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文档简介
Shopex,精细化运营,-电商后端解决方案,目录,4008908858,精细化运营,利用管理工具,对商家的人员、账务、商品、信息等综合资源进行综平衡和优化管理,协调商家各管理部门,围绕市场导向开展业务活动,提高企业的核心竞争力,从而取得最好的经济效益。,4008908858,目录,4008908858,精细化运营核心目标,4008908858,精细化运营核心目标,合理选择物流公司,节约运费成本提供高度自动化,降低人力成本合并订单,节约包裹,运费成本提高库存周转率,降低库存成本,提高客服接待能力提高订单审核速度提高打印速度提高拣货速度,运营系统稳定,保障不丢单,不超卖发货及时,并快速反应到销售平台售后服务及时响应,快速完成退款适当加入短信,邮件提醒,提高满意度,二次营销主动营销,4008908858,目录,4008908858,淘管ERP,-我们一边帮助众多顶尖的企业做前,后端一体化定制服务,一边将巨型企业复杂多变的需求归纳整理,把丰富的后端作业流程经验转化为标准产品,以让更多的电商业务在第一时间享用并继承业界的先进经验.,采用Shopex独有的”云收订”平台,进行数据交换,专业团队7*24小时值守,保障收单稳定,准确,采用Shopex自主研发的ECOS开放框架,具有高度稳定,高可扩展性,4008908858,财务/单据,采购,仓储管理,运营分析,淘宝,销售渠道,Tmall,京东,B2C,其他,订单处理,订单分派客服,订单合并,订单编辑,订单审核,批量导入订单,订单配货,客服作业,第三方支付平台,支付平台,云收订,财务,多渠道数据通道,仓储,多/单仓设置,库存查询,盘点管理,入库管理,货位管理,出库管理,采购,供应商管理,采购退货,采购订单,补货提醒,发货,单据打印,配送交接,单据模板管理,校验,撤销发货单,称重,商品管理,商品主数据,货号管理,统计报表,账款类报表,销售类报表,拣货绩效,任务分派,绩效统计,财务,销售财务管理,采购财务管理,销售类单据,采购类单据,单据,拣货日报,售后处理,售后受理,售后退货,唯一吗查询,售后审核,售后换货,售后收获,数据格式标准化,数据通道监控,数据二次校准,智能流量控制,4008908858,目录,4008908858,产品特点,4008908858,专业实施团队,完整的售后服务体系,保证企业快速搭建完成,人员快速上手,受理,指定专人,客户沟通,开通,培训,验收,专属客户服务工程师,58服务支持响应,日常客户服务工程师,711服务支持响应,4008908858,多渠道销售,已经对接完成多家第三方销售平台和Shopex自有产品,已对接的第三方销售平台,已对接的Shopex自有产品,4008908858,云收订服务,云收订是商派为客户提供的数据通道服务,所有第三方业务系统数据统一由云收订传输,压力中心化,自动调节流量-云收订服务采用中心化服务器,对客户服务器性能没有特殊要求-自动识别客户服务的压力,调节发送流量-大促不需要到客户现场,中心化运维团队24小时保障稳定,数据可是标准化,无需升级即可无限增加销售平台-云收订会将各个平台的订单数据转化成标准格式,使操作者界面一致-云收订增加新的销售平台,无需升级即可支持,双重校验机制,保障无漏单,错单-云收订独有的对比机制,双重保险,经过双十一,双十二考验,无一漏单,4008908858,高度自动化,高度自动化,避免人为出错,节约人力成本,-订单进入系统后,会自动按照设置的规则进行分组,便于后期其他自动业务使用收货地区来源平台前段店铺付款方式订单金额活动订单商品种类数商品总量数,订单自动分组,订单自动分派,订单自动审核,自动分配仓库,发货单自动分组,-根据设置的分组规则,自动分配给不同的客服指定到客服组指定到客服,-根据设置的审核规则,自动审核订单多地址检查付款状态检查留言,备注检查COD订单筛选物流公司匹配(淘宝)订单标记位,-根据设置的分组规则,将订单分配到仓库判断库存是否够根据仓库所在地根据仓库优先级,-根据设置的分组规则,将发货单进行分组分组针对不同发货模式,4008908858,自动合并订单,相同收货人的订单,合并发货,提高客户满意度,相同收货人相同收货电话相同批次相同物流公司,订单,包裹,自定义合并规则,系统自动识别,并合并,合并包裹发货,4008908858,完整的退换货流程,完整,健全的售后服务体系,保证客户满意度,提升服务质量,售后新建售后,售后申请审核,仓库收货,包裹,仓库质检,售后确认,退货原因退货商品寄回方式,自动从销售平台获取,审核退换货原因退货?换货?,客户寄回商品,核对商品收货入库,商品质检录入质检报告,再次确认确认售后成功,退货,生成退款单,换货,生成新订单,4008908858,称重校验,计算物流费,智能重量校验-发货的最后一道关卡,根据设置的重量范围,判断是否打包出错,装错商品,并报警,电子称即插即用-合作电子称供应商,提供完美称重方案,4008908858,智能选择物流公司,系统根据预设规则,匹配最佳物流公司,物流公司对应仓库指定配送地区运费计算公式智能快递单模板物流状态查询,分区域,仓库自主决定物流根据地区和权重自动选择物流自动计算运费,供参考可视化快递单编辑模板发货后方便跟踪物流状态,4008908858,灵活的发货,校验,逐单校验常规发货方式,每件商品进行码枪扫描,确保准确性整单校验适用于批发业务,商品数量过大,只扫描运单号分组校验根据分组规则筛选出活动订单,进行特殊的扫描方式,逐单发货每个包裹进行严格的扫描,称重批发校验大批量商品不经过称重,快速出库分组校验根据分组规则,进行批量出库,4008908858,完善的业务升级体系,Shopex具有电商行业完整的产品体系,伴随企业发展提供持续服务,企业发展,产品广度,淘管ERP,客服精灵,淘管CRM,广告分析,客服KPI,协同运营套件,CS1,商品雷达,数据中心,二次开发,需求管理,项目管理,4008908858,客服KPI,绩效自动分配,摒弃手工统计,自动根据客服接单情况进行销售绩效分配。,客服能力分析,通过不同的转化率对比,分析客服团队的弱势成员,挖掘团队成员接单过程中存在的话术漏洞,从而及时修正。,订单成交分析,通过独创的订单至客服的一对一匹配规则,随时了解各个客服所属订单的跟单情况,增加最终订单回款率。,退款订单追责,根据退款订单与客服接单一对一匹配,及时了解退款订单所属卖家与客服沟通情况,协助分析退款原因。,4008908858,目录,4008908858,Kappa,kappa是1916年在意大利西北部的都灵(turin)成立的意大利运动、休闲服装公司。前身为一家叫m.c.t.的小型公司。公司全名societaanonimacalzificiotorinese,4008908858,Kappa,4008908858,绿森数码,浙江绿森数码科技有限公司成立于2003年,注册资金1200万,下属4个分公司,分别为第一分公司,北京分公司,上海分公司、成都分公司,年销售额数亿元,是众多全球性品牌的国内指定代理商。,4008908858,绿森数码,4008908858,其他客户,4008908858,目录,4008908858,商派介绍,上海商派网络科技有限公司(以下简称,ShopEx)成立于2002年,是国内最大的电子商务软件及服务提供商。ShopEx长期专注于电子商务软件的研发及
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