银行年终工作报告范文

银行年终工作报告范文Xx银行年终工作报告(一)“发展是硬道理”，1.全面理顺营业部开户单位的地位，建立大型账簿，定期走访。现代银行的竞争是产品和服务的竞争。营业部将针对不同客户开展个性化服务，继续对人民医院、盐业公司、中医院等大客户实行“月结”，并向频繁结算单位推荐我行网上银行快速结算方式。目前，一个网上银行账户已经开通。2.南田投资管理公司是我八月份赢得的一个客户。作为一名银行雇员，必须具备职业敏感性。当董事办公室得知xx商人xxx等14位老板集资筹建南田集团的产权时，立即进行了更多的询问，并与刘、等人取得了联系，向他们介绍了我们的服务和结算优势，真诚赢得了南田的信任。8月8日，我们决定在本部门开立账户，并注入人民币xx万元。3.齐心协力挖掘存款来源，安排活动能力强的周专攻市场营销，有效充实公众存款力量。同时，鼓励员工提供建议。并制定了奖励措施，有效激发了员工提取存款的积极性。工作人员沈建华利用爱人与军队的关系，主动提取存款150万元。时光飞逝，我和* *银行一起走过了五年。当我还是一个社会新人的时候，我满怀热情、高瞻远瞩地走进了* *银行。自从我进入银行，我一直在前台工作。在* *银行“激励人奋进，激励人奋进”的管理理念氛围下，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，提高专业素质。我在不同的岗位上努力工作，在为客户提供满意的服务方面变得更有经验和信心，并逐渐成为新区分行的业务骨干。在过去的五年里，在* *银行的大家庭里，我已经从无知走向成熟。我走在自己选择的道路上。我一直勤奋自律。我像家人一样热爱我的职位。我的步伐会更加坚定和自信。首先，努力学习，热爱并努力工作在我进入* *银行之初，我被安排在储蓄出纳的岗位上。我经常听到人们说：“储蓄出纳是一个单调乏味的工作，有无穷无尽的事情要做。”当我刚刚联系上的时候，我很害怕，但是我不屈不挠的性格决定了我不会承认失败，我会在这个位置上呆五年。那时，我可以说我是从零开始的。我不熟悉我的业务，技能也很差。我在处理业务时经常遇到困难。强烈的挫败感让我默默地与自己“竞争”。我不得不尽全力去做。在工作日，他们积极而认真地学习新的业务和知识，并在遇到他们不了解的地方时虚心请教领导和同事。我知道，为了向客户提供高质量的服务，必须具备扎实的金融知识和基本的操作技能。俗话说，“勤奋是事业的本质，而休闲是休闲的本质。”为此，我为自己规定了“四点”，即：早起，晚睡，中午少休息，平时少玩耍。工作前后，我会随身携带传票、键盘和点钞纸。每一天，就像海绵吸水一样，每一分钟都有助于学习商业和实践基本技能。与其他技能相比，数钱是我的弱点。为了尽快提高点钞的速度和准确性，我虚心请教了点钞专家的技巧和经验，纠正了我的不规范行为。反复练习。虽然工作了一天后我很累，但我经常带着对* *银行工作的热爱和不屈不挠的战斗精神练习到深夜。当我接到妈妈的电话时，我总是说我做得很好。让她照顾好自己。事实上，我只知道我有多难过。为了尽快适应工作要求，我每年只回家一次与家人团聚。其他时间花在持续学习和工作上。好事多磨。长期之后在日常一线服务中，我始终保持着饱满的热情和良好的工作态度。* *该银行是一家年轻的银行，每位客户都经过员工的努力。这不仅要求我们具备熟练的业务技能，还要求我们根据每位客户的不同心理和需求，为他们提供快速、优质的服务。在日常工作中，我用“一点一滴打造品牌”的服务理念来激励自己从每一件小事做起。我记得有一次，我正准备下班，一位顾客焦急地冲了进来，说他的卡和_ _被偷了，并要求报告损失。根据规定，挂失需要有效证件，但面对焦虑的顾客，我安抚了顾客，告诉他不要担心。同时，重启机器，根据客户提供的_ _号查询，找出他的卡号，并通过我们的95577客服电话号码协助客户挂机，避免可能的损失。这样的小事经常发生在我们周围。虽然它们是小事，但它们反映了员工的素质和企业文化。我的帖子是一个小窗口。它是银行和客户之间的纽带。我的言行代表了* *银行的形象。因此，我经常提醒自己要坚持“三声服务”、“站着服务”和“微笑服务”，耐心细致地回答顾客的问题，面对个别顾客的无礼，巧妙应对，不要破坏和谐。虽然对顾客的赞扬是谦虚谨慎的，但要防止傲慢和鲁莽。永远不要轻易对客户说“不”，并在不违反原则的情况下努力满足他们的业务需求。我一直坚持“客户第一”的理念，把客户的事情当成自己的事情。我从别人的角度思考问题。我渴望顾客想要什么。根据不同的客户采取不同的工作方法，努力为客户提供最好的质量和满意的服务。经过在实际工作中不断的努力学习和不断的培训，我现在已经掌握了相关的业务和规章制度，并逐渐成长为一名业务大师。此时此刻，我逐渐明白，无论是存钱还是做会计，这都是一份富有挑战性的工作。重要的是如何把它做好，做得更好。随着业务的发展，新区支行业务量不断增加，交易量不断增加，储蓄窗口业务量急剧上升。我积极参与加班。每当人们和他们的亲戚在假期团聚时，此时我仍然忙于工作，总是为我的父母远离和难以照顾他们而感到羞愧。但是看着顾客的满意和回报，心里会感到安慰；你通过努力工作获得的幸福是值得的。随着业务的增长，效率必须提高，这迫使我不断提醒自己在工作中要认真仔细，要谨慎小心，并严格按照银行制定的规章制度处理各种业务。做好储蓄，做好工作，做好工作。二。团结、合作、共同进步银行工作需要集体团结和合作。一个人的力量总是有限的。作为一名老员工，我不仅对自己的工作很满意，而且重视沟通、帮助和指导的作用。我积极、热情、耐心地帮助新同事适应新环境、新岗位、新工作，让他们更快地熟悉相关业务，更好地掌握专业技能。基于我自己作为一个新人的经验，我注意从会计的角度来指导他们，而不是教他们如何执行简单的菜单操作。在我平时的工作中，我也毫无保留地告诉他们我的工作和学习经历。我认为这种教学方法不一定是最好的，但它肯定会使他们学会商业知识的精髓，学会消化和从其他例子中得出推论。去年，新区支行的四位新同事相继加入。虽然他们有一定的金融专业知识，但他们仍然缺乏柜台操作技能。为了让他们尽快上岗，我耐心地培训了正在轮班的新同事操作规章制度。特别是，我必须严格遵守规章制度和业务流程，收集邮票，锁好抽屉，退出电脑屏幕等。养成良好的工作习惯。至于他们的薄弱环节，我也会告诉他们我从平时的实践中学到了什么，供他们参考。经过一段时间的双向努力，他们已经能够熟练地进行单人操作。为新区支行更好地开展工作打下坚实基础。只有整体素质提高，支行的会计水平才能达到更高的水平。在新区温暖的大家庭里，每个人都一起快乐地工作。银行新员工的数量正在逐渐增加。在帮助他们的同时，我也看到了他们的优势。它总是给我一种危机感。我经常告诫自己，我不能满足现状。我应该满足于平庸，而不是平庸。我不仅要集中精力工作，还要不断吸收新知识来迎接未来的挑战。时代在不断发展，对银行工作的竞争也越来越激烈。* *银行也在不断发展新业务，从发行新基金到在中国上市首个钛合金_ _不等。看着* *银行的不断发展和创新，我深深地意识到，作为一名合格的前台出纳，应该有更高的业务水平。只有不断提高自己的综合素质，不断扩展自己的知识，才能做得更好。因此，除了紧张的工作之外，我还积极参与了各种研究，获得了会计从业人员资格证书、反假货币上岗资格证书、会计业务上岗资格证书、储蓄业务上岗资格证书、出纳业务上岗资格证书、银行卡业务资格证书、0103010。利用业余时间参加会计学士学位和经济学家职称资格考试，为今后工作取得更大成就打下坚实的基础。三、整体业务进展向上在当今日益激烈的市场竞争中，我们必须以热情的服务态度和娴熟的业务能力，不断提高自己，以便更好地为客户提供高效快捷的服务。分公司组织的各种培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力保障。我一直积极参加各种培训，并认真听课。我把平时学习的规章制度和法律法规结合起来，以提高我的专业理论水平。在第一和第二季度对会计师的评估和评级中，总体结果始终保持在第一和第二位。20xx年，我支行严格按照iso9001质量管理体系的推进进度做好各项工作。在保证我们日常业务顺利进行的同时，我们早早出发，天黑了。我们全身心地致力于标准的实施。我们无怨无悔地加班。从自查方案的制定到具体实施，从总分检查到各种登记簿的建立和完善，从所有传票的复核到支出账户数据的复核.每个人都针对存在的问题提出了改进措施并付诸实施。事实证明，努力和汗水并没有白费。作为苏州分行第一批审计单位，我行新区支行成功通过了内部审计和外部审计。今年，由于工作需要，我被分配到会计综合岗位，开始学习新的业务知识，为下一步综合柜员的实施做准备。多年的银行工作经验让我能够轻松应对新的挑战。我虚心请教其他会计柜台人员，认真学习会计操作规程。在短时间内，成功完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。由于在新区兑换了大量的钞票，每个兑换处都有100多张钞票。为了保证兑换的质量和减少退款的数量，我已经在系统中输入了账单。与此同时，我还坚持审核票据的要素，检查和录入票据，并与系统中的数据实现三个一致性，在反洗钱形势日益严峻的今天，我非常关注每一笔大额资金的流向。我每天都会对涉及大额资金的业务进行逐一登记，分析其频率和真实性，并按规定上报中国人民银行，从而确保客户资金的安全，防范银行资金风险。经过几个月的学习，我更加意识到银行是一个高风险的行业。作为银行最基础的工作，会计工作必须严格按照操作规程进行，输入要细致扎实，一步一个脚印。进入* *后的五年里，繁华的苏州城已经不再陌生。每当我从银行回来晚了，带着生意的温暖，我一路上都不会感到如此孤独。在这里，我全心全意追求我的理想。我用心学习每一点知识，用心理解每一份工作，用真诚和热情对待我的工作。在* *银行这个大家庭中，我今天的成就与集体紧密相关。我很高兴我能在这样一个团结合作的集体中工作。正是这样的集体给了我学习和提高的机会。我也珍惜这个机会。在今后的工作中，我将以更周到、更热情的服务赢得和留住客户，牢固树立“服务是企业的基础，创新是发展之路”的理念。本着“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神，我们将不断进取，与* *银行携手共进，共创美好明天。Xx银行年终工作报告(二)今年是本行实施“非常规跨越式发展战略”的第一年，也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻落实年初工作会议制定的工作思路，开好头、开好头。一年来，全行干部职工团结奋斗，硕果累累。一、主要业务指标完成情况与前几年相比，今年我行走上了快速发展的轨道，各项业务均创历史新高，呈现出非同寻常的发展态势。(1)各种存款迅速增加。年末人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿元，比去年同期增加1万元，增幅为%。其中，公众人民币存款增加2.2亿元，人民币存款增加3亿元，人民币同业存款增加8000万元。外汇存款增加了1000万美元。全年日均收入比去年增加1.5亿英镑。外币对公众存款的增加已经成为银行存款增长的一个重要因素。银行间存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长率达到历史新高。(2)贷款规模扩大，结构不断优化。年末各类贷款余额47亿元，比年初增加3亿元，主要投向优质客户和按揭、消费贷款等低风险贷款。例如，pta、投资管理、钨业、仲达、海沧大道等大型项目；总体而言，信贷资产质量保持较高水平，不良贷款占比不到3.5%，特别是今年一、二季度不良贷款余额同比下降。然而，从股票分析来看，呆滞贷款有所增加；表内利率有望达到100%以上，综合利率有望达到97%。利率是整个辖区内最高的。(3)中间业务大幅增长。今年，我行国际结汇、结汇、售汇总额在辖区内稳居第二位，接近第一位。预计国际结算总额将达到2.5亿美元，结汇和售汇将达到1亿美元左右。外汇业务手续费收入大幅增加，预计将达到350万英镑，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务(一)市场细分，准确定位，抓住关键，积极营销批发业务。200年，我行将公开市场细分为“五个一”，即一个港口、一条公路、一个房地产、一批项目和一家信托公司。在确定了目标定位后，我们建立了一套反应灵敏、决策迅速、解决关键问题有力、服务到位的营销机制。我们创造性地向各个方向拓展市场。具体措施是：提升管理水平，将大规模、高需求的重点和优秀客户的主要责任提升到业务部门，总裁直接负责解决关键问题和谈判1000万美