动时显示“WindowsSvchosts.exe出错”,电脑组装与维护培训教程,系统死机故障,系统死机故障是指电脑在正常运行时，突然出现电脑锁死的情况，此时操作鼠标和键盘电脑都不会做出任何反应，下面将介绍死机的原因及故障排除方法。WindowsXP系统假死故障过多的碎片造成电脑死机,电脑组装与维护培训教程,WindowsXP系统假死故障,故障现象：使用WindowsXP较长时间后，系统出现运行不流畅，甚至会不响应鼠标和键盘的操作，但有时候又能接着正常运行。排除方法：按【Win+D】键或单击快速启动栏中的“显示桌面”按钮，在桌面上按【F5】键刷新，一般刷新35次后再把资源管理器或浏览器窗口还原即可恢复正常或按【Ctrl+Alt+Delete】键打开任务管理器，在“进程”选项卡中选择“explorer.exe”进程，单击按钮，选择【文件】【新建任务】命令，在“创建新任务”对话框中输入“explorer.exe”。单击按钮即可恢复正常。,电脑组装与维护培训教程,过多的碎片造成电脑死机,故障现象：不小心删除了Windows目录下的某个文件后，系统提示出现严重错误，并随即死机。排除方法：之前使用正常，说明硬件基本没问题，有可能是因为硬盘的反复复制文件、移动文件和删除文件等造成碎块过多而引起的。将第一引导顺序设置为光驱，放入系统安装光盘，在打开的界面中选择“修复启动”选项，在操作系统中运行磁盘碎片整理程序，发现硬盘上有很多碎片，全面整理磁盘后，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,系统蓝屏故障,故障现象：使用安装了WindowsXP的电脑时，每次开机后使用一段时间就会蓝屏死机，如下图所示。,排除方法：先用杀毒软件对系统全面杀毒，没有发现病毒。从蓝屏的提示信息中得知是电脑的内存出现故障（该提示信息也不能完全确定）。因此，更换了电脑内存条后故障排除。,电脑组装与维护培训教程,系统非法操作故障,Windows中出现的“非法操作”提示框中常见代码有以下几种。0 x0000000A（IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL）0 x0000003F（NO-MOR-SYSTEM-PTES）0 x0000007A（KERNEL-DATA-INPAGE-ERROR）,电脑组装与维护培训教程,内存不足故障,故障表现：在一台拥有2GB内存的电脑上玩游戏、使用Photoshop和CorelDRAW编辑图片时系统提示“内存不足”。解决方法：系统提示“内存不足”并不一定是因为内存的容量不够大，也可能是由内存设置不当引起的。每款软件对内存的要求都不同，当设置不当时，就有可能出现“内存不足”的现象。最大可能是因为虚拟内存不足，在WindowsXP中打开“控制面板”窗口，双击“系统”图标，在打开的对话框中单击“高级”选项卡，在“性能”栏中单击按钮，在打开的对话框中单击“高级”选项卡，在“虚拟内存”栏中单击按钮，在打开的“虚拟内存”对话框的“最大值”文本框中增加虚拟内存的大小，,电脑组装与维护培训教程,电脑自动重启故障,故障表现：某电脑在完成关机后，会立即自动重新启动。解决方法：在硬件方面电源工作不稳定或电压不稳都会造成自动重启。在软件方面由于目前大多数主板BIOS都支持网络唤醒和USB唤醒功能，该功能在开启时，只要电脑连接上网或敲击键盘上特定的按键就会启动电脑，所以先在BIOS里面的“PowerManagementFeatures”选项中禁用网络唤醒和USB唤醒功能。在重新设置BIOS后，故障依然存在。这可能是系统设置原因造成的。,电脑组装与维护培训教程,启动时显示“WindowsSvchosts.exe出错”,故障现象：在启动电脑时，系统打开一个显示“WindowsSvchosts.exe出错”信息的提示对话框。解决方法：该提示信息表示系统中了木马程序，其中“Svchosts.exe”即木马程序，它与“Explorer”进程绑定在一起，通过修改注册表可以解决这个问题。,电脑组装与维护培训教程,软件常见故障的诊断与处理,解决软件故障首先要了解故障的原因，然后用合适的方法进行解决，这样就能比较轻松地排除故障。下面讲解排除软件故障的常用方法。在Excel2003中输入文字时不换行Excel出现无效页面错误Word2007中无法使用拖放功能解压文件时出错金山WPS2007不能重新安装,电脑组装与维护培训教程,在Excel2003中输入文字时不换行,故障表现：在Excel2003的一个单元格中输入文字时，在超出单元格的宽度时不能自动换行输入，而是继续在一行输入。解决方法：这种故障主要是由于设置错误引起，在Excel2003中设置自动换行功能的具体方法为：选择【格式】【单元格】命令，打开“单元格格式”对话框。在该对话框中单击“对齐”选项卡，在“文本控制”栏中选中复选框。单击按钮即可排除故障。,电脑组装与维护培训教程,Excel出现无效页面错误,故障表现：当用Excel存储和分析较大的数据量时，系统提示出现了无效页面错误，单击按钮后Excel自动关闭。解决方法：用杀毒软件查杀病毒，如果确认无病毒后，可能是Excel本身有问题。用Excel打开其他数据文件，若能够打开，则说明是该数据文件有错误。用SQLServer数据库软件导入有问题的数据文件，将其中的每一个工作表都转换成SQL数据库中的数据表，修改部分格式后再导出，最后用Excel打开。,电脑组装与维护培训教程,Word2007中无法使用拖放功能,故障表现：在Word2007中选择文字时，不能移动和拖动文本。解决方法：出现这种故障多数是因为软件本身的设置问题，在Word中如果没有打开拖放式文本编辑功能就会出现这种情况。打开文本拖动功能的方法为：选择【Office】【Word选项】命令。打开“Word选项”对话框，在左侧选择“高级”选项，在右侧选中复选框，单击按钮，如右图所示。,电脑组装与维护培训教程,解压文件时出错,故障表现：从网上下载的压缩文件无法使用。解决方法：在WinRAR主窗口选择受损的压缩文件，选择【工具】【修复压缩文件】命令，在打开的对话框中选择修复文件的存放路径。单击按钮后开始对受损的压缩文件进行修复。修复完后，在设置的修复文件存放目录中会有一个名为“_reconst.rar”或“_reconst.zip”的压缩文件，该文件就是被修复好的压缩文件。,电脑组装与维护培训教程,金山WPS2007不能重新安装,故障表现：按正常途径从“控制面板”中卸载了WPSOffice后重新安装WPSOffice，系统总是提示“WPSOffice已经安装”，无法重新安装WPSOffice。解决方法：这种故障是因为没有彻底删除WPSOffice的安装信息引起的，在Windows注册表中还有大量的WPSOffice注册信息，只有将WPSOffice的注册信息全部删除后才能正常安装。,电脑组装与维护培训教程,电脑硬件常见故障的诊断与处理,下面将分别介绍电脑各部件的故障实例和相应的排除技巧，这对处理电脑硬件故障将有所帮助。,CPU常见故障与处理主板常见故障与处理内存常见故障与处理硬盘常见故障与处理显卡常见故障与处理声卡常见故障与处理,光驱常见故障与处理电源常见故障与处理显示器常见故障与处理键盘常见故障与处理鼠标常见故障与处理打印机常见故障与处理,电脑组装与维护培训教程,CPU常见故障与处理,CPU常见的故障一般是由CPU散热器、CPU的插槽引起的，下面将介绍各种故障的表现及其排除方法。CPU氧化和锈迹故障风扇不转导致系统反复重启超频后系统提示注册表损坏CPU针脚故障导致显示器不亮,电脑组装与维护培训教程,CPU氧化和锈迹故障,故障表现：某电脑无法正常开机，并且屏幕无任何提示信息和报警声。解决方法：开始可判断是显卡出现故障，用替换法处理后发现显卡正常，再判断显示器是否有故障，经检查后显示器也一切正常。然后使用插拔法取出CPU仔细观察，发现无烧毁痕迹，但是CPU插座均发黑和发绿，有氧化的痕迹和锈迹。将CPU插座清洁并除去铜锈后电脑工作正常。,电脑组装与维护培训教程,风扇不转导致系统反复重启,故障表现：某电脑运行一段时间后莫名其妙地自动重启，关机后重新开机也只能运行一段时间便又会重启。解决方法：先用杀毒软件对系统杀毒，若没有发现病毒，打开机箱启动电脑观察发现CPU风扇没有转动，该故障的根源是CPU散热不良，更换CPU风扇后故障排除。,电脑组装与维护培训教程,超频后系统提示注册表损坏,故障表现：对电脑的CPU超频后，进入Windows时系统提示注册表已被损坏，要求重新启动电脑修复注册表，但重启后故障依旧。解决方法：因为对CPU超频后才出现故障，因此首先怀疑是CPU频率过高引起的。注册表损坏通常是由内存工作不稳定引起的。对CPU超频后，系统外频相应提高，如果内存的质量不够好，也有可能使内存无法稳定地工作而导致故障。将CPU频率恢复为正常频率，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,CPU针脚故障导致显示器不亮,故障表现：某台电脑在进行日常维护后，重新开机时硬盘出现轻微的“哒哒”声，显示器黑屏，而显示器指示灯由黄转红闪烁。解决方法：由于电脑进行过维护，首先检查板卡是否插好，但重新拔插显卡后故障依旧。再仔细将其他板卡及数据线重新连接了一遍，故障仍然存在;使用最小系统法检查到CPU时，发现CPU有一根针脚弯曲了，用镊子小心地将其夹正后，重新插入主板插座。开机后检测一切正常，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,主板常见故障与处理,主板故障外在表现常为系统无法启动、显示器无显示等难以直观判断的故障现象。要确定主板故障的位置，一般通过逐步拔除或替换主板上的内存、显卡等。下面介绍一些常见主板故障的解决方法。电池接触不良导致时间出错电池过期导致引导出错高速缓存不稳定引起死机电脑工作一段时间就黑屏,电脑组装与维护培训教程,电池接触不良导致时间出错,故障表现：电脑每次开机后，系统时间总是恢复到1999年12月1日。解决方法：通过杀毒软件杀毒后，情况依然存在。此时怀疑是主板电池故障，断开电脑的电源，并打开机箱更换一块新电池后，接通电源并启动电脑，再次设置时间并重启电脑，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,电池过期导致引导出错,故障表现：一台电脑启动后自检失败，屏幕出现“RAMBatteryLow”等出错信息，硬盘指示灯熄灭并发出“嘟嘟”声，然后死机。解决方法：根据提示可判断故障是由主板上的电池失效导致BIOS参数丢失引起的。BIOS中存放了主机的重要参数，当主板电池不足时就会使BIOS参数丢失或混乱。在开机自检时，如果检测到BIOS中的参数表不匹配就会自动锁机。打开机箱更换一块新电池即可。,电脑组装与维护培训教程,高速缓存不稳定引起死机,故障表现：在一台电脑的BIOS中将主板上的二级高速缓存设置为“Enabled”后，电脑经常死机。解决方法：这是设置了二级缓存引起的故障，初步判定是二级高速缓存芯片工作不稳定。打开机箱，取出主板，用手触摸二级高速缓存芯片，发现其中某一芯片温度异常，可以确定故障出在该芯片上，送到售后维护部更换故障芯片即可排除故障。,电脑组装与维护培训教程,电脑工作一段时间就黑屏,故障表现：某电脑只要连续工作一段时间后就会出现黑屏，重新启动后故障依旧。如果关闭电脑一段时间后再开机，又可以工作一段时间，但之后又会黑屏。解决方法：在出现黑屏现象之前电脑运行一切正常，初步判断是稳压供电系统有问题，关机断电后拔除主板上的所有板卡，然后取下主板仔细检查，并没有零件被烧焦变色，看来电压本身并无问题。用万用表的电阻档测试主板上3路稳压电路的降压功率管，3只引脚中有两只引脚短路，而且其焊点已经变色，用相同型号的元件替换后安装好各部件开机测试，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,内存常见故障与处理,内存是最容易出现故障的部件，一般可以通过清洁法和替换法处理故障。下面介绍一些内存的常见故障和解决方法。灰尘导致内存接触不良内存损坏导致程序出错升级内存引起的故障,电脑组装与维护培训教程,灰尘导致内存接触不良,故障表现：电脑无法正常开机，出现黑屏现象，并且还不停地报警。解决方法：这种故障多数时候是因为电脑的使用环境不好，湿度过大，在长时间的使用过程中，内存的金手指表面沾满灰尘，造成内存金手指与内存插槽的接触电阻增大，阻碍电流通过，其解决方法是先把内存条拔下，用小毛刷清扫一下内存插槽，再用橡皮擦在金手指部分擦拭几次，重新插入插槽，系统恢复正常。,电脑组装与维护培训教程,内存损坏导致程序出错,故障表现：某电脑能正常进入系统，但只要一打开程序就会提示用户进行了非法操作，然后提示“系统内部出错，请重新安装系统”。解决方法：按照提示重新安装了一遍操作系统，但故障依旧。初步判定该故障可能是由硬件引起的，找一台使用正常的电脑，用它的每个硬件逐个替换故障电脑中的硬件，当使用内存替换了原内存后开机检测后能正常打开程序。原来是内存损坏引起的故障，更换一条新内存条即可。,电脑组装与维护培训教程,升级内存引起的故障,故障表现：某电脑使用1GB内存，最近添加了一根1GB内存后出现了如下故障：有时无法启动电脑，连主机的灯都不亮；有时能够启动电脑，但开机后查看系统属性，发现只显示1GB。解决方法：由于是新增一根内存后才出现故障，怀疑是新增内存条引起的配置错误。拔除一根内存后故障现象消失。如果要升级内存，首先需要在主板说明书上查看主板对内存频率等参数的要求，按其要求购买并插入合适的内存。如果确认内存符合主板的要求，故障还是存在，则可以将内存换一个插槽。另外如果主板不支持新内存，可升级主板BIOS。,电脑组装与维护培训教程,硬盘常见故障与处理,硬盘属于经久耐用的设备，出现物理故障的几率比较小，产生硬盘故障的原因主要有接触不良、硬盘分区表被破坏和硬盘坏道等。更换硬盘导致无法启动硬盘引导扇区被损坏跳线帽引出的故障,电脑组装与维护培训教程,更换硬盘导致无法启动,故障表现：升级硬盘时给硬盘分好区后，再将原硬盘的数据复制到新硬盘中，这个过程一直正常，但是将原硬盘拿开后，新硬盘无法启动电脑，系统提示：“PressaKeyRestrat”。解决方法：怀疑是分区时没有激活新硬盘的分区，造成硬盘无法引导的故障。启动到DOS操作系统，重新运行Fdisk，激活新硬盘的主分区即可排除故障。,电脑组装与维护培训教程,硬盘引导扇区被损坏,故障表现：某台电脑无论是通过光驱还是硬盘都无法正常启动，并且硬盘灯处于长亮状态。解决方法：进入BIOS后发现，可正常检测到硬盘的参数，说明硬盘没有损坏。将硬盘作为从盘连接到其他电脑后，启动进入到DOS操作系统，用“dir”命令查看到硬盘中的目录和文件，发现硬盘的分区表也没有损坏。那么不能引导操作系统可能是由于硬盘的引导区遭破坏造成的。用“sys”命令向故障硬盘的C盘传送引导文件后，重新启动系统能正常进入，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,跳线帽引出的故障,故障表现：一台电脑出现了启动时无法检测到光驱和硬盘的故障，重启多次后才能找到。解决方法：拆开机箱后发现，硬盘和光驱通过一根数据线连接到主板的IDE接口上的。将光驱取下后单独连接硬盘，电脑能正常启动，单独连接光驱，在自检时也能检测到光驱，确定数据线没有问题。检查硬盘和光驱的跳线，硬盘设置为主盘，光驱设置为从盘，也无问题，但硬盘的跳线帽有锈蚀的痕迹。怀疑是跳线帽被锈蚀后，硬盘也被设置为从盘，两个从盘连接在一根数据线上，所以电脑不能正常启动。将跳线帽更换后，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,显卡常见故障与处理,显卡通常出现接触不良、驱动程序错误以及显卡风扇故障等几个方面的故障，下面介绍一些常见的显卡故障与处理方法。显卡松动导致黑屏灰尘引起的黑屏显卡风扇引起的故障,电脑组装与维护培训教程,显卡松动导致黑屏,故障表现：启动电脑自检完显卡后，显示器没有任何显示。解决方法：首先检查显卡与显示器之间的连接是否松动或脱落，如果有此现象，只需重新插一遍即可。确认显卡与显示器的连接一切正常后故障依旧，于是检查显卡与主板AGP插槽之间的连接，发现有松动现象，将其重新插拔后开机测试，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,灰尘引起的黑屏,故障表现：启动电脑后显示器黑屏，主机无报警声。解决方法：首先怀疑是主机内电源松动造成的，拆开机箱后发现，主机内布满灰尘，插拔电源线后故障依旧。将显卡拔下后主机报警，由此确定故障是由显卡引起的。将这块显卡连接到其他电脑上工作正常，再看显卡插槽，发现里面布满灰尘，并且部分针脚已经氧化。用棉签沾无水酒精小心擦除，待里面完全风干以后，再插上显卡，电脑正常启动。,电脑组装与维护培训教程,显卡风扇引起的故障,故障表现：某电脑在正常使用的过程中出现花屏现象，使用电脑的时间越久，花屏越严重。解决方法：由于此种故障在电脑长时间工作后更加严重，因此怀疑是散热不良引起的。打开机箱查看，发现显卡的散热风扇已经停止转动，显卡风扇停止转动将导致显卡温度升高，不能对电脑视频图像进行处理。重新安装一个散热风扇，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,声卡常见故障与处理,故障表现：将电脑从睡眠状态唤醒时，会提示声卡冲突而导致声卡无法使用。只有重新启动电脑后，声卡才能恢复正常。解决方法：实现Windows的睡眠功能需要各方面硬件的配合和操作系统的支持，如果其中有一项不能支持，就可能无法进入睡眠状态或进入睡眠状态后设备发生问题。估计该问题就是声卡不支持睡眠功能造成的。在BIOS中将“PowerManagementSetup”选项中的IRQ值设置成“Enabled”，并将“PowerManagement”设置成“UserDefine”。,电脑组装与维护培训教程,光驱常见故障与处理,光驱的作用即读取光盘中的内容，常见的光驱故障有无法读取光盘、无法取出光盘等，下面将介绍光驱的一些常见故障。读盘出来的数据是错误的无法取出光盘,电脑组装与维护培训教程,读盘出来的数据是错误的,故障表现：光驱可以正常读取数据，但是读取出来的数据却是错误的。表现为从光盘中复制出来的VCD文件无法播放。解决方法：读取数据时若遇到CRC校验错误时一般会停止读取并提示出现错误。估计原因是光驱内的电路出现问题，导致不能校验数据的正确性。可先更新主板驱动程序，并将光驱单独连接在一根数据线看能否解决问题，如果还不行则需将光驱送修。,电脑组装与维护培训教程,无法取出光盘,故障表现：停电后光驱无法弹出托盘，无法取出光盘。解决方法：在光驱面板右下方有一个小孔叫做紧急弹出孔，可通过牙签或一根很细的金属针插入孔中，这样光驱托盘会自动弹出。往外再拉动托盘，即可取出光盘。取出光盘后再将托盘轻推回光驱中即可。,电脑组装与维护培训教程,电源常见故障与处理,故障表现：某电脑能正常启动且运行十多分钟后，电源会突然自动关闭。重启电脑有时能正常启动，有时不能启动。解决方法：开始以为电脑被感染了病毒，于是进入DOS下彻底杀毒，并没有发现病毒。然后检查交流电是否为220V，因为一般的电源只能工作在220V10%，如果超出这个范围，电源的过流保护和过压电路开始启动，会自动关闭电源，通过检查一切正常。最后怀疑电源有故障，将电源连接到其他电脑上测试，出现相同的故障，更换一个新电源即可解决问题。,电脑组装与维护培训教程,显示器常见故障与处理,故障表现：某台安装WindowsXP操作系统的电脑，开始使用CRT显示器，在更换为LCD显示器后，启动系统后黑屏。解决方法：显示器都有刷新频率，CRT显示器如果刷新频率太低会闪烁，容易使眼睛疲劳，因此，需要将刷新频率调整到75Hz以上，通常情况下设置为85Hz。而LCD显示器并不具有闪烁感，即使在刷新频率很低的情况下也不会感觉到。所以LCD显示器厂商生产显示器时一般把LCD显示器的刷新频率定得比较低。如果原来设定的刷新频率比较高，则有可能接上LCD显示器后因为达不到刷新频率而导致黑屏故障。只需要在安全模式下将显示器的刷新频率调整到正常，再启动到正常模式下重新调整显示器的分辨率即可。,电脑组装与维护培训教程,键盘常见故障与处理,故障表现：电脑的键盘用了数月后，发现输入的字符与显示的字符不对应，如输入字符“A”，随机显示除“A”外的字符。解决方法：打开键盘，小心翼翼地把键盘放好，尽量稳定好键帽和橡皮垫。仔细观察，发现键盘内部灰尘很多，用毛刷和吹气球除尘。完毕后，重新使用，如果故障依旧，可沿着导电薄膜的开口轻轻一撕，可发现导电薄膜和键盘的电路是通过类似网卡针脚的东西相连，取下导电薄膜，先全面清洁一遍，再用棉花蘸酒精清洗键盘电路上的引脚，最后将清洗后的导电薄膜引脚和键盘电路上的引脚一一对应还原，将键盘连接主机，故障排除。,电脑组装与维护培训教程,鼠标常见故障与处理,故障表现：购买一款杂牌光电鼠标，使用不久后出现了问题，表现在鼠标指针移动困难或在屏幕上乱晃，甚至停留在某一位置而完全失灵，同时LED不亮，根本无法使用。解决方法：在排除CMOS光学传感器和透镜方面的原因外，很可能是LED部分有故障。对于指针无法移动的光电鼠标，若LED不亮，通常是电缆线中的电源线接触不良，或者是多芯线有断线的现象。只要剪去可疑部位并重新焊接即可。若排除断线的原因后LED仍然不亮，可以拆开鼠标并保持和电脑