旅游消费行为

第3章旅游消费行为,学习目标,了解旅游者消费与旅游消费之间的差别以及旅游消费的内涵从目的地层面上了解旅游消费的结构分类及旅游消费结构的影响因素深刻领会旅游者消费技术约束对其精力的重大影响从旅游者层面掌握旅游消费的影响因素、解说系统至于提升旅游消费效果的意义及内在机理了解西方旅游学者总结的旅游消费决策模型理解给予旅游特性和质量确认成本的目的地形象在旅游者消费决策中的重要意义了解旅游者效用最大化的基本原则，从图形分析角度把握时间在旅游经济运行中的重要作用,客源地,目的地,旅游通道,简单O-D模型,客源地,目的地1,目的地1,竞争的O-D基本模型,主要内容,旅游消费的概念旅游目的地决策模型IT约束下的旅游效用最优解,旅游消费概念-旅游者消费vs.旅游消费,（1）界定,旅游者消费,旅游消费,普遍意义上的消费者角色转化为旅游者过程中发生的各项消费,为了使旅游活动发生、发展而一致的消费，使旅游单位使用或为他们而生产的商品和服务的价值,旅游者消费强调对目的地经济影响中发生的各项消费,旅游消费强调对目的地和客源地经济的共同影响,（客源地）发展旅游理论根据和提高消费途径,生产、体验、经历形成过程,旅游消费概念-旅游者消费vs.旅游消费,2）争论概念与关系的争论（1）旅游消费实际等价于旅游者对核心旅游产品的消费；狭义概念即以购买借以进入景区观赏、娱乐的票证方式消耗个人积蓄的过程旅游消费只是涵盖更广的旅游者消费的一部，仅指满足旅游者动机的最根本需要而发生的花费，而不包括交通、住宿等附带发生的花费局限性：过于强调旅游者在旅游过程中核心审美和愉悦需要，使得旅游行为前后但因旅游而发生消费被隔离于旅游消费之外,旅游消费概念-旅游者消费vs.旅游消费,概念与关系的争论（2）人们在旅行游览过程中通过购买旅游产品来满足个人发展和享受需要的行为和活动人们在旅行游览过程中为了满足自身发展和享受需要而进行的各种物质、精神资料消费总和人们在旅行游览过程中为满足个人发展和享受需要而对各种产品、劳务使用和消耗的行为与过程“旅游消费”强调消费者社会角色的变换,旅游消费概念-旅游者消费vs.旅游消费,（3）旅游消费的内涵了解旅游消费的意义检验旅游供给有效性：是否符合旅游需求检验供给信息传递的有效性：能否有效到达需求方旅游经济体系健康运行分解旅游消费：吃+住+行+游+购+娱“火车头”：旅游主体对象物旅游吸引物旅游者开展旅游活动的必要条件购物问题：赞成vs.反对,旅游消费概念-旅游者消费vs.旅游消费,旅游消费特点综合性异地性旅游者对主体对象物消费的空间共享性旅游效用评价函数的“异化”来自其他旅游者的干扰旅游产品各组成部分价格弹性的不一致性冲动性的消费倾向,旅游消费概念-旅游消费结构与效果,（1）旅游消费结构思考：为什么要研究旅游者的消费结构？对消费结构的界定在旅游者旅游过程中，各类消费支出之间的数量比例关系六要素结构：行+游+住+食+购+娱实物vs.劳务基本消费vs.非基本消费正确理解旅游消费结构需要因地制宜JansenVerbeke:为研究购物与旅游之间的相互关系和可能的协同作用，旅游研究应该将购物作为旅游活动包括进去,旅游消费概念-旅游消费结构与效果,（2）影响旅游消费结构的因素旅游者收入消费预算消费水平消费范围人口统计特征：年龄、性别、职业、受教育程度旅游方式:团队旅游者vs.散客旅游者旅游者偏好消费技术目的地目的地类型：核心利益vs.消费结构协同程度影响:数量约束P1,P2Pn;I;T),Dij=f(Yi,Pij/k,Eij/k,Tij/k,DV),简单O-D模型,竞争的O-D模型,旅游目的地决策行为模型,Dij=f(Yi,Pij/k,Eij/k,Tij/k,DV),相关变量Dij客源地i到目的地j的旅游需求Yi客源地i的收入Pij/k客源地i到目的地j和竞争目的地k的比较价格Eij/k客源地i到目的地j和竞争目的地k间的比较汇率Tij/k客源地i到目的地j和竞争目的地k之间的比较交通成本DV虚拟变量,旅游目的地决策行为模型-旅游消费行为,对“旅游消费行为”的界定消费者购买、消费、处置旅游产品的行为以及先于并决定这些行为的决策过程旅游产品购买者？=旅游产品的实际消费者,旅游目的地决策行为模型-目的地选择影响因素,距离+信息候选集合：被感知的、经济能力承受范围之内的目的地,旅游目的地决策行为模型-目的地选择影响因素,态度在决定候选目的地能否进入激活集合并被选为最终目的地起了重要作用,旅游目的地决策行为模型-目的地选择影响因素,认知和行为心理学+营销学+旅游,旅游目的地决策行为模型-目的地选择影响因素,目的地选择研究模型的缺陷仅调查旅游者偏好和目的地选择行为没有考虑相似的目的地选择模式是否导致这些旅游者空间行为也存在相似性Mansfeld所提出的建议从旅游者所表述的偏好进行研究对旅游者的实际选择进行研究,旅游目的地决策行为模型-旅游消费决策过程模型,旅游消费决策过程及最终效果受消费者目标、旅行机会、交流努力和相互影响或独立的变量等因素影响,旅游消费概念-旅游目的地决策行为模型,旅游目的地决策行为模型-旅游消费决策过程模型,旅游目的地决策行为模型-旅游消费决策过程模型,相关模型的缺点/不足没有充分反映当前旅游消费决策过程及行为很少反映东南亚、东欧等新兴市场决策行为都倾向于将旅游者看成同一的群体没考虑特定动机及其决定因素对决策的影响假定决策与购买行为与度假性质无关模型没有时间纬度，无法给实践者以指导,旅游目的地决策行为模型-目的地形象的解说,为何要强调目的地形象？潜在旅游者在多个目的地之间权衡时，目的地形象以及目的地的可察觉的满足它需要的能力是最重要的影响因素目的地需要注意保有形象与真实形象的关系前者超过后者，则降低满意程度？?前者低于后者，则不利目的地销售旅游特性与质量确认成本旅游的体验品特性与高质量确认成本正相关星标（模块化基础产品）与质量确认成本,IT约束下的效用最优解,（1）旅游效用最大化的简单原则在一定货币支出（I）与时间（T）约束条件下，通过旅游活动或旅游活动中的不同组合所获得的最大精神上与物质上的最佳感受最大旅游时间比旅游目的地最大合意性合意程度与知名度的关系旅游目的地数量与效用高低不必然正相关一地滞留vs.多地流转,IT约束下的效用最优解,（2）IT约束下的旅游效用最优解,启示：在不改变消费者收入结构下，通过闲暇制度的改革可以有效地扩大旅游消费,IT