淘宝子游移动电子商务的用户需求

移动电子商务的用户需求王五洲2012.3,对移动电子商务的一些看法,淘宝无线业务数据,用户的需求是什么？,1,2,3,本文由世纪淘商城()整理分享！版权归原作者所有！,1.淘宝无线业务数据,GMV/Alipay,2011年,118亿,2011年淘宝无线累计成交金额118.8亿，对比2010年的18亿，翻了6倍，预计2012年累计成交金额还将保持逾四倍的增幅。2011年Alipay49亿,季度成交,在2011年，客户端交易成长迅猛，到Q4成交额占比已经达到37%，客户端正在成为移动购物最主要的入口。,2011年淘宝无线季度成交金额分布,类目,5:1,手机购物平台与PC购物平台实现无缝接力，无线双12“全民疯抢”活动中，每5个在pc淘宝购物的淘宝会员中，就有1个通过手机淘宝购物。,VS,淘宝无线流量数据显示，来自手机淘宝Android客户端流量的占比在2011年不断提升，iPad客户端自6月份发布以来，流量保持高速增长。,淘宝版权所有。未经同意，不得抄袭或剪辑，改动本报告内容,流量占比,淘宝无线客户端数据显示，iPad客户端以10%的流量承载了20%的成交额，高端用户的消费能力可见一斑！Android客户端成交占客户端总成交的26%，保持稳定的增长。,淘宝版权所有。未经同意，不得抄袭或剪辑，改动本报告内容,IOS成交占优,2.对移动电子商务的一些看法,为什么是手机？新渠道还是新模式？取代还是补充？HTML5还是客户端？,为什么是手机？,VS.,便利店VS沃尔玛,新渠道还是新模式？,支付宝VS银行,VS.,取代还是补充？,HTML5还是客户端？,VS.,3.用户的需求是什么？,零碎时间比较多,接受新事物,新潮,资深买家,用户回答高频词汇：,出差,学生,问：您觉得会用手机上淘宝的和普通淘宝用户有什么不一样？是怎样的一群人？,用户画像,本文由世纪淘商城()整理分享！版权归原作者所有！,女人来了,淘宝无线客户端数据显示，在iOS客户端上，女性用户数量已经远超过男性用户，而且女性用户占比仍然有上涨趋势。与之对应，Android客户端上，男性用户则一直占据较高比例。呈现“安卓男爱疯女”现象。,主要客户端会员性别分布,2012年12月数据,根据淘宝无线用户年龄数据，16-30年龄段用户仍旧是核心用户，占比75%左右。23-30年龄段的份额有小幅的提升，白领群体的比例正在逐渐增大。,16-30岁年龄段人群仍是核心用户,淘宝无线用户年龄段分布,2326,1622,2730,3140,根据PC和手机上小时访问量占比数据显示，在0-10点，22-23点两个时间段，淘宝无线的访问量占比高于PC，特别是早十点和晚十点，是淘宝无线用户的访问高峰期。,用户用电脑和手机访问淘宝分小时的流量占比分布,纵坐标（浏览PV小时占比）=该小时浏览PV/全天该平台浏览PV,手机是电脑网购平台的延伸,实物类目,实物交易规模在逐渐扩大，移动网购用户越来越信赖和习惯手机购物。,随时随地：比价,比价需要平均比PC购物高+50%,线下商家,线上商家,线上商家,线上商家,线下商家,线下商家,线上商家,线下商家,用户的比价情景,￥,￥,￥,比价情景,文字搜索,语音搜索,二维码搜索,OCR搜索,便捷的搜索方式,ipad的周末效应,访问用户：+30%,碎片时间：随便逛逛,应急时刻着急才用手机,比价时刻到市场比价,无奈时刻没电脑、网络的时候出差的时候,休闲时刻上厕所、吃饭、床上、路上、等车、在车上的时候,购物分享,VS.,逛淘宝,淘身边,美丽说,果库,个性化：垂直化应用,最基本的接入服务,