成都项目大网交付培训及演练-大网交付培训室内站优化(20080128中国区)

华为公司成都移动室内外协同专题组,室内站优化工作要点,目录,典型问题与解决方法室内问题的普查上行干扰定位协调管理类典型案例,成都室内站概况,1）搬迁516个，占全网比例35%2）新建1195，占新建站的80%3）现网运行600以上，占全网近40%4）二环内室内站超过密度超过宏站。5）Vip站点多数是室内站,1）搬迁、扩容同步进行，频率冲突的机会加大。2）室内站配置加大，直接继承原网参数，没有修改。单载波功率下降。3）功分器反接当合路器使用。4）工程进度快，没有时间进行优化5)工程、网优不明病因，非常棘手,问题不断积累，到10月份开始大面积爆发，尽是顶级投诉！进而怀疑华为的设备问题！高升桥通话效果不好，网管中心有杂音。川信大厦、如家酒店余总等人打不通电话移动集团会议香格里拉保障任务出事公司各老总、代表、主任都高度关注此事情，要求成立专题组，每天汇报进展。新成立的室分团队和网规人员临危授命，没有退路。,最早出现的几个问题,移动集团财务会议在成都香格里拉召开。14日现场，出现了部分房间出现语音断续、首拨拨不通、语音质量差、通话过程开始通话正常用户移动位置后通话突然无声等现象。川信大厦32、33层办公区通话质量问题，主要发生通话断续，掉话等问题，有时候打不通电话。如家酒店打不通电话。财富广场、皇城公寓、移动动感地带旗舰店等都有一些用户的投诉。温哥华、冠城大厦、时代广场顶层用户反映搬到此处就一直打不通电话（有些用户搬到此处已3年）。,重要高端客户分布在一些比较高档的楼宇中，在室内发起的业务占占总业务的60-70%。关注室内用户的感受，是提高用户感受的一个关键。,香格里拉问题处理,事件描述部分房间出现语音断续、首拨拨不通、语音质量差、通话过程开始通话正常用户移动位置后通话突然无声等现象。解决方法高层信号杂乱，高层房间内进行主B扫频，发现高层房间存在信号杂（至少有30个小区以上），信号强度一般都在65dBm80dBm，存在较多同邻频干扰（且不同的房间干扰不一样）。将干扰BCCH频率调整，同时调整参数后情况有所改善。后又发现29层信号弱，定位为室分系统的问题（更换了干放）。原因此区域没有翻频，室内频率和室外频率混用，对于高层，同邻频无法避免。室内站点充分测试很难进行，因为很多房间进不去（而问题全部是出在客房靠窗处）。另外天线没有进房间覆盖不足。,川信大厦的问题处理,事件描述高层部分靠窗口的位置通话不良，主要现象是打不通电话、断续、有时出现掉话。经过测试，高层同、邻频干扰严重，在靠近窗口处很难驻留在室内小区上。川信大厦门口如家酒店呼叫建立困难，经查门口的一个直放站自激。解决方法通过移动天线位置和增加天线的方法部分解决，同香格里拉酒店一样，高层房间靠窗干扰严重，在翻频后将会较彻底的解决。直放站关闭，恢复正常后解决。原因部分原因与香格里拉的问题类似，另外增加了直放站自激的原因。由于直放站的工作状态在华为的主网管无法检测到，所以定位问题比较困难。,其他站点的摸底情况,百脑汇电脑城（共9楼）、国栋大厦（共29楼）和天府绿洲（共26楼）等站点的摸底情况。共同特点如下：高层区域信号杂乱。如果室内的信号不占主导，导致手机主动重选或切换到室外站点。部分大楼室内分布系统建设不足，导致一些区域基本上都是由室外信号主导；而室外信号信噪比很低，导致局部区域通话质量很差，个别地点不能正常进行业务。室内通话质量和室分的建设水平关系很大，大多数室分系统工作良好的地方，效果是比较好的。,特点：VIP客户往往楼层高最容易受到各种干扰。室内环境安静，对杂音等问题敏感。高配置容易出现多载波交调的问题。,早期的技术建议,翻频后，室内占用独立频点，干扰可以在很大程度得到改善。重新审视室内覆盖设计，可以通过增加室内站输出功率和改善天线布局，增强室内信号。在室内系统做的比较充分并且没有外泄的情况下，通过调整算法参数让用户尽量在室内站呼叫、被叫（香格里拉、川信属于此类场景）。在室分系统做的不充分的场景，室外站信号好的情况下，让用户可以利用室外信号，一方面要有主服务小区，另一方面切换更流畅（皇城公寓属于这类场景）。由于室内外协同覆盖是一个系统问题，优化也将会是一个长期的过程，而且针对不同的室内覆盖，优化具体方法也会不一样。,高层独立小区,GSM同一扇区，各载频一般是同一个小区，但是一个高层建筑（20层以上此特性明显）上下部分，室内外信号情况完全不同。作为同一小区进行调整，调整很不灵活。而且一般越往上室内信号越弱，室外信号越强。,在新建站可以考虑设置成两个小区分别覆盖上下部分，这样切换关系简单，调整灵活。但是不能容量共享。,Cell1,Cell2,电梯与底层小区连接，电梯内不做切换。在电梯口外有底层小区信号，避免的电梯口进行切换,过渡小区方案,此方案和独立小区的思路类似，在话务量高，容易受到干扰的楼宇设计成两个小区。,Cell1,Cell2,Cell2,电梯,大堂,设置1、2个载波的小区做过渡小区(Cell1)，覆盖大堂和所有大楼对外的出口。其他区域（含电梯）由另外一个高配置小区Cell覆盖，Cell1和Cell2间的切换在大堂进行。保障切换顺畅。优点：处理切换容易，容量共享。缺点：小区配置高，频率冲突的概率大,多载波干放交调增加。,目录,典型问题与解决方法室内问题的普查上行干扰定位协调管理类典型案例,成都室内站的主要症状,蓝色为各种原因没能进入共16个。绿色为已测试173个。黄色为尚未测试共约15个。,我们利用40天的时间（10151123）对成都近200个VIP站点的摸底测试。专题组基本搞清楚了成都室内覆盖的情况，由于测试都是VIP站点，解决这些问题也是首要工作。,用户意见反馈总结,我们对成都200个VIP站点进行测试，并要求测试人员对常驻用户进行访谈统计，从图上来看成都室内覆盖用户投诉主要集中在信号覆盖弱、语音质量差、电梯覆盖弱三个问题。在对问题VIP站点进行详细的CQT测试和问题定位统计。,语音问题现象,室分系统整体或支路故障是首要原因，网内干扰一度也十分严重，此为室内外协同问题。掌握了主要矛盾后，我们分别针对三个问题给出解决对策，大大提高了问题处理的效率。,设备告警情况分析（注意趋势）,本周告警数量（31条）出现较两周（74条）前大幅度减少。而且主要原因也发生了变化。本周Top3，第一位的因素已经发生了变化。电源掉电问题传输问题设备单板问题,本周告警,两周前的告警情况,两周前的Top3问题工程质量、室分厂家器件问题电源掉电问题传输问题,投诉涉及的室内分布问题,干放、覆盖、天线、电源、参数的引起投诉是Top5问题。,目录,典型问题与解决方法室内问题的普查上行干扰定位协调管理类典型案例,多载波条件下干放的特性,多载波信号通过干放时的三阶段交调,IM3:三阶交调产物Po：单载频输出OIP3:设备三阶交截点PF:修正因子,PF与功率回退,下行干放产生的交调往往落到上行，如果要保障线性度需要做功率回退。由于是三阶交调，功率降低1dB、交调幅度改善3dB，常见配置的PF因子和功率回退因子入表。,通过该表可以发现，在大配置的情况下，需要回退较多的功率。例如8载波配置下，20W干放最大只能输出5W。这个问题在载波增加的情况下需要得到充分重视。,信号输出不稳定（演练）,例如：一个楼有10层，一共五台干放。每台覆盖两层楼，测试发现信号波动a）波动10dB，怎么处理？b)波动20dB，怎么处理？是哪一个原因造成的？干放BTS,室分系统的上行干扰派查（演练）,利用发空闲Brust进行模拟加载，变换功率等级和频率组合，观察干扰带定位干扰：主要干扰原因：1）干放（上下行）2）合路器3）外部干扰4）BTS交调5）接头,C下行干放,d.上行干放,e.外部干扰,干扰通道：1）a发-b-a收2）a发-b-c-d-b-a收3)e-d-b-a收,室分系统等效拓扑图,目录,典型问题与解决方法室内问题的普查上行干扰定位协调管理类典型案例,我们是这样工作的,最近士气很高，大家主动加班。项目做的很艰苦，我付出了不少大家会上争议很多，需要继续讨论公司在这个业务上一贯是这样做的这问题太复杂了，我需要更多的支持我终于解决这个问题,理想的工作状态,我今天解决了一个站点问题我想出了处理问题的简便方法问题很复杂，但是我们应该试一下，看看效果今天很开心，路测结果、KPI都很好投诉量下降了，问题处理速度加快了上次那个问题，如果这样可以处理得更好,最初的纷乱状态,移动：我们不知道什么原因，反正不是主设备问题，就是室分系统问题，或者是两者配合的问题。,室分厂家：我们的设备一直运行得很好，MOTO在的时候没有什么问题。现在问题一大堆，都是华为惹的祸。,华为：搬迁、扩容、新建一起上，情况已经变了，一起要随之改变。过去成都不堵车，现在开始堵车，不是路不好，是车多了。室外站运行状况良好，说明主设备没有问题。关键是配合问题。,屏弃猜测，拿证据说话搁置争论，解决问题,移动与他的第三方,对移动原则：工作质量是最好工作的态度永远不要说客户的错误，有错误也替客户找原因（千万不要说MOTO的网络不好，不说客户做错了）适当沟通，拿成绩和数据说话求助要明确提出来，开会有明确目的。,对合作方把任务布置清楚，化烦为简强化关键技能，批量处理问题积极培训、进行指导利用他们的优势和资源,学会开会、注意总结,1)描述准确。只列举关键信息，要求信息简练、准确、完备。2)问题分析和推断过程，要求思路清晰严谨，必须经得起推敲。3)结论准确、清晰，解决方法有效可行。,会议有议题和简单策划。会议中把握方向，不允许乱发散。会议有明确结论和输出（决议和纪要）。凡是提过的问题不要再提有明确结论的东西不再讨论，除非大家觉得有必要。当天会上讨论不清楚的东西，以后酝酿清楚再讨论。鼓励用最少最精确的语音阐述观点。,会议7原则,案例三要素,目录,典型问题与解决方法室内问题的普查上行干扰定位协调管理类典型案例,网管大楼杂音问题定位（1）,问题描述：网管中心詹总薇投诉杂音问题几次，主要是通话时候有杂音。地点在办公室和食堂都遇到过。问题分析与定位：1）出现的概率低，不象是空口问题的症状。2）在室内站和室外站的覆盖区域都出现过，有一定的随机性。3）通话质量差是主观反映，没有录音。而且多次问题描述不一致，可能存在多个原因。采取的手段：1）拨测复现现象，和詹总确认。2）挂表跟踪，观察码流误码率的在各网元传输时候的变化，定位到BSC的问题。,网管大楼杂音问题定位（2）,解决方法：通过检查发现BSC的一个单板背针接触不良，导致此故障。更换板件解决。以下为推测：此问题在设备更换时候就存在。但是该故障早期没有造成严重故障，但是最近爆发。最可能的原因是背针接触不良，接触不良接触电阻大，产生发热。短期没有问题，长期导致接触点老化，到一定程度问题就爆发。反思：此问题很早就存在，但是出现故障的概率比较低，查找难度大。该问题实际上一直存在，早期一直以为是室分系统的问题。而且还定位了很长时间，还调节了直放站的增益。正好遇到问题出现的概率下降，认为此问题与室分系统可能有关。此问题的及时定位解决，使得客户对专题组的认真负责的精神非常感动。,高新管委会问题定位（1）,问题描述：管委会是移动成都分公司的主管单位。9月17日替换后，用户反映通话质量差，接不起电话等问题，此站点每周投诉2-3次。技服、网规曾经处理几次，移动也去了很多次，但是没有改善。覆盖区域的信号波动很大，基站直接覆盖区域（楼下）信号波动达25dB以上。干放覆盖区域12层（房间、走廊）信号波动达30dB，窗口误码率高。是优化中心眼里的疑难问题站点。定位过程：11月27日投诉反映到专题组，5天内三次上站查出了以下问题：1）通过扫频，和观测误码率变化，发现同频、邻频干扰2）根据位置更新频繁和LAC区范围，发现LAC区划分不合理3）部分区域信号波动大，干放工作状态不正常。4）蜂窝直接覆盖区域信号波动大，发现BTS连线错误。,高新管委会问题定位（2）,解决方法：1）修改国防乐园航母宾馆、四川大学江安学院的BCCH频点，解决同频干扰问题；2）修改高新广场的BCCH频点，解决邻频干扰问题；3）调整12F干放，解决室内信号波动问题；4）将高新广场站点和本大楼站点修改为同一个LAC位置区，解决在窗边频繁位置区更新问题。5）现场整改完连线后，故障消失，信号不在波动。反思：此站点存在多个影响度很大的问题,查找起来头绪比较多，前后参与的人员部门也涉及多个。关键在于把问题一个一个设法隔离出来，逐个解决。多个严重问题同时出现，非常罕见。,共勉,刘备讨伐