世界企业管理史话

世界企业管理发展史话西方国家企业管理已经有200多年的历史，它随着资本主义生产的发展，经历了一个长期的发展过程，积累了十分丰富的科学管理经验，很值得我国认真地研究和借鉴。被誉为科学管理之父的弗雷德-泰勒(Frederic Winslow Taylor)在1881年，手拿跑表，对一个名叫施米特的铲装工人的操作进行分解试验。泰勒对施米特的每一个操作细节都作了很祥细的具体规定，通过对无效部分的去除和对技术的改进，使施米特的劳动生产率大为提高。西方企业管理的发展过程，大体经历了以下几个阶段。一、传统管理阶段资本主义现代工厂管理，产生于十八世纪八十年代工业革命以后马克思恩格斯在共产党宣言中说：“蒸汽和机器引起了工业生产的革命。现代大工业代替了工厂手工业。”工业革命以后，工厂成为资本主义工业生产的主要方式，从而引起了工厂管理的需要，资本家非常重视关心工厂管理，直接担任管理者。这一时期的主要特点，是凭个人的经验进行生产和管理，工人凭自己的经验来操作，管理人员凭自己的经验来管理。管理人员和工人的培养，也是采取师傅带徒弟传授个人经验的办法。这种做法还没有完全摆脱小生产的传统，因而人们把它称为传统管理，也有人称为粗放管理。这个阶段的管理，发展比较缓慢，大约经历了一百多年。到了十九世纪末二十世纪初，传统管理已经不能适应企业生产发展的需要，开始从传统的经验管理走向科学管理阶段。一、 科学管理阶段1、科学管理是随着生产的发展，企业规模的扩大，特别是公司的兴起，管理日益复杂，管理工作逐渐成为一种专门职业。这一时期的主要特点，是在过去根据个人的经验和判断进行管理的基础上，总结提高，使它向科学化、系统化、标准化发展。用科学管理代替传统管理的最初代表人物，是美国的泰勒（Frederic Winslow Taylor）。他根据自己多年试验研究的结果，于1911年发表了科学管理原理一书。在西方企业管理历史上，泰勒被称为“科学管理之父”。后来美国的甘特、吉尔布雷思夫妇、福特及法国的法约尔等人，都对科学管理作出了贡献。这个阶段的科学管理，着重研究的还是工厂内生产管理方面的问题。主要解决的是属于生产组织方法科学化，生产程序标准化，提高生产效率等方面的问题。2、到了二十世纪三十年代，以美国人梅约为代表，通过试验研究，又创立了“行为科学”，强调从心理学、社会学的角度研究管理，认为“生产不仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会学的、社会心理学的影响”，认为从人的行为的本质中激发出动力，才能提高效率。他们认为泰勒的“科学管理”，只重视物质的、技术的条件，只强调管制和奖惩，而忽视社会条件对工效的影响，有一定的局限性，也是片面性的。通过对西方电气的霍桑试验研究，结合工作与激励的心理学研究，提高了员工的工作效率，使员参与到企业管理中，重视人、尊重人和理解人。所以这个时期称之为人际关系管理。3、作业研究，第二次世界大战以后，随着科学技术的飞速进步和西方经济的大发展的客观要求以及电脑时代的来临，提高作业效率被提到了前所未有的高度，组织性问题的量化模式已经形成。通过动作量化、作业量化，创造了作业效率的奇迹。4、系统分析，20世纪50年代以后，由于航空工业的迅速发展，建立了科学控制系统，推动了管理科学的进步，系统论、控制论同样适合人类的管理。加强动态管理，形成反馈系统已应用到各个领域。5、策略性规划，20世纪60年代及70年代，通过建立多变量数学模型，进行多变量分析和线性规划与非线性规划，寻找变化环境下的最优解决问题方案。同时，资产转换和企业重组是这个时代的管理重点，至今仍产生着深刻的影响。6、日本式的管理，20世纪80年代，由于戴明和朱兰两位博士到日本讲课布道，极大地推动了日本的质量管理的进程，以QC小组为特征的日本质量管理模式，创造了战后日本经济高速发展的奇迹。以丰田公司为代表的JIT生产方式，是现代小批量多品种精益生产（Lean Production）的鼻祖。看板管理和目视管理以及标准化作业，是精益生产方式的主要内涵；减少浪费，降低成本，集约管理和QC小组活动是精益生产方式的主要核心思想。二、 现代管理阶段随着科学技术日新月异，生产过程的自动化、连续化程度空前提高，技术更新加快，生产周期缩短，生产社会化程度越来越高，企业规模急剧扩大（出现了许多大规模的跨国公司），企业间的竞争更加激烈，市场变化多端等。因而对企业管理提出了更高的要求，引起了企业管理的一系列新变化。那么，它有哪些主要特点呢？1、注重战略发展的研究和预测企业的主要战略包括经营目标（即企业生产经营活动所要达到的结果利润），和为了实现目标对资源（人力、物力、财力）的部署，以及在利用这些资源时，所遵循的政策（用以指导决策、选择方案，制定计划）。可见，战略和政策关系到企业的发展方向。为了实现战略目标和政策，需要有经营计划（包括长远的战略规划），而计划工作又需要以预测为前提，战略规划是建立在对国内外市场的深入研究和科学预测的基础上的。这种战略发展的研究和预测，不仅包括经济领域，还包括新技术发展和政治环境、社会环境的变化。在市场异常激烈竞争的情况下，战略发展的研究和预测，是关系企业命运的头等管理问题。2、实行生产专业化和经营多样化生产专业化和经营多样化，这是现代工业发达西方国家的大公司普遍实行的。也就是说，除了生产一种主要产品外，同时经营多种产品。如美国联合技术公司（United Technologies Corporation），该公司旗下的各子公司生产经营的范围：奥的斯电梯公司（Otis）生产经营电梯、扶梯和自动人行道设备。开利公司（Carrier）从事暖通空调冷冻设备制造。集宝公司（Chubb）经营电子保安和防火产品及服务供应。普惠公司(Pratt& Whitney)生产飞机发动机、航天推动系统、燃气轮机及维修服务。汉盛公司（Hamilton Sundstrand）生产制造航天系统及部件。西科斯基飞机公司（Sikorsky）经营军用和民用直升飞机等许多产品项目。他们实行多种经营，涉及多个领域目的是为了增强总公司对全球市场不断变化的适应性，做到“东方不亮西方亮”，使企业可持续发展，确保利润的稳定增长。 3、采用分权管理体制从美国各大公司来看，在上个世纪二十年代前，一般是采用集权的管理体制，许多问题都由总公司决策。管理机构的设置，采用职能管理结构，上下对口，各级都设立相同的职能机构。后来，随着企业规模的不断扩大，领导层越来越多，工艺技术日益复杂，经营品种不断增加，集权的管理体制，已不能适应生产发展的需要。于是，绝大多数公司逐渐改为分权的事业部管理体制。产品设计、原材料采购、产品的制造和销售、利润核算等，全部由事业部独立经营，使其在总公司统一政策和预算的控制下，充分发挥自己的主动性、灵活性和创造性，提高经济效果。管理机构的设置，实行矩阵组织，即在同一组织结构中把按职能划分部门的形式和按产品划分部门的形式结合起来。4、十分重视行为科学的研究和运用现代资本主义企业管理，十分强调从人的本性中去激发动力。采用许多调和劳资矛盾、密切相互关系、增强员工对企业生产经营成果关心的办法。如提高工资、福利。5、实行全过程的系统管理全过程的系统管理，就是要把个企业看成是由许多既有分工而又相互联系的许多环节和因素组成的，而且是始终处于运动状态的一个整体（系统）。因此，必须从企业全局出发而不是从局部出发，要坚持动态观点而不是静止的观点，按照事物的内在联系而不是相互割裂地去分析和解决企业管理问题，以求得在质量上、经济上、时间上的最佳效果。例如，电梯产品质量问题，涉及企业生产经营的全过程，从销售过程到设计过程，到生产准备过程，到制造过程，到安装调试过程，到维护保养过程。企业所有部门对提高产品质量都承担一定责任，因而要求各部门、各环节的员工，在不同的岗位上，相互配合，为了共同的目标参予管理，发挥作用，取得最佳经济效果。6、广泛运用现代自然科学新成果和现代化管理手段所谓的现代化管理手段，主要是把数学方法和电子计算机等现代技术工具运用于经营管理，提高管理效率，争取最佳经济效益。运用的数学方法有，概率论、排队论、线性规划等。运用电子计算机进行财会、人力资源方面的数据处理、工资计算、存贮控制、订货管理、成本核算等。7、十分重视员工培训随着科学技术的不断发展，员工的培训越来越重要。美国一家公司的总裁说：“我们公司最宝贵的是人，推销比制造重要，培训比推销更重要”。工业发达资本主义国家的很多大公司，都有自己的培训中心，有些还有全套录像、电视、电影、录音等电化教学设施。培训的方式有业余学习、脱产学习、现场学习和送大学培养。有的不仅重视培训本公司的员工，而且还为用户和协作厂培训人才，以便更有效地推销自己的产品。他们还很重视在本公司内部，从下而上，逐级培训，逐级选拔各级（从基层管理人员到总经理）的接班人，培养其全面的领导能力。三、 现代企业管理方法 1、管理，1979年，世界著名的企业摩托罗拉公司的执行总裁Sundry提出提高产品质量的同时降低成本，“摩托罗拉真正的问题是产品质量低劣！”总裁的话导致了一个惊人发现：在制造任何产品时，高质量和低成本之间存在至关重要的联系。随后，摩托罗拉公司成立了一个小组来研究提高流程能力的方法，以达到既降低成本，又能提高产品质量的目的。这就是6管理流程。6意味着100万次机会中允许有3.4次或9999966%的完善。作为一种商业流程，以最少的损耗和资源的投入，不断提高客户的满意度为目标，通过设立和监控日常商业的各种活动，使得公司极大地提高其净收益。在通用电气公司实施获得了巨大的成功，经济指标发生了前所未有的提高。6管理流程是目前管理的最高境界。 2、ERP（企业资源计划），是20世纪6070年代在MRP、MRP2基础上发展起来的，ERP的实施极大地加快了企业的管理现代化进程，将企业各种资源进行有效整合，提高了企业的运作效率和管理水平。ERP实施给企业既是机遇也是挑战，据资料显示：ERP在国内企业实施成功率不到10%，许多企业在实施ERP之后并未给企业带来预期的高回报，所以不少企业望而却步。但国内电梯行业天津奥的斯电梯公司已采用ERP系统，重庆伊士顿电梯有限公司在今年初也起动了ERP系统作为企业竞争的基础，我们拭目以待。ERP其实质是一个企业信息管理系统，各种接口集合了各职能部门的信息资源，强化了各子系统功能的整合，实时控制企业物流、信息流、资金流，最大限度提升企业的运作效率和降低运营成本，实现企业效的最大化。3、 企业业务流程重组（BPR）企业业务流程重组（Business Process Reengineering, BPR）又称企业重组或再造，它是1990年由美国学者汉默尔发表论文首次提出，后来在1993年，汉默尔与钱辟一起在其著作企业再造（Reengineering The Corporation）中就提出企业业务流程重组的思想。其中心思想是，在信息技术迅猛发展的时代，企业必须在创新审视自己的生产过程后，根据自身的业务流程，利用信息技术，对企业的组织结构和工作方法进行彻底的、根本性的重新设计，以适应当市场发展和信息社会的需求。强调要以作业流程为中心，从面向功能转变为面向流程，依照跨部门的作业流程，将分散于各部门的职务重新组合。 重庆市渝北区红黄路228号流星花园时代明珠29-6重庆鑫杰电梯有限公司（）田正发2005-4-27硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标信息的直接提取或硬指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考评指标or equal to 200 mm, not more than 4 mm. 7.3.9 simmering bending production of square steel tube extension, to use the whole tube bending. Interface if necessary, the welding position should be located in the middle of the vertical arm. 7.3.10 install expansion joints should be done. If design is not required, pipe compensator lengthen should conform to the requirements in the following table: square scale length x is equal to 1/2. Pre stretch tolerance: casing + 5 mm, +10 mm. 7.3.11 pipe form, location, spacing shall meet the design and specifications. 7.3.12 piping on back or return pipe at higher levels of the upper to automatic valve to install a drain valve below the horizontal parts. 7.3.13 supports and hangers of checks and the number 1) hanger installed must be checked before installation of supports and hangers part models, specifications of springs setting values, whether