人力资源管理定量分析的主要方法

第十章企业人力资源状况总体评价,通过本章的学习，了解和认识企业人力资源状况总体评价的意义和内容，掌握企业人力资源状况总体评价指标体系及其综合评价方法。,第一节企业人力资源状况总体评价的意义,企业人力资源状况总体评价是企业人力资源管理工作的重要组成部分，,一、企业人力资源状况总体评价的主要内容：,（1）企业人力资源发展规模及构成的量化评价；（2）企业人力资源开发与利用程度的量化评价；（3）企业人力资源薪酬福利的量化评价（4）企业人力资本投资效益的量化评价（5）企业人力资源流动的量化评价；（6）企业职工满意程度的量化评价。,二、企业人力资源状况总体评价的意义,有助于全面了解和反映企业人力资源的现状、构成及利用状况；有助于综合反映和评估企业人力资源管理工作的实施状况和工作成效；,二、企业人力资源状况总体评价的意义,有助于通过企业人力资源管理中主要指标的变动分析，预测企业人力资源的发展趋势，进一步认识人力资源管理工作的规律；有助于迅速发现企业人力资源管理中存在的问题，为改进企业人力资源管理工作提供可靠的数据资料。也有助于企业管理者提高管理水平和经营能力。,第二节企业人力资源状况总体评价指标体系,企业人力资源状况总体评价指标体系一般包括下表所示内容。,表121企业人力资源状况总体评价常用指标,第三节企业人力资源综合评价方法,企业人力资源状况直接反映企业生存和发展的潜力，其在很大程度上反映出企业员工的素质、工作动机、工作表现、工作满足感和士气，对企业的生产、经营及发展具有重要意义。,一、员工流动率及其评价方法,员工流动率对企业的劳动生产率和成本具有重要影响，因此它是对企业人力资源状况进行评价的重要内容。一般造成员工流动的原因主要有：（1）企业内部。（2）企业外部,“员工流动率”评价的意义及如何评价？,想一想,对员工流动率的评价可以采用以下三种指标,1离职率。反映特定时期内（一般为1年）企业内总的流动人数与员工总数的对比关系。,2辞职率。反映特定时期内（一般为1年）企业内主动进行流动的人数与员工总数的对比关系。,3可避免的流动率。反映特定时期（一般为1年）企业内有可能避免出现流动的人数与员工总数的对比关系,注：在这项指标中，总离职人数减去不可避免的离职人数为可避免的离职人数，其中不可避免的离职人数包括临时性雇员的辞退、提升、横向调动和因为生病、死亡和退休等导致的离职。,不仅要考虑流动的量的方面，还要考虑流动的质的方面。对于流动率的评价，除了利用以上三个指标外，还可以利用离职面谈的辅助方法。,温馨提示,二、员工缺勤状况及其评价方法,缺勤是指没有按时间表的安排去工作，它不包括休年假和公共假日等事先有计划的安排。缺勤原因取决于去工作的能力和去工作的动机。,员工缺勤产生的成本,第一，与缺勤者相联系的成本，如工资和福利；第二，与对缺勤问题进行管理相联系的成本，第三，其他成本，,在美国有一项研究表明，缺勤每增加1，生产率会降低2.5。因而，研究缺勤记录和采取行动降低缺勤率是非常必要的。,对员工缺勤状况的评价可采用以下两个指标：,1缺勤频率。即是测量在一定时期内缺勤发生的频繁程度的一项指标，它不考虑缺勤的时间长度。其计算公式为：,2缺勤率。即是测量在一个特定时期里因缺勤而损失的工作时间与总工作时间的对比关系。其计算公式为：,以上两个指标分别从缺勤发生的频繁程度和缺勤损失工作时间的比重两个方面，反映了企业中的缺勤状况。另外，对缺勤成本的评价，可以通过以下步骤来完成：第一，估计如果没有员工缺勤而会出现的产值增加第二，估计这种产值增加的相应生产成本；第三，产值增加与相应生产成本的差额即为缺勤成本，,三、职业安全及其评价方法,在企业中，应该保有员工职业安全伤病方面的记录，这种记录可以被用于测量企业在健康与安全方面的表现与成本，是评价企业人力资源状况的重要内容，同时在很大程度上也反映了企业人力资源管理的效果。,对职业安全状况的评价可采用以下两个指标：,1工伤事故率。工伤事故率是通过工伤事故总次数与员工人数的对比，测定企业一定时期内工伤事故发生的频繁程度指标。,2工伤事故损失率。工伤事故损失率是通过因工伤事故而损失的劳动时间与总劳动时间的对比，测定企业一定时期内发生的工伤事故对企业的危害程度指标。,工伤事故造成的经济损失不容低估。经济损失包括直接经济损失和间接经济损失两大类。,直接经济损失主要包括：（1）因人身伤亡所支出的医疗费（2）善后处理费用，（3）各种财产损失价值，,间接经济损失主要包括：（1）事故造成的停产和减产损失，（2）资源损失；（3）处理环境污染的费用（含赔款和罚款）；（4）补充新员工的培训费用；（5）因事故影响造成的其他损失等,四、员工满意度调查,员工满意度调查的意义员工满意度是决定员工行为的一个主要因素，它在很大程度上展现了员工个人对所在企业、部门和所做工作，以及对管理人员和其他员工的感觉如何。,员工满意度调查的方法,员工满意度调查可以通过面谈或问卷调查来进行。这种员工满意度