保先教育之为党旗添光彩

1/4保先教育之为党旗添光彩以三个代表思想加强电力客户优质服务中国共产党迈过了千秋坎坷，洗净了百年屈辱，挺起钢脊铁骨，敞开960万平方公里的宽阔胸膛。中国共产党带领着13亿中国人民，带着改革开放20多年的自信与豪迈，迈着稳健的步伐，走进新世纪，走向世界，走向辉煌。1921年从中国共产党的诞生，到现在新中国的一片繁荣景象。中国共产党80多年的风风雨雨，80多年的励精图治。中国共产从无到有，从弱到强，从小到大，拥有6800多万中国共产党党员，成国领导中国伟大事业的领导核心。回顾历史，欣看今朝，我们拥有的是丰硕的成果。中国的明天更加美好，事实雄辩证明，中国共产党是一个伟大、光荣、正确的党。每当国歌响起，五星红旗冉冉升起的时候，我心潮澎湃、浮想联翩我为自己是一名中国人，是一名中国共产党党员，骄傲和自豪。共产党员，无论在革命、建设还是改革时期，都是一个光荣的称号。它是三个代表的具体体现，是高尚人格的体现，是引领人们奋发前行的旗帜。这种地位，来源于共产党在历史发展进程中的先进性，来源于共产党员在广大人民群众中的先进性。但这种先进性却并非是一劳永逸的。新的形势和任务对共产党员的先进性提出了新的更高的要求，迫切需要我们精心地呵护这种先进性，保持这种先进性。2/4电力行业是党和国家的重要能源命脉，电力事业是社会主义现代化建设重要的组成部分，电力工作更是三个代表重要思想的具体实践，所以，电力的发展必须坚持以三个代表重要思想为指导。首先，要按照代表先进社会生产力发展的要求，深化公司内部运行机制和人事，加快高素质人才队伍建设，新建和改善电网结构，提高供电能力的质量，做到电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司；按照代表先进文化前进方向的要求，强化电力信息化管理和两个文明建设，大力推进素质形象工程、质量管理工程和用户满意工程，创建一流的供电企业；按照代表最广大人民根本利益的要求，树立人民电力为人民的服务宗旨，端正思想，以优质、方便、规范、真诚八字方针的重要方式，最大限度的满足电力客户的用电需求。在电力行业中电力客户服务中心是供电部门的对外服务窗口，为电力客户优质服务质量的好坏是供电企业开展保持共产党员先进性教育成果的重要体现之一。电力客户服务中体现党的先进性，打破长期以来隔在电力与用户之间的心墙，在优质服务工作中应该重点从以下几个方面入手。一、加强服务，建立完善、高效的沟通机制。首先在工作上牢记我们党代表最广大人民根本利益3/4的要求，不断加强自身的专业理论学习，提高业务素质、服务行为规范。做好与客户面对面的沟通；第二是加强对员工的教育培训，包括业务技能、人际沟通、仪表仪态、形体语言等方面；第三是建立一套能有效激励和约束员工行为的管理制度。整合供电服务资源，对外宣传国家电网统一品牌，通过广泛宣传、规范营业窗口、规范业务管理流程，让国家电网的服务品牌深入人心。开通并完善95598供电服务专线，将其建成企业与客户沟通，反映电力企业良好风貌的另一个窗口。二、保持与政府、媒体的联系，塑造良好企业形象。供电企业在树立良好形象，提供优质的电力和服务同时，还要通过政府和媒介去宣传自已。供电企业要做好与客户的沟通，首究要加强与政府有关部门和媒介的沟通联系，取得他们的理解和支持。对于公众关心的热点、敏感问题应及时、主动与新闻界联系，把问题说清楚，把情况介绍明白，避免新闻界由于没有掌握全面情况而误导舆论，同时也避免公众由于不了解事实真相而对供电企业产生误解。对于供电行业中的先进事迹，应争取新闻界多作报道，通过正面宣传塑造供电员工的良好形象，为企业开拓市场营造有利的社会舆论空间。三、对人大代表、政协委员的建议、提案和信访办4/4公室、消费者权益保护委员会等转达的群众要求和呼声，供电企业要认真对待，应有专人负责跟踪调查、处理、回复有关部门和群众，使群众反映的问题均得到落实，让群众满意、政府放心。四、供电企业必须善于运用现代信息社会所提供的各种信息传播与沟通媒介及技术，快速、系统地掌握电力市场动态和客户信息，为经营管理决策提供依据。建立完善管理信息系统，利用网络等科技手段建立客户信息管理中心。从供电企业的发展战略考虑，向社会公布网站的网址，建立网上客户信息快速反应机制，通过因特网更快捷地与客户进行沟通，并开展网上受理用电申请、用电咨询等业务、同时将从其它各种渠道收集的信息汇集到客户信息中心，进行科学的分类、整理和加工，为经营管理、决策提供依据，提高经营决策的科学水平总之，随着电力市场的不断开放，人民的用电