面试的技巧 (2) 2.ppt

面试的技巧,引言：从浩如烟海的大堆简历中挑中，然后用尽全身解数通过笔试，终于迎来了面试机会。这时候，成败可就在此一举了。面试是招聘者和求职者之间第一次近距离的直接交流，也是双方博弈的过程。它既是整个招聘/求职过程中最后一个环节，也是最为复杂，最具有技巧性的一个环节。所以，求职者必须充分认识面试，认真准备，以更好地应对挑战。,关于面试,一般面试流程,重要的开场白“前三分钟定终身”寒暄的主要话题：天气、一般的交通、办公室附近的建筑物、实施热门话题等,公司简介被告知程序走一遍简历试探性提问轻松话题向招聘经理提问,面试测评要素,礼仪风度求职动机愿望表现力、语言表达能力社交能力和人际关系判断力、情绪稳定性行动与协调能力、工作经验责任心、纪律性个人性格品质专业技能学识,面试前的准备,在面试前的准备中，为了使得你在面试中更有针对性的应对，做到游刃有余，有必要研究以下方面的问题：1，了解应聘职位信息2，了解公司相关信息3，一些注意事项及其要求,准备准备,了解职位相关信息,谁能谁能告诉我更多关于该职位的信息,该职位吸引我的地方是哪些,该职位至少哪一点是吸引了我,如果我从事该职位，五年后我所收获的是什么,目标公司的相关信息,一些注意事项及其具体要求,仪表衣着,当你敲门以后，面试官第一眼看到的就是你的仪容打扮。无论是约会、面试，还是开会，第一印象都是十分重要的。印象的形成，90以上是来自非语言信息。让自己看起来好一些，对于工作的录取与否是有很大影响的。当然，并不是说你穿着得体，打扮合适就一定能够通过面试，但是有一点是肯定的，如果你穿着很不合适的话，就一定没有进一步面试的机会。不管你是面试什么公司什么职位（特殊情况除外），你都应该穿正装。那么，什么才算得上既合适又专业的仪容穿着？这一般要和你所应聘的公司相契合。比如咨询公司和投行的各类职位、市场与销售职位，需要穿西服正装，以体现职业性；而应聘IT/技术类公司技术研发职位，着装可随意些。在细节上如何着装，请参看我们下面的小结。,西装男生应该选择裁剪良好、款式经典的西服套装，切忌太过前卫的设计。颜色以黑色、灰色、深蓝为宜，并且最好是纯色的，不要有大格子、大条纹什么的，这些在宴会上比较合适，不适用于面试。衣服的面料最好是比较易于打理又不易变形的。,男生篇,衬衫和领带要选用面料挺、好一点的衬衫。白色的长袖衬衫是上上之选，永远都不会错。别的颜色的衬衫当然也可以，但是不如白色那么正式，并且要注意和西装的颜色搭配是否合适。短袖的衬衫太过休闲，不推荐。领带则宜选用保守一些的，传统的条纹、几何图案和佩斯利螺旋花纹都很不错。还要注意和西装、衬衫颜色的协调性。,鞋子和袜子在面试前把鞋子擦干净并且上些鞋油，确信鞋子是完好的。光亮的鞋子能够表现出你专业的做事风格以及良好的职业素养。要注意鞋子颜色和套装相配，黑色是个很好的选择。袜子是很容被忽视的一个环节，很多求职者往往有特别准备的西装和鞋子，却在袜子上功亏一篑，与整体不和谐。首先是面料和颜色。可以在面试前的晚上，把细心挑选好的新袜子放在桌上，一定要注意颜色的选择。一般来说，白袜子黑鞋子的搭配是很不专业的，要加以避免。此外，袜子也不宜过短，以免坐下来的时候，把小腿露出来了。,头发和饰品保持头发合适的长度，如果你不是去面试广告创意、艺术工作等强调创造性的工作的话，长发不是一个好的选择。注意仔细地打理发型，并且不要忘记刮胡子，保持面容整洁。男生最好少带饰品，越简单越好，不要佩戴项链、手链、耳环、鼻环、手镯等等，手表可以接受的。,女生篇,对于女生来说，选择西装的时候也要注意颜色，黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色饰比较理想的选择。款式不要太过新颖前卫，宜保守传统。如果买的是裙装，就一定要注意裙子的长度，不要在膝盖以上，裙子太短是不专业的表现，会使面试官的印象大打折扣。如果上衣是V领的，也要注意开口不能太低，如果很低的话，可以通过丝巾或者内衬上衣来弥补。,在挑选衬衣的时候，无论是颜色还是款式也以保守为宜。不要挑选那些透明材质的上衣，也不要蕾丝花边或者雪纺薄纱。在衬衣里面可以再穿一件小背心，以防走光。,衬衣,西装,确保鞋子的款式专业，不花哨，颜色与套装相配。丝袜的颜色也最好是传统常见的，比如黑色，肉色、深灰等，但必须和套装和鞋子和谐。不要穿明黄、玫红等鲜艳的颜色。,选用的包应该是和整个穿着相配的，不要太大，中等或小型尺寸即可。如果可能的话，最好是皮制的。,鞋袜,包,头发在整个仪容中是十分重要的组成部分。保证头发是干净清洁的，仔细梳理。如果是长发，就把它盘起来，或者其他看起来专业舒服的发型，不要让自己看起来好象刚刚起床或者从派对回来。,头发,女生去面试前，应该稍稍化一下妆，这样会使自己看起来很精神。但不要化浓妆，要选择自然清谈的颜色，稍作修饰，清新自然，保持整个妆容的干净，注意不要掉妆。,选择尽可能简单的饰品。面试属于正式交往场合，不应戴手链；一只手只戴一个戒指，且不要戴形状奇特的戒指，不然不方便握手，也会留下不好的印象；也不要戴很大很长的耳环，也不要戴太多耳环，简洁的耳钉就可以带来不凡的效果,彩妆,饰品,面试中的技巧,面试中应注意的礼仪如何应对不同的面试官如何成功的做自我介绍如何应对不同的面试类型,在握手之后，面试官通常会请你坐下，在他发出这个邀请之前，不要自己先坐下。如果他没有发出这个邀请，你也可以礼貌的主动问他坐在哪个位置更合适。当入座时，不要紧张。很自然地把椅子拉出来一些，坐好，再拉回来，在这个过程中，注意不要弄出椅子拖地刺耳的声音。坐下后，千万不要把随身带的包抱在怀里，或者是放在桌子上，应该把它放在地上，椅子的右边坐时身体要略微向前倾。面试时，轻易不要紧靠椅子背，不要坐满，但也不宜坐得太少，一般以坐满椅子的三分之二为宜。,入座与坐姿,对于女士来说，要并拢双腿，否则在穿裙子的时候，会显得很难看。即使不穿裙子，也要把腿并拢。,在入座后，面试官就开始和你谈话了，在这个阶段，你必须要注意自己传达出的非语言信息。此时，身体的任何一部分都能够表达正面的或者是负面的信息。一些有经验的面试官总是会尝试和求职者建立眼神的交流，从求职者的面部表情来获取一些补充信息，而这种面部语言的力量是非常强大的。注重与面试官的眼神交流，交流时眼神应该是冷静、稳定、不具威胁并且友好的，而这是比较难做好的。所以，你需要在平时多加练习。,要注意自己的语气、语速、音量与措辞，并不要求模仿面试官，但至少应该是和谐的。同时，手势不要太多，太多会过分分散别人的注意力。注意你的举手投足：手不要出声响；手上不要玩纸笔；不要乱摸头发、胡子、耳朵，这样显得紧张，不专心交谈。,措辞与手势,应对不同类型的面试官,对于面试官来说，根据最能影响其面试风格、价值判断的因素（即其年龄、主持面试的经验、性格、职位，国籍等），可将其分为以下几种类型：1，青年才俊型2，经验欠缺型3，和蔼可亲型4，高层领导型5，外籍面试官,年轻的面试官往往思维活跃，性格随和，主持面试也不一定按部就班，问题也常常会出人意料。因此，你不妨利用自己也是年轻人这一优势，跟他坦诚相对，寻找共鸣。但是需要注意的是，并不是你的面试官活泼，你就可以完全放松。如果你应聘的职位要求你是一个灵活外向的人，那你大可以放松些，但你的职位如果要求你细致严谨安分，你最好还是把握好分寸。,青年才俊型,经验欠缺型,很多情况下主持面试的并非HR，而是你以后很有可能的部门主管之类。他也许面试别人的经验不多，不善于提问，容易跑题，有的甚至比你还紧张。此刻不要尝试去支配他，善于提醒也要有度，尤其是当你发现面试官在某个领域的知识有所欠缺时尽量避免在此类面试官面前过多的讨论专业细节，即使在回答中需要提及相关知识，也记住要使用平易的语言，并适当加以解释。,和蔼可亲型,遇上一脸和气的“老祖母”型面试官，能够让你心理上放松不少。这样的面试官懂得制造宽松的环境让你发挥出最佳水平，但同时他或她也在也在观察你是否在没有压力的情况下就得意忘形。此外，别因为对方一直微笑就认定自己得到了赏识，因此放松警惕。你不积极表现自己，“老祖母”同样会微笑拒绝你。时刻提醒自己：对方是面试官,高层领导型,此种类型的面试官又可以分为两种：威严型，随和型对于前者来说，往往习惯于自己的一套思维模式，当你的回答与之向左时，他可能毫不客气的否定你。随和型的领导善于倾听，他给你倾诉和表现的空间，他甚至会通过拉家常来制造轻松气氛，但是你却不能飘飘然起来。太多的话让对方觉你很轻浮，而高位领导尤其不喜欢轻浮的员工。有时他们可能会问及一些与公司发展有关的问题。不要贸然的对公司的决策提出质疑，或者说些类似于“我认为你应该这样做”之类的大话。,外籍面试官,应聘外企时常常会遇到外籍面试官，许多人首先担心自己的口语。其实这大可不必。除了应聘翻译之类的工作或者老外的助理，别的职位对英语的要求并不太高。因此不要在语言上背包袱，面试前补充一下可能会出现的专业词汇即可。外籍面试官除了按照上述几种分类外，他们的国籍也是一个很重要的参考因素：他出生的国家很大程度上影响着他的性格和行为方式。适当的表示对他祖国的了解，譬如跟法国人聊一两句红酒不过千万不要太跑题！,如何成功地进行自我介绍,Unique(独特)自我介绍是为了让你在众多应聘者当中在第一分钟就凸现出来，所以当然要Unique。想想你有没有什么很独特、很与众不同的经历或特长。比如：如果你曾经去贫苦农村生活了两个月，去帮助他们，以及尝试去了解他们的想法，学会站在他们的角度思考问题，自我介绍当中务必要说出来。Relevant(相关)记住：面试官在面试的时候只是希望知道你的个人经历以及个人特点是否为你未来的工作铺路。因此，在追求unique的同时，不要把不relevant的信息放在你自我介绍当中。比如，也许你出生的那天发生了什么历史事件，但是这和你未来的工作什么关系都没有。Bonding(联结)面试官也是人，因此绝对会倾向于雇佣那些和他们类似或者他们喜欢的人。拒绝一个朋友总是比拒绝一个陌生人要困难。试想一下：有谁愿意雇佣一个他们不愿意在一起工作的人呢？于是可以根据面试前对公司的调查及了解，看看自己有没有什么特点和这个公司的一些文化以及特点相符合。但是要注意，千万不要纯粹为了联结去虚构一些特点和事件去迎合面试官，如果他们后来你并不具有你自我介绍中所说的特点，他们会对你的诚信表示怀疑的。,Arousing(富有激情)虽然自我介绍多半是背诵，但是背诵水平的好坏也是很关键的。试想一下：一个面试官每天听着十几个甚至几十个自我介绍，每个都是单调的背诵，在极端乏味的时候突然听到一个很有感情，很富有激情的自我介绍，很自然就对这个应聘者留下深刻印象。所以自我介绍的准备出了熟练，在语音语调上也要多加练习。Neat(简洁)自我介绍就12分钟，时间是十分宝贵的。因此介绍的内容，以及用词叙述的方式都要简洁干脆。内容不用涉及什么过多的细节；多用实义动词少用de动词以及虚词；说话要干脆，不要拖拉。如果一个应聘者连个自我介绍都做的支支吾吾，面试官是不会对你有过多期望的。自我介绍在书写完背诵熟练后，一定要自己录音听一下以及找几个朋友听一下效果给些意见你，既然要准备同时面试官也知道你会准备，那就要做到尽量的完美。同时在面试当中不要做临场发挥的样子，如果做的不好，会显得很假；如果做的还凑合，则面试官有可能认为你连自我介绍都不准备，觉得你不够专业。牢记：面试官是知道你的自我介绍是事先准备的。,面试的主要类型,面试前，做到有针对性地准备，首先要了解该公司有哪些面试类型，这样助于缓解不必要的紧张情绪。常见的面试类型分为：行为面试：通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考和评价来从事事例思考以及叙述当中来考察你的某些素质压力面试：并不是一种单独存在的面试类型，而往往是穿插在行为面试和案例面试当中的。小组面试：是一般公司目前常采取的面试方法，由一位或两位面试官同时对几个人进行面试电话面试：电话面试的作用和问题类似于谈话之前的交流，采用中文或是英文，不同公司会采用不同的方式。案例面试：现场针对一个商业问题进行分析的面试一对一面试：应聘者已经成功通过了基本的筛选流程一对多面试：外企公司通常在招聘职位较高的职位时采用,行为面试法,含义：行为面试法是通过要求面试对象描述其过去某个工作或者生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法。行为面试法的基本假设是：一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。,形式1，根据考生提供的简历，设计一系列标准场景，要求考生从过去的工作经验、教育背景以及个人经历中选择具体事例，说明自己在其中承但的角色、采取的行动以及最后的结果。2，根据作为一个高级管理者所需要面临的环境状况设计一个小案例，要求考生当场做出决策或报告等。3，由人力资源管理专家设计一系列问题，对考生进行现场测评，以作为评定个人情商的依据之一。,领导力,团队协作能力,解决问题和决断力,创造力,”请举一个例子说明你领导一个团队完了一个项目并且最后获得了成功“,问题：行为面试考察哪些能力和素质？,针对行为面试的技巧,结果Result,行为Action,任务Task,STAR法则,你需要告诉面试官你的例子发生的背景，以及你所遇到的问题，这一部分不需要很详细，但是要清楚，尤其是要把问题鲜明的凸显出来，这样才能够让面试官觉得你所面对的真是很大的困难；同时把遇到的限制因素也要讲清楚，这样能够表明你所采用的方法是在当时的情况下是最好的方法之一。,这里需要综合叙述一下你采用的应对策略或者项目是什么，需要达到的效果是让面试官对你所做的事情有一个总的印象和概念。,这里需要按一定的逻辑顺序讲述你在这件事情当中采取的方法、步骤，以及遇到什么困难、如何解决等。叙事一般是采用时间顺序，这样可以让面试官和你一起重温当时的情形。,最后要讲述一下整个事情的结果，把你们的成就你，包括事先设定的目标完成情况、团队合作及团队内部和外部最后对整件事情的反馈都强调一下。同时也在最后把你学到什么东西说明一下你，这样可以反映出你不断从生活中学习来完善自己。,压力面试,在压力面试中，压力的主要来源是问题的难度和面试官咄咄逼人的追问。而这些问题会作为催化剂加速你的恐惧。压力面试的主要目的，是通过你的恐惧来解除你的事前准备，观察你在压力下的反应，从而能够看出真实的你。,压力面试情景1,压力面试情景2,压力面试提问案例,你能够在压力下工作吗？（简单的回答或者再论述一下都可以。）请你举一个你在团队工作时曾经面对压力的经历吧。那你觉得为什么会产生压力呢？（不要批评你的上司或者合作的朋友。）你觉得当时面对压力时做的最不好的一件事是什么？（开始制造压力了。）当时你身边同样面对压力的同学有哪些地方没有做好呢？（这是在邀请你去批评他们，千万不要上当！）你觉得他们怎样才能够做的更好？（面试官坚持不懈的要求你要坚持住！不能上当！）你觉得如果你是团队的领导，你在哪些方面可以比当时的团队领导做得更好呢？（把自己的特长突出就好了，依然不要批评他人！）你觉得你在这件事情上学会了什么？（面试官终于问完了，好好总结就行。）,因此：你可以看到，面对压力面试，如果不小心，不加准备，就很有可能落入面试官设下的圈套。而如果你掌握了应对策略，则可以让你从众多的应聘者中脱颖而出。除了心理承受压力的能力以外，压力面试还考察应聘者的应变能力、处理问题的能力、人际关系能力、情绪稳定性、智慧、个性等等。但这里存在压力面试的方向性问题，它并非四处开花，而是以素质模型为导向，包括企业层面的素质要求（企业素质模型）与岗位层面的素质要求（岗位素质模型），通过压力面试以发现那些适合公司文化和岗位要求的应聘者，把不适应这两方面要求的应聘者排除在外。,应对压力面试的技巧（CAR原则）,要知道，压力面试的目的不仅仅是看你回答的内容，更多的是考察你表现出来面对压力的冷静，因此，面试官在提出很有挑战性问题的时候更留意你的当时的自信，而不是你回答的完美。所以不论碰到什么问题，要冷静和自信，直视着面试官来回答问题。,CConfidence(自信),面对压力面试有些时候不能过于直接回答问题，你的率直也许并不能够为你带来什么价值的。由于大多数压力面试中的问题都会涉及你的不足，因此在说的时候你一定要把这些缺点或不足和你的优点相联系起来。这样的回答，使你既回答了面试官的问题，有没有落入他的圈套，反而展现了你的优点和自信，一举多得。,适当友好的反问句往往也是很有效的。在你表述完自己的观点后，用很友好的语气说一句“dontyouthink”或者“你觉得呢”都会让面试官觉得你很有自信，而且很沉着。但是用这个技巧一定要小心：第一是要自然，不要让面试官感觉你在可以在用；第二是语气一定要缓和友好。,AAmbiguous（模棱两可）,RReflexiveQuestion(用反义疑问句）,小组面试,其一般流程为：,介绍（3分钟左右，介绍自己或是某个临时伙伴）,陈述（5分钟随机抽取某个话题,讨论辩论（40分钟对给予的话题进行讨论辩论，得出结论）,1，发言次数的多少；2，是否善于提出新的见解和方案；3，敢于发表不同的意见，支持或肯定别人的见，坚持自己的正确意见；4，是否善于消除紧张气氛，说服别人，调解争议，创造一个使不大开口的人也想发言的气氛，把众人的意见引向一致；5，看能否倾听别人意见，是否尊重别人，是否侵犯他人的发言权；6，看语言表达能力如何，分析能力、概括和归纳总结不同意见的能力如何；7，看发言的主动性、反应的灵敏性等。,如何对小组面试评分？,实战技巧（9点）放下包袱，大胆开口，抢先发言对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小怯场，沉默不语，不敢放声交谈，那就等于失去被考察的机会，结局自然不妙。当然，如果能在组织好材料的基础上，做到第一个发言，那效果就更好你，给人印象也最深。调整心态，自信发挥，不计“角色”一般进入“小组面试”的面试者都是参加面试的人中的佼佼者，如果没有好的心态，就会让先前的努力付之东流。面试的参加者要抱着积极主动地心态参与到团队中来，千万不要过多的考虑自己在团队中的“角色”，这样很容易使人变得紧张。在团队中负责什么都好，只要能把精力集中在你要完成的任务上，都可以展示出你的真实能力，让考官对你“过目不忘”。逻辑严密，论证充分，辩驳有力小组讨论中，考官借此考察一个人的语言能力、思维能力及业务能力。不着边际的夸夸其谈，只会在大庭广众中出丑，将自己的不足之处暴露无遗。语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中的，可起到一鸣惊人的效果。,调整心态，自信发挥，不计“角色”一般进入“小组面试”的面试者都是参加面试的人中的佼佼者，如果没有好的心态，就会让先前的努力付之东流。面试的参加者要抱着积极主动地心态参与到团队中来，千万不要过多的考虑自己在团队中的“角色”，这样很容易使人变得紧张。在团队中负责什么都好，只要能把精力集中在你要完成的任务上，都可以展示出你的真实能力，让考官对你“过目不忘”。逻辑严密，论证充分，辩驳有力小组讨论中，考官借此考察一个人的语言能力、思维能力及业务能力。不着边际的夸夸其谈，只会在大庭广众中出丑，将自己的不足之处暴露无遗。语不在多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中的，可起到一鸣惊人的效果。尊重队友观点，友善待人，不恶语相向你得时刻牢记自己是其中的一员，一切应以集体利益为重。小祖面试中相信任何人都想抓住机会多发言，但是如果为了表现自己而在讨论中对其他成员的意见横加指责或无理驳斥，甚至恶语相向，无异于给自己贴上“出局”的标签。换句话说，从